電子商務的利與弊分析

摘 要：本文針對目前電子商務的全新發展，討論其存在的優越性，同時對潛在的風險性進行分析比較，充分肯定網絡對現代生活的影響。

關鍵詞：電子商務 電子商務的利 電子商務的弊

一、引言

電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物，是網絡科技應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。電子商務、網上交易蓬勃發展，但是大家對隱藏其后的信用體系結構，交易保障體系關注甚少，出現了少數的網上欺詐行為而產生“劣幣驅除良幣”的效果，所以深入了解電子商務中的信用體系至關重要。

二、電子商務的利

電子商務的一個很大的優點是它不僅適合于大企業使用，而且對眾多的中小企業也非常有利。相對于大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，中小企業如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。

中小企業使用電子商務的好處：

對于中小企業來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰，它能夠解決中小企業面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業在信息方面就能夠與大企業競爭。總的來講，電子商務對中小企業帶來的影響可以分為以下幾個方面：

1. 全球市場

2. 市場供應鏈

3. 內部操作和過程控制

4. 客戶服務

5. 信息作為商業資產

三、電子商務的弊和風險

伴隨著網絡的飛速發展，電子商務正以其獨特的魅力演繹為一場波及全球、囊括多行業的商海新潮，這股潮流改變著傳統的交易方式，沖擊著落后的管理思想，很多企業都在力圖推行電子商務，以緊跟時代的發展，但是企業在實施電子商務過程中應謹防以下六大風險：

1. 模式同質化風險

我國的電子商務模式脫胎于美國的模式，因此在電子商務發展初期，BtoB、BtoC、CtoC三種定式模式在國外布道者的傳播下迅速推廣開來。國內的電子商務經營者把這些東西學來，當做“圣經”一樣去復制和炒作。應該承認這些電子商務模式對推動我國初期電子商務的發展起到了一定的作用。但是，隨著電子商務的不斷深化，這種同質化、大家都千篇一律的模式顯然不能適應消費者需求個性化、多元化的需要，因而企業在實施電子商務時要力求體現個性化，避免踏進同質化的誤區，無法提升企業的競爭優勢。

2. 超前的風險

電子商務固然能夠起到跨時空交易、降低成本等作用，但是電子商務并不是萬能和普遍適用的，有些企業看到別的企業都在進行轟轟烈烈的電子商務革命，仿佛自己不電子商務一下不夠時髦，于是也附和著進行電子商務改造，結果由于企業管理水平跟不上，供應鏈企業不配合，導致花費巨大的電子商務系統成為一種擺設，沒有發揮應有的作用。如某企業主要從事石油制品的生產，決定建立自己的BtoB電子商務網站，在網上對銷售體系進行整合，認為通過這樣的跨越式發展策略可以提高企業管理水平，結果因為合作伙伴不愿意通過此方式采購，繼續采用以前的采購方式，致使該項目在產生效益之前就面臨被淘汰的威脅。

3. 滯后的風險

與超前風險相反的是，有些企業本該實施電子商務卻習慣于傳統的思維方式，沒有進行電子商務變革，這樣的結果同樣是阻礙了企業的發展。如某高科技企業其客戶主要是各大企事業單位，由于該企業歷史短暫，沒有形成自己應有的管理體制，所有生產和銷售處于一種自發狀態，企業領導意識到必須加強企業管理水平，并推行了各種新管理措施，但收效甚微。對于這樣的企業要盡快建立自己的ERP和CRM系統，通過電子商務系統來變革企業內部傳統的管理，藉此提高企業的競爭力。

4. 技術風險

當前我國電子商務面臨的突出問題之一是網絡應用程度不廣，網絡結構復雜，不同行業不能實現互通互聯，應用落后于技術發展，傳統企業難以適應新經濟要求。我們應本著市場牽引、應用主導、網絡共建、資源共享、技術創新爭開放的方針，盡快建立和健全相關法律法規，開發關鍵的技術和產品，形成適合中國國情的電子商務的運營機制。最關鍵一點，是通過政府、企業等各界的通力合作，借鑒國外先進科技成果和管理經驗，盡快建立起擁有自主知識產權務電子商務平臺。此外，目前有關電子商務安全的技術還沒有完全解決，包括交易安全、認證安全和數據加密等，技術風險容易導致安全風險。

5. 信譽風險

中國BtoC電子商務的最大網站my8848的轟然倒閉使人們對電子商務的信譽度感覺降至冰點，以致整個電子商務行業都不可避免地遭遇一場信譽危機。因此，現在電子商務企業要最大限度地克服信譽風險，落實到企業的行動中去，就是要“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”，對于企業的每個訂單、每個客戶都不能馬虎，細微之處見真情。特別要重視搞好消費者關注的售后服務、付款方式，不能交易一完成，服務就終結，甚至翻臉不認人。短視帶來的是電子商務的短命，my8848欺騙消費者的最終結果是倒閉。

6. 人才風險

電子商務需要大量計算機人才和網絡經濟人才，現在連電子商務的倡導者美國都感到這方面人才外流的傾向更加明顯且流失也更加容易。特別是隨著國外IT企業的大量進入，一場爭奪電子商務人才的中外爭奪戰即將打響。因此，作為電子商務企業要重視人力資源管理，將人才視為企業之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業激勵人，從而有效地預防人才流失的風險。

四、電子商務應前景和展望

電子商務誠信要解決好兩方面問題，一是商家要自律，不發布虛假銷售信息；二是購物者不提交假訂單。是各個商家聯合起來組成行業協會，這樣會對網絡購物的發展具有積極的促進作用。

在我國傳統道德中，誠信被視為“立人之道”、“立業之基”、“立政之本”。作為一種道德規范，誠信是一切道德的基礎和根本。誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種準則；不僅是一種聲譽，更是一種資源。在電子商務領域也是如此，誠信決定中國電子商務發展的速度和質量，關乎中國電子商務的前途未來。國家關注電子商務誠信，將使電子商務有法可依、有綱可循；電子商務協會致力于電子商務誠信，必將推動電子商務健康發展，逐步引導中國電子商務信用體系的建立；企業誠信的建立，使電子商務更有生命力。電子商務還處于發展初期，尤其是誠信機制還需完善，需要各層次人員共同來建立。

五、結論

電子商務作為一種與現代科技迅猛發展緊密相連的新型貿易方式，對現行道德與誠信提出了前所未有的挑戰。對于電子商務帶來的新問題，需要對原有法律法規和道德規范進行調整修正來解決。密切注意電子商務發展趨勢，積極探討、研究和學習國外的先進經驗，并結合中國國情，制定符合實際需要的電子商務規范，改善我國電子商務發展的基礎環境，對促進我國電子商務健康、有序地發展，進而促進我國國際貿易的發展有著非常重要的意義，對我國社會經濟的發展也具有很重要的意義。

參考文獻：

［1］沈紅芳.電子商務理論與實踐［M］.人民郵電出版社，2001.

［2］覃征.電子商務與法律［M］.人民郵電出版社，2001.