綠色物流與社會和諧

摘要：綠色物流是世界各國物流發展的主要趨勢，綠色物流戰略可以創建一個有利于人類身體健康生存的地球物質環境，人類心智健康發展的精神環境依賴于綠色物流環節中的軟綠色物流，軟綠色物流對綠色物流系統之外的社會大系統的和諧起著重要作 用。

關鍵詞：綠色物流；物質生活環境；軟綠色物流；精神環境；和諧社會

中圖分類號：F414 文獻標識碼:A 文章編號:1005-6432(2008)36-0032-02

Environmental Logistics and Harmony in Society

Fu Hong

(Henan Institute of Education)

Abstract: Environmental logistics is becoming the major direction for the development of logistics in nations worldwide.Environmental logistics can create a favorable material global environment for the healthy physical development of people.The sound development of people’s mind rests on the soft environmental logistics， a part of the environmental logisticssystem. Soft environmental logistics plays a vital part in the shaping a harmonious society——a larger system for the systemof environmental logistics.

Key Words: environmental logistics; material living environment; soft environmental logistics; spiritual environmentallogistics; harmonious society

一、前言

20世紀，人類社會大量生產、消費、廢棄的經濟模式與生活方式造成了嚴重的環境和資源問題，因此節能、減排的綠色物流成為物流發展的主旋律。把綠色物流簡單地定義為回收物流是一種比較狹隘的片面理解，從系統的觀點來看，綠色物流系統是由多個子系統構成的綠色物流鏈，如綠色運輸子系統，綠色倉儲子系統，綠色包裝子系統等。在綠色物流鏈中還應該增加軟綠色物流這個子系統，因為這個子系統不僅對整個綠色物流系統目標的實現，也對和諧社會的營造起著不可忽視的作用。

文中軟綠色物流是指物的中英文品名、服務內容及方式和信息真假及內容措辭的方式，軟綠色物流能給人創建一個愉悅心情的精神環境。人不像法國哲學家笛卡爾二元論所聲稱的那樣是心智與身體可分離的實體，人是心智和身體不可分離的統一體——身在心中，心在身中。所以，健康的人是身的健康和心的健康的結合體，這樣才是真正完整的和諧社會人。和諧的社會由和諧個體組成，個體之間的和諧離不開語言的和諧。語言的和諧由軟綠色物流而 生。

二、軟綠色物流中物的商標名與和諧主題

進入全球化時代后，物流很多時候是跨國的流，越洋跨海的流，表面上物好像是流過程中的主體，但物同時承載著的是人的文化、習俗等，人也在和承載自己無形信息的物一起流，物的接受者可能會因隨物一起而至的無形物而拒物，物流因此而中斷，斷了的物流有可能會使人滋生敵意、仇恨，甚至升級為沖突、戰爭。可見軟綠色物流之于和諧世界的重要作用和意義。物品名作為軟綠色物流系統中的一分子，有著豐富的文化內涵，有必要引起作為物流主體的我們的重視。以下常見的物的中英文品名足以說明軟綠色物流的重要性。

大象及白象品名。大象在中國文化里以腳踏實地，善于負重，勇往直前而著稱，所以有企業以大象命名，如河南的大象出版社，大象是此類企業精神的象征，也是它們的更高追求。白象是一種稀有的大象，在中國文化里是吉祥如意的象征，所以在中國人們用白象命名各種物，如白象牌電池，白象牌快食面等。但在西方文化中，白象的聯想意義卻讓人感到不怎么愉快，它代表著一種耗費錢財巨大、無實際用途卻又不得不保留的東西，是一種累贅。相傳南亞的泰國以盛產大象著稱，但白象卻極其罕見，被視為神象。捕到白象必須進貢給國王，如果國王對某一大臣不滿，卻又抓不到把柄處置他，就會把一頭白象賜予他，規定不能隨便轉讓，也不得讓其干活，更不能宰殺，只能白白小心地養著。白象胃口很大，飼養費用巨大，所以收了這份禮物的大臣會因無力承擔飼養費用最終傾家蕩產。有了白象在英語文化中的這一淵源，就不難理解為什么在國內頗為暢銷的白象牌電池到了西方市場上卻備受冷落。同樣，以白象或大象命名的其他有形和無形的物如果到了國外市場也不會對消費者有吸引力。所以當把某些物推向國外市場上，應該重新為它們選擇品名；同樣來自西方的物到了中國市場有時也需要更名，例如鱷魚品牌的襯衣和迪奧公司的毒藥牌香水很難讓中國消費者產生愉悅的心情。

