人力資源管理外包策略探析

[摘 要] 業(yè)務(wù)外包集中體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，已經(jīng)成為企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略之一。本文從企業(yè)內(nèi)部人力資源維度和時(shí)間維度出發(fā)，提出了九種人力資源外包策略，以期對(duì)于企業(yè)的人力資源外包提供一定的理論依據(jù)。

[關(guān)鍵詞] 人力資源管理 人力資源外包 策略分析

隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，業(yè)務(wù)外包儼然成為近年來(lái)企業(yè)的重要趨勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)整合利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而降低成本，提高效率并增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力。人力資源外包是企業(yè)資源業(yè)務(wù)外包的一種新興形式，它是指讓第三方服務(wù)商或服務(wù)出售商連續(xù)提供人力資源活動(dòng)管理服務(wù)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的人力資源管理和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作施加外力管理，從而提高效率并降低成本。本文將人力資源外包從內(nèi)部資源維度和時(shí)間維度進(jìn)行分析，提出了人力資源外包的九種策略，以指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的外包活動(dòng)。

一、基于企業(yè)內(nèi)部資源維度的外包策略

不同企業(yè)其內(nèi)部人力資源的構(gòu)建及整合程度是不同的，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況和自身需求可以將人力資源外包活動(dòng)分解為三個(gè)策略：

1.部分外包

企業(yè)將一項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)分成幾部分，將其中自身不具備其專業(yè)化能力的部分或弱勢(shì)的部分外包，只需提供企業(yè)內(nèi)部有關(guān)的信息資料。

2.選擇性外包

企業(yè)將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)整體交于外包商，企業(yè)決定作什么，外包商則自行計(jì)劃和安排。此時(shí)企業(yè)已不是單純的引進(jìn)人員或技術(shù)，雙方需經(jīng)過(guò)足夠的溝通以達(dá)到雙贏。

3.完全外包

企業(yè)邀請(qǐng)咨詢公司評(píng)價(jià)其專業(yè)技術(shù)與能力，對(duì)整個(gè)人力資源管理活動(dòng)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，一般包括人員的配置、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利、績(jī)效考核、企業(yè)架構(gòu)及崗位設(shè)置等。

二、基于時(shí)間維度的外包策略

人力資源管理是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程，基于企業(yè)與外包商的合作關(guān)系、溝通效果及雙方的滿意度等諸多因素，從時(shí)間維度來(lái)考慮，可以將人力資源外包策略分為長(zhǎng)期外包、中期外包及短期外包:

1.長(zhǎng)期外包

長(zhǎng)期外包是基于企業(yè)戰(zhàn)略層次的重大決策，它往往涉及到一些大型的項(xiàng)目，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)很大，一旦合作失敗，將給公司帶來(lái)巨大的損失。

2.中期外包

中期外包是企業(yè)外包策略中的過(guò)渡階段，它出現(xiàn)在較低的組織層次上，主要考慮中期計(jì)劃中人力資源管理需求變化的調(diào)整，它的風(fēng)險(xiǎn)介于長(zhǎng)期和短期之間。

3.短期外包

短期外包所持續(xù)的時(shí)間比較短，從一周到半年不等。它所涉及的是一些不經(jīng)常出現(xiàn)或者臨時(shí)的人力資源活動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)較小。

三、外包策略的雙維度分析

將企業(yè)內(nèi)部資源維度和時(shí)間維度進(jìn)行組合，形成九種人力資源外包策略(如下圖所示）:

短期部分型:一般適用于某一項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中的臨時(shí)性需求，該部分活動(dòng)主要是由企業(yè)的人力資源部門來(lái)做，不存在協(xié)調(diào)控制問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)較小。

短期選擇型：在短期人力資源管理活動(dòng)中，企業(yè)基于成本收益分析，發(fā)現(xiàn)自身做這項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的成本過(guò)高或者為了獲得更專業(yè)的服務(wù)，可以選擇此策略。

短期完全型：適用于剛剛建立的公司或者是虛擬結(jié)構(gòu)的公司，此類企業(yè)人力資源部門極度不健全或根本沒(méi)有，因此需要外包商來(lái)幫助構(gòu)建自己的人力資源體系。該策略可以根據(jù)情況隨時(shí)調(diào)整，但風(fēng)險(xiǎn)較大。

中期部分型：此策略是短期部分型的延伸或者是長(zhǎng)期部分型的伸縮，主要涉及層次較低的人力資源管理活動(dòng)。外包商不僅提供服務(wù)，還要參與到活動(dòng)的進(jìn)程之中，以保證企業(yè)的人力資源活動(dòng)整體的順利實(shí)施。

中期選擇型：適用于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，人力資源部門資源缺乏或者是人力資源部門精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，降低成本的情況。此策略可以保護(hù)公司在調(diào)整時(shí)期穩(wěn)步著陸，避免動(dòng)蕩。公司需與外包商做好協(xié)調(diào)工作，避免產(chǎn)生權(quán)責(zé)不分。

中期完全型：企業(yè)通常在發(fā)生重大變革時(shí)采用此策略，外包商具有一定的自主性，企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的激勵(lì)性或懲罰性條款。基于雙贏的良好合作關(guān)系，中期完全型也可以是短期完全型的延伸。

長(zhǎng)期部分型：長(zhǎng)期部分型適用于自身人力資源部門比較完善的企業(yè)。企業(yè)與外包商建立了友好的長(zhǎng)期合作關(guān)系，外包商有一定的積極性優(yōu)先提供更好的人力資源服務(wù)，配置更優(yōu)秀的人才。但整個(gè)人力資源活動(dòng)不會(huì)產(chǎn)生質(zhì)的改變，只是通過(guò)更專業(yè)化的指導(dǎo)來(lái)提高效率。

長(zhǎng)期選擇型：企業(yè)出于戰(zhàn)略考慮，只剩下人力資源的核心管理工作，將其它的工作交給更專業(yè)且有良好合作關(guān)系的外包商。此策略適合規(guī)模較大，穩(wěn)定性較強(qiáng)的企業(yè)，它能夠幫助處于高速發(fā)展時(shí)期的人力資源部門步入正規(guī)化，合理化，從而打下良好的基礎(chǔ)。

長(zhǎng)期完全型：此策略適用于虛擬結(jié)構(gòu)的公司或者是企業(yè)中持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的大型項(xiàng)目中的人力資源管理活動(dòng)。企業(yè)基于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的考慮，專注核心競(jìng)爭(zhēng)力，剝離了人力資源部門機(jī)構(gòu)。但其風(fēng)險(xiǎn)較大，要求企業(yè)與外包商形成穩(wěn)固的戰(zhàn)略同盟。

四、結(jié)論

人力資源外包在國(guó)外市場(chǎng)上已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)成熟，但我國(guó)的人力資源外包正處于探索階段。人力資源外包失敗的最根本的原因是企業(yè)不能清楚地制定資源外包的戰(zhàn)略意圖和特定的目標(biāo)，因此本文建立的九種人力資源外包策略，為企業(yè)的人力資源外包活動(dòng)提供了有利的理論依據(jù)。

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