論遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者

摘要： 很多遠(yuǎn)程教育研究對(duì)遠(yuǎn)程教育中學(xué)生支持服務(wù)都顯示出特別的關(guān)注，針對(duì)中國(guó)自己的國(guó)情，遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者這一中間角色就體現(xiàn)了一定程度的重要性。本文就遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者的職業(yè)要求、專業(yè)性進(jìn)行了初步的探討。

關(guān)鍵詞： 遠(yuǎn)程教育 指導(dǎo)者 現(xiàn)狀 工作任務(wù)與職業(yè)要求

一、遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者

以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)主要指多媒體計(jì)算機(jī)、教室網(wǎng)絡(luò)、校園網(wǎng)和因特網(wǎng)（Internet）等。利用現(xiàn)代信息技術(shù)的手段突破了時(shí)空的局限實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程教育，在國(guó)際國(guó)內(nèi)都取得了一定的效果。新技術(shù)的進(jìn)步是推動(dòng)遠(yuǎn)程教育變更進(jìn)步的重要手段和物質(zhì)基礎(chǔ)。但是，決定實(shí)物發(fā)展的根本力量在于人而不在于物。只有遠(yuǎn)程教育的教學(xué)雙方合理并且積極地應(yīng)用了這一現(xiàn)代科技的產(chǎn)物時(shí)，遠(yuǎn)程教育本身對(duì)于社會(huì)的推動(dòng)作用才會(huì)真正體現(xiàn)。這里遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者所起到的作用是尤為關(guān)鍵的，他們是學(xué)生支持服務(wù)和遠(yuǎn)程學(xué)生之間的橋梁。

本文中遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者是指對(duì)遠(yuǎn)程教育學(xué)生支持服務(wù)的執(zhí)行者。在Holmberg的理論中有支持服務(wù)者這一稱法，主要指遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)員、咨詢教師等。例如：英國(guó)開(kāi)放大學(xué)為了保證遠(yuǎn)程學(xué)生的在校數(shù)量，雇傭人員專門對(duì)可能退出的學(xué)生進(jìn)行電話聯(lián)系或拜訪，消除遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的孤獨(dú)感，使他們保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，這種服務(wù)人員可以稱為遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者的一種；在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者剛參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)同一屆或同一班學(xué)員進(jìn)行“破冰期”交流的組織者也是遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者中的一種。

目前在我國(guó)，遠(yuǎn)程教育依然是獨(dú)立于在校教育的另外一種教育方式，有專門的獨(dú)立的遠(yuǎn)程教育教師隊(duì)伍。在校教育的教師隊(duì)伍的細(xì)分已經(jīng)十分成熟，比如一個(gè)學(xué)校有管理行政的老師，有專職授課的老師，有后勤服務(wù)的老師，還有直接負(fù)責(zé)班級(jí)直接面對(duì)學(xué)生的班主任或者指導(dǎo)員。這樣就全面地完善了在校教育的方方面面，對(duì)受教育的學(xué)生可以全方位地指導(dǎo)與幫助。在這里我們把非授課老師之外的教育人員定義為指導(dǎo)者。

我國(guó)遠(yuǎn)程教育存在的幾個(gè)問(wèn)題：

首先，我國(guó)的遠(yuǎn)程教育定位在繼續(xù)教育，即成人學(xué)歷教育和課程培訓(xùn)上，而成人高等教育與普通高等教育是兩個(gè)不同的系列，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院經(jīng)常為配發(fā)什么樣的證書(shū)而爭(zhēng)論。其次，我國(guó)試點(diǎn)高校都有獨(dú)立設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，辦學(xué)主體和利益主體都是網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，這種體制有時(shí)會(huì)影響院系辦學(xué)的積極性，名師參與的積極性也會(huì)受到影響。而非辦學(xué)主體是高校內(nèi)院系。再次，教師總是擔(dān)心作業(yè)是否是學(xué)生自己完成的；傳統(tǒng)的教學(xué)觀念沒(méi)有改變，以考試定高低的思想根深蒂固，這是非常不利于創(chuàng)新性人才培養(yǎng)的。最后，我國(guó)的遠(yuǎn)程教育，面授環(huán)節(jié)和實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)都是比較薄弱的，有的院校干脆就沒(méi)有實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)類的教學(xué)活動(dòng)，這對(duì)人才培養(yǎng)特別是應(yīng)用型人才培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，是個(gè)缺陷。

