無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)在超市管理應(yīng)用的分析

[摘 要] 無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(RFID）是一種利用射頻通信實(shí)現(xiàn)的非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。本文介紹了RFID的概念、分類(lèi)、構(gòu)成、工作原理以及應(yīng)用，著重分析了RFID在超市管理應(yīng)用方面的優(yōu)勢(shì)。利用RFID技術(shù)特有的識(shí)別方式和技術(shù)特性，為零售商、供應(yīng)商及顧客帶來(lái)極大的便利，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠更簡(jiǎn)易、自動(dòng)地追蹤商品動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)商品的智能化管理。

[關(guān)鍵詞] 無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(RFID） 超市管理 識(shí)別 信息化

目前，超市中對(duì)商品的進(jìn)銷(xiāo)存管理主要是采用條碼識(shí)別技術(shù)，它具有成本低、準(zhǔn)確率高、性能穩(wěn)定等特點(diǎn)。但其自身存在一些不可克服的不足，例如，條碼掃描儀必須“看到”條形碼才能讀取，因此工作人員必須逐個(gè)掃描每件商品，使得效率較低，且容易出現(xiàn)差錯(cuò)；另外，條形碼的信息容量有限，通常只能記錄生產(chǎn)廠商和商品類(lèi)別等。

如果使用無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(RFID），可彌補(bǔ)條碼識(shí)別技術(shù)的不足，每件商品都能攜帶其自身特有的信息，生產(chǎn)商或銷(xiāo)售商可隨時(shí)知道它的位置，在某個(gè)超市的貨架上還有多少存貨，以及商品的有效期等。最重要的是，消費(fèi)者不必在收款臺(tái)前排長(zhǎng)隊(duì)等候，只要把購(gòu)物車(chē)從閱讀器旁邊推過(guò)，閱讀器就會(huì)讀入所有商品的信息。收銀員不必把每件商品都拿到手里掃描，只需收款即可。使超市的現(xiàn)代化管理水平得到全面的提升。

一、射頻識(shí)別技術(shù)(FIDR)簡(jiǎn)介

射頻識(shí)別（Radio Frequency Identification，RFID）技術(shù)，是一種利用射頻通信實(shí)現(xiàn)的非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。RFID標(biāo)簽具有體積小、容量大、壽命長(zhǎng)、可重復(fù)使用等特點(diǎn)，可支持快速讀寫(xiě)、非可視識(shí)別、移動(dòng)識(shí)別、多目標(biāo)識(shí)別、定位及長(zhǎng)期跟蹤管理。RFID技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)、通訊等技術(shù)相結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)物品跟蹤與信息共享。

1.FTDR基本工作原理

射頻技術(shù)的基本原理是電磁理論。電子標(biāo)簽進(jìn)入磁場(chǎng)后，接收讀寫(xiě)器發(fā)出的射頻信號(hào)，憑借感應(yīng)電流所獲得的能量發(fā)送出存儲(chǔ)在芯片中的產(chǎn)品信息，讀寫(xiě)器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。射頻識(shí)別系統(tǒng)的基本模型如下圖所示。

電子標(biāo)簽與讀寫(xiě)器之間通過(guò)耦合元件實(shí)現(xiàn)射頻信號(hào)的空間耦合;在耦合通道內(nèi)，根據(jù)時(shí)序關(guān)系，實(shí)現(xiàn)能量的傳遞和數(shù)據(jù)的交換。

2.RFID系統(tǒng)的構(gòu)成

(1)RFID讀寫(xiě)器/閱讀器

RFID讀寫(xiě)器/閱讀器也稱(chēng)為讀頭，讀頭的頻率決定了射頻識(shí)別系統(tǒng)的工作頻段，其功率直接影響到射頻識(shí)別的距離。讀頭由軟件和硬件兩部分組成，軟件部分包括控制軟件、導(dǎo)入軟件、解碼軟件；負(fù)責(zé)對(duì)讀頭接收到的指令進(jìn)行響應(yīng)和對(duì)標(biāo)簽發(fā)出相應(yīng)的動(dòng)作指令。硬件部分有兩個(gè)基本功能塊，即控制系統(tǒng)和由接收器和發(fā)送器組成的高頻接口。控制系統(tǒng)通常采用ASIC組件和微處理器來(lái)實(shí)現(xiàn)其功能。此外，讀頭還需要發(fā)射電磁能量的天線。

