要研究采訪對象的心理

記者作為新聞的“采擷者”，每天奔忙在新聞采訪的第一線，和不同的采訪對象接觸，采集著不同的新聞，盡最大努力為讀者提供豐富的資訊。這其中，一個很重要的工作就是和受訪者即被采訪對象打交道，對記者來說，研究采訪對象的心理、把握好采訪時的進度，以使自己的采訪順利進行非常重要，它是一篇稿件是否出彩的關鍵。這里就對如何搞好與采訪對象的關系作些探討。

記者要把握好采訪對象的心理

記者擔負著報道各類新聞的職責，人民群眾對記者有一定的依賴和期望，對記者的采訪活動總的說來是配合的，但同時也有區(qū)分。采訪對象的反應大致說來有以下幾種情況：

采訪對象主動配合。采訪對象主動配合有三種情況：一種是記者在采訪前進行了一定的準備，提前通知了采訪對象，使受訪者了解采訪報道的主題，他們知道如何向記者提供情況。另外一種是受訪者以前曾接受過采訪，知道如何配合。這時的記者主要是把問題提好，做好記錄。最后一種情況是受訪者出于正義感或責任感，或認為發(fā)生的事件很重大，自己有必要向記者說明自己的看法。采訪對象主動配合固然是好事，但同時記者還要謹慎的是，極個別采訪對象純粹出于個人原因，為宣揚自己或小團體的事跡，或者自己對被采訪的人或事有不同的看法，抑或本人有向記者申訴的事情，所以對記者采訪非常配合。對這種情況，記者要注意材料的真實性，一定要進行核實，寧可不報道也不搶發(fā)所謂的“獨家新聞”，決不讓自己的報道成為個人謀利的手段或渠道。

采訪對象被動應付。這類受訪者因為缺乏經(jīng)驗，雖然想回答記者的問題，但由于文化水平所限不知從何談起，或者特別謙虛，怕宣揚自己，或者非常不善言談，在接受記者采訪時常常表現(xiàn)為態(tài)度冷漠、心情緊張、談吐被動，對記者的采訪缺乏思想準備。采訪時常出現(xiàn)問一句答一句，甚至問幾句才答一句，使記者的采訪活動非常被動。對這種情況，記者要善于營造一種輕松的氛圍，想方設法加以引導，使受訪者放下包袱，主動敞開心扉。

采訪對象消極對抗。有的采訪對象由于各種原因不得不面對記者時，要么直接拒絕，要么帶情緒，或用沉默抵制，或答非所問，東拉西扯，就是不往主題上靠。記者在采訪的過程中，經(jīng)常會遇到采訪對象拒絕的情況。出現(xiàn)受訪者拒絕或冷場的情況，記者本身也要做好心理調(diào)節(jié)，堅決要杜絕那種你不讓報道我偏要報道的想法，更不能產(chǎn)生一種要報復受訪者不合作的偏激想法。其實，受訪者的態(tài)度再惡劣也沒關系，只要記者采訪的工夫下到，進行了充分的調(diào)查研究，提問時有針對性地直抓要害，即使受訪者不配合也能使采訪成功。有時，受訪者的消極對抗也是一種新聞點。

記者的采訪一定要誠心誠意，甘當“學生”

記者采訪的方法，從某種意義上講，就是要誠心誠意。接人待物上要自信而不自傲、謙虛而不自卑，甘當“學生”，虛心請教。不能不懂裝懂，更不能自以為是，居高臨下。要與受訪者以誠相待，尊重對方。

面對不同的受訪者，記者要保持心理平衡。采訪黨政官員或社會地位較高的人時，要不卑不亢，落落大方；在普通受訪者面前，尤其是較卑微的人面前，記者更應坦誠，和藹可親。可以說，只有不合格的記者，沒有不合格的受訪者，記者要以誠心感動受訪者，以耐心打動受訪者，以細心和真心贏得受訪者的尊重。

那么，記者如何表達自己的誠心誠意呢?

第一，要給采訪對象一個好的第一印象。無論采訪什么人，記者都要守時，不能遲到，盡量自己等采訪對象，而不是讓對方等自己。假如因特殊原因不能在預定時間到達，一定要電話告知對方。

第二，記者一定要注意禮儀、禮貌。包括進入受訪者的家敲門時的力度都要因人而異，第一次要輕，開門后稱呼上要注意禮貌。落座后，通常和采訪對象保持一定的距離，坐側位不要坐主位。穿著打扮上要根據(jù)不同的采訪對象，選擇良好的公眾形象，無論男女記者都不要穿奇裝異服，不要扮“酷”，嚼著口香糖和人家交談。

第三，記者要善于尋找與采訪對象的心靈接觸點。記者第一次和采訪對象接觸，陌生人之間的距離感是不可能一下子就打消的。記者要善于和陌生人打交道，有“拆墻”、“搭橋”的本領，也就是找出與采訪對象的相似點、相近點，用俗話說就是要會套近乎。

進入實質(zhì)性的訪談階段，記者要會營造融洽氛圍，調(diào)動情感，達到酒逢知己千杯少，避免話不投機半句多的情況，使自己的采訪活動進入“相逢話到投機處，山自青青水自流”的境界，自然會使受訪者知無不言，言無不盡，物我兩忘，欲罷不能，記者也就能順利地獲得大量的豐富信息。

第四，記者要專心傾聽采訪對象的談話。記者在采訪中，無論對對方的話是否感興趣，都要認真聽，從而引起對方談話的興趣。切忌先入為主，以自我為核心，如談話偏離采訪主題，記者可擇機引導，不要強行打斷。采訪中，記者一定要注意不要有唉聲嘆氣、皺眉、目光不專注、不時看表、頻繁站起、合本放筆動作過重、剪指甲、抓耳撓腮、蹺起二郎腿不停搖動等小動作。這些動作雖小，卻會向?qū)Ψ絺鬟_出錯誤信號，影響對方情緒，影響采訪效果。

第五，記者在采訪時要適時反饋、溝通。在采訪過程中，記者要注意不能只呆呆地聽，或只埋頭記，要保持與采訪對象適時的“呼應”，傳遞專心聽對方談話的信號，激勵對方繼續(xù)談下去。在言語傳遞上，可以用簡短的贊語“是”、“對”、“有道理”等向?qū)Ψ奖硎究隙ǎ部梢愿鶕?jù)現(xiàn)場實際情況，適時插語，引導受訪者按采訪計劃談。但要注意在對方的間歇停頓時插話，不能生硬打斷，也不要長篇大論，喧賓奪主，一定要記住，主講人永遠是受訪者而不是記者。在非言語傳遞上，可以表情示意，用點頭、微笑、關注的神態(tài)，以目光傳遞信息，交流感情，保持與受訪者的心理交流。

（作者單位：平頂山礦工報社）

編校：張紅玲