淺談學(xué)校后勤管理人員的職業(yè)道德建設(shè)

摘要：學(xué)校后勤部門是一個(gè)綜合性服務(wù)部門和管理部門，它具有業(yè)務(wù)性、事務(wù)性和流動(dòng)性較強(qiáng)的特點(diǎn)；切實(shí)加強(qiáng)后勤人員的職業(yè)道德建設(shè)，對(duì)推進(jìn)后勤保障工作和學(xué)校整體工作開展具有重要的作用。

關(guān)鍵詞：后勤管理人員；職業(yè)道德；建設(shè)

學(xué)校是一個(gè)教育組織，它的任務(wù)是為社會(huì)造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。學(xué)校后勤部門是一個(gè)綜合性服務(wù)部門和管理部門，它具有業(yè)務(wù)性、事務(wù)性和流動(dòng)性較強(qiáng)的特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)后勤人員的職業(yè)道德建設(shè)，把全體職工集結(jié)為一個(gè)整體，目標(biāo)一致、行動(dòng)一致，這是后勤工作的根本保證。

后勤管理職業(yè)道德建設(shè)的意義

加強(qiáng)后勤職業(yè)道德建設(shè)是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的需要隨著社會(huì)分工的發(fā)展，人們的社會(huì)活動(dòng)都處于一定的職業(yè)形式之中。職業(yè)生活是人類社會(huì)生活的基本形式之一。為了有效地實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，人們必須不斷地提高職業(yè)認(rèn)識(shí)，講求職業(yè)道德，完善職業(yè)行為。社會(huì)主義的職業(yè)道德是社會(huì)主義精神文明的重要組成部分。對(duì)行政后勤人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，是后勤管理做到以人為本，實(shí)現(xiàn)科學(xué)性、規(guī)范性的重要體現(xiàn)。

加強(qiáng)后勤職業(yè)道德建設(shè)是提升職業(yè)認(rèn)識(shí)的需要職業(yè)是社會(huì)分工的具體表現(xiàn)，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的一定的職責(zé)和從事的專門業(yè)務(wù)。道德是在一定生產(chǎn)方式條件下，協(xié)調(diào)人際關(guān)系和維護(hù)一定階級(jí)利益的行為規(guī)范。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們，在其特定的勞動(dòng)或工作中形成的相對(duì)穩(wěn)定的行為規(guī)范。行政后勤管理人員的職業(yè)道德是指在學(xué)校教育這一特定的環(huán)境中，以服務(wù)為職業(yè)手段，以促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展為目的所形成的相對(duì)穩(wěn)定的行為規(guī)范。職業(yè)道德建設(shè)包括職業(yè)認(rèn)識(shí)的提高、職業(yè)感情的培養(yǎng)、職業(yè)意志的鍛煉、職業(yè)理想的樹立、職業(yè)行為的表現(xiàn)等。只有職業(yè)認(rèn)識(shí)提高了，才能進(jìn)一步增強(qiáng)從事職業(yè)工作的自覺性、主動(dòng)性，從而做好本職工作。

加強(qiáng)后勤職業(yè)道德建設(shè)，是增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感的需要行政后勤管理的職業(yè)分工較細(xì)，服務(wù)范圍較廣，如基建、房產(chǎn)、設(shè)備、水電、采暖、環(huán)衛(wèi)、醫(yī)療、交通、綠化、商店、食堂等等。這就要求行政后勤的職業(yè)道德規(guī)范既要有行政后勤服務(wù)工作職業(yè)道德的總體內(nèi)容，又要有行政后勤系統(tǒng)中不同專業(yè)部門職業(yè)道德的具體規(guī)定。只有這樣，才能使行政后勤管理系統(tǒng)不同部門人員的職業(yè)行為受到職業(yè)道德準(zhǔn)則的約束。行政后勤管理不僅僅局限于學(xué)校內(nèi)部，還要和兄弟單位及社會(huì)發(fā)生聯(lián)系。這就要求行政后勤管理人員講求職業(yè)道德和職業(yè)信譽(yù)，既對(duì)本單位負(fù)責(zé)，又對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

