民心工程贏得民心

“我們家什么時候轉(zhuǎn)換?”

“我們家的膠管老化了，你們給換嗎?”

“熱水器什么時候轉(zhuǎn)換啊?”

面對各種各樣的問題，一位十分干練的女同志在耐心細(xì)致地一一地解答著。有時一句話要重復(fù)幾遍，甚至幾十遍。這是發(fā)生在市燃?xì)饧瘓F(tuán)煤制氣轉(zhuǎn)換天然氣工程紅橋分指揮部第五班工作現(xiàn)場的一幕。

轉(zhuǎn)換中盡顯典型風(fēng)采

煤制氣和液化氣轉(zhuǎn)換天然氣兩大工程，是市委、市政府的重點民心工程，也是我市繼上世紀(jì)80年代“三年氣化”、90年代“兩氣進(jìn)津”之后的又一次大規(guī)模的燃?xì)夤こ獭Ｗ鳛樵擁椆こ痰膶嵤┱摺旖蚴腥細(xì)饧瘓F(tuán)有限公司，本著為群眾辦好事、辦實事、辦大事的思想和顧全大局，情系用戶、心系用戶的奉獻(xiàn)精神，譜寫了一首“藍(lán)色命脈”協(xié)奏曲。

前面提到的那位干練的女性，就是天津市勞動模范、規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)兵、紅橋分指揮部第五班副班長的付玉玲。

每天工作開始前，付玉玲要早早地趕到工作現(xiàn)場做大量的準(zhǔn)備工作。在分配各安檢員的負(fù)責(zé)區(qū)域時，她將事先繪好的轉(zhuǎn)換片坐標(biāo)位置圖講給大家聽。不熟悉用戶的，她還要將安檢員領(lǐng)到用戶所在的樓門前……工作中，她根本沒有時間休息，汗水濕透了衣衫，就是吃飯時，還在不停地處理著各種問題。她的手機(jī)一天幾乎都在通話中，嗓子喊啞了，說不出話來，可她還是堅持在現(xiàn)場。

事后，記者采訪她時，她說道：“其實我們參戰(zhàn)的每個人幾乎都是這樣工作的。我們?yōu)槟軈⒓愚D(zhuǎn)換工程感到榮幸，能為轉(zhuǎn)換工程貢獻(xiàn)一份力量感到欣慰，能為35萬用戶使用上潔凈的綠色能源而感到自豪。”

無獨有偶，河北所收費標(biāo)兵、中山路站的收費員朱鵬帶著沙啞的嗓子對記者說：“我們站收費員女同志多，每片轉(zhuǎn)換結(jié)氣費那天常常要工作到很晚才能回家，咱是個男子漢，很不放心她們的安全，所以我就主動比她們多承擔(dān)幾個樓門的收費工作。”據(jù)了解，朱鵬不但多承擔(dān)了許多收費工作，而且還常常要送女同志回家，而他自己回到家里時已經(jīng)凌晨一點多了。這期間，他愛人懷孕，父親患病，他都未能照顧。妻子老家來人想看一眼新姑爺，都未能見到。

類似上述情況，在轉(zhuǎn)換過程中不勝枚舉。

兩大氣源轉(zhuǎn)換工程從決策到啟動，從組織到協(xié)調(diào)，從單項施工到聯(lián)合作戰(zhàn)，每一個階段、每一個工序、每一個環(huán)節(jié)都傾注著燃?xì)饧瘓F(tuán)干部職工的智慧與汗水、付出與奉獻(xiàn)。

氣源轉(zhuǎn)換工程的圓滿完成，得益于燃?xì)饧瘓F(tuán)有一支高素質(zhì)、敢打硬仗的隊伍。這是一支守紀(jì)律、作風(fēng)過硬的隊伍：是一支吃苦耐勞、以苦為樂的隊伍；是一支顧全大局、甘于奉獻(xiàn)的隊伍。在兩大轉(zhuǎn)換工程中，他們將燃?xì)饩癜l(fā)揚光大，形成了寶貴的轉(zhuǎn)換精神，那就是堅持站在高起點，搶占制高點，追求高水平的開拓精神；敢走前人沒走過的路，敢干前人沒干過的事的創(chuàng)新精神；“五加二”、“白加黑”，堅韌不拔，敢啃硬骨頭的攻堅精神；上下一心，群策群力，相互支援的團(tuán)隊精神；不計得失，顧全大局，心系用戶的奉獻(xiàn)精神。

贏得民心，用戶滿意

河北區(qū)黃緯路居民王單綈說：“轉(zhuǎn)換當(dāng)日，我請了半天假在家等待安裝灶具，安裝完灶具后已經(jīng)是中午11點多了，安裝師傅告訴我，要等安檢員來檢查。我只請了半天假，沒有時間等了。正當(dāng)我準(zhǔn)備離家時，只見一位小伙子滿頭大汗，坐在花池邊休息，此時已經(jīng)12點多了，見他帶著燃?xì)夤ぷ髯C，我便上前詢問，小伙子知道情況后，說‘不安檢是很危險的’，他又給我講了不安檢的危害。他說，我不是負(fù)責(zé)您這一片的，既然您沒時間等，我跟您去檢查一下吧。這令我很感動……”

