虛擬組織項目后評估體系研究

摘要：進行虛擬組織項目后評估，從根本上來說是為了提高虛擬組織的決策和管理的科學性。結合虛擬組織項目后評估的作用、特點，構建了虛擬組織項目后評估體系，綜合運用層次分析法和模糊綜合評價法進行研究，并使評價結果定量化。

關鍵詞：虛擬組織；項目后評估；指標體系；模糊綜合評價

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

The Research on Post-evaluation System for Virtual Organizations

LI Jing-bo1，ZHANG Li-yan2

(1.School of Economics and Management，Harbin University of Science and Technology， Harbin 150080 ，China;

[JZ]2. Institute of International Education， Harbin University of Science and Technology， Harbin 150080，China)[GK2!2]

Abstract:

The post-evaluation for virtual organizations can make the decision-making and managementmore scientific. This paper designs the post-evaluation system by analyzing its functions and characters.The evaluation results are obtained quantitatively with the analytic hierarchy process and fuzzy comprehension decision method. 

一、引言

虛擬組織項目后評估，是為了對已經完成的虛擬組織項目的聯盟活動（或規劃）的目的、執行過程、效益、作用和影響所進行的系統客觀的分析；通過對虛擬組織的聯盟活動實踐的檢查總結，確定虛擬組織項目預期的目標是否達到，虛擬組織項目的主要效益指標是否實現；通過分析評估達到肯定成績，總結經驗，吸取教訓，提出建議；并通過及時有效的信息反饋，為下一期虛擬組織項目的聯盟決策提出建議，也為虛擬組織項目實施運營中出現的問題提出建議，改進工作，從而提高、完善聯盟的決策管理水平，達到提高投資效益的目的。

二、 虛擬組織項目后評估的特點與作用

（一）虛擬組織項目后評估的特點

1．自律性。和現行的許多項目后評估工作不同，虛擬組織自行開展的虛擬組織項目后評估是為了強化虛擬組織內部管理、完善現有動態聯盟和指導成立新聯盟的自律性評估。

2．指導性。在融合了“政產學研”的虛擬組織中，政府的強化管理的手段轉化為對虛擬組織活動的監督、指導，通過虛擬組織項目后評估工作，可以有效地加強政府的指導職能。

3．全面性。虛擬組織項目后評估需要對虛擬組織實施后的全過程進行評估。通過對虛擬組織活動的執行過程、效益、效率和影響進行系統客觀的分析，全面地考察虛擬組織項目預期的目標是否達到，虛擬組織項目的主要效益指標是否實現。

4．現時性。進行虛擬組織項目后評估所依據的數據、資料是現實發生的真實數據，是對虛擬組織活動真實結果的評估。

5．實用性。虛擬組織作為一種動態聯盟，為了有效加強聯盟的管理，提高運行中的協作性，非常有必要進行虛擬組織項目的后評估工作；同時，對于將來組建新的聯盟，有重要的指導意義。因此說，虛擬組織的項目后評估活動，比其他投資項目的后評估更有實用價值。

6．客觀性。虛擬組織項目后評估工作，依據具體的系統的指標進行的。因而避免了決策者和管理者從主觀角度評價而產生的發現問題、分析原因和作結論時的偏差，降低了做出不客觀評價結論的可能性，從而最大程度保證了虛擬組織項目后評估的客觀、公正。

7．[JP+1]反饋性。后評估的主要特點就是具有反饋性。虛擬組織項目后評估間接作用于聯盟的決策，是決策的信息反饋。通過后評估結果的反饋，完善和調整相關組織、協調和管理活動，提高決策者的決策能力和水平，從而達到提高決策和管理的科學性的目的。

