人力資源管理外包策略探析

[摘 要] 業務外包集中體現了現代企業間競爭與合作的關系，已經成為企業培育核心競爭力的重要策略之一。本文從企業內部人力資源維度和時間維度出發，提出了九種人力資源外包策略，以期對于企業的人力資源外包提供一定的理論依據。

[關鍵詞] 人力資源管理 人力資源外包 策略分析

隨著新經濟時代的到來，業務外包儼然成為近年來企業的重要趨勢，越來越多的企業整合利用外部最優秀的專業化資源，從而降低成本，提高效率并增強企業對環境的迅速應變能力。人力資源外包是企業資源業務外包的一種新興形式，它是指讓第三方服務商或服務出售商連續提供人力資源活動管理服務，通過對企業的人力資源管理和整個組織結構運作施加外力管理，從而提高效率并降低成本。本文將人力資源外包從內部資源維度和時間維度進行分析，提出了人力資源外包的九種策略，以指導企業進行人力資源管理的外包活動。

一、基于企業內部資源維度的外包策略

不同企業其內部人力資源的構建及整合程度是不同的，根據企業內部人力資源狀況和自身需求可以將人力資源外包活動分解為三個策略：

1.部分外包

企業將一項人力資源管理活動分成幾部分，將其中自身不具備其專業化能力的部分或弱勢的部分外包，只需提供企業內部有關的信息資料。

2.選擇性外包

企業將某一項或幾項人力資源管理活動整體交于外包商，企業決定作什么，外包商則自行計劃和安排。此時企業已不是單純的引進人員或技術，雙方需經過足夠的溝通以達到雙贏。

3.完全外包

企業邀請咨詢公司評價其專業技術與能力，對整個人力資源管理活動進行重新設計，一般包括人員的配置、培訓與發展、薪酬福利、績效考核、企業架構及崗位設置等。

二、基于時間維度的外包策略

人力資源管理是一個相當復雜的過程，基于企業與外包商的合作關系、溝通效果及雙方的滿意度等諸多因素，從時間維度來考慮，可以將人力資源外包策略分為長期外包、中期外包及短期外包:

1.長期外包

長期外包是基于企業戰略層次的重大決策，它往往涉及到一些大型的項目，持續時間較長，風險很大，一旦合作失敗，將給公司帶來巨大的損失。

2.中期外包

中期外包是企業外包策略中的過渡階段，它出現在較低的組織層次上，主要考慮中期計劃中人力資源管理需求變化的調整，它的風險介于長期和短期之間。

3.短期外包

短期外包所持續的時間比較短，從一周到半年不等。它所涉及的是一些不經常出現或者臨時的人力資源活動，風險較小。

三、外包策略的雙維度分析

將企業內部資源維度和時間維度進行組合，形成九種人力資源外包策略(如下圖所示）:

短期部分型:一般適用于某一項人力資源管理活動中的臨時性需求，該部分活動主要是由企業的人力資源部門來做，不存在協調控制問題，風險較小。

短期選擇型：在短期人力資源管理活動中，企業基于成本收益分析，發現自身做這項人力資源管理活動的成本過高或者為了獲得更專業的服務，可以選擇此策略。

短期完全型：適用于剛剛建立的公司或者是虛擬結構的公司，此類企業人力資源部門極度不健全或根本沒有，因此需要外包商來幫助構建自己的人力資源體系。該策略可以根據情況隨時調整，但風險較大。

中期部分型：此策略是短期部分型的延伸或者是長期部分型的伸縮，主要涉及層次較低的人力資源管理活動。外包商不僅提供服務，還要參與到活動的進程之中，以保證企業的人力資源活動整體的順利實施。

中期選擇型：適用于企業規模擴大，人力資源部門資源缺乏或者是人力資源部門精簡機構，降低成本的情況。此策略可以保護公司在調整時期穩步著陸，避免動蕩。公司需與外包商做好協調工作，避免產生權責不分。

中期完全型：企業通常在發生重大變革時采用此策略，外包商具有一定的自主性，企業應制定相應的激勵性或懲罰性條款。基于雙贏的良好合作關系，中期完全型也可以是短期完全型的延伸。

長期部分型：長期部分型適用于自身人力資源部門比較完善的企業。企業與外包商建立了友好的長期合作關系，外包商有一定的積極性優先提供更好的人力資源服務，配置更優秀的人才。但整個人力資源活動不會產生質的改變，只是通過更專業化的指導來提高效率。

長期選擇型：企業出于戰略考慮，只剩下人力資源的核心管理工作，將其它的工作交給更專業且有良好合作關系的外包商。此策略適合規模較大，穩定性較強的企業，它能夠幫助處于高速發展時期的人力資源部門步入正規化，合理化，從而打下良好的基礎。

長期完全型：此策略適用于虛擬結構的公司或者是企業中持續時間較長的大型項目中的人力資源管理活動。企業基于競爭戰略的考慮，專注核心競爭力，剝離了人力資源部門機構。但其風險較大，要求企業與外包商形成穩固的戰略同盟。

四、結論

人力資源外包在國外市場上已經發展的相當成熟，但我國的人力資源外包正處于探索階段。人力資源外包失敗的最根本的原因是企業不能清楚地制定資源外包的戰略意圖和特定的目標，因此本文建立的九種人力資源外包策略，為企業的人力資源外包活動提供了有利的理論依據。

參考文獻:

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