如何發揮統計調查中抽樣問卷調查的作用

[摘要] 社會主義市場經濟的發展，使得統計調查特別是抽樣問卷調查得到越來越普遍的發展，在抽樣調查的流程中，每一個環節都是緊密聯系在一起的，都需要用科學和嚴謹的態度對待，本文就關于抽樣問卷調查的環節談一下個人的看法，探討一下統計調查中應注意的問題。

[關鍵詞] 抽樣調查 問卷設計 調查業發展 業務素質 統計分析

一、前言

隨著社會主義市場經濟的發展，信息已經成為人們工作和生活不可或缺的資源，我們可以隨時從電視、網絡、報紙上獲取各種各樣的資料（信息），而且在我們每天的工作和生活中，我們也會不自覺的給市場提供個人的信息數據，如我們的工作單位隨時掌握我們的個人資料，我們去商場購物申請會員卡會留下我們的地址和聯系電話等信息，我們的銀行帳戶有我們的理財信息等等，對于市場經濟體制下的企業來說，信息的收集和分析對企業的生存和發展尤為重要，企業不但要了解同行的信息，還要隨時了解市場的變化情況，而統計調查作為一種工具，是根據統計研究預定的目的和任務，運用科學的調查方法，有計劃、有組織地向客觀實際搜集資料的過程，對獲取信息有重要作用。

在我國，市場經濟的全面放開，使得市場的總體日愈復雜多變，體制結構多樣化，加上我國流動人口規模龐大，進行全面的總體的調查需要花費很大的人力和物力，在這種情況下，抽樣調查作為非全面調查的一個重要方法被得到廣泛使用。統計調查特別是抽樣問卷調查在各行各業越來越流行。問卷調查是目前市場調查所采用的一種常用方法，由于它具有簡明、通俗、真實、保密性好、及時等特點，已被越來越多的受到重用。一個抽樣問卷調查概括來說，大致有以下流程：制定方案→設計問卷→確定抽樣方法→實地調查取證→整理資料→分析結果。每個環節都是相互貫通和相互影響的。這里本人就抽樣問卷調查的某些環節談一談自己的看法。

二、統計調查中應注意的一些問題

1.問卷要有針對性，跟主題相吻合，調查之前作好充分的準備。首先問卷的設計是調查成功與否的關鍵，如果問卷設計不當，會使所獲得的資料失真或產生大的偏差，無法為后面的分析提供可靠的保障。我們設計問卷時先要有個目的，確定好調查對象和調查內容，這就是為什么要求我們在調查之前要先制定好統計調查方案，調查方案的作用就是確定調查對象、調查目的、調查方法和調查的實施過程，為后面的實地調查提供理論指導。其次針對不同的群體，問卷設計語言措辭要得當。設計的問題要考慮被訪者的文化教育水平和年齡層次，也要考慮不同的地區不同的民族的特點，避免產生誤會。語言上針對不同的調查對象也要區別處理，如要調查低學歷者的生活狀況，我們盡量用簡單易懂的生活語言，以保證得到較準確和較滿意的資料，如果設計的語言過于文學化和專業化，調查過程中就要花費大量的時間解釋或有時被訪者失去耐心含糊回答。而調查一些專業性很強的企業或個人時，我們則要充分搜集該企業或該專業的專業知識，盡量使用專業術語，力求得到專業的回答。最后應該避免在問卷內容上有被調查者難以回答或者需要長久思考的問題。

2.調查時我們要盡量調動被調查者的興趣，正確處理好調查者和被調查者的關系，打消被調查者的顧慮。調查之前先說明來意和調查的用途，同時調查者與被調查者之間不能有利益關系或上下級關系，避免被訪者受這種關系的影響。以前我國存在很多自我調查的情況，上級調查下級或管理部門調查被管理部門，而且匿名措施處理的不好，被調查者有顧慮，使得數據存在不真實的現象。現在越來越多的調查都是委托與調查雙方和調查結果沒利害關系的第三方機構來進行。目前在我國，專業的調查機構得到快速的發展，但是在規模上體制建設上還遠不及西方國家，從國家統計局的數據可知，2003年我國社會調查業的法人單位數為4210個，占信息服務業的2.1%，而且資產規模較小，資產規模在50萬元以下的單位中，社會調查業占本行業的96.7%，1億資產以上的只占0.1%，不存在5億元以上資產的單位，在地區分布上，社會調查業4210個法人單位中，最多的為北京629個，占總數的14.9%，其次為湖北237個，僅占總數的5.6%，依次為廣東227個、黑龍江226個。數目最少的為西藏5個、寧夏9個、青海22個、海南29個，四省市合計只占到總數的1.5%。在經營收入上，1億元以上的單位社會調查業只有2個，在信息服務業一億元收入以上的單位中只占0.2%。社會調查業的發展與社會調查的需求不相適應，很多企業只好自己搞市場調查，既花費較大的人力財力，又不一定能收到好的效果。很多企業為了搞市場調查會有相應的促銷活動，有些消費者為了能獲得優惠的促銷產品也會提供虛假的信息。

