政府新聞發(fā)言人的“冗余信息”策略

2007年4月5日，《中華人民共和國政府信息公開條例》公布；8月30日，全國人大常委會(huì)通過《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》并于11月1日起施行；2008年5月1日起，《中華人民共和國政府信息公開條例》正式實(shí)施。隨著這些條例和法規(guī)的實(shí)施，政府新聞發(fā)言人制度建設(shè)也進(jìn)入了一個(gè)新的階段。為了實(shí)現(xiàn)通過記者招待會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)及時(shí)高效公開政府信息、最大限度滿足公眾知情權(quán)的目的，政府新聞發(fā)言人必須努力創(chuàng)新傳播模式，進(jìn)一步優(yōu)化各種傳播策略。本文試分析政府新聞發(fā)言人的“冗余信息”策略，探討運(yùn)用這種策略應(yīng)該注意的對(duì)策。

政府新聞發(fā)言人的“冗余信息”策略

“冗余信息”是語言交際過程中的信息差的表現(xiàn)之一，是在語言交際過程中不可豁免的。約翰·費(fèi)斯克等認(rèn)為，“冗余信息”是為了有助于進(jìn)行精確編碼或加強(qiáng)社會(huì)聯(lián)系，或兩者兼而有之而加進(jìn)某些訊息或文本的可預(yù)計(jì)內(nèi)容。“冗余信息”幫助進(jìn)行精確編碼的方式有以下四種：（1）它被用于抵消信道中的噪音；（2）它被用作一種覺察與糾正錯(cuò)誤的方式；（3）它有助于克服與受眾有關(guān)的問題；（4）它有助于克服媒介的缺陷。①王雪花認(rèn)為“冗余信息”可以表現(xiàn)為四種形式：（1）有用的信息分散在全部信息之中，必須處理掉所有的信息才能獲得有用的信息；（2）有用信息集中在所獲得的大量信息的某個(gè)部分或某幾部分；（3）“冗余信息”只是對(duì)有用信息的重復(fù)和復(fù)制；（4）由不同信源獲得的信息存在矛盾或沖突的地方。②

綜上所述，筆者認(rèn)為“冗余信息”是指沒有提供信息的一種有用或無用的語言。它有以下四種功能：（1）有用信息分散在大量信息之中，“冗余信息”在這里扮演一個(gè)抵消傳播過程中噪音的角色；（2）“冗余信息”存在信息的某一部分或某幾部分。這種“冗余信息”是為了覺察錯(cuò)誤或糾正錯(cuò)誤；（3）一種無用信息。它是一種對(duì)某一信息的重復(fù)和復(fù)制，可以用來調(diào)節(jié)和受眾的關(guān)系，起到引人注意的效果、強(qiáng)調(diào)的效果或解釋的作用等；（4）由不同信源獲得的信息存在矛盾和沖突的地方，這種“冗余信息”也可以起到覺察和糾正錯(cuò)誤的作用。

眾所周知，包括記者招待會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)在內(nèi)的政府新聞發(fā)言人的所有傳播活動(dòng)除了具備政府傳播和組織傳播的一些特質(zhì)外，無疑肯定也具有社交傳播和人際傳播的一些典型特征，因此，不管是舉行國際問題還是國內(nèi)問題的記者招待會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)，政府新聞發(fā)言人都要講究傳播策略。“冗余信息”既和語言應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)原則即用最少的符號(hào)傳播最多的信息的原則對(duì)立，又對(duì)傳播對(duì)象的理解起一定的作用，政府新聞發(fā)言人應(yīng)該在新聞發(fā)布會(huì)這些特殊的語言交際場合和過程中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用好“冗余信息”策略。

外交部一次例行記者招待會(huì)中的“冗余信息”功能分析

2007年3月13日下午，外交部發(fā)言人秦剛主持例行記者招待會(huì)，就朝核問題、中日關(guān)系等回答了記者提問。③（文本略，答問略有刪節(jié)，見附圖）

政府新聞發(fā)言人運(yùn)用“冗余信息”策略應(yīng)該注意的對(duì)策

從上面例子的分析中我們可以看到，政府新聞發(fā)言人成功地運(yùn)用“冗余信息”策略，充分發(fā)揮了“冗余信息”的四種功能。可見，“冗余信息”在政府新聞發(fā)言人傳播過程中扮演了一個(gè)重要的、積極的角色。運(yùn)用這種傳播策略時(shí)應(yīng)該進(jìn)一步注意的對(duì)策是：