行政后勤只有以甘當(dāng)配角的精神境界、勤儉節(jié)約的思想作風(fēng)、任勞任怨的工作態(tài)度、嚴(yán)明細(xì)致的管理方式、一視同仁的文明風(fēng)貌進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范管理，才能發(fā)揮巨大的力量，才能對(duì)服務(wù)對(duì)象起到潛移默化的啟迪作用。道德是照亮人們心靈的陽光，其感染力量具有長效性。所以，要進(jìn)行職業(yè)道德建設(shè)，使行政后勤系統(tǒng)的職工明確職業(yè)地位，重視職業(yè)責(zé)任，講求職業(yè)目標(biāo)，有利于后勤系統(tǒng)職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，有利于社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。

后勤職業(yè)道德建設(shè)的基本內(nèi)容

行政后勤職業(yè)道德，既體現(xiàn)了共產(chǎn)主義道德的普遍準(zhǔn)則，又反映了行政后勤職業(yè)道德的特殊要求。行政后勤，涉及面廣，職業(yè)道德的內(nèi)容也就比較廣泛。但就行政后勤職業(yè)的一般性來看，行為規(guī)范是具有共性特點(diǎn)的。要加強(qiáng)行政后勤職業(yè)道德建設(shè)，不僅要認(rèn)識(shí)行政后勤職業(yè)道德建設(shè)的重大意義，而且要把握行政后勤職業(yè)道德建設(shè)的基本內(nèi)容：

忠于職守，甘當(dāng)配角忠于行政后勤事業(yè)，是行政后勤職業(yè)道德的核心，是搞好行政后勤的動(dòng)力。忠誠來自熱愛，熱愛才能專心。行政后勤系統(tǒng)內(nèi)的廣大職工，只有熱愛本職工作，才能甘當(dāng)配角、忠于職守、獻(xiàn)身事業(yè)。忠于職守，一要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，充分認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)地位和作用，牢固樹立一心一意為教育教學(xué)和廣大職工服務(wù)的思想；二要以高度的責(zé)任感和主人翁精神，勤勤懇懇，在工作上盡職盡責(zé)，盡心盡力；三要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)目標(biāo)，認(rèn)真細(xì)致，熱情周到，正確及時(shí)，勤于鉆研，精益求精?？傊?，忠于職守、甘當(dāng)配角就是要求行政后勤職工以“人梯”精神、“蠟燭”風(fēng)格和“配角”地位，為教學(xué)、科研等提供物質(zhì)保證，給職工生活創(chuàng)造方便條件，為他人排憂解難。以工作為重，以配角為榮，以助人為樂。

以身作則，身體力行行政后勤掌管著物資和低值易耗品，這就要求行政后勤人員要嚴(yán)于律己，以身作則，這是行政后勤職業(yè)道德的主要內(nèi)容。行政后勤職工要用自己的高尚道德品質(zhì)和優(yōu)良的思想作風(fēng)去熏陶和感染周圍的人。以身作則、身體力行的要求是：在品格和情操上，言行一致，表里如一，虛懷若谷，富有正義感；在工作上，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不分親疏一視同仁，按原則辦事；在思想作風(fēng)上，廉潔奉公，不占不貪，公私分明；在行為舉止上，講求文明禮貌，言詞文雅；在儀表上，整潔大方，微笑服務(wù)。

艱苦奮斗，勤儉節(jié)約勤儉節(jié)約，艱苦奮斗是行政后勤工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，是行政后勤職業(yè)道德建設(shè)的長期要求。古人說：“成由勤儉敗由奢。”“由儉入奢易，由奢入儉難?！蔽覀兪歉F國辦大教育，更應(yīng)該處處做到節(jié)約、節(jié)儉。行政后勤職工要在工作中充分發(fā)揮人力、物力、財(cái)力的作用，做到精打細(xì)算，修舊利廢，少花錢、多辦事，增收節(jié)支，杜絕浪費(fèi)。做到人盡其責(zé)、物盡其用、財(cái)盡其力。

