淺談高校學生管理工作的創新與改革

摘要：當前，高等教育正處于歷史上最好的發展機遇期，然而與此同時高校學生管理工作也面臨著前所未有的挑戰。文章從分析新形勢下學生工作面臨的挑戰入手，從學生管理工作應樹立的新理念，學生管理的新模式，培養專業的管理隊伍。以“依法治校”的理念加強學生管理制度建設，以及加強學生心理健康和德育教育等方面進行了分析。

關鍵詞：高校學生管理危機改革

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914(2008)07-106-02

高校是培養高素質人才的重要基地，高校學生管理工作是影響高等學校辦學質量，制約高等教育發展最為重要的因素，直接關系到國家與社會的未來。在當今新形勢下，高校學生管理工作面臨著前所未有的挑戰和危機，如何在挑戰和危機中改革學生管理工作，使學生管理服務于學生自身的發展需要以及社會的發展需要，這是我們每一位學生管理者應該思考的問題。

一、高校學生管理工作面臨的挑戰和危機

(一)由社會問題產生的危機

1 隨著我國高教改革步伐的進一步加快，高校招生規模不斷擴大，高校后勤社會化改革不斷深化，學分制、二級學院等教學管理改革全面推廣。面對新形勢、新情況，大學生思想政治教育工作還存在不少薄弱環節。傳統的學生管理工作中的管理觀念，管理方式和管理體制已很難適應發展形勢的需要，必須確立以人為本的理念，不斷進行管理理念和管理體制的改革與創新。

2 大學生學習壓力大且就業形勢日趨嚴峻，大學生心理承受能力薄弱，從而導致當今大學生思想和心理問題日益嚴重和復雜化。有的就以沉迷于網絡來逃避學習，有的則以逃避進入社會來解脫就業帶來的壓力，更有甚者采用消極的方法如自殺來對待這些問題。如何來解決當今大學生的心理問題，提高他們抗壓能力，緩解他們的就業壓力，幫助他們積極地面對社會，是新形勢下高校管理工作產生的新問題之一。

3 如今的大學生都是“80后”和“90后”的獨生子女，也是新問題多的一代。而當今網絡信息技術的發展，使得他們易形成一套自己的社會觀和價值觀而不易改變，這就使得學生管理工作中的德育教育產生一定的難度。學生很容易接受來自社會的信息，所以傳統的說教形式便很難改變他們已形成的觀念，如何轉變新的思想教育模式，引導他們形成積極的社會觀和價值觀，這是高校學生管理工作面臨的新挑戰。

(二)由高校內部問題產生的危機，

1 隨著高教改革的發展和高校的擴招，高校學生管理隊伍師資缺乏，學生管理工作隊伍的非專業化，導致管理力度不夠和學生管理工作的效果不佳。另外，由于大部分高校對學生管理人員不夠重視，使得管理人員的待遇問題不能得以很好地解決，輔導員付出的很多，得到的較少，工作到位了，報酬并沒有到位，相應的社會地位也到不了位。許多人不愿意從事學生管理工作，學生管理隊伍后繼乏人的狀況，待遇問題，嚴重影響了學生管理工作者的工作積極性、主動性和創造性。

2 如今高校學生管理理念普遍還停留在純粹管理而忽視服務學生的層面上，管理模式不新穎、不健全，使得管理工作越來越跟不上時代的步伐，所以我們急需探索和建立新形勢下的管理理念和模式。

3 目前一些高校學生管理體制單一化，學生管理權責不明確，甚至滿足于不出事的標準，無法形成齊抓共管的局面。輔導員工作量大、難度大且顯得十分繁瑣，沒有明確的量化指標，學生管理目標不明確、學生管理工作規范和規章制度不健全，學生管理指導思想和內容的簡單化、經驗化現象突出。并且大多數高校在學生管理制度上面也存在一定的缺陷，以人為本、依法治校在新形勢下的高校管理工作中顯得尤為重要。

4 現在的高校學生心理健康問題日益嚴重，而部分高校管理者卻忽視對學生心理問題的疏導，并缺乏專業的心理健康知識，導致學生的心理問題暴露出的相關問題日益突出，由此容易引發一系列惡性事件。

二、高校管理工作的改革措施

面對新的形勢以及學生管理中出現的危機，學生管理工作者應不斷地進行探索，尋求問題的最佳解決方案，確定科學有效的對策。

(一)轉變高校學生工作理念，變“管理學生”為“教育學生”