由此帶來(lái)對(duì)學(xué)習(xí)者負(fù)面的影響是極其深遠(yuǎn)與巨大的，彌補(bǔ)遠(yuǎn)程教育與在校教育之間差距的一個(gè)重要的手段就是對(duì)遠(yuǎn)程教育的學(xué)生進(jìn)行不斷的促進(jìn)與溝通，而這里起最大作用的應(yīng)該就是指導(dǎo)者這個(gè)角色。從這里可以看到指導(dǎo)者隊(duì)伍的規(guī)劃與建設(shè)顯得十分重要與嚴(yán)肅。

二、遠(yuǎn)程教育

以國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)一般來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程教育有以下三個(gè)方面的典型特性：1.師生異地分離；2.雙向交流；3.運(yùn)用技術(shù)支持學(xué)習(xí)過(guò)程。人們逐漸意識(shí)到，以技術(shù)為介質(zhì)的遠(yuǎn)程交流正在改變遠(yuǎn)程教育環(huán)境。針對(duì)我國(guó)具體的環(huán)境需求，教師和遠(yuǎn)程教育的其他專業(yè)人員（其中包括上文所提到的指導(dǎo)者）要不斷地更新所塑造的成功教學(xué)的角色和能力。

人際交流與反饋是遠(yuǎn)程教育環(huán)境中經(jīng)常出現(xiàn)的兩個(gè)元素，它們時(shí)而分離時(shí)而結(jié)合，而且反饋與小組交流對(duì)維持教學(xué)和取得成功教學(xué)至關(guān)重要。一項(xiàng)評(píng)估項(xiàng)目表明，學(xué)生與教師、學(xué)生與指導(dǎo)者之間的交流是種十分重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，而且交流在更多的時(shí)候是發(fā)生在學(xué)生和指導(dǎo)者之間的。在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)環(huán)境和學(xué)生支持服務(wù)的這些環(huán)節(jié)中指導(dǎo)者所起到的作用是教師無(wú)法代替的，其對(duì)鼓勵(lì)異地學(xué)生進(jìn)行協(xié)作，學(xué)生間建立平等關(guān)系，提高學(xué)習(xí)效果是很有效果的。

交互促進(jìn)是人際交流與反饋緊密相連的另一個(gè)重要構(gòu)成元素。教會(huì)學(xué)生如何運(yùn)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)交互，促成交互，以組織討論等活動(dòng)促進(jìn)交互，對(duì)功課及成績(jī)的督促，在遠(yuǎn)程教育中起很重要的促成作用。管理和支持服務(wù)能力也是一項(xiàng)十分被強(qiáng)調(diào)的能力，其包括各項(xiàng)事務(wù)性的工作。國(guó)外的情況是這樣的，遠(yuǎn)程教育中的這些協(xié)調(diào)人，即我們提到的指導(dǎo)者經(jīng)常是超負(fù)荷工作，他們對(duì)日益增加的班級(jí)及其帶來(lái)的壓力深表憂慮。而其中另一項(xiàng)研究表明，遠(yuǎn)程教育中對(duì)學(xué)生的支持服務(wù)可以提高學(xué)生的就學(xué)率和學(xué)習(xí)積極性。

針對(duì)我國(guó)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，我們更應(yīng)該制定詳細(xì)的遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者職業(yè)分類及要求。

三、理論支持

霍姆伯格認(rèn)為，在遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中，遠(yuǎn)程教育院校和教師是通過(guò)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好的課程材料和為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)兩種方式進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)的，當(dāng)有了由學(xué)科內(nèi)容專家和教育技術(shù)人員共同組成創(chuàng)作設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、發(fā)送的學(xué)習(xí)材料教育資源，如果沒(méi)有遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，評(píng)價(jià)學(xué)生進(jìn)步、反饋學(xué)生提問(wèn)，學(xué)習(xí)者對(duì)這些材料資源有可能不看不學(xué)，中途放棄。巴斯進(jìn)一步深刻闡述了遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中指導(dǎo)教師的非常重要的作用。