事后，王單綈了解到，這位小伙子是燃?xì)饧瘓F(tuán)第一銷售分公司質(zhì)檢員劉磊。其實，在轉(zhuǎn)換過程中，類似劉磊舉動的大有人在，我們就不一一列舉了。

轉(zhuǎn)換工程指揮部和全體參戰(zhàn)人員，本著對人民高度負(fù)責(zé)的精神，克服高溫“桑拿”、大雨連綿等困難，精心組織，細(xì)心操作，在保證百萬居民正常生活用氣的前提下，沒有一次大面積的停氣和一戶安全事故發(fā)生，受到了百姓的高度稱贊。

家住紅橋區(qū)桃花南里的李秀蘭老人深有感觸地說：“我和愛人是雙職工，年輕時每天下班還要餓著肚子點煤球爐子才能做飯；后來用上了液化氣罐，但換氣很不方便：煤制氣的通氣終于實現(xiàn)了一打火就著；現(xiàn)在又盼來了天然氣，灶具不黑了，做飯也快了。”邢廣成老人說：“這真是一項盼望已久的工程，以前我家住河?xùn)|區(qū)，使用的是天然氣，搬到紅橋區(qū)后使用煤制氣很不適應(yīng)。今天又能使用天然氣了，我特別高興。你們花費了大量的人力、物力、財力、精力，而且沒有影響我們的正常生活，這是政府的一項功德善舉。”家住南開區(qū)川北里7號樓的余耀明大爺激動得說“我們盼了十年的愿望今天終于實現(xiàn)了，燃?xì)饧瘓F(tuán)在奧運前進(jìn)行了液化氣小區(qū)的氣源轉(zhuǎn)換，確實為百姓辦了一件實事，符合老百姓的心愿。

據(jù)了解，在煤制氣轉(zhuǎn)換天然氣工程中，燃?xì)饧瘓F(tuán)斥巨資為35萬用戶免費發(fā)放了天然氣灶具，為轉(zhuǎn)換區(qū)域內(nèi)50％的用戶免費更換了老化膠管，使用戶不花一分錢，就用上了清潔的能源。燃?xì)饧瘓F(tuán)黨委書記、董事長孫伯全，黨委副書記、總經(jīng)理金建平等領(lǐng)導(dǎo)班子成員，多次深入轉(zhuǎn)換現(xiàn)場，了解群眾需求，耐心解答群眾咨詢，宣傳轉(zhuǎn)換政策和用氣常識，并親自為用戶發(fā)放灶具。

早在轉(zhuǎn)換工程開始之前，燃?xì)饧瘓F(tuán)就進(jìn)行了大量有條不紊的準(zhǔn)備工作。從通知居民領(lǐng)證、領(lǐng)灶，到什么時間入戶安裝等，一系列細(xì)致入微的工作，他們都提前做到了，讓居民有所準(zhǔn)備，既不影響老百姓日常生活，又能順利完成換氣工作，真正做到了想百姓之所想，急百姓之所急。之所以贏得民心，是他們科學(xué)規(guī)劃、創(chuàng)新思路、精心組織、嚴(yán)細(xì)管理的結(jié)果；也是廣大燃?xì)飧刹柯毠すぷ髡J(rèn)真、態(tài)度和藹，對待群眾平易近人、認(rèn)真負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。

同時，這也是燃?xì)饧瘓F(tuán)講政治、顧大局，為政府做勁，為百姓分憂，解放思想，努力拼搏的結(jié)果。兩大氣源轉(zhuǎn)換工程取得了“文明轉(zhuǎn)換無投訴”的良好佳績。正像燃?xì)饧瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對記者說的：“好事一定要辦好，否則不如不辦。”

能夠贏得民心，更在于市委、市政府的高度重視。對于煤制氣轉(zhuǎn)換工程，市領(lǐng)導(dǎo)召開了四次專題會議并在資金上給予大力支持，以市政府名義召開轉(zhuǎn)換工程動員大會。液化氣轉(zhuǎn)換工程被列入市政府2008年工作要點，市領(lǐng)導(dǎo)多次聽取匯報并做出批示。市委規(guī)劃建設(shè)工委、市建委給予了具體的工作指導(dǎo)。市各有關(guān)部門和有關(guān)區(qū)、街政府給予了極大的支持。各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助推動了工作，鼓舞了廣大參戰(zhàn)人員的干勁。廣大參戰(zhàn)人員更是以忘我的熱情積極為百姓服務(wù)，使老百姓真真實實地感受到了轉(zhuǎn)換帶來的好處，交口贊譽(yù)。

