農村信用社操作風險的識別與防范

風險貫穿于農村信用社經(jīng)營的全過程，從風險管理的趨勢看，操作風險導致的損失已經(jīng)明顯大于市場風險和信用風險，操作風險控制已成為信用社關注的重點之一。有效防范農村信用社操作風險自然成為經(jīng)營管理工作的重要內容和當務之急。從近年來農村信用社稽核工作實踐看。風險防范工作還存在一定的薄弱環(huán)節(jié)，引發(fā)的經(jīng)濟案件和不安全責任事件時有發(fā)生，其主要原因還是制度落實不到位、操作風險防范乏力，監(jiān)督制約機制不健全。因此，有效防范操作風險，促進農村信用社健康發(fā)展，必須找準農村信用社操作風險的高發(fā)點，制定切實可行的操作規(guī)程，強化制度執(zhí)行力。

一、農村信用社操作風險的表現(xiàn)

由于內外部經(jīng)營環(huán)境以及一些歷史淵源，農村信用社在日常業(yè)務經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)或多或少存在這樣或那樣的操作風險，但最為普遍、影響較大的還是會計和貸款操作風險。

(一)會計操作風險

由于農村信用社點多面廣，機構分散，辦理的業(yè)務額小、量大，且工作人員偏緊，一些地方還存在一人多崗等現(xiàn)象，因而在日常業(yè)務操作過程中，內部規(guī)章制度不能得到有效貫徹落實，內部制衡監(jiān)督體系不健全、內控制度的功能和作用發(fā)揮不充分、人為簡化業(yè)務操作流程，有意無意地弱化和降低了內控機制的效能和作用，因而容易誘發(fā)各類風險。

現(xiàn)象一：信用社人員編制不足，人力資源配置不合理，對一些崗位缺乏應有的監(jiān)督制約，有些內部短期交接不規(guī)范，從登記的書面交接記錄看，交接內容不具體，缺少監(jiān)交人，交接責任不清；一些信用社、分社內勤人員執(zhí)行會計制度不到位，對業(yè)務憑證、賬表不換人復核，重要空白憑證購入、出庫、使用、銷號一人經(jīng)手，在目前農村信用社內部人員配備不盡合理，業(yè)務交接頻繁的狀態(tài)下，缺乏有效監(jiān)督和制約，潛在一定的風險。

現(xiàn)象二：現(xiàn)場稽核檢查發(fā)現(xiàn)，部分臨柜人員對操作系統(tǒng)知識了解甚少，只能應付一般性操作，對于主動預防高科技犯罪未能從思想上引起高度重視。一些臨柜操作人員制度觀念和自我保護意識淡薄，不能做到人走機退，人離章收，計算機操作密碼不能定期更換，個別員工使用簡單密碼甚至直接將密碼交付他人使用，將個人感情和對同志的信任無限擴張，凌駕于制度之上。由此可能引發(fā)經(jīng)濟案件。

現(xiàn)象三：綜合網(wǎng)絡上線后對存款實名制提出了更高的要求，但個別員工不能嚴格按制度流程操作，違規(guī)為沒有帶身份證的儲戶編造證件號碼、辦理定期儲蓄存款提前支取業(yè)務時不按規(guī)定核對有效身份證件、在證件不齊全的情況下辦理掛失手續(xù)等，都會引發(fā)糾紛。

現(xiàn)象四：隨著柜員制運行模式在農村信用社逐步推行，原有的“雙人臨柜，換人復核”核算方法已不適應業(yè)務發(fā)展需要，單人單機單崗是柜員制的特點，在目前信用社監(jiān)督機制滯后，事后監(jiān)督崗位缺失的情況下，有的信用社要求會計兼職對柜員辦理業(yè)務進行復核，由于其自身工作繁忙，復核工作力不從心，只能簡單匯總裝訂。因而，柜員制尚缺乏真正有效的監(jiān)督，靠的只是員工的自覺和自律能力，如若再不加強對柜員庫存現(xiàn)金、重要空白憑證管理等，單人操作形成的風險就會聚集和凸顯。

