渣打銀行全球廣告的平衡發(fā)展觀

目前，由美國引發(fā)的金融海嘯正席卷全球，金融危機(jī)對(duì)銀行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響不言而喻。從全球范圍來看，消費(fèi)者和投資者普遍缺乏信心，對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)持觀望態(tài)度。在這種艱難時(shí)刻，中國歷史最悠久的外資銀行、有著150年歷史的“百年老店”渣打銀行，卻選擇此時(shí)推出新全球品牌廣告系列。新的廣告系列以持續(xù)平衡發(fā)展為核心理念，從多個(gè)層面詮釋了“平衡”——新與舊、高科技與人性化、利潤與企業(yè)社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)新與保守、領(lǐng)導(dǎo)能力與人才培養(yǎng)等。

在回答為什么會(huì)選擇這個(gè)時(shí)刻推出新全球品牌廣告的問題時(shí)，渣打銀行公司事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向《廣告主》解釋，他們多年來的宗旨就是堅(jiān)持用長遠(yuǎn)的眼光看待業(yè)務(wù)。目前，渣打正在采取戰(zhàn)略性的商業(yè)決策，措施包括進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐顿Y以支持業(yè)務(wù)長期增長，而企業(yè)宣傳是重要的一部分。在經(jīng)濟(jì)放緩的時(shí)期，與內(nèi)部及外部的利益相關(guān)者保持溝通是非常重要的。渣打必須在這一時(shí)刻向利益相關(guān)者一再強(qiáng)調(diào)他們的承諾，傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀。這同時(shí)也是在向渣打的利益相關(guān)者傳達(dá)這樣的信息：渣打經(jīng)營狀況仍然健康，在所在市場上保有堅(jiān)實(shí)地位。他們認(rèn)為目前的這種市場情況，是做此類宣傳的正確時(shí)刻。

競爭戰(zhàn)略大師邁克爾·波特指出：只有不斷堅(jiān)持自己的戰(zhàn)略而從不發(fā)生游離才能獲得最終的勝利。渣打有悠久的歷史，在品牌形象上，渣打一直在向其利益相關(guān)者傳達(dá)渣打是可以信賴的合作伙伴。在最近一系列的廣告上我們也可以看到渣打關(guān)注環(huán)境、關(guān)注社區(qū)等多方面人性化的企業(yè)理念。渣打公司事務(wù)部負(fù)責(zé)人也表示，目前的這項(xiàng)廣告系列的靈感來源于渣打銀行的與眾不同之處。新的品牌形象廣告旨在反映渣打目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，展現(xiàn)企業(yè)精神，表達(dá)渣打如何在各層面達(dá)成平衡，堅(jiān)守可持續(xù)發(fā)展的理念。

持續(xù)平衡的發(fā)展理念已經(jīng)滲透到百年渣打的方方面面。在渣打看來，銀行的貸款活動(dòng)對(duì)于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境存在著雙方面的潛在影響力，因此選擇采用強(qiáng)大的可持續(xù)性貸款平臺(tái)為環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)出力量。早在1997年，渣打貸款政策中的社會(huì)、道德和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)條例就被率先引用在了所有貸款項(xiàng)目中。通過執(zhí)行該政策，銀行在做出每一項(xiàng)貸款決定時(shí)會(huì)考慮到諸多風(fēng)險(xiǎn)因素，例如該貸款項(xiàng)目對(duì)于氣候變化、物種影響、森林砍伐和空氣水質(zhì)污染的影響。任何將導(dǎo)致環(huán)保和社會(huì)問題的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)被識(shí)別、評(píng)估和減輕，同時(shí)，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)也都能夠保證其程序符合銀行的相關(guān)政策規(guī)定。

2008年的冬天，眾多企業(yè)家發(fā)出了“中小企業(yè)冬天來了”的感慨，但渣打仍堅(jiān)持自己為中小企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造更為有利的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的承諾。中小企業(yè)業(yè)務(wù)是渣打銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分，為了鼓勵(lì)中國具有成長性的新銳企業(yè)， 渣打已連續(xù)3年舉辦“中國最具成長性新銳企業(yè)獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)。今年的12月份，渣打銀行還將贊助獲獎(jiǎng)企業(yè)前往香港考察以及參加“中小企業(yè)國際市場推廣日”，到時(shí)將會(huì)安排金融專家為他們提供一對(duì)一的金融咨詢服務(wù)。

在如何看待中國市場的問題上，渣打一直秉承著可持續(xù)發(fā)展的宗旨，堅(jiān)持對(duì)中國市場的承諾，從長期的角度來看，認(rèn)為中國市場仍然是渣打全球業(yè)務(wù)的重要組成部分。目前渣打在中國16個(gè)城市擁有49個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，是中國擁有最廣泛分支機(jī)構(gòu)的外資銀行之一。主要業(yè)務(wù)涉及企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)服務(wù)和個(gè)人銀行業(yè)務(wù)（財(cái)富管理、住房按揭及房產(chǎn)抵押貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、中小企業(yè)業(yè)務(wù)等方面）等。