紅色旅游解說系統(tǒng)探討

摘要：紅色旅游是一種特殊的旅游活動， 旅游者要獲得滿意的旅游經(jīng)歷， 旅游解說系統(tǒng)起著關(guān)鍵性的作用。它能夠幫助旅游者加深對紅色文化內(nèi)涵的理解， 提高旅游者的旅游體驗質(zhì)量。但是，綠色旅游地不同于一般的旅游地，其解說系統(tǒng)具有特定的對象、媒體、內(nèi)容、目的、功能和構(gòu)成。因此，只有遵循特定的構(gòu)建模式，才能讓紅色旅游者獲得高質(zhì)量的旅游體驗。

關(guān)鍵詞：紅色旅游；旅游解說系統(tǒng)；南昌市

中圖分類號：F590．63 文獻標(biāo)識碼：A

On Read Tour Commendatory System

HUANG Ping-fang1， ZHU Mei-lan2

(1. Schoo of Land Resources and Environment， Jiangxi Agricultural University，Nanchang 330045，China；

[JZ]2.School of Humanities， Nanchang University， Nanchang 330031，China)[GK2!2]

Abstract:

Red tour is a special kind of tourism，since tourist expect to gain satisfactory experience，the commendatory system proves an indispensible role，as it able to help tourists acquire deep understanding of the sightseering.The improvement of red tour commendatory system should be a gurantee of tourist satifaction.

一、引言

紅色旅游，主要是指以中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命和戰(zhàn)爭時期建樹豐功偉績所形成的紀(jì)念地、標(biāo)志物為載體，以其所承載的革命歷史、革命事跡和革命精神為內(nèi)涵，組織接待旅游者開展緬懷學(xué)習(xí)、參觀游覽的主題性旅游活動^[1]。改革開放以來，隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展，紅色旅游逐步發(fā)展成為比較有影響的旅游活動。近年來由國家旅游局啟動的“紅色旅游”工程，正在全國蓬勃開展起來，從而掀起了全國范圍內(nèi)新一輪紅色旅游熱潮。紅色旅游在一些地區(qū)得到了較快的發(fā)展，取得了比較明顯的效果。但就全國來看，紅色旅游還存在不少問題。如紅色旅游地陳列展覽方式落后，旅游解說系統(tǒng)不完備，造成旅游者游覽極為不便，也很難真正理解紅色旅游的文化內(nèi)涵，走馬觀花式的游覽后，大多數(shù)旅游者留下的是茫然和不懂，難以獲得滿意的旅游效果，進而影響紅色旅游的發(fā)展。紅色旅游地要脫穎而出，應(yīng)構(gòu)建科學(xué)合理的旅游解說系統(tǒng)，用更加形象化的語言、更加專業(yè)化的方式來演繹高尚而又深遽的政治內(nèi)涵，將革命精神以生動的形式、旅游的形態(tài)表達出來，讓紅色旅游者獲得高質(zhì)量的旅游體驗。

旅游解說系統(tǒng)，就是運用某種媒體和表達方式，使旅游相關(guān)信息傳遞并到達信息接受者中間，幫助其了解相關(guān)旅游目的地事物的性質(zhì)和特點，并達到服務(wù)、教育、使用等基本功能^[2]。國外對旅游解說系統(tǒng)的研究起步較早，目前已深入至微觀域^[3]，研究較為全面，引入心理學(xué)、行為學(xué)、教育學(xué)等多學(xué)科知識^[4]。國內(nèi)研究起步較晚，除王輝^[2]、鐘永德^[4] 、吳必虎^[3，5，6]、蘇平^[7]、唐伽拉^[8]、厲新建^[9]、唐鳴鏑^[10]等少數(shù)學(xué)者對旅游解說的的概念、意義、分類、規(guī)劃管理以及特定旅游地解說系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計等研究外，缺乏對解說系統(tǒng)深層次問題的探討。另外，文獻檢索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于紅色旅游解說系統(tǒng)研究尚未出現(xiàn)。基于此，筆者將首先對紅色旅游解說系統(tǒng)的特點、構(gòu)成等基本問題進行探討，在此基礎(chǔ)上以南昌市為例進行實證分析，提出構(gòu)建紅色旅游解說系統(tǒng)的建議，以期拓寬我國旅游解說系統(tǒng)研究的領(lǐng)域， 以及為當(dāng)前的紅色旅游發(fā)展提供一些新思路。

