淺談我國傳媒公信力的構建

在當今傳媒極其發達且競爭激烈的時代，公信力對于傳媒來說具有格外重要的意義。它是傳媒“吸引受眾眼球”并取信于受眾的法寶，是傳媒在競爭中立于不敗之地的保證，更是傳媒發揮其社會影響力的前提條件。

一、傳媒公信力及構成要素

傳媒的公信力，是指新聞媒體本身所具有的一種被社會公眾所信賴的內在力量。它是媒體在長期的發展過程中日積月累形成的，是在社會中享有廣泛的權威性和信譽度、在受眾中具有深遠影響的媒介自身魅力。公信力是媒體自身內在品質和外在形象在社會公眾心目中所占據的位置，是衡量媒體權威性、信譽度和社會影響力的標尺。所以，公信力是傳媒賴以生存、發展的基礎，是傳媒的立身之本。

傳媒的公信力是由下列要素構成的：

首先是新聞的真實性。堅持新聞事實的真實可靠，是保證輿論引導可信的基礎。這就要求我們貫徹實事求是的思想路線，堅持唯物論的反映論，報道要講真話、報實情，按事物的本來面目去反映。傳媒只有提供真實可靠，不容置疑的新聞事實，受眾才能接受，公信力就油然而生。如果受眾一旦發現傳媒提供的新聞事實有誤，新聞信息來源不可靠，內容有虛假，對傳媒的可信度就產生懷疑，甚至根本不信。

其次，是新聞的權威性。新聞輿論是否具有權威性，其權威性的大小、強弱，在很大程度上決定了新聞傳媒的公信力，決定了輿論引導的有效性和影響力。傳媒要增強權威性，要求新聞事實具有權威性，“事實勝于雄辯”，說明任何真實可靠，反映本質的事實本身就具有權威性。如果新聞事實不具備權威性，記者再妙筆生花，巧妙包裝，夸大張揚，新聞輿論也會喪失公信力。保障新聞事實的權威性，要求新聞信息的來源要有權威性。同時，記者要轉變作風，“沉”到社會生活的“源頭”，善于捕捉第一手材料，盡可能報道耳聞目擊的事實。提高權威性，還要求傳媒選擇既具備宣傳價值，又具備新聞價值的事實進行報道。

第三是新聞的指導性。新聞固然是客觀事物的報道，但事實一旦融入筆端，就滲透了記者的思想，弘揚什么，鞭撻什么，報道什么，不報道什么，同記者的立場、政治傾向、思想觀念密切相關。“用事實說話”是新聞傳播獨有的優勢。這個“說話”就是新聞事實中包含的某種思想、觀點、看法，它會對受眾產生潛移默化的影響。這就是新聞的指導性、思想性。輿論引導要具備公信力，就必須以正確的人生觀、價值觀、是非觀去影響受眾，用崇高的理想、信仰去塑造人的心靈。

第四是新聞的貼近性。傳媒的公信力是與受眾的關切度緊密聯系的。所謂關切度，就是受眾對客觀事物關心的程度。如果傳媒報道的是受眾極為關切的人和事，傳媒的報道從內容到形式都緊密貼近受眾，與受眾“貼心貼肉”，那就會產生很強的公信力。反之，受眾不想聽，不想看，甚至產生逆反情緒，那傳媒就不具備公信力。為此，傳媒要增強親民意識，新聞工作者要深入實際，扎根基層，體察民情，了解民生，表達民意，傳遞民聲，使輿論引導產生一種親和力，這種親和力就可轉化為公信力。

二、傳媒公信力的現狀與影響因素

就目前我國傳媒的公信力現狀而言，并不容樂觀。傳媒公信力缺失比較嚴重，應該引起傳媒界高度重視。導致傳媒公信力缺失的原因有很多，筆者認為主要原因有如下方面；

一是為了追求所謂的轟動效應而炮制聳人聽聞的假新聞，其表現形式為道聽途說，指鹿為馬，捕風捉影，追求獵奇，嘩眾取寵。此類無端炮制的假新聞或基本事實失真的報道雖是少數，但嚴重損害了傳媒的公信力。

二是報道中形式主義盛行，出現徒有其表、少有或沒有實際內容的“癟殼新聞”，這是實際工作中的官僚主義、形式主義在新聞報道中的反映，它比第一類假新聞要多。這種新聞抓住一點新聞事實，夸大其辭，事實很少，空話很多，并貼上耀眼的政治標簽。有的采用單一因果的思維方式片面強調事物發展多種因素中的一個因素，摒棄事物因果鏈前后左右的聯系，因而不能真實、全面、客觀地反映事物。還有的圍繞某個主觀意圖，大造聲勢，推波助瀾，不注重務實，不留有余地，用言過其實的宣傳聲浪營造出“熱膨脹效應”。此類新聞猶如稻穗上的“癟殼”，形似飽滿，實質枯槁，嚴重影響了傳媒的公信力。

三是新聞炒作。這似乎成了某些媒體的一種“時尚”。一些不具備新聞價值或新聞價值不大的事和人，被傳媒小題大做，競相刊播，炒得沸沸揚揚。新聞炒作在文化報道與社會新聞領域中尤為突出。影星、歌星、笑星的奇聞逸事，或透露名人的隱私身世，或曝明星的婚戀瑣事，或炒明星的各種緋聞。這些格調低俗的報道，不僅扼殺了傳媒的公信力，而且誤導了受眾，污染了社會風氣。

