高職商務英語專業(yè)學生跨文化交際能力的培養(yǎng)

摘要：高職商務英語專業(yè)學生需要具備良好的語言能力、熟練的商務業(yè)務能力及較強的跨文化交際能力。高職商務英語專業(yè)的學生跨文化交際能力的強弱，將直接影響其業(yè)務的開展。為培養(yǎng)其跨文化交際能力，需要認真研究跨文化交際能力培養(yǎng)的內(nèi)容，并采取切實的措施對其進行培養(yǎng)。

關鍵詞：商英學生；跨文化交際；能力培養(yǎng)

中圖分類號：G623.3文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2008）09-0225-02

近年來，我國的職業(yè)教育取得了迅猛的發(fā)展，無論是辦學規(guī)模還是師資力量或教學改革，都取得了很大的成就。2006年11月16日，教育部提出《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》，掀起了新一輪職業(yè)教育發(fā)展的高潮。而30年的改革開放，中國經(jīng)濟發(fā)展速度加快，對外商務活動頻繁，對外貿(mào)易穩(wěn)步增長，為高職商務英語的發(fā)展提供了廣闊的舞臺。

一、跨文化交際能力對高職商務英語學生的意義

培養(yǎng)學生的跨文化交際能力，是高職商務英語專業(yè)培養(yǎng)目標的要求。高職商務英語專業(yè)就是要培養(yǎng)學生具有較強的英語語言交際能力、掌握商貿(mào)活動所必需知識和技能，使學生具有在商務活動中進行有效交際的能力；另外，商務英語專業(yè)的學生由于專業(yè)的特殊性，畢業(yè)后都不可避免地要從事商務活動，要同外界或外國進行跨文化交際，交際效果好壞對學生的就業(yè)和發(fā)展有重要影響。因此，必須培養(yǎng)商務英語專業(yè)學生較強的跨文化交際能力。

二、商務英語專業(yè)培養(yǎng)目標與課程設置

高職商務英語專業(yè)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，在商務英語專業(yè)建設指導委員會的指導下，合理科學設置課程并按照職業(yè)

能力要求確定學生的能力結構，注重實踐教學，旨在培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有較強的英語語言交際能力、掌握商務及外貿(mào)運作活動中所必需的基本知識、基本技能，適應商務、外貿(mào)工作第一線需要的高素質(zhì)技能型專門人才。即高職商務英語專業(yè)學生要以英語為基礎，以商務為背景，以實踐為支撐，打造有知識、有技能、有素質(zhì)的人才。“有知識”，即知識扎實，包括文化知識、英語知識和商務知識；“有技能”，即語言技能和商務技能嫻熟，語言技能包括聽、說、讀、寫、譯技能，商務技能包括國際貿(mào)易、商務文秘、商務翻譯等；“有素質(zhì)”，即文化素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和涉外素質(zhì)高，文化素質(zhì)包括文學藝術修養(yǎng)和人文科學素養(yǎng)等，職業(yè)素質(zhì)包括職業(yè)道德、團隊精神和敬業(yè)精神等，涉外素質(zhì)包括商務禮儀、不卑不亢的文明禮貌素質(zhì)等。

課程設置無疑要體現(xiàn)這種人才培養(yǎng)目標。商務英語課程是融商務業(yè)務知識與英語于一體的實用英語課。從本質(zhì)上講它既是一種語言教學，更應該是一種技能教學，教授學生如何在商務環(huán)境中運用英語進行有效的商務溝通能力。該課程應該由三個基本要素構成，即商務背景知識+商務背景中使用的語言+商務交際能力。商務背景的內(nèi)容決定著該情景中需要運用的語言及交際技能，商務交際技能是從事商務交際活動所必需的技能。語言技能方面表現(xiàn)在接聽電話，洽談，演示，書寫信函、報告、備忘錄等。有效的交際除受語言技能影響外，還涉及非語言因素，如交際策

略、社會文化背景等。

三、高職商務英語專業(yè)跨文化交際能力培養(yǎng)的內(nèi)容

通過以上分析，我們不難看出跨文化交際對高職商務英語專業(yè)學生的重要性.那作為商務英語專業(yè)的學生，既要了解

不同國家的文化背景常識，更要應該掌握文化差異， 不至于因此而信息傳遞不暢，甚至導致毫無必要的分歧和矛盾，給雙方帶來損失.

