工業(yè)工程視角下的人力資源管理及其發(fā)展趨勢(shì)

[摘要] 本文概括地介紹了人力資源管理在工業(yè)工程學(xué)科體系中的地位及作用，論述信息化和新經(jīng)濟(jì)條件下現(xiàn)代工業(yè)工程對(duì)人力資源管理的影響，從工業(yè)工程學(xué)科的視角進(jìn)一步探討人力資源管理以人為本，注重系統(tǒng)性與柔性的特征和發(fā)展趨勢(shì)，

[關(guān)鍵詞] 工業(yè)工程 人力資源管理 系統(tǒng)性 柔性 趨勢(shì)

一、人力資源管理在工業(yè)工程學(xué)科體系中的地位

在管理學(xué)門(mén)類(lèi)中，人力資源管理與工業(yè)工程同為二級(jí)學(xué)科，分屬于工商管理、管理科學(xué)與工程兩大一級(jí)學(xué)科。人力資源管理以企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的人力資源為研究對(duì)象，其目的在于通過(guò)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策和實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而工業(yè)工程則將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。它采用系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化和科學(xué)化的思維與方法，通過(guò)工程技術(shù)和管理科學(xué)的有機(jī)結(jié)合，形成以數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、工程學(xué)和系統(tǒng)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、現(xiàn)代制造工程學(xué)等學(xué)科為基礎(chǔ)的綜合性學(xué)科，如圖1所示。當(dāng)以工業(yè)工程為研究主體時(shí)，人力資源管理的理論與方法即成為構(gòu)成工業(yè)工程學(xué)科完整性的重要內(nèi)容之一。

按照工業(yè)工程各種技術(shù)特點(diǎn)和功能劃分，工業(yè)工程的支撐技術(shù)可分為三大類(lèi)：設(shè)計(jì)與改善類(lèi)、分析與決策類(lèi)、控制類(lèi) 。在工業(yè)工程體系中，人力資源管理一方面與作為其基礎(chǔ)理論的行為科學(xué)密切相關(guān)，又是工業(yè)工程的重要基礎(chǔ)支撐。其主要目標(biāo)是解決人力資源的招聘、任用、評(píng)價(jià)及考核等，從而使任免、調(diào)職、晉升、培訓(xùn)等工作公平合理，增強(qiáng)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，提高工作效率，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

圖 工業(yè)工程學(xué)科體系

二、人力資源管理在工業(yè)工程應(yīng)用中的作用

工業(yè)工程的核心與目標(biāo)是降低成本、提高質(zhì)量和提高工作效率，以達(dá)到系統(tǒng)的整體最優(yōu)和預(yù)期的實(shí)際效益，其功能是設(shè)計(jì)、規(guī)劃、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新。當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)和智力資源日益占據(jù)主導(dǎo)地位，使得人成為現(xiàn)代生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的核心要素，并在這一復(fù)雜系統(tǒng)中起著決定性作用。因此，現(xiàn)代工業(yè)工程十分重視人這一生產(chǎn)因素的作用。近年來(lái)，美國(guó)、日本等工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)把人力資源開(kāi)發(fā)提到非常重要的地位。其在工業(yè)工程的應(yīng)用中的作用主要體現(xiàn)在：

1.準(zhǔn)確的員工的招聘與選擇是工業(yè)工程應(yīng)用的基礎(chǔ)

在工業(yè)工程的應(yīng)用過(guò)程中，人是最具活力也是最具有不確定性的資源。為了實(shí)現(xiàn)工業(yè)工程應(yīng)用的目標(biāo)，現(xiàn)代生產(chǎn)系統(tǒng)必須首先擁有一批素質(zhì)高、合作能力強(qiáng)并且具有高度責(zé)任感的人員。在實(shí)踐中，企業(yè)要首先應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，通過(guò)工作分析和設(shè)計(jì)，合理地確定人力資源的需求，進(jìn)而招聘選擇錄用。一方面，根據(jù)企業(yè)的人力資源需求，進(jìn)行包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)在內(nèi)的基本知識(shí)的考核。另一方面，注重技能的考核，并運(yùn)用工業(yè)心理學(xué)、人因工程等知識(shí)，對(duì)招聘者進(jìn)行心理、個(gè)性測(cè)試，特別考察其勝任將來(lái)工作以及塑造和支持企業(yè)價(jià)值觀的潛力和能力。通過(guò)專(zhuān)業(yè)性的招聘與選擇，可以確保錄用者完全符合其崗位的工作要求，保證整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的效果。

