援助類報(bào)道如何走出困境

以展現(xiàn)百姓的個(gè)體生活困境為切入點(diǎn)，通過媒體影響力引起公眾關(guān)注、從而得到社會(huì)募捐與救助的這一類新聞報(bào)道，可將其稱為“援助類報(bào)道”。媒體或個(gè)人依托在媒體上發(fā)布的援助類新聞報(bào)道而發(fā)起、組織募捐活動(dòng)，統(tǒng)稱為媒體募捐現(xiàn)象。

這類報(bào)道的特點(diǎn)在于，它總是挖掘生活中真實(shí)的案例與需要救助的人群，以真實(shí)而悲慘的遭遇來打動(dòng)讀者、細(xì)膩而豐富的情感展示來引起讀者的情感共鳴。而且在報(bào)道中常采用系列報(bào)道的手法，在一定期限內(nèi)對(duì)比較引人關(guān)注的受援對(duì)象進(jìn)行跟蹤報(bào)道。

在各類晚報(bào)中，援助類報(bào)道的日出現(xiàn)率已經(jīng)達(dá)到了50％以上。當(dāng)媒體一而再、再而三地不停發(fā)起不同募捐活動(dòng)時(shí)，受眾群體卻對(duì)千篇一律的報(bào)道手法和大同小異的報(bào)道內(nèi)容的轟炸開始感覺麻木。越來越多的人開始無動(dòng)于衷。近期頻發(fā)的負(fù)面新聞則如一盆冷水，使情緒激動(dòng)的媒體和仍然熱情的參與者們快速冷卻，開始理智地思考援助類報(bào)道的得與失。在同類報(bào)道中，“郭小娟事件”是個(gè)較為典型的例子。

郭小娟，25歲，山西省祁縣人。為了賺錢替母親治病，她已在深圳打工三年。2007年3月，母親剛動(dòng)完手術(shù)恢復(fù)健康，她卻發(fā)現(xiàn)自己患上腦瘤。5月初山西網(wǎng)友“老西深圳”等人聯(lián)系了深圳山西老鄉(xiāng)會(huì)及深圳奧一論壇總版主“南山飛狐”，決定以奧一論壇的名義確定展開救助并發(fā)動(dòng)《南方都市報(bào)》、深圳電視臺(tái)等媒體力量進(jìn)行募捐。5月13日，100多名奧一網(wǎng)友以“她愛媽媽，我們愛她”在街頭舉著條幅、掛著小娟的大幅照片，高唱《愛的奉獻(xiàn)》向路人募捐，此后多家國(guó)內(nèi)媒體對(duì)此表示關(guān)注。半個(gè)月內(nèi)各方捐款超過15.2萬元。6月27日，小娟在北京手術(shù)成功，平安回到深圳。接下來事態(tài)發(fā)生了出人意料的轉(zhuǎn)變：事前答應(yīng)將剩余善款轉(zhuǎn)捐給其他急需救治病人的郭小娟，于7月下旬?dāng)y帶10萬元余款不辭而別，回到了山西老家，不愿將其捐出，對(duì)網(wǎng)友的詢問也不正面回應(yīng)、不回短信、不接電話。這一事件在網(wǎng)上引起了一片嘩然，也使得媒體開始反思自己在事件中所起到的作用。

援助類報(bào)道的道德困境

關(guān)愛生命、對(duì)迫切需要的人進(jìn)行援助，這些本是和諧社會(huì)的應(yīng)有之義。在我國(guó)社會(huì)福利制度不健全、社會(huì)救助體系還不完善的情況下，民間組織或團(tuán)體自發(fā)組織的救助活動(dòng)，成為救助體系中重要的一部分。目前我國(guó)的慈善組織如中華慈善總會(huì)、中國(guó)紅十字基金會(huì)等較為專業(yè)的團(tuán)體，大多數(shù)都是依附于政府機(jī)關(guān)運(yùn)作的，有著比較明確的主管部門主管，受到比較嚴(yán)格的監(jiān)管與制約，但帶有比較濃厚的“官辦”色彩。而民間慈善組織由于找不到主管部門掛靠而不能登記，只好以企業(yè)名義申請(qǐng)工商登記，并承擔(dān)納稅義務(wù)。援助類報(bào)道和媒介募捐正是在這片空地上得以成長(zhǎng)。但由媒體通過援助類報(bào)道發(fā)起的呼吁求助存在著隨意性和有限性兩大先天隱患。

