基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)競爭力測評

[摘要] 為了適應(yīng)環(huán)境的急劇變化，滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求和組合需求，提升企業(yè)的競爭力，越來越多的企業(yè)開始改變事業(yè)設(shè)計(jì)，將價(jià)值鏈進(jìn)行分解、組合，將傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值網(wǎng)，企業(yè)之間的競爭演變成價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的整體抗衡。

[關(guān)鍵詞] 價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 競爭力 企業(yè)競爭力測評 價(jià)值鏈

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的思想打破了傳統(tǒng)價(jià)值鏈的線性思維和價(jià)值活動順序分離的機(jī)械模式，圍繞顧客價(jià)值重構(gòu)原有價(jià)值鏈，使價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)以及各不同主體按照整體價(jià)值最優(yōu)的原則相互銜接、融合，以及動態(tài)互動，利益主體在關(guān)注自身價(jià)值的同時(shí)，更加關(guān)注價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上各節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系，沖破價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的壁壘，提高網(wǎng)絡(luò)在主體之間相互作用及其對價(jià)值創(chuàng)造的推動作用。同時(shí)企業(yè)之間的競爭演變成價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的整體抗衡。

一、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的形成機(jī)理

原惠普公司CEO卡莉曾在惠普采購論壇會上指出，制造行業(yè)的發(fā)展一般需要三個(gè)階段:第一階段是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)整合，典型的應(yīng)用是ERP;第二階段是建立“企業(yè)社區(qū)”，企業(yè)與供應(yīng)商之間的供應(yīng)鏈將得到全面優(yōu)化;第三階段是形成價(jià)值協(xié)同網(wǎng)，是價(jià)值鏈拓展的最高階段，企業(yè)全面完成從生產(chǎn)原材料到客戶的所有業(yè)務(wù)流程的價(jià)值協(xié)同，實(shí)現(xiàn)供求關(guān)系完美結(jié)合。美國斯坦福大學(xué)日本研究所所長今井賢一指出，現(xiàn)代競爭的主體是以世界市場為目標(biāo)，以生命周期較短的需求為對象，將商品軟件適當(dāng)加以組合，形成能夠不斷隨著技術(shù)創(chuàng)新一起做出反應(yīng)的供應(yīng)體制，這種供應(yīng)體制就是企業(yè)價(jià)值網(wǎng)。

價(jià)值網(wǎng)的概念是由Mercer顧問公司的AdrianSlywotzk(1998)首先提出的，他指出由于顧客的需求增加，國際互聯(lián)網(wǎng)的沖擊以及市場高度競爭，企業(yè)應(yīng)改變事業(yè)設(shè)計(jì)，將傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值網(wǎng)。美國學(xué)者大衛(wèi)·波維特對價(jià)值網(wǎng)作了進(jìn)一步發(fā)展，他在《價(jià)值網(wǎng)》(ValueNets)一書中指出，價(jià)值網(wǎng)是一種新業(yè)務(wù)模式，它將顧客日益提高的苛刻要求與靈活及有效率、低成本的制造相連接、采用數(shù)字信息快速配送產(chǎn)品，避開了代價(jià)高昂的分銷層，將合作的提供商連接在一起，以便交付定制解決方案，將運(yùn)營設(shè)計(jì)提升到戰(zhàn)略水平，適應(yīng)不斷發(fā)生的變化。價(jià)值網(wǎng)由三大子網(wǎng)組成:供應(yīng)合作網(wǎng)、顧客資源網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(大衛(wèi)·波維特，2002)。Kathandaraman和Wilson認(rèn)為:價(jià)值網(wǎng)是一種以顧客為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系，優(yōu)越的顧客價(jià)值是價(jià)值網(wǎng)模型中價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)，核心能力是價(jià)值網(wǎng)得以存在和運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是合作關(guān)系建立的基礎(chǔ)。