(2)射頻標(biāo)簽

射頻標(biāo)簽也稱(chēng)電子標(biāo)簽，它是由IC芯片和無(wú)線通信天線組成的一種超微型的小標(biāo)簽。系統(tǒng)工作時(shí)，閱讀器發(fā)出微波查詢(xún)信號(hào)，電子標(biāo)簽收到微波查詢(xún)能量信號(hào)后將其一部分整流為直流電源供電子標(biāo)簽內(nèi)的電路工作，另一部分微波能量信號(hào)被電子標(biāo)簽內(nèi)保存的數(shù)據(jù)信息調(diào)制后反射回讀頭。讀頭接收反射回的幅度調(diào)制信號(hào)，從中提取出電子標(biāo)簽中保存的標(biāo)識(shí)性數(shù)據(jù)信息。

二、RFID在超市管理中應(yīng)用分析

超市管理主要是對(duì)貨物的進(jìn)銷(xiāo)存管理和客戶(hù)管理。以下分幾個(gè)方面分析在超市中應(yīng)用RFID管理的優(yōu)勢(shì)。

1.入庫(kù)管理

入庫(kù)信息系統(tǒng)與各種自動(dòng)化設(shè)備和自動(dòng)化技術(shù)密切相關(guān)。入庫(kù)作業(yè)流程的每一步操作都要準(zhǔn)確、及時(shí)，是否快而準(zhǔn)關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)的采集。RFID優(yōu)于條碼識(shí)別技術(shù)之處在于它可以動(dòng)態(tài)的同時(shí)識(shí)別多個(gè)數(shù)據(jù)，識(shí)別距離較遠(yuǎn)；并可以在整個(gè)供應(yīng)鏈上跟蹤貨物，實(shí)時(shí)地掌握商品所處位置。

傳統(tǒng)的入庫(kù)操作，主要由接貨驗(yàn)收和入庫(kù)兩部分組成。采用條碼識(shí)別技術(shù)，一般是先將貨物搬運(yùn)到收貨區(qū)，對(duì)產(chǎn)品的種類(lèi)和數(shù)量進(jìn)行人工檢驗(yàn)，然后操作人員利用條碼掃描儀依次對(duì)貨物進(jìn)行掃描，作為入庫(kù)紀(jì)錄。

應(yīng)用RFID識(shí)別技術(shù)，接貨驗(yàn)收和入庫(kù)一氣呵成，在貨物到達(dá)后，直接利用叉車(chē)進(jìn)行搬運(yùn)，在經(jīng)過(guò)入口處，讀頭自動(dòng)讀取貨物信息，無(wú)需停止就可以進(jìn)行掃描，計(jì)算機(jī)根據(jù)閱讀到的信息，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)，并進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理。還可根據(jù)情況將RFID標(biāo)簽更新為新的商品存放地點(diǎn)和狀態(tài);并能確切了解目前有多少貨箱處于轉(zhuǎn)運(yùn)途中、轉(zhuǎn)運(yùn)的始發(fā)地和目的地，以及預(yù)期的到達(dá)時(shí)間等信息。大大加快商品配送的速度和提高揀選與分發(fā)過(guò)程的效率與準(zhǔn)確率，降低配送成本。

2.銷(xiāo)售及庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)管理

在商品銷(xiāo)售過(guò)程中，如能在超市售貨架上安裝RFID閱讀器，商品進(jìn)貨時(shí)就可以自動(dòng)識(shí)別新添的貨物。在有顧客買(mǎi)走一定量的該商品時(shí)，閱讀器會(huì)向系統(tǒng)的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)發(fā)出信息，管理員可根據(jù)情況適時(shí)補(bǔ)貨。同時(shí)，智能標(biāo)簽還能完成對(duì)某些時(shí)效性強(qiáng)的商品有效期限進(jìn)行監(jiān)控等工作。

在整個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理中，將收貨計(jì)劃、取貨計(jì)劃、裝運(yùn)計(jì)劃等與RFID技術(shù)相結(jié)合，能夠高效地完成各種業(yè)務(wù)操作，如指定堆放區(qū)域、上架取貨和補(bǔ)貨等。這樣，增強(qiáng)了作業(yè)的準(zhǔn)確性和快捷性，提高了服務(wù)質(zhì)量，降低了成本，節(jié)省了勞力和庫(kù)存空間，同時(shí)減少了整個(gè)物流中由于商品誤置、送錯(cuò)、偷竊、損害和庫(kù)存、出貨錯(cuò)誤等造成的損耗。

