商品采購后的反悔權探析

摘要：商品采購后的反悔權，是現代社會新興交易方式的產物。其作為一項法定權利，必須在法律予以明確規定的情況下才可以行使。從公平交易的角度分析，商品采購后反悔權主要適用于上門推銷、遠程銷售、電子商務等新興的營銷方式，而對于消費信貸、大宗交易等則由于其交易標的的特殊性，也有規定消費者反悔權的必要。商品采購后反悔權的行使必須受到反悔期限等一定的限制。

關鍵詞：商品采購；反悔權；反悔期限

中圖分類號：F253.2 文獻標識碼:A 文章編號:1005-6432(2008)36-0136-02

Analyzes on the Right of Reneges on a Promise after the Commodity Purchasing

Li Guohua

(Pingdingshan Institute of Technology)

Abstract: After the commodity purchase reneges on a promise the power， is the modern society emerging tradingmode product. An its achievement legal right， must， in the law gives in the situation which stipulated explicitly only then tobe possible to exercise. From fair deal angle analysis， after commodity purchase， reneges on a promise the power mainly tobe suitable in visits to sell， the long-distance sale， electronic commerce and so on emerging marketing way， but regardingexpense credit， wholesale trading and so on as a result of its transaction sign particularity， also has stipulated that theconsumer reneges on a promise the power necessity. After commodity purchase， reneges on a promise the power to exercisemust receive reneges on a promise the deadline and so on certain limit.

Key Words: commodity purchase; renege on a promise the power; renege on a promise the deadline

隨著市場經濟的發展，出現了一些新的商品營銷方式，如上門推銷、遠程銷售、電子商務等。面對這些新興的營銷方式，沿用傳統的方法和手段來保護消費者的權益已經明顯不夠，顯得力不從心。在這種情況下，一種新的消費者權利便應運而生，一些國家相繼在法律上賦予消費者在商品交易中一定條件下的反悔權。反悔權的出現是對傳統民法的一種突破。在傳統民法中，合同有效成立之后的反悔是一種違約行為，而反悔權則是將消費者在一定條件下的反悔法定化為一種權利，這樣一來，“依法成立的合同具有法律效力”的基本原則，便毫不留情地被沖開了一個缺口。

一、商品采購后反悔權的產生和發展

消費者的反悔權是指在商品買賣和接受服務等消費活動中，在一個確定的期間內無須說明任何理由，單方面地撤銷消費合同的權利，可以無條件地退還所購商品或預定的服務。消費者的反悔權是一種單方面解除合同的權利，是民法誠實信用原則在特定條件下的例外。

在商品交易的發展過程中，對于交易產品的認識、相關知識和信息等方面，經營者（賣方）占據著明顯的優勢，消費者（買方）則越來越處于弱勢的地位。于是，作為向處于弱勢地位的消費者傾斜保護的消費者權益法便應運而生。盡管消費者權利在20世紀中葉西方消費者權利運動后得到加強，在相當程度上改善了消費者在商品交易中的弱勢地位。但隨著商品經濟的發展和交易方式的多元化，在某些新興的交易方式中，消費者的弱勢地位再一次凸顯，于是消費者反悔權便應運而生，被越來越多的國家規定到消費者權益保護法律之中。

二、商品采購后反悔權的適用范圍

消費者反悔權主要是從公平交易角度出發，改善消費者在商品交易中的弱勢地位，以達到保護消費者權益的目的。作為商品交易權利體系中的一種特殊權利，反悔權是對傳統民法和合同法的突破，若讓其適用于所有的商品交易領域，對經營者有失公允，勢必導致市場秩序的混亂，因此必須嚴格限制其適用范圍。綜合目前各國的規定，消費者反悔權主要適用如下幾類消費關系：

1.上門推銷

上門推銷是指在經營者的營業場所之外，由經營者與消費者達成消費合同的銷售方式。具體包括兩種情況下達成的合同：①在經營者的營業場所之外組織的外銷展覽期間；②在沒有得到明確邀請的情況下走訪消費者的家庭或者工作地。