在激烈的競爭環(huán)境中，眾多企業(yè)紛紛將非核心業(yè)務(wù)外包，使價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)由不同的企業(yè)來完成。從企業(yè)群體的角度，企業(yè)通過合作和聯(lián)盟，打造了整條價(jià)值鏈。從集群中某一個(gè)企業(yè)的角度出發(fā)，企業(yè)和其他合作伙伴一起完成價(jià)值的整合和讓渡，成為價(jià)值鏈中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。不盡如此，由于企業(yè)憑借自己的核心競爭力，充分地發(fā)揮自己在某一能力要素的競爭優(yōu)勢，能夠參與到多條價(jià)值鏈的實(shí)現(xiàn)過程，企業(yè)邊界由此擴(kuò)展到所參與的所有價(jià)值鏈上面。從而企業(yè)以自己為核心節(jié)點(diǎn)和樞紐，建立其自身的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。這樣，企業(yè)以有限的業(yè)務(wù)將自己的能力影響擴(kuò)大了若干倍。如果把每一條價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)看做是一個(gè)結(jié)點(diǎn)，結(jié)點(diǎn)越多，則價(jià)值網(wǎng)絡(luò)越結(jié)實(shí)，企業(yè)的地位越牢固，企業(yè)的競爭力越強(qiáng)。對于擁有自身價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)而言，所參與的價(jià)值鏈越多，則能力的輻射范圍也就越大，經(jīng)營的穩(wěn)定性越強(qiáng)，同時(shí)企業(yè)自身的靈活性依然得到保持，從而保證了核心競爭能力的不斷提升。

二、構(gòu)建基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)競爭力測評

要構(gòu)建基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)競爭力測評的指標(biāo)，則須認(rèn)識到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競爭優(yōu)勢來源，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建更加完善的企業(yè)競爭力測評指標(biāo)。

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競爭優(yōu)勢來源:企業(yè)核心能力和價(jià)值網(wǎng)整合能力。根植于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是以客戶價(jià)值為戰(zhàn)略考慮的出發(fā)點(diǎn)構(gòu)筑的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值管理體系，提高客戶讓渡價(jià)值是價(jià)值網(wǎng)形成的關(guān)鍵驅(qū)動因素，客戶讓渡價(jià)值的大小是其競爭優(yōu)勢的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與管理的著眼點(diǎn)是客戶讓渡價(jià)值。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的主要競爭優(yōu)勢在于憑借彼此之間的伙伴關(guān)系，向客戶提供所需要的價(jià)值組合，其中包括網(wǎng)絡(luò)核心提供的核心價(jià)值，以及網(wǎng)絡(luò)伙伴提供的附加價(jià)值。

提高價(jià)值網(wǎng)絡(luò)客戶讓渡價(jià)值的效率，一方面要求構(gòu)成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)在所處戰(zhàn)略環(huán)節(jié)價(jià)值創(chuàng)造效率高，只有當(dāng)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造效率高時(shí)，整個(gè)行業(yè)價(jià)值系統(tǒng)才可能提供更大的客戶讓渡價(jià)值。另一方面，客戶讓渡價(jià)值大小取決于行業(yè)整體價(jià)值讓渡效率，而不僅僅是企業(yè)自身價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的效率。網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)只有對整個(gè)行業(yè)價(jià)值系統(tǒng)施加影響，使各個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)的廠商之間協(xié)調(diào)一致，才有可能提供最大的客戶讓渡價(jià)值。因此，要求價(jià)值網(wǎng)保持良好的整體效率。由于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值效率的高低，取決于其核心能力，也就是資源基礎(chǔ)理論所指的獨(dú)有價(jià)值資源的不可模仿性與難以替代性，因此，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢來源之一就是網(wǎng)絡(luò)成員的核心能力。同時(shí)，由于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)客戶讓渡價(jià)值的效率還取決于整個(gè)行業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的效率，這需要對價(jià)值網(wǎng)的整合管理，價(jià)值網(wǎng)的整合管理能力也就成為了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢的第二個(gè)來源。從企業(yè)戰(zhàn)略角度考察，傳統(tǒng)價(jià)值鏈理論的戰(zhàn)略價(jià)值活動定位可以看作構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的價(jià)值創(chuàng)造維度，而價(jià)值系統(tǒng)的整體管理可以看作構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的價(jià)值管理維度(周煊，2005)。