認(rèn)真負(fù)責(zé)，安全保證萬無一失

煤制氣轉(zhuǎn)換天然氣工程，涉及市內(nèi)紅橋、河北、北辰三個區(qū)，35萬戶居民。工程從2006年7月8日開工到10月31日竣工，歷時116天。新建高中壓管線109公里，高壓調(diào)壓站3座，更新安裝調(diào)壓器34臺套，置換中低壓管線1431公里、閘井7134座、凝水缸4386座、調(diào)壓站117座。

液化氣轉(zhuǎn)換天然氣工程，涉及和平、河西、河?xùn)|、河北、南開、紅橋、北辰、西青、東麗9個區(qū)42片40800戶居民。工程自2007年9月7日啟動，分2007年2008年兩個階段實施，到2008年5月29日竣工，歷時174天。

面對如此龐大的工程，時間緊，任務(wù)重，如果稍有不慎；就會造成重大安全問題。但他們做到了“安全轉(zhuǎn)換無事故”。精細(xì)的安全管理、完善的質(zhì)量檢驗體系和新技術(shù)手段的支撐，為兩大轉(zhuǎn)換工程的順利實施提供了重要的安全保證。

家住河北區(qū)金獅家園的張玉環(huán)用戶，在尚未進(jìn)行轉(zhuǎn)換質(zhì)檢的情況下就出門辦事去了。這可急壞了安檢員周海，他兩次入戶沒有結(jié)果……最后，才費盡周折找到戶主，并及時做好了質(zhì)檢，保證了用戶的安全。

安檢員劉淼在為裕泰家園的一家用戶做完質(zhì)檢后，她繼續(xù)為隔壁用戶進(jìn)行檢查。當(dāng)她返回樓道時，聞到了一股刺鼻的煤氣味，腰間的報警器頓時紅燈閃爍，響聲大作。僅幾分鐘的光景，房間的里的煤氣濃度已經(jīng)很高了。劉淼大聲喊道：“您別動，別開燈，也別打電話。”隨后，她迅速關(guān)閉燃?xì)饨亻T，打開窗戶……原來，該用戶認(rèn)為新領(lǐng)到的爐灶有問題，沒有關(guān)閉燃?xì)饨亻T，就將膠管拔下搬起爐灶出門更換去了……劉淼的冷靜、果斷，贏得了在場群眾和同事們的好評。她卻說：“平時的培訓(xùn)現(xiàn)在用上了，這也是我應(yīng)該做的。”

他們的臨危不驚、處變不亂的作風(fēng)，與燃?xì)饧瘓F(tuán)長年堅持安全生產(chǎn)及科學(xué)教育是密不可分的。兩大轉(zhuǎn)換工程共制定了數(shù)十項規(guī)章制度，全員培訓(xùn)考核，保證操作規(guī)范，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)、工作有要求。實施項目管理和質(zhì)量管理，煤制氣轉(zhuǎn)換工程分成3個階段、10大節(jié)點、66個環(huán)節(jié)，每一節(jié)缺一不可。液化氣轉(zhuǎn)換工程分為3個階段、52個環(huán)節(jié)，使工程在規(guī)范化、程序化的調(diào)控下順利組織實施。加大執(zhí)行監(jiān)管力度，建立通報表揚和通報批評制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

同時，多項先進(jìn)科技手段的應(yīng)用，成為氣源轉(zhuǎn)換工程的最大亮點。燃?xì)饧瘓F(tuán)利用在全國同行業(yè)處于先進(jìn)水平的GIS燃?xì)夤芫W(wǎng)地理信息系統(tǒng)，繪制轉(zhuǎn)換施工圖，制定管網(wǎng)切改實施方案，使轉(zhuǎn)換準(zhǔn)確、科學(xué)、安全地進(jìn)行。利用先進(jìn)的用戶戶籍微機(jī)管理系統(tǒng)，快速下達(dá)轉(zhuǎn)換任務(wù)單，及時統(tǒng)計傳輸轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。利用衛(wèi)星通訊設(shè)備，保持多個指揮系統(tǒng)同時呼叫，使各項指令及時傳達(dá)到分散作業(yè)的各個班組，保證了指揮系統(tǒng)的靈敏準(zhǔn)確。為了做到轉(zhuǎn)換安全、萬無一失，他們利用先進(jìn)儀器，對轉(zhuǎn)換質(zhì)量進(jìn)行檢測，合格率達(dá)到百分之百。

氣源轉(zhuǎn)換工程在國內(nèi)外燃?xì)獍l(fā)展史上創(chuàng)造了一次轉(zhuǎn)換面積最大、涉及人口最多、轉(zhuǎn)換速度最快等多項紀(jì)錄。同時，氣源轉(zhuǎn)換工程徹底結(jié)束了天津市居民使用煤制氣的歷史，進(jìn)一步推動了本市燃?xì)馐聵I(yè)的快速發(fā)展，使天津全面進(jìn)入天然氣時代，進(jìn)一步改善了城市能源結(jié)構(gòu)和大氣質(zhì)量，提高了城市品位，打造了宜居環(huán)境，進(jìn)一步提高了人民群眾的生活質(zhì)量，促進(jìn)了社會和諧。