高校教育的改革發展迫切需要學生管理者轉變管理理念，樹立“以學生為本”的教育、管理思想，變“管理學生”為“教育學生”，更多地體現對學生的尊重和信任學生。首先，樹立教育服務意識，傳統的高校學生管理，是以管理者的角度進行，目的是規范學生在校行為，使其成為高校規章制度下遵守紀律的優良學生，這樣的做法使得學生與管理者處在對立面上，使管理工作的開展存在局限性。其次，管理者要從學生的角度來想問題，這樣便于管理者清楚地了解學生所想所需，進而使管理工作更人性化，更有效。最后，管理者要使自己管理的學生明確自己在校所享有的權利和負擔的義務。在確保其履行義務的同時也要積極維護學生的權利。從這些方面改革，可以使管理者拉近與學生之間的距離，落實高校管理工作“以人為本”的理念，使管理工作的開展更人性化、更高效，從而為學生創造一個寬松自由、全面發展的良好環境，滿足學生成材的需要。

(二)探索和建立高校的學生管理模式

新形勢下，更多的高校開始實施學分制和完全學分制，這就使學生班級觀念模糊，形成各種課程的聽課群，在這種情況下，傳統的校、院、班的管理模式已經適應不了新的發展需要。

傳統的校、院、班的管理模式是指在學生中根據所學專業劃分院系和班級，在校一級則由學生工作處等專門部門從事學生管理工作，但是更多的管理工作還是由院系和班級這兩級的學生管理者來完成，分院系則是因為學生所學專業一致，所開必修的課程統一，便于管理。而班級管理則更是細化到學生的飲食起居上面，更加注重管理學生在學校生活中遇到的問題，傳統模式下的班級管理通常都是通過配備輔導員的方式來完成。但是新形勢下，隨著教學管理制度改革的不斷深入，高校將逐步實現完全學分制。完全學分制是以學分計量、以選課制為基礎的教學管理制度，實行選課制、彈性學制，充分體現以人為本，注重共性和個性的需求差異，突出人才培養的多樣性、個性化，實現教學管理的現代化。令學生有充分的自由來選擇任課老師和安排自己的課程，通過累積各專業規定的學分來完成學業。這就使得之前的院系和班級的界限模糊，在此界限上進行的學生管理工作難度就加大了。因此，應當探索和建立一種新的學生管理模式：

1 充分調動任課教師參與學生管理的積極性。學生因為學分制而形成來自不同院系和班級的聽課群，這種情況下，管理思想政治的院系和班級老師很難了解到學生的想法和需要。而此時任課老師則成為與之接觸最密切的老師之一，因此，由任課老師來完成學生的日常情況收集，再反饋給各院系和年級的管理老師，這是一種行之有效的辦法。

2 將宿舍管理員納入學生管理工作隊伍。加強對學生宿舍生活的了解，拉近與學生之間的距離，也是目前學生管理工作必須思考的問題。當前的高校學生管理工作者普遍忽視了了解學生宿舍生活的重要性，與自己的工作對象是否夠親近，決定著服務學生這一理念能否實現，這除了要看管理人員的責任心和工作作風外，還有一個客觀條件問題，就是是否能走進和了解學生的課余生活。我們也要看到的是，學生宿舍作為學生大學生活的一個單位，起著一個很重要的作用，“宿舍實際上是學生課堂的延續，或稱第二課堂。從時間上來說，學生呆在宿舍里的時間一般要長于課堂的時間；從空間來說，宿舍不僅是學生生活和休息的場所，也是他們學習的園地，信息獲取的窗口，思想交流的渠道，娛樂的天地。學生人生價值觀的形成和變化在很大程度上受宿舍氛圍的影響，學生中的事端也往往發生在這里。故學生宿舍是思想政治工作的一個相當重要的陣地，即使不實行學分制，我們也應該很好地去占領。”另外，宿舍管理員的力量也不容小視。傳統的管理模式里，宿舍管理員與管理教師之間是脫節的。并且宿舍管理員的管理職能也略微單一，只是負責宿舍學生公共事項和學生安全的管理，但是因為宿舍管理員與學生朝夕相處，有天然的優勢了解學生的問題和需要，因此使宿舍管理員納入新型管理模式中，并將宿舍管理員培養為專業的管理人才，使之能夠解決學生的日常生活和心理問題并及時與輔導老師做交流，這樣使得服務學生的宗旨更加容易實現。

3 建立非義務性質的學生自我管理隊伍。加強學生的自我管理，學生自治是新模式下的一種新型探索，傳統的學生自我管理內容單一，只是學生衛生檢查、查寢之類的工作，并且屬于義務性質。新模式將學生作為真正的管理主體，使之以勤工助學的形式參與日常的學生管理工作。因為學生管理者來自學生，所以能更好地反饋學生的思想和問題，使學生管理工作能更好地開展。

綜上所述，學生管理工作的新模式是保持原有的校院班三級管理層次不變動，將一部分的管理職能轉移給任課老師和宿舍管理員，加強與之的溝通，并輔之以學生自治的形式，構建出一種完善高效的學生管理新模式。

