開誠布公

在一家銷售額達(dá)到200多億歐元、不斷調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的老牌跨國公司擔(dān)任CTO，并不是件容易的事。荷蘭人韓瑞克(Rick Harwig)對(duì)此深有體會(huì)，他曾經(jīng)歷了飛利浦在1980到1990年代的輝煌，又目睹了公司在互聯(lián)網(wǎng)和亞洲企業(yè)沖擊下一度的沉寂。而他所專注的研發(fā)領(lǐng)域，也從早期的“微電路”、“次微米CMOS集成電路處理”的開發(fā)，不斷變化調(diào)整，逐步轉(zhuǎn)向醫(yī)療保健和時(shí)尚生活。“這對(duì)我也是一個(gè)時(shí)刻變化的挑戰(zhàn)”，他說。現(xiàn)在他的最新動(dòng)作是，與中國最大的醫(yī)院之一的華西醫(yī)院簽訂醫(yī)療研究合作協(xié)議，開發(fā)信息系統(tǒng)和設(shè)計(jì)更快的流程，幫助醫(yī)生解讀醫(yī)療影像并在早期階段診斷病情。這也是跨國公司在中國首度簽訂類似協(xié)議。

韓瑞克的職業(yè)生涯也劃分為了兩個(gè)階段，前期他是一名純粹的技術(shù)開發(fā)人員，埋頭和各類器材打交道，而現(xiàn)在他已經(jīng)進(jìn)入飛利浦的全球最高決策層，擔(dān)任集團(tuán)管理委員會(huì)成員。他負(fù)責(zé)的事務(wù)，除了協(xié)調(diào)飛利浦三個(gè)業(yè)務(wù)部門的研發(fā)工作外，還需要不斷找到創(chuàng)新之處，帶領(lǐng)這家銳意改革的公司繼續(xù)前進(jìn)。要知道飛利浦在2007年申請(qǐng)專利的數(shù)量在全球位列第二，僅次于松下。這讓韓瑞克有足夠的“貯備”來支持公司的轉(zhuǎn)型，對(duì)此他最深的體會(huì)是，以前因?yàn)閷Ｂ氀邪l(fā)，實(shí)驗(yàn)室成了他的全部世界。而現(xiàn)在，擔(dān)任CTO職務(wù)讓他感到，世界才是他的實(shí)驗(yàn)室。

對(duì)韓瑞克來說，并沒有典型一天的工作日，他需要時(shí)刻在中國、印度、美國，荷蘭等地的實(shí)驗(yàn)室和1000多名科學(xué)家保持交流。對(duì)此他有獨(dú)特的方法

我的每天工作都不一樣。但是有一個(gè)共同的主題，那就是時(shí)刻與人溝通，從早到晚，都是如此。我會(huì)經(jīng)常在辦公室里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，而溝通的主要的方式是問出很尖銳的問題，當(dāng)然是用友好的方式。因?yàn)槲矣X得每個(gè)人看問題都有局限性，我也不例外，所以我希望從不同的角度看事物。有些人被我的問題嚇倒，甚至緊張，但是更多的人很喜歡這樣的問題，因?yàn)檫@樣引入思考，富有挑戰(zhàn)。我一般問問題的時(shí)候會(huì)注意技巧，這樣效果都非常奏效。

當(dāng)然在這個(gè)過程中，他需要一方面要注重將研發(fā)的工作盡可能多地轉(zhuǎn)化為商用，另外一方面又給研發(fā)人員自由創(chuàng)新的空間，而這個(gè)過程飛利浦發(fā)明了一套行之有效的模式

我總是鼓勵(lì)研發(fā)人員和客戶、商業(yè)伙伴之間的互動(dòng)。要跳出公司的框框，不再是閉門造車式的研發(fā)。技術(shù)人員要和外部世界交流，所以在這個(gè)全球化的時(shí)代客戶、政客、機(jī)構(gòu)、記者都是我們要打交道的對(duì)象。在此基礎(chǔ)上，我們類似商業(yè)模式的孵化器，通常三到四個(gè)研發(fā)人員會(huì)創(chuàng)造一個(gè)商業(yè)案例，比如為吋三年的案例，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行新的技術(shù)開發(fā)。他們要使得自己的案例非常具有吸引力。而我就要視情況要求或者協(xié)調(diào)一些跨部門的合作。另外還有兩種方法鼓勵(lì)研發(fā)。每年我們都有研究成果展示，邀請(qǐng)公司的員工和我們的客戶來看一下新的創(chuàng)新理念，最佳創(chuàng)意的50強(qiáng)將會(huì)得到嘉獎(jiǎng)。第二就是我們都有周五下午的創(chuàng)新時(shí)間，也就是員工作一些不是他們手頭工作的創(chuàng)新，有一點(diǎn)“不務(wù)正業(yè)”的感覺。我們有的員工不是很習(xí)慣，有些則是很喜歡。

對(duì)任何研發(fā)和技術(shù)的管理人員來說，創(chuàng)新需要講究開放性，韓瑞克也同樣如此。而他對(duì)開放性的強(qiáng)調(diào)，更多的在于外部合作。這也代表了目前跨國公司創(chuàng)新研發(fā)的一種趨勢(shì)

開放式創(chuàng)新意味著要經(jīng)常和供貨商、客戶和大學(xué)合作。我也在協(xié)調(diào)飛利浦的中國公司，更加注重醫(yī)療。在美國我們有很多臨床項(xiàng)目，現(xiàn)在在中國，最近兩年我們也有這樣的舉措，比如我們和北京的醫(yī)院、清華大學(xué)合作的生物醫(yī)學(xué)影像研究中心，就著重在核磁共振技術(shù)的研發(fā)。比如在去年11月和上海生科院一起合作注重早期診斷和分子醫(yī)學(xué)。我們和四川大學(xué)附屬醫(yī)院華西醫(yī)院的合作項(xiàng)目，主要是研究心血管疾病、癌癥和腦部疾病。華西醫(yī)院有200萬名門診病人，這對(duì)我們也是很好的信息來源。

在中國做研發(fā)有時(shí)并非單純的悶頭工作，還需要協(xié)調(diào)和政府部門的各種關(guān)系，請(qǐng)看韓瑞克和政府部門打交道的秘訣

就是公平公正，開誠布公。我們荷蘭人向來以說話直接著稱，所以大多數(shù)時(shí)候，我們會(huì)直接把最真實(shí)的想法和人溝通。而且我們有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)的地方是，我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提到歷史。比如荷蘭和中國有著400多年的交往史，與中國也一直有貿(mào)易往來。

目前韓瑞克已經(jīng)不再負(fù)責(zé)一線的研究工作，但他會(huì)有意識(shí)地把研發(fā)時(shí)的一些方法運(yùn)用到管理協(xié)調(diào)上

其實(shí)，現(xiàn)在的管理工作就是研究工作。世界變化很快，也越來越復(fù)雜，我們要更好地理解這個(gè)世界，這就等同于研究。在我空閑的時(shí)間，我會(huì)做一些運(yùn)動(dòng)，比如出海，山地車，或是和家人在森林漫步。