折騰出來的首席信息官

2000年以前，小馬是一家大型汽車制造公司設計部門的一名普通設計人員，由于市場競爭的加劇，企業內部管理機制的落后，該企業面臨困境，市場份額逐年減少，銷售收入逐步萎縮，人員流失越來越嚴重。

設計部門在制造業是很吃香的部門，但是在這家企業并未受到足夠的重視，不僅工作任務不飽和，而且工資收入遠遠低于市場水平。大學本科畢業，參加工作已經四年的小馬，工作比較清閑，每天到公司要做的幾件事情非常簡單，來到公司打開電腦，泡上茶水，花一個小時的時間把當天的晚報從頭到尾認真細致地讀完，然后開始工作。所謂的工作，也只是百無聊賴地把一些舊圖紙找出來，放在桌上，然后對著圖紙比比劃劃，心不在焉地擺弄電腦，擺弄累了的時候，就插上耳機聽聽時下流行的音樂，偶爾還會跑到聯眾和網友對弈兩局象棋，打發無聊的時間。基本上一天就這樣過去了。然后再循環往復，這種無聊又缺乏變化的工作狀態已經持續了很長時間。

工作上的無聊已經讓小馬煩透了，回到家還要聽剛結婚不久的老婆嘮叨：“咱們這樣下去不行了，每個月就拿1000來塊錢的工資，你看看你的那些同學，哪個不是2000多，咱們這么干下去，什么時候才能買上房子，難道我們要一直住在這個租來的小屋里不成。”每當這個時候，小馬都無言以對，他自己也知道，并不是老婆故意刁難，和同學比，自己的確是落后得太多了，再這樣呆下去，過了35歲，就是個坎了，再想換工作就很難了。經過幾夜的失眠之后，小馬終于下定決心，轉行！去人才市場找工作，離開這家要死不活的國有企業。于是，小馬開始了職業生涯的第一次折騰。

一頭扎進信息化

實際上，小馬一直對計算機有著濃厚的興趣，這也許與他大學所學的專業相關，上大學的時候，除了學好汽車專業，他還修了第二專業，信息技術。于是，小馬把這次擇業的目標定在了信息類職位上。

在人來人往的人才市場里逛蕩了半天，小馬終于有機會坐在一家中外合資企業的攤位前，主持面試的是位頭發略微稀疏的中年人，旁邊展板上寫著信息管理員、市場專員等職位信息。

經過半個多小時的溝通，招聘官對小馬很感興趣，盡管他認為小馬的溝通能力很強，很適合做市場營銷，但是最終還是同意小馬試試信息管理員這個職位。

小馬就職后才發現， 原來這家合資企業剛剛成立幾年，信息化建設的工作做得非常差，可以說是剛剛起步，連基本的局域網這些工作平臺都還沒有建立。當初面試小馬的經理姓吳，是這家公司的商務總監，分管人事和財務，信息部門作為一個二級部門，就歸他管，他也是一個信息化建設的愛好者，很喜歡擺弄電腦和網絡，因此力主在公司搞信息化建設。

吳經理和小馬的第一次正式工作溝通，并沒有給出明確的職位說明，而是列了三個粗略的計劃，三個月內建設好內部局域網，半年做好公司外部網站，一年以后開始考慮上ERP。

實際上， 這只是三個并不明確的目標，或者說僅僅是一個簡單的想法，但是小馬并沒有猶豫，領了任務就回去了。

小馬也認識到， 在這家公司并沒有信息化建設的傳統，自己并不能期望從其他人那里學習到什么，看來學習的工作是要靠自己了。于是，小馬一邊工作，一邊學習，在緊張工作的同時，不忘補充知識，學習技能。

其實， 吳經理分管人事和財務工作，這兩個工作的溝通與協調的事情幾乎就占滿了他全部的時間，因此無暇顧及小馬的信息化工作，最多也只是聽聽小馬的匯報，關心一下工作的進展，至于指導、幫助基本上指望不上。

這樣的工作環境有它不好的地方，就是小馬工作起來比較辛苦，沒有人指導，也很少有人交流。但是，這樣的環境也給了小馬充分的施展空間，小馬可以按照自己的想法去做他自己喜歡的事情，與領導的支持和幫助相比，自由的施展空間才是小馬更需要的，因為他喜歡這個工作，也很想在這方面做出一定的成就。