(三)完善對學生管理者的選拔模式和培訓機制。提高學生管理工作者的待遇，建立一支專業穩定的學生管理隊伍

1 學生管理者的選拔模式要創新。如今的學生管理工作者的選拔制度存在一定的缺陷，有的是畢業的研究生為了留校做老師而將從事學生管理工作，作為以后成為任課教師的跳板；有的則是通過種種關系安排進來。因此在這樣的情況下，學生管理工作者很難保持高度的熱情，管理水平也不一定很高。而新的選擇模式則是要面向全社會以完善的選拔機制來完成對學生管理工作者的選拔，這樣能招募到各類人才，使學生管理隊伍進一步擴大并提高一定的質量。在選拔人材的時候尤其要注意他們在教育學、心理學、管理學方面的知識。在國外做家政服務都必須具備心理學、教育學相關證件，持證上崗。作為大學生輔導員的選拔就更應注重教育、心理、管理方面的知識，最好是應具備這方面的學歷。

2 學生管理者培訓機制要創新。學生管理工作是一項很靈活多變的工作，需要管理者有足夠的經驗和專業知識來處理各種突發事件，因此，對管理隊伍的專業培訓顯得尤為重要。在新型學生管理模式下，任課老師是一種了解學生情況和反饋情況的角色，宿舍管理者也是一個重要的角色，因此原來這種專業性的培訓機制針對的主要是校、院、班三級的學生管理工作者要改變。應面向專業課教師、學生輔導員和宿舍輔導員，對學生輔導員、宿舍管理員要注重教育學、心理學、管理學方面知識的更新與培訓，以及他們對突發事件的應急能力(這項內容可以通過模擬演練來完成)，讓他們將“學會管理”與“學會學習”結合起來。使學生管理工作者能不斷自我超越，從而培養出一支專業穩定的學生管理隊伍。對專業課教師注重學生工作相關知識的了解程度培訓，使他們從被動到主動關心學生的成長，關心學生工作，從而在各高校樹立全員育人的思想。

3 關注學生管理者的待遇。學生管理工作需要管理者保持極大的耐性和工作熱情并且管理工作相當繁瑣，使得很多管理者不能維持工作的長期性，而管理者的經常變動則影響著學生管理工作的開展和完善，因此提高學生管理工作者的待遇，使其能穩定地從事這一工作是必要的。這里的待遇應是一個綜合概念，除了經濟上的待遇外更多的應是關注輔導員的成長待遇，比如職稱、職級方面的待遇，從而提高輔導員工作的社會地位。

(四)加強學生管理制度建設

如今每個高校都有自己的學生管理制度，但是大部分都不夠完善，對一些新問題并不能充分地起到作用。因此，依法治校，以法治的理念來管理學校，完善和加強學生管理制度建設，是每個高校的當務之急。

完善學校的規章制度，第一，應確定制定主體，不僅學校領導參與，管理者參與，作為被管理者的學生也要參與，這樣才能從分體現學生的利益，實現“以人為本”。第二，學生管理制度應當完善，不僅要注重實體內容，還應當注意到程序內容。比如，學生處分制度，應當列明學生在哪些情況下會受到處分，并且還應有學生辯護機制和申訴機制。在所有的程序都進行完之后，才應該由決策機構來認定處分該不該執行。第三，學校應有快速的反應機制，對國家一項新的學生管理政策或者法規出臺以后，學校應快速反應出相應的實施意見。最后，除了這些強制性的規定還應當有一系列的自律性的規定，使學生明確到集體生活中行為自律的重要性而自覺規范自己的行為。

(五)加強學生的德育教育和心理健康教育

在當今的高校教育中的培養人才，不只是要使其獲得專業知識和技能，也要培養其道德修養和心理素質。而大學生面臨來自學業和就業等多方面的壓力，獨生子女的心理弊端便顯露出來，承受能力差，易造成一些消極的后果。而高等學校是培養主流意識形態的重要陣地，對構筑大學生良好的精神世界發揮重要作用。高校學生管理者應通過各種渠道和方式，幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，形成高尚的道德情操和堅強的心理素質。

所以，高校學生管理工作中的一個重要內容就是加強學生的德育教育和心理健康教育。這一點很多高校已經認識到并正在改進，特別要注意結合大學生實際，廣泛深入開展談心活動，有針對性地幫助大學生處理好學習成才、擇業交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認識和精神境界。要制訂大學生心理健康教育計劃，確定相應的教育內容、教育方法。積極開展大學生心理健康教育和心理咨詢輔導，引導大學生健康成長。但是這個改革的關鍵便在于人才的培養和引進上，高校首先應當對其自身的學生管理隊伍進行這方面的培訓，使其能夠應對學生的日常問題并有效地開導。但是更專業的問題還是應該交給專業人士來解決。因此。建立高校心理教育和咨詢機構并積極引導學生使用這一機構，需要高校積極引進專業的心理學人才來為學生服務。

通過以上一系列的改革，筆者相信，高校學生管理工作必定能夠開創一個嶄新的局面。

(責編：若 佳)