2.持續(xù)的員工教育與培訓(xùn)是工業(yè)工程應(yīng)用的智力支持

持續(xù)改進(jìn)是工業(yè)工程的重要理念。工業(yè)工程的應(yīng)用就是要使企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程中，采用更有效的整體化管理方法，更加有遠(yuǎn)見(jiàn)地、適時(shí)地改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)系統(tǒng)和技術(shù)手段，更好的適應(yīng)外界環(huán)境的需要，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)想要進(jìn)行全面的創(chuàng)新，關(guān)鍵在于員工能否適應(yīng)新的工作環(huán)境和角色。這就要求企業(yè)在不斷改進(jìn)的技術(shù)手段和管理方法面前，對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的教育與培訓(xùn)，使員工有足夠的力量對(duì)付外部的各種挑戰(zhàn)。實(shí)際上現(xiàn)代工業(yè)工程把員工的教育與培訓(xùn)也當(dāng)作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中的一個(gè)工藝過(guò)程，而且對(duì)員工的教育與培訓(xùn)的投資回報(bào)是巨大的。

3.完善的員工考核制度是工業(yè)工程應(yīng)用的組織保障

工業(yè)工程要對(duì)現(xiàn)存的各種系統(tǒng)、各種規(guī)劃、計(jì)劃和設(shè)計(jì)方案以及個(gè)人與組織的業(yè)績(jī)做出是否符合既定目標(biāo)或準(zhǔn)則的評(píng)審與鑒定活動(dòng)。包括各種評(píng)價(jià)指標(biāo)和規(guī)程的制訂以及評(píng)價(jià)工作的實(shí)施。從而分清孰優(yōu)孰劣，明確問(wèn)題和差距，為決策提供科學(xué)依據(jù)。對(duì)人力資源的績(jī)效考核是系統(tǒng)評(píng)價(jià)的重要方面，主要包括其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)與合作能力等。現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)每一環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的要求，員工在不同的工作崗位必須絕對(duì)勝任，企業(yè)應(yīng)建立一套完整的工作績(jī)效管理系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行全面、客觀及時(shí)地考核，明確工業(yè)工程應(yīng)用的目標(biāo)與方法，保證一系列改進(jìn)的穩(wěn)步推行。

4.恰當(dāng)?shù)男匠昱c激勵(lì)是工業(yè)工程應(yīng)用的動(dòng)力

工資是勞動(dòng)報(bào)酬的基本形式，也是最基本的激勵(lì)形式。現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)有較高要求，員工的勞動(dòng)成果及效果與其所掌握的知識(shí)和技能緊密相關(guān)，因此勞動(dòng)報(bào)酬的形式主要將是按知識(shí)技能付酬形式。激勵(lì)是企業(yè)人力資源管理的重要方面，它激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和心理，使人在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下維持積極興奮的狀態(tài)，在需要、動(dòng)機(jī)與目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，產(chǎn)生人的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)綜合運(yùn)用各種各樣的激勵(lì)，可以使員工增強(qiáng)工業(yè)工程意識(shí)，自覺(jué)地理解和履行職責(zé)，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。

三、工業(yè)工程視角下人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)

信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息和知識(shí)的作用在財(cái)富創(chuàng)造過(guò)程中原來(lái)越顯著。知識(shí)投入代替物質(zhì)投入，使得人力資本和科學(xué)技術(shù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心和重要推動(dòng)力。在這種背景下，工業(yè)工程的應(yīng)用為包括服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)在內(nèi)的各類(lèi)企業(yè)提供了成本更低、效益更高的新工藝、新材料、新技術(shù)和新產(chǎn)品，拓展了企業(yè)的利潤(rùn)空間，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，催生了新的人力資源需求。另一方面也使舊的格局被打破，一批經(jīng)營(yíng)管理落后、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)被淘汰，改變了舊有的人力資源需求局面。在現(xiàn)代工業(yè)工程的應(yīng)用環(huán)境下，人力資源管理在理論和實(shí)務(wù)上都面臨新的挑戰(zhàn)。概括地看，在工業(yè)工程視角人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)體現(xiàn)在以下兩大方面：

