信息家電的信息技術(shù)采納問題研究

[摘要] 本文主要是結(jié)合信息家電中采用休閑娛樂信息技術(shù)的特點(diǎn)，基于Davis的經(jīng)典TAM模型，為以后此類研究，拓展了娛樂信息技術(shù)采納在我國信息家電領(lǐng)域的理論研究。

[關(guān)鍵詞] 信息家電 信息技術(shù)

信息家電既不是傳統(tǒng)意義上的家用電器，也不是電腦，它是可以直接與因特網(wǎng)連接的新型家用電器產(chǎn)品。信息家電是信息技術(shù)與傳統(tǒng)消費(fèi)類家電技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的新一代家用電子產(chǎn)品， 是集計(jì)算機(jī)的某些功能、視聽功能、通信功能、上網(wǎng)功能于一體的新型數(shù)字化家電(蔣和倫，2003)。目前，信息家電存在兩種基本形態(tài)：一是在傳統(tǒng)的家用電器產(chǎn)品上應(yīng)用信息技術(shù)，使之能與網(wǎng)絡(luò)對接，把微波爐、電冰箱改進(jìn)為能夠上網(wǎng)的微波爐和電冰箱，以更加方便消費(fèi)者使用；二是賦予傳統(tǒng)的家用電器以全新的含義，使之成為連接消費(fèi)者與信息高速公路的新型終端產(chǎn)品，如掌上電腦、網(wǎng)絡(luò)電視、智能電話等，屬于換代或創(chuàng)新型產(chǎn)品。信息家電概念是1996年8月由美國的NETSCAPE公司提出的，一經(jīng)問世就倍受矚目，IT業(yè)和家電業(yè)普遍認(rèn)為信息家電將超過現(xiàn)在的傳統(tǒng)家電系列產(chǎn)品，成為21世紀(jì)家庭信息消費(fèi)的主流產(chǎn)品。我國現(xiàn)有的生產(chǎn)企業(yè)至少都有15個，既有電視機(jī)三雄長虹、康佳、TCL，也有中國電腦業(yè)精英聯(lián)想、實(shí)達(dá)，還有科技界實(shí)力派數(shù)源科技、上海金陵，更有世界軟件之王微軟，但是目前各家產(chǎn)品的消費(fèi)者接受程度都很低，信息家電的年銷售量不容樂觀。因此，通過研究信息技術(shù)采納模型來解決我國信息家電的接受問題就尤其重要了。

技術(shù)采納理論(Technology Adoption Theory)是近年來技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，它以行為科學(xué)和社會心理學(xué)為基礎(chǔ)，從用戶的角度，研究技術(shù)在被采納的過程中的組織行為與個體行為，總結(jié)技術(shù)采納過程中的行為規(guī)律，并從而反過來為“技術(shù)”的開發(fā)、推廣、采納提供依據(jù)（宋振暉2005）。按照Rogers(1995)的定義，“采納是個人或組織在意識到創(chuàng)新時，形成一定的態(tài)度、決定采納或者拒絕、進(jìn)行實(shí)施等決策的過程”。其中由Davis F.D（1989）提出的Technology Acceptance Model（TAM）是簡單易用、高效合理的計(jì)算機(jī)實(shí)用模型典范，并且也是迄今為止描述采納行為的應(yīng)用最為廣泛的模型。TAM模型的理論基礎(chǔ)是源于社會心理學(xué)Fishbein和Ajzen（1975）等提出的Theory of Reasoned Action(TRA)理論，TAM在此基礎(chǔ)之上，替換了TRA理論中的態(tài)度因素，加入了有用認(rèn)知和易用認(rèn)知兩個重要變量，為外部變量解釋內(nèi)部決策態(tài)度等提供了一個基礎(chǔ)。2000年，Venkatesh 和Davis又把諸如主管規(guī)范、印象、產(chǎn)出質(zhì)量、工作相關(guān)性等社會和組織因素引入模型。從而提出了所謂擴(kuò)展的技術(shù)采納模型（TAM2）。Venkatesh（2003）等人又提出了整合八個重要信息技術(shù)采納模型思想的技術(shù)接受使用統(tǒng)一理論（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology，UTAUT）。其中對經(jīng)典TAM模型的研究最為廣泛，研究對象涉及范圍包括電子郵件、語言郵件、文本編輯、傳播表單、圖像顯示等辦公室自動化，還包括教育網(wǎng)站、遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)上商店、企業(yè)用商務(wù)系統(tǒng)等。研究結(jié)果在相當(dāng)程度上肯定了模型的解釋能力和有效性，從而奠定了該模型在理論上的重要地位。

國際學(xué)術(shù)界對娛樂性信息系統(tǒng)的采納研究開始于2002年前后，并且逐漸成為娛樂性信息系統(tǒng)領(lǐng)域熱點(diǎn)領(lǐng)域之一。娛樂性信息系統(tǒng)是指與家庭生活聯(lián)系緊密，用來滿足使用者娛樂需求的信息系統(tǒng)（Heijden2004）。國外研究的一個比較突出的特點(diǎn)就是：對經(jīng)典理論的擴(kuò)展和修正。例如：Moon， J.-W.和Kim， Y.-G.（2001）的“TAM在萬維網(wǎng)的拓展”、Bruner. Kunmar(2005)的“對手機(jī)沖浪設(shè)備的采納”和Astrid.Dickinger（2006）的“對移動娛樂科技在社交生活應(yīng)用的采納過程的再思考”等都是在對經(jīng)典采納理論模型擴(kuò)展和修正的基礎(chǔ)上完成的。Hans van der Heijden Heijden Heijden（2004）對娛樂信息系統(tǒng)接受者的文章，發(fā)表在MIS Quarterly上，可見理論界對該類研究的認(rèn)可。

國內(nèi)對采納理論的研究起步比較晚，但是很快成為信息技術(shù)研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域。近幾年，研究者進(jìn)行了一些系列相關(guān)的研究和應(yīng)用。如宋振暉和鄧超在我國信息產(chǎn)業(yè)部企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)研制過程中，依據(jù)創(chuàng)新擴(kuò)散理論提出了我國企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)采納實(shí)證框架并進(jìn)行了實(shí)證分析。張朋柱、王刊良和李霆利用Davis模型研究了社會規(guī)范對技術(shù)接受行為的影響機(jī)制和影響用戶接受信息技術(shù)的關(guān)鍵因素。劉文雯、高平和徐博藝介紹了國外技術(shù)接受模型的研究狀況，并將Davis模型與任務(wù)技術(shù)匹配模型整合起來，研究我國企業(yè)中影響ERP采用和實(shí)施的行為因素等。而且目前理論模型與技術(shù)采納場合的深入結(jié)合逐漸成為新的熱點(diǎn)，因此，針對信息家電的娛樂性信息系統(tǒng)的采納研究是符合我國采納研究發(fā)展趨勢的。

參考文獻(xiàn)：

[1]Astrid. Dickinger， Mitra. Arami， David. Meyer Reconsidering the Adoption Process

[2]Enjoyment and Social Norms -Antecedents of Hedonic Mobile Technology Use System Sciences，2006

[3]魯耀斌徐紅梅:技術(shù)接受模型及其相關(guān)理論的比較研究[J].研究與發(fā)展管理，2005，24（4）

[4]Davis， F. D.， Bagozzi， R. P.， and Warshaw， P. R.“Extrinsic and Intrinsic Motivation to Use Computers in the Workplace，” Journal of Applied Social Psychology (22:14)， 1992， pp. 1111～1132