遵紀(jì)守法，恪守信譽(yù)遵紀(jì)守法，恪守信譽(yù)，是行政后勤職業(yè)必備的道德規(guī)范。職業(yè)道德的發(fā)揚(yáng)光大，要靠紀(jì)律和法律加以保證；良好的人際關(guān)系和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系要靠信譽(yù)來維持。遵紀(jì)守法，恪守信譽(yù)，首先要堅(jiān)決執(zhí)行黨的方針、政策和法律法規(guī)，符合政策、法律法規(guī)的就辦，而且要辦好，不符合政策、法律法規(guī)的就堅(jiān)決不辦。第二，要堅(jiān)持正義，敢于同違法亂紀(jì)行為做斗爭，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。第三，要言而有信，說到做到，辦實(shí)事，講實(shí)效，守信譽(yù)。行政后勤職工只要遵紀(jì)守法，恪守信譽(yù)，就能得到廣大職工的支持和尊重，就能有效地提高行政后勤人員的自身素質(zhì)。

團(tuán)結(jié)一致，精誠合作行政后勤服務(wù)廣泛，內(nèi)容多樣，管理層次不同，服務(wù)對(duì)象復(fù)雜，有些工作需要多方面聯(lián)合行動(dòng)，同時(shí)要取得廣大職工的密切配合。這是搞好行政后勤工作的一個(gè)極其重要的條件。其具體要求是：第一，要從優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)根本目的出發(fā)，分工協(xié)作，互助互學(xué)，互敬互愛；第二，要全心全意為教職工和學(xué)生的生活服務(wù)，要經(jīng)常與他們溝通交流信息，主動(dòng)征求意見，取得支持；第三，應(yīng)當(dāng)有寬廣的胸懷，受到委屈時(shí)應(yīng)以大局為重，暫時(shí)不被人理解時(shí)也要嚴(yán)于律己、寬以待人。

以上五個(gè)方面是行政后勤部門必須遵守的最基本的職業(yè)道德。行政后勤部門應(yīng)按這些基本內(nèi)容對(duì)不同的服務(wù)項(xiàng)目和不同層次的管理崗位制定出具體的職業(yè)責(zé)任和道德要求，把它們作為調(diào)整行政后勤人員的行為準(zhǔn)則。

正確處理后勤職業(yè)道德建設(shè)中的幾個(gè)關(guān)系

道德觀念與物質(zhì)利益的關(guān)系道德觀念是道德認(rèn)識(shí)在人們頭腦中形成的概括形象，它用于判斷行為是非，調(diào)整人的職業(yè)活動(dòng)，屬于社會(huì)意識(shí)形態(tài)范疇；物質(zhì)利益是人們進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因，它促使人們從物質(zhì)利益上關(guān)心自己的勞動(dòng)成果，屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的范疇。道德觀念和物質(zhì)利益是構(gòu)成職工積極的職業(yè)行為的兩個(gè)重要因素。道德觀念是精神動(dòng)力，對(duì)職業(yè)行為起著導(dǎo)向作用；物質(zhì)利益是物質(zhì)動(dòng)力，對(duì)職業(yè)行為起著激勵(lì)作用。在職業(yè)道德建設(shè)中，既要加強(qiáng)道德觀念教育，培養(yǎng)職工以集體主義為核心的共產(chǎn)主義風(fēng)尚，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，又要貫徹物質(zhì)利益原則，按勞分配，多勞多得，獎(jiǎng)勤罰懶，升優(yōu)汰劣。只有把兩者有機(jī)結(jié)合起來，才能產(chǎn)生積極的效果。

