山東省物流市場供需分析與發展對策研究

摘要：根據對供需雙方在物流服務各方面的調查研究，我們發現山東省物流市場尚處于初級階段并在迅速發展，物流市場潛力巨大但有效需求不足，第三方物流發展的關鍵在于質量和信譽。應繼續加強政府領導和協調，充分發揮物流中介組織的職能，積極培育市場供需主體，科學計量物流成本和績效，以促進物流市場的進一步發展。

關鍵詞：物流市場；第三方物流；供給；需求

中圖分類號：F259.2 文獻標識碼:A 文章編號:1005-6432(2008)36-0010-03

Supply Demand Analysis and Developing Countermeasures of Shandong Logistics Market

Zhou Zhumei

(School of Economy and Business Administration， Yantai University)Abstract: According to our investigation on the logistics market in Shandong province， We find: logistics market is nowin stage of rudiment， but it is developing rapidly; market potential is very large but the effective demand is not sufficient; themost important characters for TPL are service quality and good reputation. To develop logistic market， we should enhancethe leading and coordinating function of government; bring the intermediary organizations’ guiding role into full play; fosterthe supplying and demanding entities; measure the logistics cost and performance scientifically.

Key Words: logistic market; the third party logistics; supply; demand

物流市場的產生是市場經濟自身的發展所決定的，是商品交換、商品流通和商品經濟發展到一定階段的產物。產業結構、生產銷售、消費結構和市場營銷模式等諸多社會政治、經濟和技術因素進步促進了物流市場的發展。隨著第三方物流（T P L）的發展，物流市場的研究越來越受到重視。

一、山東省物流市場供需狀況調查

我們以山東省物流市場為調查對象，為對比分析市場供求狀況，我們設置了兩份調查問卷，一份面向生產企業和商品流通企業，另一份面向第三方物流企業，前者主要從物流外包項目、實施物流外包的主要原因、對第三方物流選擇標準的重要性的認識、希望目前合作的第三方物流改進的服務內容等方面進行調查，旨在了解山東省工商企業對第三方物流的有效需求情況；第二份問卷與前一份問卷互相對應，從提供的物流服務項目、服務為客戶帶來的利益、對客戶選擇第三方物流標準的重要性的認識、未來計劃改進的服務內容等方面進行調查，旨在了解山東省第三方物流企業的供給能力和服務狀況。此外，我們還調查了山東省工商企業物流運作現狀、物流費用和外包比例、物流服務滿意度以及第三方物流企業的企業規模、從業人員素質、物流設備和物流信息系統建設狀況等。由于篇幅所限，以下主要集中于物流供需狀況進行對比分析。

本次調查中，共對不同行業、不同性質的工商企業發放調查問卷500份，回收有效問卷478份，其中，290個企業不同程度地選擇物流外包，以下主要根據選擇外包的企業進行分析。對第三方物流企業發放問卷300份，回收問卷252份。

1.物流服務項目

我們調查了工商企業已外包和預計外包的項目以及第三方物流企業已提供和計劃提供的項目，兩份問卷提供的選項數量和內容相同，調查結果見表1。

2.實施物流外包的原因/TPL為客戶帶來的利益

我們向工商企業調查了其選擇外包的原因，同時對第三方物流企業調查了他們認為能為客戶帶來的利益。前者有12個選項，后者對應選取了前10個選項。企業可以同時選取多個選項，按每個選項被選擇的企業數量比例統計如表2。

表1 物流服務項目

表2 工商企業實施物流外包的原因/TPL為客戶帶來的利益

3.選擇第三方物流的標準

在調查問卷中，我們提供了14項對T PL的選擇標準，分別由工商企業和第三方物流企業選擇其重要程度，分不重要、不太重要、比較重要、重要、非常重要5級打分。統計結果顯示：工商企業在實施物流外包時對第三方物流企業選擇的標準不一，表3是工商企業和第三方物流企業對各項標準選擇“非常重要”的比例：

4.希望TPL改進的服務能力/TPL計劃改進的服務能力

在調查問卷的最后一項，我們進一步了解了工商企業希望T P L改進的服務能力和第三方物流企業計劃改進的服務能力。表4是雙方對八項服務能力的選擇比例：表3 選擇第三方物流的標準表4 希望TPL改進的服務能力/TPL計劃改進的服務能力

二、山東省物流市場調查初步結論

1.物流市場尚處于初級階段

物流市場的發展受經濟、科技、文化發展的制約，國外物流市場發展呈現明顯的階段性特征，大致經過了單一倉儲運輸、儲存運輸等功能統一為物流、綜合性全方位物流服務等三個發展階段。根據調查結果分析，山東省物流服務目前還主要集中于倉儲、運輸等單一初級項目，對高層次的物流服務項目選擇比例都較低，大多數企業的物流理念還停留在物流管理的初級狀態，企業進行物流外包和第三方物流提供服務的目的主要是節約成本，至于提高顧客服務、物流戰略研究、物流的信息化網絡化發展等方面沒有受到普遍重視。因此，筆者認為總的來看，山東省物流市場尚處于初級階段。