二、紅色旅游解說系統(tǒng)的特征及構(gòu)成

（一）紅色旅游解說系統(tǒng)的特征

以旅游者為主要接待對象的紅色旅游地，在功能和參加主體上與一般革命紀(jì)念館有很大的不同，因此紅色旅游解說系統(tǒng)呈現(xiàn)出與革命紀(jì)念館解說系統(tǒng)不同的特點。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1．解說對象的針對性與廣泛性相統(tǒng)一

目前我國紅色旅游者群體主要集中于四類:一類是以學(xué)生為主體的青少年群體；一類是以公務(wù)員為主體的黨員、干部群體；一類是以現(xiàn)役軍人為主體的軍人群體；還有一類是以離退休人員為主體的老年人群體。由于紅色旅游具有特定的客源群體，從而決定其解說對象具有針對性。但是，紅色旅游的發(fā)展要取得明顯的經(jīng)濟效益及廣泛的社會效益，必需吸引廣大的工薪市民群體、中青年群體以及海外旅游者等加入紅色旅游隊伍，以拓寬客源市場，從而真正實現(xiàn)紅色旅游“經(jīng)濟工程”、“政治工程”、“文化工程”的作用。因此，紅色旅游解說對象在保持針對性的同時又要具有廣泛性。

2．解說媒體的自導(dǎo)性與向?qū)韵嘟y(tǒng)一

由于旅游者的愛好、興趣和體力狀況各不相同，為了了解紅色旅游資源狀況、特點、景點分布、游覽線路等，加深對紅色文化的賞析和理解，他們需要從精心設(shè)計的書面標(biāo)識、圖文介紹等自導(dǎo)式解說中自由地獲取信息。但由于受篇幅、容量限制，其解說提供的信息量有一定限度，而且多數(shù)是靜態(tài)的。旅游者要獲得個性化的服務(wù)和豐富的信息，真正“讀懂”紅色文化的精髓，“品出”紅色旅游的味道，又離不開導(dǎo)游及解說員的向?qū)浇庹f。順暢的溝通媒介是旅游解說效應(yīng)實施的關(guān)鍵。出于保證信息服務(wù)的方便和信息溝通的順暢，紅色旅游解說媒體既要有自導(dǎo)性，又要有向?qū)浴＊?/p>

3．解說基調(diào)的嚴肅性與趣味性相統(tǒng)一

紅色旅游因自身的特殊性，其基調(diào)必須是“紅色”的，否則難以實現(xiàn)“成為愛國主教育重要陣地”的目標(biāo)。所以，紅色旅游解說的內(nèi)容必須把愛國主義的基調(diào)融入其中，這就決定了其解說基調(diào)沉重而又嚴肅，而這與旅游的休閑放松、愉悅身心的目的相矛盾。既要保持紅色旅游解說嚴肅性的基調(diào)，又要營造輕松和諧的旅游氛圍，唯一途徑就是將嚴肅性與趣味性兩者結(jié)合起來。在一些旅游解說環(huán)節(jié)上，尤其是導(dǎo)游員及解說員的講解上，應(yīng)通過講述革命先烈的生平趣事及革命事跡等，將紅色文化的內(nèi)涵與精髓以輕松幽默的方式解說給旅游者。

4.解說功能的教育性與服務(wù)性相統(tǒng)一

紅色旅游是開展革命傳統(tǒng)和愛國主義教育的主題性旅游活動。紅色旅游解說系統(tǒng)必須有助于旅游者觀賞和理解眼前的景觀，深度體驗紅色旅游地豐富的紅色文化，達到愛國主義教育的目的。但是，紅色旅游地要滿足旅游者多層次的旅游需求，促使旅游活動順利進行，除了要發(fā)揮紅色旅游解說系統(tǒng)的教育功能外，還需要向旅游者提供空間導(dǎo)引、服務(wù)設(shè)施告知等服務(wù)性解說。所以，針對紅色旅游寓教于游、寓教于樂的特殊目的，紅色旅游解說系統(tǒng)應(yīng)保證其解說功能的教育性與服務(wù)性相結(jié)合。