跨文化交際的基本內(nèi)容有三項：有關世界觀、價值觀方面的研究；言語行為特性方面的研究；非語言交際方面的研究。

1.世界觀、價值觀方面的差異

世界觀是文化之核心，它對一個民族的社會、經(jīng)濟、政治、文化等層面起著決定性的影響，深入到人類生存的各個方面，它直接影響人們對宇宙、自身存在的意義、生命、死亡、疾病及其他種種哲學問題的思考及回答，了解一種文化所包含的世界觀也就了解了那種文化所產(chǎn)生的思維方式。西方思維侵向于重客觀、重事實、重數(shù)據(jù)，其思維模式的特點是分析性思維；而我們則強調(diào)事物的整體性，強調(diào)平衡、中庸，重視所謂“天人合一”。

價值觀是人們后天習得的一整套規(guī)則體系并以此做出判斷選擇及解決矛盾沖突，東西方因為政治、經(jīng)濟、文化、社會、歷史等背景的不同有很大的差異。總的說來，西方是“個人主義”，一切與“個人主義”相關聯(lián)的觀念，如“自由”、“平等”等均在西方人心中占有重要的地位；而我們則重視“集體主義”。

2.言語行為特性方面的差異

現(xiàn)代語言學認為，人們運用語言進行交際，以實現(xiàn)某一特定交際意圖（如陳述、詢問、命令、邀請、警告、宣判、道歉、祝賀、感謝、贊嘆等等），這實際上也是在完成一種行為，這種行為被稱作言語行為。言語行為理論（Speech Act Theory）最早是由英國哲學家奧斯汀提出來的，是語用學的重要理論之一。

言語行為并不是單一的行為，而是由若干復雜的次言語行為組成的。根據(jù)交際過程的不同階段，可以把言語行為分為三種：“言之發(fā)”以言述事的述事行為，“示言外之力”以言行事的行事行為，“收言后之果”以言成事的成事行為。

根據(jù)交際意圖的實現(xiàn)方式的不同，可以把言語行為分為直接言語行為和間接言語行為。說話人采用某種行事行為的表達方式來實現(xiàn)其自身預期所能實現(xiàn)的意圖，這是直接言語行為;有時候，人們出于某種考慮，采用某一種行事行為的表達方式來完成另一種行事行為，這是間接言語行為。

言語行為具有鮮明的社會文化特征。言語行為作為語言學的一般現(xiàn)象，存在于所有的自然語言之中。言語行為受特定社會條件的制約，社會條件的不同直接會影響到言語行為的表現(xiàn)，使言語行為的表現(xiàn)多樣化，并導致交際的形式出現(xiàn)差異。言語行為在不同語境中的使用，尤其是間接言語行為的使用，表現(xiàn)了語言和社會文化關系的一個協(xié)調(diào)過程。

3.非語言交際方面的研究

非語言交際，即語言交際行為以外的所有交際行為，如身體動作、面部表情、空間利用、觸摸行為、聲音暗示、穿著打扮和其他裝飾等許多方面，是跨文化交際的另一重要的研究方面，是語言交際的重要補充，能夠傳遞語言行為難以表達的內(nèi)涵諸如意念和情感等。