需要指出的是，隨著客戶地位的上升，客戶對一攬子服務(wù)、組合服務(wù)的需求就會凸現(xiàn)出來。客戶組合價(jià)值需求往往由多項(xiàng)價(jià)值需求組成，其中有一些是核心價(jià)值需求，如買車者對良好汽車行駛性能的期望，另一些是附加價(jià)值需求，如車載視聽系統(tǒng)與通信系統(tǒng)，影響客戶購買決策的是組合價(jià)值需求的整體滿足程度，而一個(gè)企業(yè)一般只在滿足某些價(jià)值需求方面具備優(yōu)勢。很顯然，為了滿足價(jià)值組合需求，企業(yè)將不得不面臨多個(gè)行業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的管理問題。多個(gè)行業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的價(jià)值環(huán)節(jié)之間將會發(fā)生密切的聯(lián)系，這樣，就會形成復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。因此，企業(yè)對價(jià)值網(wǎng)的整合，不僅是對行業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的整合，而且還包括對多個(gè)行業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的整合。

綜上所述，單從資源基礎(chǔ)理論或企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論出發(fā)，無法解釋價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競爭優(yōu)勢之源。只有兩者結(jié)合，才可以作出合理解釋。綜合資源基礎(chǔ)理論和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論，我們認(rèn)為，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競爭優(yōu)勢來源于獨(dú)有價(jià)值資源的不可模仿性與難以替代性，以及合作性外部環(huán)境。企業(yè)的競爭力來自網(wǎng)絡(luò)體系，而網(wǎng)絡(luò)體系的競爭力來自各個(gè)成員企業(yè)的核心能力，網(wǎng)絡(luò)體系是核心能力的最高態(tài)和集大成(李海艦等，2004)。

對企業(yè)而言，首先，應(yīng)該認(rèn)識到，其所處戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的競爭能力越強(qiáng)，所處環(huán)節(jié)價(jià)值創(chuàng)造效率越高，整個(gè)行業(yè)價(jià)值系統(tǒng)也就可能提供更大的客戶讓渡價(jià)值。價(jià)值鏈理論的分析表明，為了保證本環(huán)節(jié)的競爭力，企業(yè)必須做好戰(zhàn)略價(jià)值活動的定位，并形成不可模仿性與難以替代的獨(dú)有價(jià)值資源。其次，要認(rèn)識到，企業(yè)僅僅關(guān)注自身所處的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)是不夠的，還必須關(guān)注整個(gè)行業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的整體效率。因?yàn)榭蛻糇尪葍r(jià)值大小取決于行業(yè)整體價(jià)值讓渡效率，而不僅僅是企業(yè)自身價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的效率。企業(yè)只有對整個(gè)行業(yè)價(jià)值系統(tǒng)施加影響，使各個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)的廠商之間協(xié)調(diào)一致，才有可能提供最大的客戶讓渡價(jià)值。企業(yè)如能協(xié)調(diào)好本價(jià)值系統(tǒng)各個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)廠商的關(guān)系，保持良好的整體效率，就可以獲得管理優(yōu)勢。也就是說，企業(yè)還要形成調(diào)動、整合外部環(huán)境資源的能力。當(dāng)企業(yè)同時(shí)具有所處戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的核心競爭力和所處價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的整合能力時(shí)，就擁有了競爭優(yōu)勢。

三、小結(jié)

傳統(tǒng)的戰(zhàn)略理論以企業(yè)個(gè)體為研究對象，研究的是企業(yè)如何與環(huán)境互動，通過正確的戰(zhàn)略改變現(xiàn)有的生存條件和消除環(huán)境的威脅。并且，認(rèn)為企業(yè)個(gè)體如果能夠較好地控制自己的核心資源和營運(yùn)范圍，就可以獲得有利的生存空間，創(chuàng)造利潤并不斷成長。但是， 通過上述對企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)形成機(jī)理的分析，及基于此基礎(chǔ)上的企業(yè)競爭力測評，我們認(rèn)識到信息時(shí)代帶來的環(huán)境巨變迫使企業(yè)與其他企業(yè)聯(lián)合起來，相互依賴、共同發(fā)展，形成利益與共、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的聯(lián)合體，以得到經(jīng)營運(yùn)作所需的資源和對抗環(huán)境的力量。企業(yè)與企業(yè)之間形成了復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，任何企業(yè)在考察戰(zhàn)略問題和組織問題時(shí)，都必須重視組織群體之間的關(guān)系。合作與依賴成為企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的核心理念，企業(yè)之間的競爭演變成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之間的競爭。

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