(二)貸款操作風險

農村信用社貸款操作風險是農村信用社體制變遷中長期累積的結果，既有歷史遺留的，也有信用社缺乏穩(wěn)定的內外經(jīng)營環(huán)境造成的，既有貸款操作不當引起的，也有主觀因素造成的。但總的來看，不遵守規(guī)章制度，不嚴格按業(yè)務流程操作形成風險的居多。

現(xiàn)象一：在信貸檢查時發(fā)現(xiàn)，部分信貸人員崗位職責履行不到位，貸前調查不深入細致，僅聽借款人的自我介紹，對借款人提供的相關資料和資信狀況、擔保人的擔保能力等情況缺乏深入實際的調查評估，貸款前調查報告內容簡單，不能全面如實反映借款人的基本情況和信用程度，沒有真正發(fā)揮貸前調查的作用；貸時審查不嚴格，重形式輕內容，信貸員、農貸會計相互依賴，責任不清，柜臺監(jiān)督簡單化，使一些違規(guī)違紀貸款在個別社屢禁不止。

現(xiàn)象二：個別信貸員對到逾期貸款催收力度不夠，電話催收多，上門催收次數(shù)少，有些催收通知書沒有借款人簽名，有些沒有書面催收通知書，使貸款法律時效喪失；有些貸款隨著時間的流逝，由于信貸人員催收不及時，使一些思想不健康的借款人信用觀念發(fā)生質變，進而出現(xiàn)逃廢信用社債務的現(xiàn)象。

現(xiàn)象三：信用社辦理的個別抵押貸款不合規(guī)。

現(xiàn)象四：綜合業(yè)務網(wǎng)絡上線后，全面加強了對貸款的授信授權控制約束，超權、跨區(qū)、壘大戶等違規(guī)貸款現(xiàn)象得到有效遏制，但個別信用社工作人員為發(fā)放人情跨區(qū)貸款，放棄制度原則，對涂改的借款人身份證復印件、地址不加核實就辦理貸款，后任信貸員催收貸款時才發(fā)現(xiàn)借款人不是轄內居民，僅從信貸資料看手續(xù)齊全無任何瑕疵，如果不采取上門核對的辦法難以發(fā)現(xiàn)此類跨區(qū)貸款。

由此可見，會計、信貸工作中的種種違規(guī)操作引發(fā)的風險不容輕視。

二、操作風險成因簡析

事實證明，操作風險已成為制約和影響農村信用社合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的重要因素，分析成因，尋找積極有效措施進行防范已刻不容緩。從客觀實際看，信用社的服務對象主要是“三農三牧”，具有面廣，居住分散，存貸款業(yè)務金額小，筆數(shù)多等特點，加之在一些信用社由于受人員配備限制，兼職兼崗現(xiàn)象短期內難以避免。但從主觀上看，操作風險形成原因主要有以下幾個方面：

(一)對風險認識不足，防范意識不強

近年來，盡管加大了員工對規(guī)章制度和業(yè)務操作流程的學習培訓力度，但由于部分員工進社后培訓時間短，對業(yè)務操作流程一知半解，只能是干中學，學中干，沒有真正弄清一些規(guī)章制度和操作流程的內涵，使不規(guī)范的操作和錯誤觀念在“傳、幫、帶”的過程中得以延續(xù)。同時，重經(jīng)營、輕管理的思維模式忽視了對全員的風險意識教育，放松了法規(guī)制度的學習，造成員工對操作風險認識不全面，合規(guī)經(jīng)營意識和自我保護意識淡漠，隱含著一定的道德風險和操作風險。