在跨文化交際中非語言交際研究的重點是文化，借鑒西方學者比較統(tǒng)一的認識，可以分為以下幾類：

A.體態(tài)語（body language），包括以下方面：姿勢、身勢、頭部動作、面部動作、眼部動作、臂部動作、手部動作等；

B.副語言(paralanguage)，包括副語言包括沉默、話輪（turn talking）轉換和各種非語義聲音；

C.客體語（object language），.客體語包括皮膚的修飾、身體氣味的掩飾，衣著和化裝、個人用品、家具和車輛等；

D.環(huán)境語（environmental language），包括空間信息（如擁擠，近體距離，領地觀念，空間取向，座位安排等）、時間信息、建筑設計與室內(nèi)裝修、聲音、燈光、顏色、標志等。

四、高職商務英語專業(yè)跨文化交際能力培養(yǎng)的途徑

1.轉變觀念，科學合理設置課程及教學內(nèi)容

外語教學的根本目的就是為了實現(xiàn)跨文化交際，就是為了與不同文化背景的人進行交流。切實有效而廣泛地提高高職商務英語教學的效率和質(zhì)量，大幅度地提高學生的外語應用能力，既是國民經(jīng)濟發(fā)展的迫切需要，也是新世紀高職商務英語教育的一項緊迫任務。為了實現(xiàn)這個目標，需要我們正確認識語言、文化、商務的關系，并在教學大綱、課程設置、教材、教學內(nèi)容、教學方法等方面全面反映出來，切實提高學生跨文化交際意識和能力；

2.進一步改善高職院校商務師資

人才培養(yǎng)質(zhì)量的關鍵在師資。雖然高職教育近年取得了長足的發(fā)展，師資力量也大為增強，但高職商務英語專業(yè)師資還存在著一些不盡完善的地方，如學歷水平不高、職稱結構不盡合理，高水平的專業(yè)帶頭人及工作經(jīng)驗豐富而商務知識、語言功底深厚的教師數(shù)量不足等。

有鑒于此，可以采取如下措施加強商務英語師資隊伍的建設。提高教師專業(yè)化、職業(yè)化程度，大力培養(yǎng)“雙師型”教師隊伍。可以借鑒學生的“頂崗實習”，安排教師到對口企業(yè)一線掛職鍛煉，這是解決“雙師型”教師隊伍問題的一個重要途徑；也可以選送現(xiàn)有教師到本科院校或兄弟院校甚至開展跨國學術交流；引進人才，聘請企事業(yè)單位資深商務跨文化交際人員做兼職教師等。

3.完善工學結合模式

在《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》文件中提出，要大力推行工學結合，突出實踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，推行校企合作，加強實習、實訓基地建設。高職院校在推行工學結合實踐教學模式，對于培養(yǎng)學生職業(yè)技能與職業(yè)意識有重要作用，對學生走出校園、認識社會起著橋梁作用。真實的商務環(huán)境有助于學生增強現(xiàn)場工作能力，了解國際經(jīng)貿(mào)最新動態(tài)，發(fā)展創(chuàng)新思維和團隊合作精神，提高服務意識，建立良好的人際關系，具有傳統(tǒng)課堂教學無法企及的優(yōu)勢。

學習一種語言就是學習一種文化。高職商務英語專業(yè)學生因為專業(yè)的涉外性、開放性，他們以后不可避免地要與外界或與外國打交道。真正培養(yǎng)跨文化交際意識，切實提高跨文化交際能力，自覺并熟練到運用跨文化交際理論來增強專業(yè)學習的興趣，提高學習成績，同時提升與外界的交際、談判、溝通與自我展示能力，對于今后工作的順利展開奠定具有重要的意義。

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The Cross-culture Communication Ability Training for the Students Majored

in Business English in Polytechnics

WU Jian-Lin

(Heyuan Polytechnics，Heyuan517000，China)

Abstract: Students majored in business English in polytechnics should acquire language competence、 business skills and cross-culture communication ability. Their career development will partly depend on their cross-culture communication ability. To train this kind of ability， we should make analysis of what to teach and how to teach them.

Key words: Students majored in business English; Cross-cultural communication；Ability training

[責任編輯陳鶴]