（二）虛擬組織項目后評估的作用

1．提高虛擬組織項目管理水平。虛擬組織項目后評估通過對已完成項目實際情況的分析研究，總結項目管理經驗，直到未來項目管理活動，從而可以提高項目管理水平^[1]。

2．[JP+1]提高虛擬組織項目決策科學化水平。通過建立完善的虛擬組織項目后評估制度和科學的方法體系，一方面可以增強成立聯盟時決策人員的責任感，提高對項目效益、目標預期的準確性；另一方面可以通過項目后評估的反饋信息，及時糾正項目決策中存在的問題，從而提高未來項目決策的科學化水平^[2]。

3．加強政府在虛擬組織項目中的指導作用。

4．加強虛擬組織運行活動中的協調性。虛擬組織項目后評估也可以是在項目運營到一定階段進行的，因而可以分析和研究項目在合作初期和當前時期的實際情況，比較實際情況與預測情況的偏離程度，探索產生偏差的原因，提出切實可行的措施，從而促使項目運營狀態正常化，提高項目的經濟效益和社會效益^[3]。

三、虛擬組織項目后評估指標體系設計

虛擬組織項目后評估指標體系是實現定性分析與定量分析相結合，建立虛擬組織項目后評估決策的重要基礎。該指標體系的科學性、先進性和可行性決定著虛擬組織項目后評估系統是否科學合理，是否滿足虛擬組織項目管理的需要。為了更好地適應虛擬組織未來發展的需要，實現虛擬組織項目后評估工作的科學化，在對虛擬組織活動研究的基礎上，運用系統分析的方法，建立了“定量化評價指標體系”的層次結構，設計了有關指標及相應統計方法。

虛擬組織項目后評估指標體系是一個多參量投入和多參量產出的開放系統，包括：組織資源，組織合作狀況，組織運營狀況，組織產出績效和組織社會績效五大方面。

1．組織資源，也就是虛擬組織資源的投入。

2．組織合作狀況，虛擬組織的有效運行是和組織的合作狀況分不開的，該方面考慮組織在聯盟過程中的協調、合作狀況。

3．組織運營狀況，包括虛擬組織在運營過程中的一些經濟、財務指標。

4．組織產出績效，從組織的技術、產品方面衡量組織的產出。

5．組織社會績效，主要通過應用前景、增加就業和環境保護等方面考察的虛擬組織社會影響。

分析虛擬組織項目后評估要素的基礎上，遵循指標體系設計的基本原則，將以上五個方面加以細化，得到若干指標，在黑龍江省遴選了十五位從事研究、企業管理的工作者、教授和政府的管理人員為咨詢專家，應用Delphi專家問卷法，半開放式征詢專家意見。經過對專家意見的匯總，確定入選指標。

根據評價目的和指標體系的設計原則，虛擬組織項目后評估，指標體系中應該包含如下要素：

人力資源、技術資源、財務資源、管理資源、知名度、研究能力、設備資源、信息化程度、技術合作能力、文化兼容程度、管理協調程度、開發成本、財務費用、推廣，銷售費用、管理費用、開發周期、投資回收期、銷售收入、投資利潤、成果質量、技術創新程度、推廣領域、提供服務質量、生產能力、產品功能改造、新增產量、新增就業、環保治理貢獻等28個指標。

根據虛擬組織項目后評估中要考慮的因素，以及各因素之間的隸屬關系，可把各個因素自上而下劃為三個層次，即目標層、準則層和指標層。

首先對準則層B1（組織資源）的諸指標進行單因素評價。選取N個由政府的管理者、企業的經理和管理層人員、大學、研究機構的教授、研究員和學者等專家組成的專家評審團，對諸指標進行單因素評價，如表2所示。

五、結論

我國的項目后評估工作開始較晚，尚處在起步階段，有關后評估的規定和原則還在編制完善之中，項目后評估工作尚沒有系統而有規則的進行^[7]。開展虛擬組織項目后評估仍然面臨著許多挑戰。虛擬組織不僅要對項目后評估的作用和重要性有充分的認識、建立項目后評估組織機構和完善項目后評估指標體系，而且要具備對評價結果進行分析的能力，這樣才能為企業的進一步決策提供依據。

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（責任編輯：櫻紫）

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