（二）紅色旅游解說系統(tǒng)的構(gòu)成

紅色旅游承擔(dān)著與一般旅游活動不同的功能，因此紅色旅游解說系統(tǒng)的構(gòu)成也與一般旅游活動有著一定區(qū)別。紅色旅游解說系統(tǒng)的內(nèi)容和設(shè)施構(gòu)成如表1所示。

三、紅色旅游解說系統(tǒng)的構(gòu)建——以南昌市為例

南昌是一座具有光榮革命傳統(tǒng)的英雄城，紅色旅游資源非常豐富，紅色旅游景點有江西革命烈士紀(jì)念堂、方志敏烈士陵園、小平小道、新四軍軍部舊址、八一起義舊址群等。八一起義舊址中的八一起義總指揮部、朱德軍官教導(dǎo)團舊址、朱德舊居、賀龍指揮部、葉挺指揮部被列為國家級文物保護單位，新四軍軍部舊址被列為省級文物保護單位。為促進紅色旅游發(fā)展，南昌市已經(jīng)把八一起義總指揮部舊址、朱德軍官教導(dǎo)團舊址、賀龍指揮部舊址、朱德舊居、新四軍軍部舊址串聯(lián)起來，形成一條紅色旅游精品線路。

（一）紅色旅游解說系統(tǒng)現(xiàn)狀分析

在多次實地勘察的基礎(chǔ)上，筆者認為，作為紅色旅游目的地的南昌其旅游解說沒有充分體現(xiàn)紅色旅游解說系統(tǒng)的特征，也沒有具備完善的旅游解說系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1．解說設(shè)施極度匱乏

首先，游客中心缺少面向旅游者的解說服務(wù)信息。在南昌火車站、汽車站、飛機場等旅游者集散處，其解說設(shè)施大部分用于車站、機場管理，而用于旅游者了解區(qū)域空間信息的解說設(shè)施僅有南昌市旅游交通圖，看不到專門的紅色旅游解說宣傳牌示，也很難見到供旅游者攜帶或閱讀的紅色旅游解說材料；在各景區(qū)的游客中心或服務(wù)處，供旅游者購買的解說材料如音像制品、出版物也很少，主要賓館、飯店處更是難以見到紅色旅游的介紹。其次，景區(qū)缺乏游覽手冊和全景圖示，就連八一起義紀(jì)念館也沒有設(shè)置詳細的全景牌示，另外景區(qū)門票上也沒有景區(qū)概圖，賀龍指揮部門票上印著的不是景區(qū)概圖，而是某旅游企業(yè)的廣告。沒有景區(qū)概圖，旅游者難以對景區(qū)整體輪廓形成意象，不利于旅游活動的開展。而且不少景區(qū)的解說牌示嚴重缺乏，除了在展覽館內(nèi)部集中了指示參觀方向的標(biāo)牌外，其它地方基本看不到牌示標(biāo)志，如方志敏烈士陵園內(nèi)竟沒有一塊指示標(biāo)牌。解說設(shè)施的缺乏，使旅游者不能獲取必要的服務(wù)信息，造成游覽的極為不便。

2．解說內(nèi)容和形式不完善、不規(guī)范

南昌大多數(shù)紅色旅游景區(qū)指示牌信息有限，大部分沒有標(biāo)出距目標(biāo)的距離和步行所需時間，也沒標(biāo)出“您所在的位置”，對道路、服務(wù)設(shè)施分布情況的解說不很全面。如朱德軍官教育團，從臨街的牌坊到景區(qū)大門，中間近500米路程的小巷子竟沒有任何標(biāo)注景區(qū)位置和距離的指示牌。新四軍軍部舊址盡管位于偏僻小巷內(nèi)，但幾乎沒有任何對進入道路、景區(qū)位置及相關(guān)說明內(nèi)容的解說，這樣使得旅游者很難找到景區(qū)。很多景區(qū)對景點的說明只停留在名稱及文物保護單位標(biāo)志上，對內(nèi)容及歷史內(nèi)涵沒有涉及或表達過于簡單。大多數(shù)景區(qū)內(nèi)解說語言絕大多數(shù)為中文，很少有英文的翻譯，甚至有些解說標(biāo)牌標(biāo)注的是毫無實際意義的漢語拼音。景區(qū)的教育宣傳及安全警示系統(tǒng)也不完善，除了八一起義紀(jì)念館有較為完備的“旅游須知”、教育宣傳欄、愛護文物及設(shè)施的提示等外，其它景區(qū)只有“禁止吸煙”之類的簡單警告牌示。