1.信息化技術(shù)條件下的系統(tǒng)性要求

信息技術(shù)已成為現(xiàn)代工業(yè)工程應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域的支撐技術(shù)。通過(guò)數(shù)字化的信息采集、傳輸處理技術(shù)建立起諸如管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、智能性制造系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)，并以此為平臺(tái)，通過(guò)完善的信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)、迅速的傳遞和反饋信息，進(jìn)一步提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平，達(dá)到強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力或者削弱對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。

在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)科學(xué)與工程的思想成為工業(yè)工程中的重要內(nèi)容。如今，工業(yè)工程已擴(kuò)展到整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，滲透到社會(huì)生產(chǎn)的各行各業(yè)。工業(yè)工程不僅在制造過(guò)程中得到廣泛應(yīng)用，如計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)、靈捷制造、MRP—Ⅱ、ERP等，在服務(wù)性行業(yè)、運(yùn)輸行業(yè)也得到了廣泛的應(yīng)用，如金融工程、物流業(yè)，供應(yīng)鏈等方面的應(yīng)用，通過(guò)Internet和Intranet等通訊技術(shù)，把生產(chǎn)商、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、銀行和用戶(hù)聯(lián)結(jié)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，作為一個(gè)統(tǒng)一的大系統(tǒng)來(lái)研究。

工業(yè)工程強(qiáng)調(diào)對(duì)人、事以及人事配合的系統(tǒng)分析，力求使每一個(gè)體最大限度地發(fā)揮其潛能。在新的條件下，新的先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)模式和創(chuàng)新的管理方式使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)布局從原來(lái)的以技術(shù)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行模鄬舆f階結(jié)構(gòu)被扁平網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所取代，這對(duì)人力資源管理提出了更高的要求。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要開(kāi)發(fā)并實(shí)施全面的人力資源管理系統(tǒng)，將人員選聘、考核與評(píng)價(jià)以及薪酬獎(jiǎng)勵(lì)等內(nèi)容全部納入這一系統(tǒng)，并與企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等系統(tǒng)對(duì)接，形成企業(yè)整體最優(yōu)。

2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的柔性化與快速反應(yīng)

柔性的概念最早應(yīng)用生產(chǎn)制造領(lǐng)域，也是工業(yè)工程在現(xiàn)代制造系統(tǒng)中著重解決的問(wèn)題，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的柔性反應(yīng)了企業(yè)的整體柔性，不僅包括市場(chǎng)柔性、研發(fā)柔性、制造柔性，更包括組織柔性。企業(yè)的一切活動(dòng)都離不開(kāi)人，人的創(chuàng)造性的活動(dòng)在提高企業(yè)柔性中起著重要的作用。可以說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的柔性在很大程度上取決于人的柔性。

柔性管理是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理產(chǎn)物。因?yàn)橹挥械搅诵陆?jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的第一因素，知識(shí)工作者作為知識(shí)的載體被提到了高于其他一切的地位上，才產(chǎn)生了圍繞如何調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性與促進(jìn)人的自由全面發(fā)展為中心的現(xiàn)代人力資源管理。區(qū)別以傳統(tǒng)的依靠外力的管理方式，柔性管理的優(yōu)勢(shì)在于依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，通過(guò)對(duì)管理對(duì)象施加的軟控制，使員工成為企業(yè)在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉。

從本質(zhì)上說(shuō)，柔性管理是一種“以人為本”的管理，要求用“柔性”的方式去管理和開(kāi)發(fā)人力資源 。因而如何在尊重人的人格獨(dú)立與個(gè)人尊嚴(yán)的前提下，在提高廣大員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立相應(yīng)的授權(quán)方式、柔性的工作分析、柔性的培訓(xùn)考核方式、柔性的激勵(lì)機(jī)制等，鼓勵(lì)全員參與管理，把組織的意志變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)成為人力資源管理所要探討的重要內(nèi)容。

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