跟隨另一只手——挑戰(zhàn)定勢(shì)

[摘要] 思維定勢(shì)是人思維能力上一種重要的表現(xiàn)，是通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐累積下來的經(jīng)驗(yàn)和形成自己獨(dú)有的對(duì)世界、對(duì)客觀認(rèn)識(shí)、認(rèn)知的規(guī)律、途徑。思維定勢(shì)造成對(duì)事物的判斷常常錯(cuò)誤百出，認(rèn)知偏離常態(tài)，在一定程度上有害事業(yè)的發(fā)展和工作的開展，從而使管理活動(dòng)偏離正確的軌跡，因此我們要通過創(chuàng)新克服思維定勢(shì)的困擾。

[關(guān)鍵詞] 思維 定勢(shì) 創(chuàng)新

魔術(shù)是一種通過理解人類行為設(shè)想的藝術(shù)，觀眾們通常會(huì)因?yàn)橐恍┫热霝橹鞯募僭O(shè)或固有的思維定勢(shì)而不自覺地成為魔術(shù)的一部分。偉大的魔術(shù)師都很了解這一點(diǎn)，他們會(huì)在表演時(shí)引導(dǎo)人們跟隨（或加深）這種定勢(shì)，從而達(dá)到遠(yuǎn)離真實(shí)的目的。像十八世紀(jì)最偉大的魔術(shù)師埃賽克福克斯，他的經(jīng)典魔術(shù)是蛋袋（Egg Bag），從空無一物的袋中，不斷拿出雞蛋與小物品。他在表演的過程中，觀眾們往往驚訝于里面源源不斷的東西，誤認(rèn)為這是一個(gè)百寶箱。很少或者幾乎沒有人會(huì)考慮其真相。魔術(shù)告訴了我們，生命充滿了驚奇和夢(mèng)想；也告訴了我們，所有的事情，可能不是像表面上所見的那樣。同樣，這種“誤手”在管理活動(dòng)中也是普遍存在的，在管理舞臺(tái)上，人們也時(shí)常盲目地跟隨著固有思維定勢(shì)，以為那是天經(jīng)地義的，其實(shí)是陷入到一連串誤導(dǎo)自己的概念中。

思維定勢(shì)是由先前的活動(dòng)而造成的一種對(duì)活動(dòng)的特殊的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，或活動(dòng)的傾向性。在環(huán)境不變的條件下，思維定勢(shì)使人能夠應(yīng)用已掌握的方法迅速解決問題，而在情境發(fā)生變化時(shí)，它則會(huì)妨礙人采用新的方法，是束縛創(chuàng)造性思維的枷鎖。對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言，挑戰(zhàn)商業(yè)世界的定勢(shì)能夠幫助公司獲得成功或者提供解決當(dāng)前困擾的方案。就像勞爾尼格在其著作《我是如何成功的？》所說“我認(rèn)為自身的專業(yè)及通曉的知識(shí)并不比那些企業(yè)家更內(nèi)行，更有經(jīng)驗(yàn)，之所以能夠找出獨(dú)特的解決辦法，全在于我能夠突破思維定勢(shì)，用一種創(chuàng)新思維的辦法來看問題。” 但是在日常的管理活動(dòng)中，人們往往自主不自主陷入到思維定勢(shì)的誤導(dǎo)中。影響創(chuàng)造，造成思維定勢(shì)的原因是多方面的。