四是新聞從業人員素質不高，影響傳媒的公信力。從某種意義上說，傳媒的公信力是傳媒從業人員內在素質的外在表現。新聞工作人員的政治素質、思想品格、職業道德好，傳媒的公信力就強。尤其在市場經濟條件下，傳媒如受拜金主義思想影響，搞“有償新聞”，花錢買稿子，花錢買版面，金錢似乎成了衡量新聞的尺度，使新聞價值受到嚴重扭曲，傳媒就無公信力可言。有的記者作風飄浮，采訪時蜻蜓點水，不深入現場，導致報道失真失實。個別的為了某種企圖，甚至故意制造假新聞，在社會上造成了惡劣影響，可見，切實抓好新聞隊伍的思想作風建設，提高新聞工作者的綜合素質，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，是傳媒公信力的可靠保證。

三、傳媒公信力的構建

對于傳媒來說，擁有高度的公信力并不是一件遙不可及的事，但是，至少要從以下三個方面加以努力。

1、以人為本、弘揚受眾意識。媒體對公眾的影響，取決于公眾對它的信任，取決于媒介自身擁有的公信力。

我國的媒體在擔當黨和政府“喉舌”的同時，又是人民的“喉舌”，既與政治體系具有極高的一致性，又要監督前者的運行。這種雙重角色具有同質性，因為在中國，執政黨以代表人民利益為宗旨，黨的利益與人民的利益是一致的。因此，我們要在社會范圍內建構、擴展和維護自己的公信力，始終將受眾置于最重要的地位，真誠地與受眾溝通。要凸顯人文精神，服務于受眾的需要。受眾對某一傳媒接受與否和接受程度的大小，決定著該傳媒在多大程度上發揮社會作用。因此，傳媒內容要充滿人性化，從人文關懷、人文意識的角度出發來看問題，充分考慮到受眾的情感需要。只有獲得了受眾的認可和接受，傳媒才能進而起到一定的社會作用。

2、提高素質、強化自律意識。要強化傳媒從業人員的新聞專業主義意識。傳媒的職業精神，在學術上即“新聞專業主義”，其內涵不同于政治權力對傳媒的要求，也不同于市場經濟行為對傳媒的要求，而是一種服務行業的專業化意識、一系列職業規范，以及評判標準。它包括專業知識的積累、獲取專業知識和技能的訓練、專業資格的認可、彰顯專業精神的范例，以及專業內部的自律。目前，我國傳媒從業人員的新聞專業主義意識還比較薄弱，亟待進一步提高和加強。因此，要想從根本上建立和擁有高度的公信力，必須切實從提高傳媒從業人員素質著手，使新聞專業主義內化于他們的意識之中，這是基本條件之一。新聞自律是新聞事業高度發達普及、實現大眾化傳播并與社會各領域發生更密切關系之后的必然產物。新聞自律應當是新聞界必須一直堅持的準則，而并非是對高度發達的新聞界的要求。即便是新聞界處在低水平之上，新聞自律也不應當放棄。新聞界擔負著一定的社會責任，如果放棄了新聞自律，對社會將造成不良的后果，因此，必須保持高度的自律意識。

3、遵守職業道德、摒棄低俗意識。增強媒體的公信力，必須要求從業人員遵守職業道德，摒棄低俗意識。新聞低俗化是上世紀90年代以來我國大眾傳播市場化、娛樂化蓬勃興起的變異現象，主要是指大眾傳媒在傳播活動中放棄自身社會責任、片面迎合部分受眾低級趣味和需要，如炒作明星緋聞、迎合獵奇心理、注重感官刺激、渲染色情暴力等不良傾向。近一段時間，低俗之風在一些報刊、圖書、電視、網絡中呈蔓延之勢，傳媒在追求“眼球效應”和經濟利益的同時，忘記了自己所承載的社會責任，引起了社會廣泛關注。

新聞工作者在治理新聞低俗化中具有重要責任。一方面，新聞工作者應該遵守職業道德，用過硬的品質修養和良好的行動筑起一道堅實的“防火墻”，絕不能把“適應市場經濟發展的需要”作為迎合低級媚俗之風的借口與盾牌，讓糜爛的精神垃圾腐蝕大眾的靈魂，污染社會環境。黨報黨刊、通訊社、電臺、電視臺等新聞媒體，必須反映黨和國家的政治立場、政治主張和政治觀點，服從服務于改革發展穩定的大局，始終把正確導向放在首位。要遵循新聞宣傳工作規律，以“三貼近”為突破口，深入研究、準確把握新形勢下人們思想活動和接受信息的特點，創新新聞報道內容、形式、手段，創新體制和機制，真正把體現黨的意志和反映人民心聲統一起來。另一方面，必須科學界定“低俗”概念，旗幟鮮明地劃清低俗”與大眾文化、與“三貼近”的界限；必須建立有政府主管部門、傳媒單位、行業協會以及受眾代表參加的傳媒道德監控機構，構建評估傳媒低俗與否的評價指標體系；必須促進監管手段的法制化、科學化和可操作化，將黨的領導和政府監管、傳媒自律、行業規范、社會輿論監督有機結合起來，形成遏制傳媒低俗化的有效機制。

（作者單位：安徽日報）