3．解說過于偏重歷史教育形式，沒有體現(xiàn)旅游服務(wù)特色

由于南昌的紅色旅游景區(qū)是由市文化局、市民政局等政府職能部門管理，仍停留在單純的“愛國主義教育基地”的運作模式上，過度注重歷史教育形式，使得景區(qū)的解說依然是革命紀(jì)念館式的，沒有體現(xiàn)旅游服務(wù)特色。很多景區(qū)內(nèi)主要是對革命文物進行文字圖片說明，很難見到其它旅游服務(wù)的解說，尤其是公共服務(wù)牌示更是極度匱乏。例如八一起義紀(jì)念館除了有WC及攝影點的指示牌外，其它諸如餐飲、購物、接待等基本服務(wù)的指示標(biāo)志很難見到。景區(qū)內(nèi)盡管配備了頂點解說員，但其解說語言機械刻板，過于嚴肅，甚至有些景區(qū)的解說員形同虛設(shè)，很少為游客提供講解服務(wù)。這樣使得解說內(nèi)容沉重而又嚴肅，旅游者很難獲得基本服務(wù)信息，難以達到休閑放松、愉悅身心的旅游目的。

（二）對紅色旅游解說系統(tǒng)構(gòu)建的建議

結(jié)合前面關(guān)于紅色旅游解說系統(tǒng)的特征、構(gòu)成解說系統(tǒng)現(xiàn)狀，對紅色旅游解說系統(tǒng)的構(gòu)建提出以下建議。

1．以方便旅游者休閑娛樂和加強愛國主義教育功能為目的，合理設(shè)置解說設(shè)施

針對南昌紅色旅游解說設(shè)施缺乏的現(xiàn)狀，應(yīng)適當(dāng)增加空間導(dǎo)引、服務(wù)設(shè)施告知、安全警示、普及教育解說與提示、景點內(nèi)容等解說內(nèi)容；要加強方便旅游者游覽的全景解說，在門票和景區(qū)的重要節(jié)點更多設(shè)置景區(qū)的全景圖示；進一步增加體現(xiàn)紅色旅游功能的歷史文化教育、旅游服務(wù)等內(nèi)容的景點解說牌示，以增強景區(qū)的教育和服務(wù)功能；在全景圖上還應(yīng)該標(biāo)出 “YOU ARE HERE！” (您所在的)位置，幫助旅游者快速定位并獲得景區(qū)空間信息；完善指路牌示、服務(wù)牌示等，便于旅游者能迅速找到所需的游覽對象；對于重要的景點景物和服務(wù)設(shè)施牌示應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加規(guī)范的多語種解說，以滿足海外游客的需求。

2．針對解說對象的特征，完善和規(guī)范解說的內(nèi)容和形式

紅色旅游的解說對象既有針對性又有廣泛性，因此解說的內(nèi)容和形式必須在體現(xiàn)專業(yè)性和教育性的同時，講究普及性和趣味性。在解說的內(nèi)容設(shè)置上，要盡量符合歷史教育及旅游解說的專業(yè)規(guī)范，保證解說基調(diào)的嚴肅性，同時，又要適合時代的特點和旅游者的需求而不斷更新變化，營造愉悅、新異的氛圍。對于相對固定的解說，無法做到經(jīng)常更換，但是對于紅色文化普及宣傳欄則可以根據(jù)現(xiàn)實的需要，適時更新內(nèi)容，讓旅游者及時了解到最新的愛國主義教育、紅色旅游發(fā)展等方面的信息。在解說形式的采用上，將自導(dǎo)式解說與向?qū)浇庹f有機結(jié)合，做到靈活多樣、生動有趣。構(gòu)建紅色旅游解說系統(tǒng)，除了要導(dǎo)游員及定點解說員為旅游者進行解說外，還要采用文字解說、圖件解說、牌示解說等手段建立完善、規(guī)范的自導(dǎo)式解說系統(tǒng)，尤其是牌示解說要盡可能合理、規(guī)范，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。在材料選擇上，要做到安全環(huán)保，信息設(shè)置要盡量人性化和有針對性，并與環(huán)境協(xié)調(diào)。另外，解說物色彩、造型設(shè)計應(yīng)充分考慮革命歷史建筑環(huán)境和景觀等因素。