職業(yè)道德和職業(yè)觀的關(guān)系職業(yè)道德是職業(yè)行為規(guī)范；職業(yè)觀是人們對(duì)自己所從事工作的職業(yè)性質(zhì)、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)動(dòng)機(jī)和職業(yè)目標(biāo)的概括認(rèn)識(shí)。職業(yè)觀是職業(yè)道德賴以產(chǎn)生的基礎(chǔ)。馬克思說：“如果我們選擇了最能為人類福利而勞動(dòng)的職業(yè)，那么重?fù)?dān)就不能把我們壓倒，因?yàn)槲覀兪菫榇蠹叶I(xiàn)身；那時(shí)我們所感到的就不是可憐的、有限的、自私的樂趣，我們的幸福將屬于千百萬人，我們的事業(yè)將默默地，但是永恒發(fā)揮作用地存在下去。”行政后勤工作者，只有樹立了科學(xué)的職業(yè)觀，才能正確認(rèn)識(shí)職業(yè)價(jià)值，建立職業(yè)感情，強(qiáng)化職業(yè)意志，形成職業(yè)道德。如果不安心、不熱愛乃至厭惡自己的職業(yè)，就難以形成良好的職業(yè)道德，更談不上職業(yè)中的創(chuàng)造行動(dòng)。因此，要對(duì)行政后勤人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，首先要對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)觀教育。只有充分認(rèn)識(shí)到自己所從事的職業(yè)在國家四化建設(shè)中的重要地位和作用，才能自覺地遵循職業(yè)道德規(guī)范，主動(dòng)、及時(shí)、熱情、周到地搞好行政后勤工作。

啟發(fā)自覺和制度約束的關(guān)系啟發(fā)自覺就是通過政治思想工作，對(duì)職工進(jìn)行道德輸入，曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行，使其自覺樹立和增強(qiáng)職業(yè)道德觀念。制度約束就是通過建立反映職業(yè)道德要求的各種制度、法規(guī)約束職工的職業(yè)行為。啟發(fā)自覺和制度約束是培養(yǎng)職工建立良好的道德觀念和行為習(xí)慣的不可缺少的兩個(gè)重要方面。只有提高了職工樹立職業(yè)道德的自覺性，才能保證規(guī)章制度的嚴(yán)肅性；只有提高規(guī)章制度的科學(xué)性，才能增強(qiáng)人們遵守反映職業(yè)道德要求的規(guī)章制度的自覺性。因此，在行政后勤職業(yè)道德建設(shè)中，要做到職業(yè)道德教育和規(guī)章制度建設(shè)一起抓，在規(guī)章制度中要列有獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的條款，以利于鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，使職業(yè)道德建設(shè)不斷走向新境界。

自重與尊重的關(guān)系自重，要求行政后勤工作者自愛、自律、自強(qiáng)，嚴(yán)于律己，不斷進(jìn)取。尊重，要求教職工尊重和愛惜后勤人員的勞動(dòng)，關(guān)心他們的社會(huì)地位和物質(zhì)利益，體諒行政后勤部門的難處。單位領(lǐng)導(dǎo)要大力支持行政后勤改革，為其排憂解難。對(duì)他們工作中的成績要加以肯定和鼓勵(lì)，對(duì)他們工作中的失誤要給以幫助和理解。只有這樣，才能做到服務(wù)者與被服務(wù)者之間互敬互愛、感情溝通、相互配合、彼此諒解，建立良好的人際關(guān)系環(huán)境，才能通過自重得到他人更多尊重，又通過他人的尊重和支持使行政后勤人員更加自愛、自強(qiáng)，形成良性循環(huán)，不斷開創(chuàng)新局面。

明確了后勤職業(yè)道德建設(shè)的意義、內(nèi)容以及需要處理好的幾個(gè)關(guān)系，就可以通過學(xué)習(xí)教育、制度約束、道德實(shí)踐、獎(jiǎng)懲結(jié)合、總結(jié)提升等方式方法，通過不同途徑開展多種多樣的職業(yè)道德建設(shè)工作，不斷提升學(xué)校行政后勤人員的職業(yè)道德水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)能力，提高工作質(zhì)量，為學(xué)校發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]金宗祥，郭曙光.高校后勤服務(wù)的特殊育人職能[J].安慶師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），1997，（3）.

[2]劉興登.高校后勤服務(wù)與管理之我見[J].重慶工學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，（2）.

[3]石龍赴.后勤工作的根本任務(wù)與隊(duì)伍建設(shè)[J].中國科技信息，2006，（1）.

[4]王世明，樊溥發(fā).淺析當(dāng)前高校后勤職工的職業(yè)道德教育[J].大同醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，1996，（2）.

作者簡介：

李幸福（1956—），河南葉縣人，平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級(jí)講師，主要從事兩課教學(xué)與管理。