2.物流市場存在較大發展空間

在對工商企業物流運作現狀和物流費用的調查中我們發現，65%的生產制造企業和63.3%的商貿企業預計會在未來增加物流費用，物流需求總量較大。而目前物流自理的企業中，超過50%的企業在未來兩年可能會接受T P L物流服務，已接受T P L服務的企業中有57.9%的生產制造企業和31.8%的商貿企業會增加物流外包的比例。由此可見，大多數企業開始重視物流服務，并有意將其外包，未來存在著巨大的市場需求潛力。

3.物流市場有效需求不足

雖然山東省物流市場潛力巨大，但是目前企業外包比例較小，36.7%的生產制造企業原材料是物流自理，商貿企業對第三方物流的態度則更加淡漠，物流市場有效需求不足。通過進一步分析調查問卷和實地考察，筆者認為其原因主要有三個：首先，工商企業對物流缺乏總體戰略思考和規劃，大多只考慮成本因素；其次，目前缺乏對物流市場的全面調查研究和對物流績效的科學計量，導致物流供需不平衡，抑制了有效需求；而更重要的在于第三方物流服務能力難以完全滿足工商企業的要求。在調查中我們發現只有15%的生產制造企業和6.1%的商貿企業對現行物流運作很滿意，超過80%的物流企業規模較小，擁有的設施設備較少，單據準確率和配送及時率以及物流信息系統建設情況均有待提高，這在一定程度上制約了物流市場的有效需求。

4.服務質量和信譽是第三方物流企業的生命所在從調查結果看，供需雙方均意識到服務質量和信譽對于第三方物流企業至關重要，價格不是工商企業選擇T P L的首要標準，第三方物流發展的關鍵在于提高服務質量，包括及時服務、對需要變化靈活應對的能力和較低的差錯率，信守承諾的能力和總體聲譽是TPL發展的保證。

三、發展山東省物流市場的對策

山東省物流市場處于以北京、天津、沈陽、大連和青島為中心的環渤海物流圈，經濟較為發達，國外物流企業帶來了先進的物流理念，物流市場將會在今后幾年取得長足發展。針對目前存在的問題，筆者認為應重點采取以下措施：

1.加強政府領導和組織協調，制定物流產業政策體系

物流市場的發展依賴于物流產業的發展和成熟。現代物流是一項跨行業、跨部門、跨地區的系統工程，物流產業與國民經濟其他各產業有著密切的產業關聯，因此，政府的支持和調控對于發展物流市場至關重要，世界各國的經驗也證明了這一點。政府應進一步完善物流管理體制，建立統一部門負責物流規劃和管理，制定切實可行的發展規劃，導入“綠色物流”理念，制定具有支持性、引導性和發展性的科學物流政策體系，規范和引導物流市場的發展。

2.充分發揮物流中介組織的職能，加強行業指導和自律

社會中介組織的發達與否是一個國家市場化程度高低的標志之一，應進一步加強和完善物流中介組織尤其是行業協會的職能。一方面，理順中介組織與政府之間的職責分工，將中介組織與政府徹底分離；另一方面，完善行業協會職能，加強行業規范和自律，在此基礎上，充分利用網絡優勢，構建物流公共信息平臺，整合信息發布，為企業提供咨詢、協調、指導等各項服務，壯大行業的發展。

3.強化市場意識，塑造市場需求與供給主體

一方面，擴大有效需求是物流市場發展的動力所在。應進一步對物流服務需求者灌輸現代物流的理念，強化物流市場意識，使企業對物流的認識從成本層面逐漸上升到經營效率乃至產品與服務質量的高度，增強企業為提高自身核心競爭力而將物流外包的雙贏理念，將潛在需求變為有效需求，以拉動物流市場的發展。另一方面，第三方物流服務質量是制約物流發展的瓶頸。物流企業應抓緊進行物流設施的技術改造，搞好現有物流設施的整合與利用，樹立先進的物流理念，加強商業信用，提高產業集中度，不斷提高服務水平和服務質量，逐步發展成為真正意義上的第三方物流，從而引導物流市場的有效需求，推動物流市場的良性發展。

4.科學計量物流成本和績效，為企業物流戰略決策提供數據支持

物流成本和績效的有效計量對考核物流服務效果、提高企業對物流的認識至關重要。應進一步組織專家、學者和從事物流的專業人員進行物流成本和績效計量的研究。一方面，改革現有會計核算方法，對物流成本進行全面核算；另一方面，利用科學的計量方法對物流服務的直接、間接效益進行準確計量，以便了解物流外包對提高企業核心競爭力、提高顧客服務的作用，從而幫助工商企業和TPL樹立現代物流理念，促進物流市場發展。

總之，物流今后必然會在經濟增長中成為一個新的增長點。在中央和各級政府、行業相關管理部門、工商企業、物流相關產業與服務企業以及各地各級行業協會的共同努力下，物流市場必將逐漸走向成熟和繁榮。作者單位：煙臺大學經濟與工商管理學院

參考文獻：

A#8226;佩恩著，鄭薇譯.服務營銷[M].北京:中信出版社，1998.43.