在我們每個人的職場生涯里,遇到一兩個難纏的上司是很正常的事,也正因為如此,了解、適應、幫助上司不但是任何一位現代職場人正常工作的一部分,而且是必備的心理素質。
作者簡介:吳曉蓮,美籍心理學家,紐約州立大學心理學博士。曾任教于紐約州立大學、德里克索大學、賓夕法尼亞大學沃爾頓商學院,講授基礎心理學、管理心理學、社會心理學和組織行為學等課程,并曾擔任5年《紐約時報》網站“心理學”專欄主持人。
喜歡你的老板嗎?
喜歡?不喜歡?公事公辦談不上喜不喜歡?你的回答可能是以上的某一種。
那么讓我再問你一個問題:你想在事業上蒸蒸日上、對工作的決策和程序有更大的影響力、希望工作既順利又順心嗎?OK,那不是一個而是三個問題,抱歉。但是我猜你對它們的回答是一樣的,你會說:“是的。”果真這樣的話,下面就是我今天要給你的建議:喜歡你的老板。
但是,你說,你的老板對下屬不近人情還自以為是?我說你還是要試著喜歡他。你的老板整日婆婆媽媽還出爾反爾?你還是要努力去喜歡她。你的老板穿最蹩腳的衣服還擦最刺鼻的香水?無論如何,你還是得喜歡他!而且不是口是心非地假裝喜歡,而是要想盡一切辦法、真心地去欣賞他的思考邏輯、挖掘他的優點、寬容他的缺點。(提示:心理學家們建議你用換位思考。)
與上司建立良好的關系聽上去是非常合理的職場建議,卻不是所有職員都能自然而然做到的。雖然在今天的更人文、更科學的職場環境里,“領導是另類”的態度早變得陳舊且不實際,但它仍然表現在職員與上司相處時的種種不正確方式中。
就拿律師助理鄧小姐來說吧,她的日常工作是協助事務所里的一位職業律師,她說自己雖然對上司交給的工作言聽計從,但是總的來說,對那位“名氣很大”的律師是“既崇拜卻又敬而遠之”。張是搞電子的,學歷高、技術硬,是研發小組的副組長,對公司的業務主管卻有幾分看不起,又不愿主動去接觸那位上司以消除隔閡,因為他不愿被同事看作是“馬屁精”,因此張一直升職不利,最后不得不離開了那家公司。
真誠地與上司建立良好的關系和違心地溜須拍馬完全不是一回事。盡管后者也可能在短時期內使你成為上司身邊的紅人,但因為那是靠出賣自尊和原則換來的,首先你就會不喜歡那屈膝哈腰的自己,同時你也會對上司暗生怨恨,其結果將是心理的不平衡。真誠地去喜歡你的上司就不同了,這種正面的努力給人給己都會帶來好處——-它促進你努力向上的積極心情,它有助于你的、你上司的、還有你們共屬的團隊的工作,而且你的誠意會換來上司的信任和真誠相待。心理學研究多次顯示,人們喜歡那些真心喜歡他們的人。
與上司建立良好關系的首要原則在于:視上司為人。視上司為人就意味著,雖然在工作中你的上司與你有著不同的角色與責任,但是作為人,你的上司和你在本質上是相同的。和你一樣,你的上司有優點也有缺點,更重要的是,你的上司也需要了解,而且完全可以被了解。從以下角度去了解你的上司會有助于你們的關系和你們的工作。