《論語》的協同管理思想在團隊建設中的應用

[摘要] 當今環境日益變化，競爭激烈，需要組建高效團隊去獲取在市場經濟時代的成功，在這過程中，人是最主要的因素，而傳統文化在對人性認識方面積累了豐富的經驗；本文通過對 “和為貴”的協同管理思想的解讀和挖掘，結合現代團隊管理理論，主要探討如何理解《論語》內涵并運用其管理思想，總結符合我國經濟發展的團隊管理理論。

[關鍵詞] 《論語》 團隊 管理思想 協同管理

《論語》是儒家最重要的經典之一，是孔子門人對孔子及其弟子言行的記錄，儒家管理思想在其中得到了充分體現。儒學作為中國統治者的管理工具其精華足以建設好一個團隊。

一、“人無遠慮，必有近憂”團隊的目標是團隊決策的前提和發展的方向

沒有目標的團隊只能處于不確定的盲目投機狀態中。團隊目標的實現關系到全體成員的利益，是鼓舞斗志、協調行動的關鍵因素。能夠取得團隊成員認可的目標，會對團隊成員具備很強的吸引力和號召力，可以在提高主動性和積極性等方面發揮意想不到的作用。

1.要準確地把握團隊的目標

團隊的目標包括遠景目標和具體目標。遠景目標是團隊為未來所勾勒的一張藍圖，設定遠景目標的目的，是為了激勵團隊成員勇往直前；具體目標則是根據遠景目標所制定的分目標和行動綱領。

2.團隊目標應具有以下幾個特點

(1)清晰可見。目標清楚明白，團隊成員才能清楚地知道團隊，以及自己所追尋的方向，才能使目標具有激發團隊成員的熱情、好奇心、活力、創造力與能力的原動力。

(2)具有伸縮性。具有伸縮性的目標，就是善于開發眾人所具有的潛力，鼓勵大家超越眼前的權限或經驗，同時激發大家的斗志。

(3)具有可測量性。應該要有一組明確的指標，以作為是否達到目標的檢查依據。

(4)認同度高。團隊目標要與個人目標有機結合，團隊領導者要讓大家清楚這個目標與他們期望的個人目標是一致的，只有達到上下同欲，其力量才可以形成合力，所以需要幫助每一位團隊成員找出團隊目標與他們自己的目標息息相關的契合點。

(5)時間界限

時間是一種稀有資源，世界很多資源都可以開源和節流，惟獨時間不能，因此，團隊開展工作時一定要考慮時間成本，完成目標必須有時間限制。也就是說，團隊成員必須知道他們必須在何時完成目標。

3.讓未來的目標觸手可及。在團隊中，把同伴所追求的事業予以抽象化尚不夠，還必須充分了解組織的立場，確實地掌握客觀情勢的需求并予以具體化。如果是以強權或權威來壓制一個人，這個人做起事來就失去了真正的動機。如果能夠使人產生期待并使之予以具體化，為了要實現這個具體化的期待而努力，這就是賦予動機。具體化期待之所以能夠賦予動機，就在于它具備能夠實現的目標。例如，蓋房子的時候，如果沒有建筑師的具體規劃就無法完成。建筑師把自己的想法具體地表現在藍圖上，再依照藍圖完成建筑。同理，組織在采取行動時也必須要有行動的藍圖，也就是縝密的具體行動目標。如果這個具體的行動目標規劃得生動鮮明而詳細，團隊成員就會毫無疑惑地追隨；否則團隊成員就會困惑而迷茫。

達成目標是最后的結果，由于要達到最后的結果并不容易，所以要設定為達成最后結果的前置目標。要達成第二次要目標也不容易，所以要設定達成第二次要目標的前置目標。要達成第三次要目標也不容易…….就這樣一步一步地設定次要目標，直到能夠連接到現在為止。為達成最后的結果就必須從最下位的目標開始，一步一步地向前一位目標邁進，次第完成每個目標。

這一步一步展開前置目標的過程中，最下位的目標必須設定在最接近目前的狀態，且盡可能的詳細而現實。達成目標的過程或手段，規劃得愈仔細愈好。愈上位的目標，其過程或手段就愈概略，只要從下位目標一步一步地向上爬，最后一定可以達成。像這樣由眼前的現狀到達成目標的過程中，使每一階段都規劃成一幅幅的展望，各個分目標若能一步一步地實現，最后目標的達成效果就會非常顯著。

二、營造互信的合作氣氛

“人而不仁，如禮何？人而不仁，如樂何？”“禮”與“樂”其實就是團隊的制度建設和文化建設，如果人們不能相互坦誠以對，不能有效協作，也就是“仁”這種品質做得不夠時，團隊是很難達到其目標的。而團隊的精髓就在于團隊成員相互“合作”，只有在團隊成員都具有與實現目標相關的知識技能及與他人合作的意愿，團隊的合作才有可能成功。不僅團隊需要合作，其他成功團隊的合作隨處可見，無論是一支足球隊、一個企業、一個研發團隊、還是一個部隊，團隊成員間的密切合作對于團隊的成功是至關重要的。

1.培養互信氣氛是達成合作的關鍵

(1)誠實。要想贏得別人的信任首先要誠實、正直、廉潔，要“知之為知之，不知為不知，是知也！”不欺騙和不夸大，實事求是。這涉及做人的道理和原則。真正成功的人不是憑借投機獲得成功的，而是憑借內在的品德修養。“巧言，令色，足恭，左丘明恥之，丘亦恥之。匿怨而友其人，左丘明恥之，丘亦恥之。”我們應當清楚溜須拍馬、言過其實、當面一套背后一套的行為只會遭到大家的厭惡和反感。“執德不弘，信道不篤，焉能為有，焉能為亡。”對于那些在道德方面不能夠堅守不移，信仰道義不能夠執著追求，這樣的人不會得到大家認可，而科維在《與成功有約》中也提到：“真正的成功是品德成功。”坦誠是一種品德，是信任的基礎。

