絕對１００堅守專業(yè)主義

在婚戀交友領(lǐng)域，茱莉坦言，自己創(chuàng)辦的絕對100網(wǎng)站發(fā)展并不一帆風(fēng)順。網(wǎng)站剛上線時，競爭對手剛好完成融資；網(wǎng)站的前兩版，由于專業(yè)的心理學(xué)測試擋住了很多用戶，也曾因迎合網(wǎng)民而失去自己的特點，直到現(xiàn)在才找到新的平衡點。審視過去的自己，她覺得太“學(xué)究”。

這已是茱莉的第二次創(chuàng)業(yè)了。早在1990年代，在紡織部工作過的她曾從事過紡織品生意。1999年，覺得“需要提升自己”的茱莉干脆賣掉工廠，出清貨物，后進入央視國際電視總公司，一邊工作，一邊在北大讀MBA。

“在央視這段時間接觸到很多人，他們都很成功，但都說自己不幸福，不是分手、分居，就是離婚后單身。”后來她逐漸發(fā)現(xiàn)，不光是這個群體，就連自己做高科技專業(yè)的同學(xué)，離婚、分居的比例也很高?！澳菚r，中國的離率已經(jīng)快到50％了，現(xiàn)在超過半數(shù)?！彪x結(jié)率，就是當(dāng)年辦理離婚登記和結(jié)婚登記的比例，50％意味著半數(shù)左右的夫妻在共同生活若干年后分手。

這種現(xiàn)象深深觸動了茱莉。她的研究生階段在北大主修心理學(xué)，而心理學(xué)很寬泛，婚戀只占其中很小一部分，于是，在之前的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，她專門向婚戀心理做更深的滲透，大量研究案例。當(dāng)她決定重新出來做點事，就把方向瞄準(zhǔn)了婚戀交友，“我的出發(fā)點是用專業(yè)，真的幫助到那些渴求幸福的人。”

錯失最佳融資時機

絕對100網(wǎng)站于2005年12月上線，這時行業(yè)內(nèi)的世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、嫁我網(wǎng)都已經(jīng)上線并先后拿到投資，這對剛開始創(chuàng)業(yè)的絕對100，形成了不小的壓力。

其實，在2005年3月，茱莉就組織了包括自己導(dǎo)師在內(nèi)的專家團去開發(fā)“相容匹配”系統(tǒng)，一開發(fā)就是大半年。“其實做個一般的婚戀網(wǎng)站，只要2－3個月，那時候我知道百合網(wǎng)在融資。有朋友告訴我，軟銀一直在找相關(guān)項目，建議我趕快上線。但我覺得做事情不能夠很快，不想只做平臺，而要融合更多專業(yè)的東西?！闭勂疬@段經(jīng)歷，茱莉不無遺憾，“老實說，我沒想到別人拿到錢。我的網(wǎng)站剛上線，還沒想到去融資。”

行業(yè)里有幾家拿到風(fēng)險投資的對手，競爭強度就會大很多。茱莉在感受到壓力的同時，也認為有樂觀的一面：“婚戀交友是一種應(yīng)用型的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，可能衍生很多變化，最終會員對你的認可才是重要的，上千萬用戶也可能會很快流失。”

她還透露了一些行業(yè)秘密，某家網(wǎng)站剛開始做匹配測試時，用“天生人才16種”這種在她看來是“心理學(xué)通俗讀物”的理論，改造后建立系統(tǒng)，然后迅速融資，后來改版時啟用的新系統(tǒng)才相對專業(yè)些。這樣的做法在互聯(lián)網(wǎng)時代不失高效，但茱莉不能容忍，她覺得，花一年半做案例積累，花半年時間去做兩套系統(tǒng)，才體現(xiàn)出嚴謹性，“婚戀測試和指導(dǎo)絕對不能亂做，這涉及到用戶的感情幸福問題，一定要有良心?！?/p>

在外界看來行業(yè)格局比較明朗的情況下，她認為行業(yè)還遠未成熟，還沒有到其他人就做木了的地步。“網(wǎng)絡(luò)招聘用了8－10年才形成了比較穩(wěn)定的格局。對于應(yīng)用型的網(wǎng)站，隨時可能出現(xiàn)新的競爭力量”。

從專業(yè)路線到學(xué)會平衡

對于婚戀交友，應(yīng)該是條件匹配先行，還是心理匹配先行?茱莉講了個小故事：一個小伙子向她傾訴自己的困擾，和女朋友有感情，可就是不停吵架。茱莉幫他分析， “你有沒有想過你們哪些地方和諧，哪些不和諧，吵架的根源是什么?”小伙子回答，“好多事的看法都不一樣?！避锢蚋嬖V他，“你們的價值觀、人生觀、人生目標(biāo)都不一致，很難最終走下去?！?/p>