政府新聞發(fā)言人在關(guān)于國際問題的新聞發(fā)布中應(yīng)該適當(dāng)增加“冗余信息”。“冗余信息”可以幫助我們精確編碼，減少跨文化傳播中的干擾因素。這種面對(duì)面的傳播可以克服媒介缺陷，因?yàn)樗梢灾圃臁叭哂嘈畔ⅰ眮韨鞑プ约旱囊鈭D，信息的準(zhǔn)確度可以在現(xiàn)場得到驗(yàn)證。但目前國際問題的新聞發(fā)布中的“冗余信息”比國內(nèi)問題的新聞發(fā)布中“冗余信息”要少。由于對(duì)國內(nèi)問題更為關(guān)注的大部分是本國記者，所以新聞發(fā)言人進(jìn)行編碼時(shí)相對(duì)更為輕松和自然，它的嚴(yán)肅性不及國際問題的新聞發(fā)布。在國內(nèi)問題發(fā)布的一些細(xì)節(jié)上，新聞發(fā)言人發(fā)布的信息可能是冗余的，但是他們都可以依賴自己所取悅的文化體成員的共同趣味、期待及經(jīng)驗(yàn)來表達(dá)自己與千百萬共同關(guān)注此事件的人的興趣和愛好。

政府新聞發(fā)言人在運(yùn)用“冗余信息”策略時(shí)應(yīng)該注意使用委婉語。在國內(nèi)問題的新聞發(fā)布上，因?yàn)橐?wù)公開及讓民眾參政，一般情況下可直接表達(dá)，這樣可以對(duì)受眾產(chǎn)生一種“自己人”效應(yīng)。④在國際問題上，由于涉及許多國家機(jī)密或國家內(nèi)政，外國媒體不方便知道或無權(quán)知道。發(fā)言人代表了一個(gè)國家形象，可以用委婉語來起到“求雅”、“掩飾”的效果。目前在國際問題的新聞發(fā)布中的“冗余信息”運(yùn)用委婉語比國內(nèi)問題中運(yùn)用得要多。由于國際問題涉及的國家多，各國的文化、政治、習(xí)俗等都各不相同，而且參加國際問題新聞發(fā)布的記者來自各個(gè)不同國家，因此，在國際問題中運(yùn)用委婉語比較多。在國際問題的新聞發(fā)布上，政府新聞發(fā)言人可以主要使用掩飾功能來分散記者的注意焦點(diǎn)或注意力，淡化某些社會(huì)問題的嚴(yán)重性或保護(hù)國家機(jī)密。

政府新聞發(fā)言人在運(yùn)用“冗余信息”策略時(shí)應(yīng)該注重禮貌合作原則。不管是多發(fā)布還是少發(fā)布信息，都要遵循社交傳播的禮貌合作原則。禮貌合作的原則是在社交場合必須遵循的原則。但是在必要的時(shí)候，政府新聞發(fā)言人可以違反合作原則中的某項(xiàng)準(zhǔn)則而體面運(yùn)用語言達(dá)到交際目的，尤其是在國際問題的新聞發(fā)布中，我們可以根據(jù)策略原則、寬宏原則、贊揚(yáng)原則、謙虛原則、同情原則和贊同原則的禮貌原則來進(jìn)行傳播活動(dòng)，選擇程度可以視具體情況而定。隨著我國國際地位的日益提高，世界各國必定越來越關(guān)注我們國家的各項(xiàng)內(nèi)政外交方針和政策，因此，政府新聞發(fā)言人應(yīng)該在掌握新聞傳播學(xué)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)各個(gè)國家文化、政治和經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用不同文化的語用、語義原則等各種“冗余信息”策略來為自己服務(wù)，從而達(dá)到自己的傳播目的和傳播效果。（本文為江西省社科規(guī)劃項(xiàng)目《江西省新聞發(fā)布工作和新聞發(fā)言人制度研究》課題的階段性成果）

注釋：

①李彬：《關(guān)鍵概念：傳播與文化研究辭典》，北京：新華出版社，2003年版。

②王雪花：《適度冗余在科技傳播中的必要性》，《科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)》，2006（4）。

③外交部發(fā)言人秦剛就朝核問題中日關(guān)系等答記者問，http：／／www．gov．cn／xwfb／2007－03／14／content－550487．htm，2007－3－14。

④邵培仁：《傳播學(xué)》，北京：高等教育出版社，2000年版。

（作者為江西師范大學(xué)傳播學(xué)院講師）

編校：張紅玲