首先，人們其自身固有的思維定勢(shì)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而加重。組織的規(guī)模的發(fā)展是必然趨勢(shì)，由于受到上下級(jí)管理者的管理能力、賦予的職權(quán)、上級(jí)管理必須承擔(dān)的非管理職責(zé)等因素的影響，每個(gè)管理者可以有效管轄的直接下級(jí)的人數(shù)是有限的，規(guī)模的擴(kuò)張只好通過設(shè)立新的部門來實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)就不可避免的要進(jìn)行部門化，組織經(jīng)過部門化以后，在組織中形成各種各樣的部門。部門化在滿足組織規(guī)模化需要的同時(shí)，也在一定程度上減弱了組織中的橫向協(xié)調(diào)。在這種組織中，一方面各個(gè)職能管理部門存在 “隧道視野”，在考慮問題時(shí)，往往會(huì)只考慮本部門的利益而忽視了整個(gè)組織的全局利益，本部門的員工因此會(huì)形成以本部門為中心的定勢(shì)，當(dāng)本部門的利益和整個(gè)組織全局利益發(fā)生沖突時(shí)，雖不會(huì)采取直接采取對(duì)抗的方式，但“消極怠工”的現(xiàn)象是較為普遍；另一方面，組織的管理者處于對(duì)責(zé)任的絕對(duì)性原則的考慮，在授權(quán)的過程中，擔(dān)心造成下級(jí)管理者濫用職權(quán)，就會(huì)采取權(quán)小于責(zé)的方式，這會(huì)給下級(jí)管理者造成巨大的心理壓力，使下級(jí)不能真正承擔(dān)起責(zé)任去完成任務(wù)，對(duì)于下級(jí)就造成事無巨細(xì)均由上級(jí)管理者決定的定勢(shì)，加重了上級(jí)的負(fù)擔(dān)。

其次，創(chuàng)新的誕生是個(gè)過程。彼得?杜拉克曾說：“任何行業(yè)都有兩種——也只有兩種——基本的功能：銷售和創(chuàng)新。”因?yàn)楣颈仨氝m應(yīng)他們的客戶需要的變化，并找到新的途徑促進(jìn)增長(zhǎng)。目前，世界經(jīng)濟(jì)未來的發(fā)展處于相當(dāng)不確定，在這種形勢(shì)下，公司就更加需要?jiǎng)?chuàng)新。盡管很多人知道這個(gè)道理，但他們對(duì)創(chuàng)新的理解存在一個(gè)誤區(qū)，他們以為突破性理念被神秘的氛圍包圍，就好像一個(gè)魔術(shù)師從他的帽子里拽出一只野兔來，事實(shí)上魔術(shù)是將不可能變成可能，啟發(fā)人的想像與智慧。管理大師們?cè)趧?chuàng)造最初的進(jìn)步的時(shí)候知道，“竅門”在于把創(chuàng)新看作是一個(gè)累加，是一定的方案、步驟或創(chuàng)造性訓(xùn)練的累加。但是人一旦形成了習(xí)慣的思維定勢(shì)，就會(huì)習(xí)慣地順著定勢(shì)的思維思考問題，不愿也不會(huì)轉(zhuǎn)個(gè)方向、換個(gè)角度想問題，這是很多人的一種愚頑的“難治之癥”。當(dāng)埃賽克福克斯從空無一物的袋中，不斷拿出雞蛋與小物品，我們總習(xí)慣于想他這就是所謂的“百寶箱”，而不會(huì)去想想布袋下面可以做文章。因此，我們不能經(jīng)年累月地按照一種既定的模式運(yùn)行，要嘗試走別的路。

最后，誤認(rèn)“創(chuàng)新”不具有普遍性。許多人把“創(chuàng)新”的概念神秘化，認(rèn)為創(chuàng)新需要非凡的天賦、超群的智商等，再加上一些外部原因，也加劇了其神秘化，這都是誤解。其實(shí)，創(chuàng)新是非常理性的一種“科學(xué)”。發(fā)達(dá)國(guó)家的優(yōu)秀企業(yè)在過去幾十年中早就總結(jié)出一套非常成熟的、規(guī)范的流程和方法，而且已經(jīng)上升到了“科學(xué)”的層次。造成這種誤解是由于很多人局限于既有的信息或認(rèn)識(shí)的現(xiàn)象。人們?cè)谝欢ǖ沫h(huán)境中工作和生活，久而久之就會(huì)形成一種固定的思維模式，使人們習(xí)慣于從固定的角度來觀察、思考事物，以固定的方式來接受事物，走不出思維定勢(shì)，使自身的思維進(jìn)入死角，而一旦走出了思維定勢(shì)，也許可以看到許多別樣的人生風(fēng)景。換個(gè)位置，換個(gè)角度，換個(gè)思路，也許我們面前是一番新的天地。

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