戴維·西沃特要求遠(yuǎn)距離教育系統(tǒng)中，在教育機(jī)構(gòu)與學(xué)生之間建立一種交互作用的模式，這種模式通過(guò)學(xué)習(xí)材料是不能提供的。遠(yuǎn)距離教育機(jī)構(gòu)除了提供一個(gè)教學(xué)包外，還必須具有咨詢和教學(xué)輔導(dǎo)的功能。遠(yuǎn)距離學(xué)生學(xué)習(xí)方式的不同，在復(fù)雜的學(xué)習(xí)過(guò)程中需要教師輔導(dǎo)，這類學(xué)習(xí)缺乏集體學(xué)習(xí)那種可用的檢查評(píng)估，只有引入人的因素（教師）才能適應(yīng)學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)需要。

四、關(guān)于指導(dǎo)者角色的初期構(gòu)想

希望通過(guò)學(xué)習(xí)研究提出適合中國(guó)遠(yuǎn)程學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者的工作任務(wù)、職業(yè)要求。并且要將遠(yuǎn)程教育的研究的視點(diǎn)縮小到具體的工作中，而不是在理論級(jí)問(wèn)題上進(jìn)行初步探討。

五、遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者的工作任務(wù)與職業(yè)要求

根據(jù)具體工作內(nèi)容，對(duì)遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者總結(jié)了如下工作任務(wù)：

1.了解學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)與預(yù)期效果。

2.向教師提供及時(shí)反饋。

3.靈活運(yùn)用技術(shù)。

4.大概指導(dǎo)和評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)。

5.協(xié)助輔助遠(yuǎn)程學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)。

6.維護(hù)交互性討論。

7.為學(xué)生提供一般性的咨詢指導(dǎo)。

8.聯(lián)系學(xué)習(xí)中心與遠(yuǎn)程輔導(dǎo)站的工作。

9.發(fā)布和收集材料任務(wù)。

10.組織考試和測(cè)驗(yàn)。

11.合作完成支持性服務(wù)。

12.為學(xué)生提供課時(shí)安排等。

根據(jù)以上對(duì)遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者的工作任務(wù)的分析，按照遠(yuǎn)程教育現(xiàn)有的一般規(guī)律結(jié)合指導(dǎo)者自身的特性，對(duì)其職業(yè)能力提出以下的要求：

1.人際交互能力。

2.交互促進(jìn)能力。

3.管理和支持服務(wù)能力。

4.協(xié)作能力。

5.學(xué)習(xí)者需求評(píng)估能力。

6.反饋能力。

7.策劃能力。

以上七種職業(yè)能力需求中，遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者對(duì)教師與學(xué)習(xí)資源要有人際交互能力、協(xié)作能力、反饋能力與管理和支持服務(wù)功能這四種主要職業(yè)需求；遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者七種職業(yè)能力都應(yīng)具備。

六、展望

信息技術(shù)在不斷地飛速發(fā)展，遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域在不斷進(jìn)步，關(guān)于遠(yuǎn)程教育的探索不應(yīng)該只是研究領(lǐng)域的探討，更多應(yīng)該是實(shí)踐性的活動(dòng)。這一點(diǎn)在遠(yuǎn)程教育指導(dǎo)者這一角色的定位中尤其重要，他的能力和表現(xiàn)在整個(gè)遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量上占有重要的地位。

針對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況，首先需要數(shù)量上的保證，在這一點(diǎn)上，可以讓國(guó)內(nèi)高校大量較高素質(zhì)的在校生這個(gè)很大的資源作為指導(dǎo)者。另外，由于教師與指導(dǎo)者之間的角色有相當(dāng)?shù)闹丿B，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，提高遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的師資質(zhì)量也是十分重要與緊急的事情。

其次是質(zhì)量上的提高。整體遠(yuǎn)程教育的布局與結(jié)構(gòu)是核心。使遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)過(guò)程成為一個(gè)有機(jī)積極主動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，教師學(xué)生和指導(dǎo)者都要發(fā)揮自己的主動(dòng)性，要把遠(yuǎn)程教育實(shí)現(xiàn)為可以監(jiān)督和可以控制的幾個(gè)實(shí)體和諧配合，而且持續(xù)有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

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