在她看過的案例中，如果是一方面粗心，比如忘記生日或者溝通方式不合理，都是可以調(diào)節(jié)的。但是雙方基本觀念相差很大，就很難調(diào)和。“很多人看條件，看感覺，但真正在一起又痛苦，分開也痛苦。所以絕對有必要考察心理匹配度?！?/p>

據(jù)她介紹，美國同行的做法會考察29個緯度，而絕對100的團隊從1，000對幸福夫婦的案例和數(shù)據(jù)研究出那些影響婚姻滿意度的因素，包含人生觀、價值觀、學(xué)習(xí)能力、溝通方式、家庭背景、必須具備、不能忍受等緯度，共36個。茱莉稱，“這些影響婚姻和戀愛的因素，都不是短期能夠看出來的，所以離婚或者分手也就出現(xiàn)在1－2年后多一些。”

絕對100的路，是否就那么好走呢?茱莉坦承：“這樣做早了一些。我們一開始希望就只提供安全的人選，而網(wǎng)民則習(xí)慣一上網(wǎng)先搜索自己中意的對象。不過，有感情經(jīng)歷的人會很認同我們的理念和系統(tǒng)。”

上線后的2006年，絕對100以完全的測試和匹配為主，為客戶提供相容和高度相容的對象，不能設(shè)定條件去搜索，很多用戶便因限制太多而流失。那時，做一套測試需要做480多道題，花4個小時，騰訊愛情小鎮(zhèn)曾經(jīng)用這個系統(tǒng)做過6萬人的測試，準(zhǔn)確率80％。大家的判斷是，這樣做專業(yè)性強但特別枯燥，就只好把題目減到300多道。

2007，網(wǎng)站開放普通搜索。茱莉表示，“其實這個決定非常痛苦。這時，其他網(wǎng)站都加了一些測試，這樣，我們和他們就很相似了。但不把專業(yè)的東西當(dāng)回事，我們沒有核心的價值。”

2008年2月，再次改版的新系統(tǒng)實行搜索和相容匹配兩套并行，以前必須做完題目才能注冊，現(xiàn)在放開注冊，但是會有一些引導(dǎo)，主動做匹配測試的比例提高。把題目減到“不能再精簡的”170道，可以在20分鐘左右做完，還添加了漫畫。先前不熟諳一些互聯(lián)網(wǎng)操作方式的茱莉承認，“走了兩次彎路”，也總算找到了平衡點。

“專業(yè)派”

自稱以前太“學(xué)究”的茱莉在不斷調(diào)整中，覺得“冥頑不化”也有市場價值。在她看來，當(dāng)前的婚戀交友網(wǎng)站，在廣告外，盈利模式不外乎三種：線下活動、線上業(yè)務(wù)收費以及婚戀師指導(dǎo)。這些都很容易想明白，而婚戀網(wǎng)站真正需要解決的是，如何長時期留住用戶和提供可靠的服務(wù)。

“和一般的SNS不一樣，婚戀網(wǎng)站一般半年到一年，用戶找得到、找不到對象都會走，會員一般是分批次的在各個網(wǎng)站間流動。”茱莉則希望用戶結(jié)了婚還會繼續(xù)留下來，絕對100在上線前就做好了已婚感情輔導(dǎo)系統(tǒng)，針對所有已婚或者準(zhǔn)婚用戶測試，不久就會推出。

對于VIP會員，絕對100首先會有心理學(xué)專家的2小時面談，做個結(jié)構(gòu)性問卷，對客戶做一個判斷，并為他，她重新定位。茱莉說：“很多人實際上綜合考察，他要找的人不會看上他，婚姻是現(xiàn)實的。但如果你不能用專業(yè)分析說服他，他會覺得我為什么要湊合?”

除了開發(fā)兩套系統(tǒng)的團隊是行業(yè)權(quán)威，茱莉還堅持兩個專業(yè)。“絕對100開通了解答婚戀問題的專線，網(wǎng)絡(luò)解答的支持有6個博士、4個碩士，線下服務(wù)中，面試的人員要求必須是心理學(xué)碩士，感情的東西不能隨便指導(dǎo)。”

茱莉曾面試過一位中科院心理學(xué)的女研究生，大體感覺不錯，但她還是拒絕了這個求職者?！八x過婚，我想幫助她，但是過去的經(jīng)歷會影響到她，影響對男性的看法，所以我只能舍棄?！?/p>