RFID技術(shù)的應(yīng)用使得商品的登記自動(dòng)化，盤(pán)點(diǎn)時(shí)不需要人工的檢查或掃瞄條碼，更加快速準(zhǔn)確，且減少了損耗。RFID解決方案可提供有關(guān)庫(kù)存情況的準(zhǔn)確信息，管理人員可由此快速識(shí)別并糾正低效率運(yùn)作情況，從而實(shí)現(xiàn)快速供貨，并最大限度地減少儲(chǔ)存成本。

3.結(jié)賬管理

使用RFID技術(shù)后，顧客結(jié)賬時(shí)不需在收款臺(tái)前排長(zhǎng)隊(duì)等候，只需要推著所買(mǎi)物品出門(mén)就可以了。裝在門(mén)上的閱讀器可以通過(guò)貨物上電子標(biāo)簽辨認(rèn)購(gòu)物車(chē)?yán)锏呢浳?，顧客只要刷一下付款卡或信用卡就可離去。

4.客戶(hù)管理

商店通過(guò)現(xiàn)代化的管理方法能把細(xì)致的服務(wù)延伸到每名顧客身上，使個(gè)性化服務(wù)成為可能；商店運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)可靠性大幅提高，顧客需求及時(shí)得到響應(yīng)。

從顧客進(jìn)門(mén)開(kāi)始，安裝在商店門(mén)口的RFID遠(yuǎn)距離監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)感應(yīng)并讀取貴賓的VIP信息，商店液晶屏立刻顯示針對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的實(shí)時(shí)促銷(xiāo)信息，讓貴賓對(duì)相關(guān)信息一目了然，后臺(tái)立即知曉VIP客戶(hù)到來(lái)，服務(wù)中心根據(jù)客戶(hù)個(gè)人相關(guān)詳細(xì)信息實(shí)時(shí)派專(zhuān)人主動(dòng)前往服務(wù)，提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)在后臺(tái)數(shù)據(jù)中心可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)掌握VIP客戶(hù)光臨次數(shù)，及其購(gòu)物詳情等一系列相關(guān)數(shù)據(jù)，為決策層提供可靠有力的數(shù)據(jù)支持。

5.防偽管理

RFID防偽目前有幾個(gè)方法:一是靠惟一的ID號(hào)來(lái)完成，同時(shí)配以一些算法實(shí)現(xiàn)安全管理;二是硬件方法，設(shè)計(jì)損壞式標(biāo)簽，標(biāo)簽一旦被損壞將不能被復(fù)制或模仿;另外將前面兩種方式融合的方法也被看好。

電子標(biāo)簽內(nèi)植芯片并且內(nèi)含全球惟一的代碼或商品編碼信息，該代碼只能被授權(quán)的讀寫(xiě)器所識(shí)別。同時(shí)標(biāo)簽內(nèi)信息與讀寫(xiě)器唯一編碼一起通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到防偽數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器進(jìn)行認(rèn)證。

6.防盜管理

超市通常采用EAS(電子物品監(jiān)控系統(tǒng)）技術(shù)來(lái)減少商品偷盜的損失。但EAS技術(shù)易受干擾而產(chǎn)生誤鳴，而采用RFID技術(shù)的EAS，則完全避免了系統(tǒng)誤鳴的情況;更重要的是，如果竊賊同時(shí)偷盜了多件商品，系統(tǒng)會(huì)立即知道竊賊偷盜了多少商品以及名細(xì)。

三、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)RFID在超市中應(yīng)用的分析，可以看到RFID在超市管理中的諸多優(yōu)勢(shì)，可為零售商、供應(yīng)商及顧客帶來(lái)極大的便利，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠更簡(jiǎn)易、自動(dòng)地追蹤商品動(dòng)態(tài)，為商品的智能化管理提供便利條件。成本是導(dǎo)致RFID技術(shù)目前應(yīng)用不能普及的原因之一，隨著半導(dǎo)體工業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)的擴(kuò)大、成本的降低，RFID的普遍使用將成為必然的趨勢(shì)。

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