于是，小馬開始按照自己的想法列了一個簡單的工作思路，在與吳經理做了簡單的溝通，獲得領導的首肯之后，就一頭扎進了信息化建設工作中。

由于小馬以前沒有做過這個工作，而且這個工作涉及大量的知識和技能，因此，經常小馬白天上班，晚上學習，有時候為了攻克一個難題，小馬要比別人晚下班兩個小時，當別人早已經吃過晚飯，享受屬于自己的休息時間，和家人聊天娛樂的時候，小馬才背著電腦沖出辦公室，奔向公交車站；當別人已經進入了夢鄉，小馬還趴在書桌上啃信息化的書籍。周末的時候更不用說，別人都休息了，小馬一大早就背著電腦離開家，來到公司。有同事見小馬這么賣命地工作，都笑他：“你這個家伙，真能折騰，可要注意身體啊，身體是革命的本錢，別光顧工作累壞了自己。”每當這個時候，小馬都憨憨一笑：“呵呵，沒事，我還年輕，折騰得起，不怕！”

很快， 小馬的工作收到了成效，內部局域網獲得在公司實施的批準，為了推行這個局域網，小馬專門對全體員工做了幾次培訓，講解使用局域網的好處，以及使用局域網的注意事項，在推行的過程中，小馬經常深入部門內部了解使用情況，對遇到的難題進行及時的解決，公司使用信息化進行工作的觀念得到了很好的轉變，工作效率得到了極大的提高。小馬的第一把火燒得很旺，經過一段時間的努力，終于折騰出了效果。

局域網建設取得初步成果的同時，公司外網的建設也在有條不紊地進行，為了使網頁看起來更漂亮，小馬參考了很多知名企業的網站，甚至專門花時間學習了美工，經過幾輪討論，小馬的外網建設方案也獲得了通過。

小馬的工作，公司領導同事都看在眼里，經常夸獎說：“小馬真不錯，工作認真努力，能折騰，他來之后，我們的電腦壞了有人修了，網絡使用起來也大大地方便了我們的工作，真是個不錯的小伙子！”

到此， 前面三個目標已經完成了兩個，剩下的一個目標是ERP系統的建設，這個工作投資大，建設周期長，推動困難，因此，小馬并沒有馬上實施。他首先收集了一些ERP的知識，匯集成冊，在公司管理層范圍內發放，首先統一管理層的思想。之后還采用各種形式向員工宣傳ERP知識，如在公司內網、內部報紙、宣傳欄建立專欄等。

在此基礎上， 小馬約上吳經理，一起進行了選型、比價，請對方過來講解方案，如此幾輪下來，終于選定了適合公司的ERP系統。在小馬入職的第二年，公司引進了ERP系統。這個時候，小馬一個人的精力已經不能支持他完成如此大的工作量，在他的主張下，公司招聘了一名有經驗的信息化管理員，原來的信息化管理崗位也因此升級為信息管理部，和人事、財務等部門級別相同，毫無疑問，信息管理部的經理就是小馬。

值得一提的是，小馬在辛苦工作的同時，在公司的支持下報名參加了思科的認證考試，并順利獲得了認證證書，這無疑又給他的個人價值增加了砝碼。

分管基建工作

2002年的時候，公司基建部的經理，也是基建部的唯一員工的王經理，因為個人原因離職了，公司在很長一段時間內沒有找到合適的人才。本身這家公司的基建工作比較基礎，工作量比較少，外面專業的人才不愿意做，最后公司管理層決定從內部提拔。在公司討論人選的時候，有人提議說：“我看小馬不錯，平時工作敬業，任勞任怨，而且有闖勁，有激情，敢折騰，再說，他以前是做設計的，對畫圖不陌生，而且這個工作的工作量不大，也是經常性的工作，我看可以交給他兼任。”這個建議一經提出，馬上有人響應：“是的，我看小馬行，這個家伙能折騰，精力旺盛，基建工作交給他，放心。”很快，管理層就形成了決議，讓小馬分管基建工作。

于是，在集中精力搞信息化建設的同時，小馬經常還需要抽出時間去做一些基建的工作，小馬更忙碌了。為了保證兩項工作都能兼顧，他把一些信息化的工作授權給了新招聘不久的信息管理員，自己騰出更大精力做一些指導和支持工作。

由于小馬工作時間安排合理， 與領導溝通及時，所以兩項工作都有條不紊地進行，信息化建設工作繼續推進，E R P逐步走向正規，手工工作逐漸被ERP所代替，工作效率也因此獲得了極大的提升。另外，工廠或辦公室需要做基建工作的時候，也能及時得到響應。2 0 0 4年的時候，吳經理調任集團公司財務總監，公司的組織結構也做了調整，信息化管理部升格為一級管理部門，設立首席信息官職位，并豐富了工作職責，招聘了幾名新員工，毫無疑問，小馬升任首席信息官。

榮升首席信息官的小馬說：“能耐是折騰出來的，關鍵是公司要給有骨干潛質的員工提供折騰的環境，給他們描述未來，鼓舞信心。而且，員工自己也要有熱情和激情，敢于折騰，不懼困難！當然，要能折騰，更要能學習，否則就是瞎折騰！”

（本文作者系績效管理研究專家、專欄作家，曾在全國80余家雜志和報紙發表專業文章200余篇）