(2)守信。互相信任能夠增強團隊合作，然而信任的基礎除彼此坦誠外，還要守信。“人而無信，不知其可也。大車無，小車無，其何以行之哉？”一個人如果不講“信”，真的不知會出現怎么樣的結果，就猶如車沒有“”“”一樣不能行走。另外，子張曾問孔子如何做事才能使要做的事順利達成時，子曰：“言忠信，行篤敬，雖蠻貊之邦行矣。言不忠信，行不篤敬，雖州里行乎哉？”這里也提到人無“信”不立。“信近于義，言可復也。”也就是說與別人所訂立的信約在恰當的情況下，只有符合了義，所說的話才有可能得以實現。另外，“上好信，則民莫敢不用情。夫如是，則四方之民襁負其子而至矣，焉用稼？” 這里也提到如果管理者能夠講信用，百姓就沒有不敢講真話的，如果管理者能夠做到這樣，百姓們都會背兒帶女來投奔效力，根本不用管理者自己動手來做事。因而，守信用是獲得別人信任的基礎，尤其管理者更要遵守自己所說的話，要令出則行，并要以身作則，只有這樣才能獲得團隊成員的尊重和信任，在信任的基礎上才能夠對團隊的目標產生認同。

(3)公開。愿意與其他人分享信息，即使是錯誤的信息。

(4)一致。個人表現要保持前后一致，不要出爾反爾。

(5)尊重。以一種有尊嚴、正大光明的態度待人。

這幾個方面互為一體，其間存在一種“必要的”邏輯關系，只要違背了其中一點，互信關系就會受到嚴重影響，甚至不復存在。

2.信任是合作的前提，其作用具體表現為以下幾點

(1)信任使大家能夠把焦點集中在工作而不是其他問題上。在一個自我管理型團隊中，如果大家缺乏應有的信任，此時人們的注意力已經不可能再放在目標的實現上，而會轉到人際關系維持方面，如怎樣平息個人之間的矛盾、怎樣在工作中不得罪他人等，團隊成員間防衛心理就會增加，小團隊利益和個人利益就會代替團隊利益。

(2)互信能夠促進溝通和協調。在缺乏信任的團隊中，成員間互相猜忌，互相防備，彼此不愿主動、真誠地進行溝通；只有互相信任，團隊成員間才能建立合作伙伴關系，才能夠共享經驗、信息，開誠布公地提出有建樹的建議。

(3)互相信任能夠提升合作的品質。而創造合作氣氛必須遵守一定的規則：坦誠地分享信息（包括負面信息）；鼓勵團隊成員冒險，允許犯錯誤，并對錯誤進行總結。

(4)互信能產生相互關愛與支持的功能。相互關愛與支持是很多團隊成功的關鍵，互相信任的團隊成員間會激發出巨大的能量，從而跨越各種障礙。例如，當某位團隊成員生病時，團隊成員不僅關心他的病情，還應主動承擔他的工作，如果團隊中充滿了這種互相支援的氣氛，團隊成員就不會感到孤立無援，而會以更大的熱情和信心投入到團隊工作中去。

三、培養團隊合作精神

“義以分則和，和則一，一則多力，多力則強，強則勝物。”團隊領導者要帶頭鼓勵合作而不是競爭。肯迪尼總統曾說：“前進的最佳方式是與別人一道前進。”很多管理者熱衷于競爭，嫉妒他人的業績和才能，恐懼下屬的成就超過自己，而事實上沒有一個領導者會因為自己的下屬優秀而吃盡苦頭。只有建立一種互信的領導模式，成功的領導者才能通過合作來消除分歧、達成共識，帶領團隊走向成功。

1.要制定合作的規范和公平的規則

在一個團隊中，如果能者多勞而不多得的現象出現，就會使成員之間產生不公平感，在這種情況下是就很難開展合作；要想有效地推動合作，領導者必須制定一個被大家普遍認同的合作規范，采取公平的管理原則。

2.還要建立長久的互動關系

領導者要創造一些機會使團隊成員間加深了解、融為一體。例如，組織培訓、開展競賽、舉行團隊的會議和舉行激勵的活動等等。

3.要強調長遠的利益

領導者要使團隊成員擁有共同的前景，使大家相信團隊可以實現目標，這樣團隊成員就不會計較眼前的得失，會主動開展合作以達成共同的遠景目標。

若要使團隊達到“和諧”的協同效應就應從培育團隊精神開始，“三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。”團隊精神是高績效團隊的靈魂，表現為團隊成員的眾志所歸，是一種士氣、意愿和作風，是成功團隊的特質。團隊精神表現為團隊強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都能強烈感受到自己是團隊中的一分子；團隊精神能夠把個人工作和團隊目標聯系在一起，對團隊忠誠，對團隊的業績具有榮譽感，對團隊的成功感到自豪，對團隊的困境感到憂慮。當一個人的目標和團隊目標一致的時候，團隊的協同效應的凝聚力就能更深刻地體現出來。

參考文獻：

[1]《論語·衛靈公》

[2]《論語·八侑》

[3]《論語·為政》

[4]《論語·公冶長》

[5]《論語·子張》

[6]《論語·學而》

[7]《論語·子路》

[8]謝丹書田譯注:《荀子·王制.》遠方出版社，2004，03

[9]《論語·子罕》