3.涉及到個人隱私的問題最好是一對一的面談，避免受旁人干擾，對敏感性問題的調查要制定不同的調查方法。調查隱私問題或敏感性問題往往會遇到很大的阻礙，很多時候會出現被訪者拒絕回答或不提供真實資料的情況，在抽樣理論和方法研究中專門有針對敏感性問題調查的隨機化回答技術，有沃納和西蒙斯的隨機化回答模型。隨機化的技巧是盡量讓被調查者感到有安全感，保護被調查者的隱私和秘密，有時甚至調查員也不知道被調查者所回答的是那個問題，避免雙方的尷尬。我們在進行這樣的調查時，應嚴格按照科學的方法進行，并嚴格遵守職業操守和職業道德，遵守雙方的承諾，被調查者才會在毫無顧慮的情況下提供真實的答案。

4.加強調查人員的業務素質培養和發揮好新的調查技術。實地調查取證階段，就是在理論的基礎上我們具體去實踐求得數據。調查過程中第一個要注意的是對調查人員的培訓，有一批專業的和訓練有素的調查人員能夠達到事半功倍的效果。一般的市場調查機構都有專業從事調查的人員，也存在一些臨時雇用人員來做市場調查的情況。在與被訪者面對面的交流中，調查員的言談舉止、職業態度、專業水平也會影響到調查的成效。目前隨著網絡技術的快速發展和普及，網絡調查也越來越受到企業和相關機構的青睞，統計調查打破了傳統的一對一對話模式，將目標轉向越來越龐大的網民。2003年，我國的網民數已接近8000萬，成為繼美國之后的第二大網民國，而各種各樣的網上問卷調查也應運而生。網絡調查的好處是快速、方便、經濟、高效，網絡調查可大大減少調查人員的數目，節省成本，而且可以直接連接計算機軟件快速的分析出結果。但是由于網絡是個虛擬的世界，被訪者是個不受控制的人群，總會產生很多問題。首先抽樣框的設計是個難題，網民的多變性使得樣本的確定比較困難；其次很難識別網民的身份和確定他們身份的真實性，很多網絡用戶都存在擁有多個e—mail和多個會員身份的情況，有些用戶就可能沒有固定的IP地址，或一個IP地址多人使用的情況，如網吧的計算機、使用代理服務器上網的機構和許多辦公用的電腦都存在這樣的現象，所以雖然現在很多網站采用cookic技術和IP地址識別法，也難以避免遺漏樣本或一個用戶重復投票的情況；再次在網絡調查中，一般的用戶都不愿意輸入身份證或電話號碼等個人資料，如果強制要求輸入，則可能出現用戶不合作退出調查或提供假個人資料的情況，致使無回答誤差比較大。所以對于國家和政府比較政策性的項目的調查還是以實地調查為主要形式，對企業的產品或某項服務的滿意度、產品的銷售情況、對某個新聞的看法等類似的調查，很多就采取網絡調查的形式。目前在西方國家，由于電話的普及，電話抽樣調查也得到越來越多的應用，如美國各式各樣的民意調查，大都采用電話調查的形式。電話調查的條件一般是要求問題要少而簡短，抽樣框是所有登記在冊的電話用戶。在我國，人們統計調查的意識還沒得到普及，很多人視電話采訪為騷擾行為或持懷疑態度而不愿接受問卷調查，所以電話調查在我國還很少被采用。隨著人們對調查的認識和科學的發展，越來越多的新技術將會應用到統計調查中。

5.充分利用調查所得資料，為政府、市場、企業和廣大民眾提供真實和科學的分析報告。抽樣調查的目的是通過從總體中抽取樣本進行調查和觀察以對總體的一些參數做出統計推斷。現在在管理信息系統中有個專業的術語叫“數據挖掘”，有些時候存在數據得來后被荒廢的現象，所以如何對獲取的資料（數據）進行挖掘和分析成為能不能把調查結果用到實踐的關鍵。我們進行市場調查目的就是要“從實踐中來，到實踐中去”，統計分析的好壞關系到調查的圓滿性和調查結果如何對市場發揮指導或參考作用。所以在得來的樣本資料中挖掘有用信息找出事件的本質和規律性是我們統計分析的任務。

三、總結

在社會主義市場經濟的條件下，我國的統計調查體系是建立以必要的周期性普查為基礎，經常性的抽樣調查為主體，同時輔之以重點調查、科學推算和少量的全面報表綜合運用的統計調查體系。如何發揮每個環節的作用及如何改革和完善統計調查方法使之更適應市場經濟的發展需要也是統計工作者在不斷探索的問題。總之，我們要大力推廣和普及統計調查知識，加大統計調查的宣傳力度，提高全民的調查意識和責任感。不斷加強統計調查的現代化建設和法制建設。才能使我們的統計調查更好的為社會主義市場經濟服務。

參考文獻：

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[3]馮士雍等編著:抽樣調查理論與方法[M].中國統計出版社