騰訊發布《女性網民消費行為研究報告》網絡經濟跨入“她”時代

10月30日，騰訊網“2008影響中國女性論壇”在北大百年講堂隆重召開，論壇上發布的《女性網民消費行為研究報告》（以下簡稱“報告”）顯示，女性網民已經成為網絡消費的主力軍。

女性網民成為家庭“首席采購官”

截止到2008年7月，中國女性網民占總體網民的比例已經由1997年的12.3%增長到46.4%，女性正開始從過去的“少數群體”成為主導消費潮流的新生力量。

《報告》顯示，女性網民在消費行為中的決策影響力十分驚人。其在普遍存在的三個消費空間——自我空間、家庭決策空間和消費執行空間中，都扮演著“首席采購官”的角色。在消費者自我空間中，女性網民對化妝品、服裝、數碼產品等方面擁有絕對影響力；在家庭決策空間中，她們掌握了電器、日用品、子女教育消費的主導權，對于房地產、汽車、外出休閑娛樂的影響力也不可忽視；在與朋友、同事一起購物娛樂消費時，女性網民的決策影響力也相當驚人。值得關注的是，在投資理財、購房、購車等傳統觀念中由男性主導決策的消費領域，“完全由女性網民決定”和“女性網民的意見對決策有較大影響”的，也分別占59.9%、65.1%和56.8%。

社會學專家認為，女性網民引領消費風潮已逐漸成為新的市場增長點：消費的“她時代”已經來臨。

互聯網將成營銷主“戰場”

許多企業一直力求探尋女性消費者“行蹤”，《報告》表明，隨著互聯網在人們生活、消費、購物、旅游等環節的全方位、深層次滲透，網絡已經成為影響女性網民消費的最佳渠道。

《報告》顯示，有四成以上的騰訊女性網民將在服裝和化妝品、護膚品方面支出增加最多，此外社交應酬、美容美發、肌膚保養和旅游也是未來消費支出增加較多的地方。相關專家認為，這些領域的廣告主加強網絡營銷，更易得到女性網民的關注。再如，女性網民欲購車群體中有六成者購車價格在5~15萬元之間，通過開展網絡營銷將使這類汽車品牌得到與目標消費群準確溝通的機會。

在線營銷需加深女性行為洞察

騰訊公司網絡媒體執行副總裁劉勝義表示，網絡營銷需要持續朝著精準導航、互動體驗，更強調品牌情感訴求的方向邁進。制定正確的在線營銷策略，第一步便是要了解消費者的網絡行為習慣。

此次的《報告》數據反映出，幾乎所有騰訊女性網民都使用QQ即時通訊工具，此外，博客、社區、郵箱、QQ游戲、QQ音樂、QQ寵物等騰訊產品也都有較高的使用率。更重要的是，網絡的普及在某種程度上改變了傳統女性的消費行為模式。一種新的行為模式更符合女性網民消費決策的現狀，即“Attention引起注意—Interest發生興趣—Search調查研究—Action進行購買—Share共享意見”。《報告》全面展現了女性網民的典型網絡行為和媒介接觸習慣，無疑將更有利于廣告主的消費者研究，幫助其制定效果更佳的投放策略。

這些結論應和了“騰訊智慧（Tencent MIND）”及其旗下的數字媒體接觸點解決方案（簡稱“DTP”）。“騰訊智慧”強調與準確的目標受眾進行有針對性的溝通，提供互動式的體驗，展現品牌的差異化特色，并通過量化標準來衡量在線營銷效果。DTP則是通過對騰訊3.4億活躍QQ用戶在騰訊全線產品中的接觸軌跡，解析出不同目標用戶群在平臺上的“重度、中度、輕度”媒體接觸習慣，以此指導制定媒體投放優化排期。“騰訊智慧”及DTP等工具的成功運用，先后為騰訊贏得了迪奧、鉑金Pt、伊卡璐洗發水、怡口蓮等眾多品牌的青睞。

業內人士預測，在廣告預算受宏觀經濟影響而可能削減的情況下，加強消費者在線行為規律的研究，開展高效的在線營銷，不失為提高市場投資回報的有效策略。