首先，與慈善組織分工明確、流程清楚的有系統(tǒng)的捐助活動(dòng)不同，媒體發(fā)起募捐的方式是在援助類報(bào)道的文末公布受捐者的地址、賬號(hào)，或出現(xiàn)“希望好心人伸手相助”之類提出明確要求的字句。受捐一般通過受捐者的個(gè)人賬號(hào)和報(bào)社熱線，既缺乏監(jiān)督管理，也缺乏制度和法律的保障和保護(hù)，存在著相當(dāng)大的隨意性風(fēng)險(xiǎn)。其次，被用于救助的社會(huì)資源屬于公共資源，而在媒體發(fā)起募捐的過程中，連接公共資源的媒介渠道是有限的。并非所有的不幸遭遇都能傳達(dá)給媒體，媒體也無法保證提供公共資源的大眾對(duì)所有申請(qǐng)救助的對(duì)象都產(chǎn)生同樣的共鳴與興趣。而每個(gè)求助對(duì)象從自身情況來看，無疑都是非常迫切的。因此為了爭(zhēng)奪有限的受助渠道，從而能夠得到優(yōu)先享用這部分公共資源的機(jī)會(huì)，一些求助對(duì)象在迫不得已的競(jìng)爭(zhēng)中開始采取謊報(bào)、瞞報(bào)部分事實(shí)，主觀捏造煽情細(xì)節(jié)等手段。

無論是媒體通過報(bào)道發(fā)起還是支持者以報(bào)道為依托自發(fā)發(fā)起的募捐救助活動(dòng)，形成的都只是一個(gè)相對(duì)松散的慈善平臺(tái)，維系這種松散的慈善平臺(tái)靠的是各方參與者自身的道德約束，沒有制度的支撐，它是脆弱的。

因此，媒體募捐活動(dòng)中的隨意性缺陷使得違反道德的行為有漏洞可鉆，媒體募捐資源的有限性缺陷對(duì)求助對(duì)象造成了客觀的壓力，道德準(zhǔn)則本身不切實(shí)不理性的特征則使違反道德行為的出現(xiàn)成為可能。利用發(fā)起公益募捐來為自己揚(yáng)名、斂財(cái)?shù)木W(wǎng)絡(luò)推手開始出現(xiàn)。這些現(xiàn)象是人為的，也是客觀環(huán)境所造成的。但它們對(duì)愛心公益環(huán)境的破壞，對(duì)善良無私、出錢出力的捐贈(zèng)者、參與者的傷害則是難以磨滅、貽害無窮的。

援助類報(bào)道如何走出困境

媒體對(duì)所需報(bào)道的對(duì)象的審核應(yīng)更加嚴(yán)格。通過媒體發(fā)布的信息比個(gè)人信息帶有權(quán)威性和可靠性，因此媒體在握有公共信息傳遞權(quán)的同時(shí)，也必須承擔(dān)公共信息渠道“把門人”的任務(wù)，必須盡力審查、了解事實(shí)真相，而無權(quán)在事后以“不道德”、“不誠(chéng)信”的指責(zé)將責(zé)任推卸給向媒體發(fā)出求助請(qǐng)求的求助者。如果記者盲目輕信，失去了公正、客觀的立場(chǎng)，輕率地將未經(jīng)詳細(xì)審查的帶有欺騙性因素的信息公布給公眾，這不僅是對(duì)公眾的傷害和不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)媒體公信力的損害。

媒體應(yīng)努力在報(bào)道手法上求新求變，避免繼續(xù)采取連篇累牘的轟炸式報(bào)道給讀者帶來情感疲勞。媒體發(fā)布援助類報(bào)道的目的不僅是通過煽情吸引眼球、擴(kuò)大自身市場(chǎng)占有率，更重要的是通過弘揚(yáng)真、善、美，營(yíng)造和諧、健康的社會(huì)氛圍，挖掘個(gè)體報(bào)道背后的群體性問題。靠媒體宣傳而得到救助者的比例是比較小的，媒體更應(yīng)該在促進(jìn)制度的完善、促進(jìn)整體狀況的改變方面充分發(fā)揮自己的力量。

媒體應(yīng)避免成為募捐活動(dòng)的發(fā)起者和組織者。在援助性報(bào)道和隨后的募捐活動(dòng)中，媒體應(yīng)將發(fā)起和組織的義務(wù)托付給慈善組織或志愿者個(gè)人組織，從而將自身抽離成為理智與客觀的第三方監(jiān)督、評(píng)論者。正確地扮演自己的角色，理性呼吁、公正審視，而非參與其中主導(dǎo)事件的進(jìn)程，只有這樣，才能避免“當(dāng)局者迷”，使媒介視點(diǎn)與公眾不致受到蒙蔽。

(作者為武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究生)

編校：鄭 艷