2.遠程銷售

遠程銷售是指供貨人與消費者之間簽訂的貨物或服務合同，該合同系在供貨人為遠程銷售或服務系統范圍內簽訂，在該系統中運用了一種或若干種遠距離通信技術。由于在遠程銷售過程中，消費者并沒有機會在締結合同之前查看產品或者了解服務細節，因此，有必要賦予消費者在一定條件下解除合同的權利，并且消費者因為解除合同而支付的成本，應以退貨的直接成本為限。

3.電子商務

電子商務就是利用現代計算機技術通過電子信息網絡所進行的商務活動。由于互聯網的快速發展，電子商務也迅速地發展起來。作為一種新興營銷方式，電子商務有許多方面需要加以規范，特別是消費者和經營者之間的權利義務關系。

4.消費信貸

消費信貸是指債權人以延期支付、貸款或者其他類似的金融商品方式向消費者提供信貸或者承諾向消費者提供信貸的方式。銀行信貸是銀行的一種商品，顧客便是消費者，作為金融消費者，理應受到消費者權益保護法律的維護。

5.大宗交易

隨著經濟的發展，人們生活水平的提高，大宗交易越來越多。由于信息的不對稱和現代技術的進步，許多消費者在大宗交易中往往處于弱勢。

三、消費者反悔權的限制

消費者反悔權主要是從制度上向弱者傾斜，以維護消費者權益為根本目的。但由于消費者反悔權是民法中誠實信用原則的例外，無限制地適用消費者反悔權，必然會給商品經濟社會的交易秩序帶來混亂，因此必須對其適用予以限制。對消費者反悔權予以限制，并不是使消費者無法行使反悔權，而是為了防止濫用反悔權，維護社會的交易秩序。

1.反悔期限

(1)反悔期限的性質。反悔期限是消費者反悔權行使的期間。在消費合同成立后，消費者在該期間內無須說明任何理由、可以單方面撤銷消費合同。

(2)反悔期限的必要性。反悔權的行使必須受期限的限制，一方面，若反悔權無期限行使將帶給出賣方無法承受的壓力，且會造成市場交易秩序的混亂。另一方面，反悔期限的設置，可以促使消費者做出決定，盡快結束交易的不確定狀態。

(3)反悔期限的合理設置。反悔期限的設置必須合理，期限太短，消費者沒有充足的時間考慮和比較，對消費者不利，可能達不到設置反悔權的初衷；期限太長，對出賣方有失公平，且影響交易速度。

(4)反悔期限的起算。反悔期限并不要求消費者保證能在該期限內行使反悔權，而是要求其在該期限結束之前行使。反悔期限的起算根據交易標的的不同而不同，交易標的為貨物的，應自消費者收到貨物之日起算；交易標的為服務的，應自簽訂合同或合同成立之日起算。

2.期限結束前消費者同意

反悔期限結束前，消費者同意履行該消費合同的行為，應視為消費者對該消費合同的履行已有全面的認識，消費者自愿終止反悔期限。消費者同意分為明示同意和默示同意。明示同意是消費者以明確的意思表示，同意履行該消費合同；默示同意則是消費者無明確意思表示，但通過其行為可以推知的意思表示。如消費者拆開包裝的行為則默示其已同意該合同履行的行為，應視為終止反悔期限的行為。

3.消費者的合理保管義務

反悔權是消費者單方面的無條件行使解除消費合同的權利，從公平的角度考慮，應規定消費者對返還貨物的合理保管義務。合理保管義務還可以限制消費者惡意行使反悔權。

四、完善我國立法中的反悔權規定

新興營銷方式已經越來越成為社會經濟生活的重要組成部分，對其法律規制勢在必行。對于上門推銷、遠程銷售、電子商務應該規定消費者反悔權，反悔期限一般以7天為宜。為了提高消費者對反悔權的認識，還應規定經營者在交易過程或商品宣傳中對反悔權予以明示。當然在規定反悔權的同時，對行使反悔權的限制也應一并明確規定。我國的《電子商務法》和《直銷法》均已提上立法議事日程，在這些法律中，都應該明確規定消費者反悔權。

作者單位：平頂山工學院

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