三、軟綠色物流中的服務流與和諧主題

美國的麥當勞餐飲遍布全球，在其無形的物流過程中，該公司十分注重服務流傳達給異域人們的尊重、友好的信息。在印度這個有著嚴格宗教忌諱的東方國家，麥當勞供應的是羊肉而不是牛肉，而且提供一份素食的菜單，就連最正統的印度教徒也能接受。麥當勞苦心孤詣的舉動得到了印度社會中消費者的認可。麥當勞把面包里夾的牛肉換成了羊肉，是因為印度教徒在日常生活中對牛敬若神明。牛與印度教的主神毗濕奴和濕婆有很密切的關系，毗濕奴最重要的人間化身黑天在牧區長大，從小是個放牛娃；濕婆的坐騎是一頭大白牛。印度教經典認為，牛是圣獸，是繁殖后代的象征，是人類維持生活的基本依靠，是人類最好的朋友。因此，與其他動物不同，牛不可侵犯，是神，應該受到人類的頂禮膜拜。牛只能生老病死，絕不可以宰殺，更不可以食其肉，否則，會遭到惡報，其罪過如同殺害生身父母。

另一個案中的無形物流的提供者就遠沒有麥當勞公司考慮得那么周全了。狗在中國文化中是極具貶義、侮辱性的字眼。漢語中帶狗字的詞和習語足以說明這一點，例如：走狗，癩皮狗，掛羊頭賣狗肉，狗嘴里吐不出象牙，等等。但在英語文化中，狗卻是人類忠實的朋友，甚至被看作家庭成員之一。狗所具有的褒情善意在一些與狗有關的諺語里尤其顯現得真切。中國人雖然也認可狗的可愛、忠實的品質，但再可愛的、再名貴的狗，中國人也不愿意把自己和它聯系起來，更不愿他人用狗的名字來稱呼自己。2003年春，中國的C E C T用戶在打開一款新的移動電話后，屏幕上出現了Hel low， Chow！（你好，中國狗）這么一句英文問候語，當消費者弄明白C h o w原來是指長著長長的毛發和藍黑色舌頭的中國雄獅狗時，相當一部分人頗感不爽，紛紛給報紙寫信詢問這句問候語是不是一句罵人的話。最后公司不得不召開新聞發布會來澄清誤會。來自C E C T的官員向中國用戶所做的解釋是：這句問候語就像“貓咪，你好！”一樣，是一句針對年輕的女性客戶新開發的一款手機上的問候語，生廠商沒有任何惡意。此例說明跨域的服務流中，應事先了解物流目的地的文化，以避免誤解、沖突的產生，只有這樣才有利于物流雙方建立和睦的關系，有利于建設和諧社會。

四、軟綠色物流中的信息流與和諧主題

信息流作為典型的無形物流，在綠色物流中對和諧社會和世界的創建起著和服務流及品名文化內涵流一樣的重要作用。信息的真假，信息內容的措辭方式直接關系到信息流的兩個終端之間的關系是和諧友好的還是失衡混亂的。物流領域關于信息流方面的已有的負面報道足以讓人們認識到，誠信、真誠在信息流這種特殊的軟物流中對建立人們之間的和諧關系起著至關重要的作用。

以上從三方面各列舉了一個或是兩個例子來說明軟綠色物流中的物上標明的文化內涵流、服務流、信息流對構建和諧社會的作用。

五、結語

綠色物流是一種新理念，是符合中國和國際社會節能、減排，保護地球環境及實行可持續性經濟發展的物流戰略的。軟綠色物流是綠色物流鏈系統中的一個環節，物的商標名的文化內涵，服務內容及形式和信息的真假及信息內容的措辭方式對物流的影響是軟綠色物流的組成部分。物流的真正主體是人，人是身和心相結合的實體，綠色物流創建了適合人身體健康的物質環境，人也需要軟綠色物流來為自己創造一個有利于自己心智健康發展和彼此關系和諧的精神環境。軟綠色物流對和諧社會的營造起著重要的作用。

作者單位：河南教育學院

參考文獻：

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