(二)內控機制有效性不足，內部管理不規(guī)范

個別信用社主任不重視自身政治業(yè)務學習，政策制度觀念不強，履行崗位職責不到位，自身帶頭違規(guī)違紀，沒有起到模范帶頭作用，對員工的違規(guī)操作行為不能進行及時糾正。目前，對柜面業(yè)務操作的現(xiàn)場監(jiān)督主要依賴于信用社主任及會計負責人，會計財務部門進行的業(yè)務檢查和稽核部門的稽核活動存在著明顯的滯后性，進行深入細致全面的檢查頻率有限，對風險評估和預防難以做到防患于未然。同時由于內部控制機制缺乏激勵性，不能有效調動員工做好操作風險防范工作的積極性和主動性，在某種程度上放縱了不遵守規(guī)章制度的行為，使業(yè)務操作風險無法得到有效的防范與控制，使糾改難現(xiàn)象在個別社長期存在，最終形成風險和隱患。

(三)業(yè)務主管部門檢查監(jiān)督職能弱化，稽核部門勢單力薄

目前情況下，聯(lián)社業(yè)務部門把主要精力放在抓業(yè)務經(jīng)營上，對自身負有的檢查監(jiān)督職能作用發(fā)揮不夠充分，對全轄業(yè)務的規(guī)范化操作定期開展有效的現(xiàn)場檢查頻次不足，而稽核部門由于人員配備有限，兼職過多等原因，不能保證稽核工作的有效時間，對信用社進行稽核檢查的深度和廣度還不夠，這種狀況難以適應信用社業(yè)務發(fā)展的需要，不能有效地抑制和防范操作風險的發(fā)生。

三、防范操作風險的對策

從目前農村信用社的風險和成因看，防范農村信用社操作風險的關鍵是落實責任和強化內控制度執(zhí)行力，從培育合規(guī)意識人手，通過加強操作風險教育、完善內控制度、強化制度執(zhí)行力，實施嚴格的獎懲機制等舉措，實現(xiàn)有效防范操作風險的目標。

(一)以人為本，建立合規(guī)文化，增強從業(yè)人員的責任意識

各種操作風險是與人的意識和行為分不開的，因此，一要積極開展政治思想教育、職業(yè)道德和榮辱觀等教育，使全員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和高尚的職業(yè)操守，構筑嚴謹?shù)牡赖路谰€；二要積極開展法制教育和風險預防教育，不斷提高法律政策水平，增強風險防范意識和能力，使全員真正樹立依法合規(guī)經(jīng)營理念，加強對員工的規(guī)章制度、操作技能等方面的教育培訓，提高員工綜合素質，構筑嚴肅的法制防線；三要實行嚴格的崗前培訓和末位淘汰制度，提高員工對內部控制的認識和自我約束、相互監(jiān)督的能力，構筑嚴密的內控防線，確保各項規(guī)章制度的貫徹落實。

(二)建立長效機制，規(guī)范操作流程

完善內部責任體系，實施扁平化管理，減少中間環(huán)節(jié)。一方面通過授權、授信明確各部門、各信用社的職責、權限和責任人。另一方面要強化對各部門、各崗位履職盡責的績效考評機制建設，形成一個分工合理、團結協(xié)作、規(guī)范高效、責任明確、相互牽制的整體，進一步完善違規(guī)行為和失職行為的責任追究體系，督促各個崗位、各個風險控制環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，使每項業(yè)務的開展都處于相應的內部控制部門監(jiān)督制約之中。實行基層社主任定期交流，會計經(jīng)理定期輪崗，員工適時交流，重要崗位強制休假等制度，將各種引發(fā)操作風險的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

(三)強化檢查監(jiān)督，提高監(jiān)督工作效率

一要切實加大專業(yè)檢查力度，充分發(fā)揮聯(lián)社各部門的職能作用，增強監(jiān)督的整體合力和有效性，強化稽核人員業(yè)務培訓，學習先進的稽核審計理念和技術，提高稽核工作的質量和水平。二要發(fā)揮稽核部門檢查覆蓋面廣、連續(xù)性強的特點，加強和業(yè)務部門的溝通，建立信息共享機制，消除部門檢查各管一行的弊端和缺憾。三要加大糾改監(jiān)督力度，達到控制操作風險的目的。四要落實主管職能部門的工作責任，提高各部門做好操作風險防范工作的自覺性，全面提升農村信用社識別風險和防范風險的整體功能和作用，促進信合事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。