3．突顯旅游解說教育特色，強化旅游解說服務(wù)功能

紅色旅游地既是愛國主義教育的重要場所，又是紅色旅游活動開展的空間，承擔(dān)著對旅游者進行旅游服務(wù)與愛國主義教育的重要功能。紅色旅游解說系統(tǒng)構(gòu)建必須緊緊圍繞著這兩大功能，通過解說，使旅游者在游覽的過程中，接受潛移默化的教育，從而達到提高紅色文化認同感和旅游體驗質(zhì)量的目的。根據(jù)南昌紅色旅游解說的現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)突顯旅游解說教育特色，強化旅游解說服務(wù)功能。首先，要進一步挖掘南昌的紅色文化，在游客中心、景區(qū)現(xiàn)場等地多設(shè)置關(guān)于南昌紅色景點解說牌示，并增加相關(guān)的解說內(nèi)容，提高景點文化品位，提高解說系統(tǒng)的愛國主義教育功能。其次，要合理規(guī)劃設(shè)置旅游服務(wù)的解說媒體，對于旅游服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目應(yīng)設(shè)置一些解說牌示，增強景區(qū)的服務(wù)功能。在文物、綠地保護地段設(shè)置相關(guān)的溫馨提示標(biāo)識，提醒旅游者注意保護紅色文化資源和生態(tài)環(huán)境。導(dǎo)游及解說員要表現(xiàn)出為游客服務(wù)的親和力，力求講解生動形象、通俗易懂，激發(fā)游客情趣，達到教育與服務(wù)雙重功效。

四、結(jié)語

紅色旅游地既是愛國主義教育的重要場所，又是紅色旅游活動開展的空間，紅色旅游地必須能夠滿足旅游者的旅游體驗和愛國主義教育的雙重要求。因此，以服務(wù)功能與教育功能并重的紅色旅游解說系統(tǒng)對于紅色旅游地是十分重要的。紅色旅游地不同于一般的旅游地，其解說系統(tǒng)具有特定的對象、媒體、內(nèi)容、目的、功能和構(gòu)成，應(yīng)遵循特定的構(gòu)建模式。由于紅色旅游解說系統(tǒng)尚屬于初探領(lǐng)域，筆者僅僅對其做了初步探討，還有許多問題有待于做進一步研究，如解說的形式、解說內(nèi)容的設(shè)計、解說的空間布局、解說的管理等等，希望學(xué)術(shù)界和相關(guān)部門對此問題給予關(guān)注。

參考文獻:

[1] 國家旅游局.2004-2010年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要[R].2004（12）.

[2] 王輝．旅游解說系統(tǒng)的設(shè)計探討——以重慶縉云山為例[J]．地域研究與開發(fā)，2004，23(1)：56-58．

[3] 吳必虎．區(qū)域旅游規(guī)劃原理[M]．北京：中國旅游出版，2001:443-451．

[4] 鐘永德，羅芬.國內(nèi)外旅游解說研究進展綜述[J]．世界地理研究，2006(4):87-93.

[5] 吳必虎，金華，張麗．旅游解說系統(tǒng)的規(guī)劃和管理[J]．旅游學(xué)刊，1999，14(1)：44-46． 

[6] 吳必虎，金華，張麗．旅游解說系統(tǒng)研究——以北京為例[J]．人文地理，1999，14(2)：27-29． 

[7] 蘇平，吳必虎，朱虹．旅游區(qū)引景空間規(guī)劃的理論與方法[J]．人文地理，2001，16(5)：58-61． 

[8] 唐伽拉．旅游解說系統(tǒng)規(guī)劃初探——以瀏陽道吾山引路松景區(qū)為例[J]．旅游學(xué)刊，2003，18(3)：14-17． [9] 厲新建．旅游產(chǎn)品特點、消費技術(shù)與景區(qū)解說系統(tǒng)[J]．人文地理， 2004，19(2)：43-46． 

[10] 唐鳴鏑.景區(qū)旅游解說系統(tǒng)的構(gòu)建[J]．旅游學(xué)刊，2006(1):64-68. 

（責(zé)任編輯：張淑蓮）