從心理控制看領導者的智商

如果能“控制”高素質的員工，無疑是企業一筆巨大的財富。但優秀員工也許才華橫溢，個性卻可能讓你不敢恭維，甚至難以忍受。不過，如果是人才，就應盡量重用，管理一定有方法。

創業時期的領導者，一般都經歷過一種“蠻夷心態”，面對別人的發展進步，自己受到的屈辱與不公，忍辱負重，韜光養晦，尋找機會。于是否定自己的過去，脫胎換骨力求改變，讓自己保持一種青春心態。這種心態其實很有價值。

《史記·高祖本紀》中記載，劉邦有一天在洛陽南宮設宴招待文武大臣，其間問到：“諸位將領，你們坦率相告，我為什么能夠取得天下，而項羽怎么又會失去天下呢？”王陵回答說：“您派人攻城略地，取勝后論功行賞，與大家分享利益。而項羽嫉賢妒能，有功的人他就設計陷害，有才學的人他就懷疑，所以他才失掉天下。”劉邦聽后笑著說：“你只知道這一方面，而不知道另一方面。在營帳之中決定計策，能取勝于千里之外，這點我不如張良；安定國家，撫恤百姓，保證供應不缺，糧食不斷，這點我不如蕭何；組織百萬人戰無不勝，攻無不克，這點我趕不上韓信。他們三個都是杰出的人才，因為我用他們，所以能取得天下。項羽有個能人范增，他卻不用，所以他失去了天下。”

企業的發展也是如此，沒有優秀人才加盟，沒有有效地發揮優秀人才的作用，企業就難以發展壯大。而對優秀人才的管理，就不能不談到“心理控制”。

被控不見得是壞事

我們常常說，有的人一開口就說別人的話，做別人愿意讓他做的事，這其實就是一種控制。我們一聽到控制就有些反感，但心理控制未必不是件好事情。因為我們大多數人的精力和時間大部分都被耗散在猶豫、彷徨、權衡、憂慮之間，在反反復復的糾纏中，將自己搞得筋疲力盡。當人們相信、信任、被某種思想或者言論控制時，生活會變得簡單而明確，你不需要過多思考，因為他人可以決定很多，你的苦惱就會變得很少。

如果企業領導能將“心理控制”達到這種境界，優秀員工將會減少“審時度勢”的消耗，不必在戰略決策上浪費時間，剩下的事只有執行！所以，對于企業和優秀員工而言，心理控制不見得是個壞事情。

怎樣的控方與被控方

但能做到心理控制的領導者似乎并不多見。有調查顯示，中國僅有19.1%的領導者是“高績效領導者”，有9.8%的領導者“鼓舞”了下屬，而有13.4%的領導者并沒有使他們的下屬感覺到被幫助或激勵，而有57.7%的領導者則是“挫傷了下屬的積極性”。看到這樣的數字，對于傳言中多少下屬想干掉自己老板的說法就一點也不感到意外了。

蠻夷心態很有價值

所以，領導者要想勵精圖治，少走彎路，就要明白身邊的局勢和自身的處境，銳意進取。影響進取心的因素有很多，但心態尤其重要。

沒有誰一出生就風華正茂，似乎也可以用在這里。創業時期的領導者，一般都經歷過一種“蠻夷心態”，面對別人的發展進步，自己受到的屈辱與不公，忍辱負重，韜光養晦，尋找機會。于是否定自己的過去，脫胎換骨力求改變，讓自己保持一種青春心態。這種心態其實很有價值，知道自己什么都沒有，別人的什么都好，才會有一種超過別人的沖動，才會拼命向人學習。于是一種強大的超越力量產生出來，最后往往是后來者超越前行者。

因此，我們不害怕蠻夷，不害怕簡單粗糙和落后無知，不害怕失敗和曾經落后，害怕的是沒有一種強烈的進取心，沒有那種虎虎生氣和青春氣息，沒有最初的務實、虛心、拼命向別人學習，沒有了改變自己處境的強烈沖動。心態的價值，最不可失，最應溫習和保持，這樣的領導者才會賢明、智慧。

優秀員工較有個性

優秀員工是一群什么樣的人？眾說不一，但他們都有些共同之處。企業里，優秀員工一般都清楚地知道自己的價值，他們也知道因為自己的價值而受到重用；優秀員工重視工作環境，他們喜愛自己的工作，重視自己的價值；他們可能蔑視權貴，但必須領導對他足夠重視，時不時要親自傾聽他們的想法；他們不見得重視物質，重視自己的學習進步和不斷成長，但在物質上是絕對不能受委屈的。除此之外，領導者還要有足夠的耐心，能夠允許他們犯錯誤，并對他們表示一如既往的信任與關懷。

優秀員工似乎打破了傳統的“主奴”關系，但誰讓人家是優秀員工呢。增加一倍的人才不一定換來兩倍的創意。領導者重視的是績效，是結果，是數字，在這方面，優秀員工總能拿出漂亮的答卷。這，就夠了。

如何做到管理更有效？

有了這樣的領導者和優秀員工，怎樣的管理最為有效？

識才 試才 用才

“吳宮教戰”的故事，雖然講的是孫武經過一波三折，將180名弱不禁風、嘻嘻哈哈的宮女訓練成一支可以赴湯蹈火軍隊的故事，其實整個過程就是一個識別英才、試驗英才、任用英才的過程。

春秋末年，天下紛紛。蝸居東南的吳國君王闔閭，為爭當春秋之際最后一位霸主，一門心思勵精圖治。孫子名武，春秋時期齊國人，他精通兵法。在伍子胥“七薦孫子”下，吳王闔閭成為春秋時期第一個讀到《孫子兵法》的君王，他被震住了，被征服了。擔心錯過良將，他決定會見孫子，但又擔心孫子是個只會坐而論道的家伙，禍及家國，所以非常謹慎，他決定試探孫子。

闔閭為了試探孫子，要他把宮女們訓練成軍隊，約有百八十人。孫子把她們分為兩隊，讓吳王闔閭最寵愛的兩位侍妾分別擔任各隊隊長。號令宣布完畢，就擊鼓發令，叫她們向右，婦人們都哈哈大笑。孫子說：“紀律還不清楚，號令不熟悉，這是將領的過錯。”又多次重復地交待清楚，然后擊鼓發令讓她們向左，婦人們又都哈哈大笑。孫子說：“紀律弄不清楚，號令不熟悉，這是將領的過錯；現在既然講得清清楚楚，卻不遵照號令行事，那就是軍官和士兵的過錯了。”于是就要殺左、右兩隊的隊長。吳王正在臺上觀看，見孫子將要殺自己的愛妾，大吃一驚。急忙派使臣傳達命令說：“我已經知道將軍善用兵了，我要沒了這兩個侍妾，吃起東西來沒滋味，睡起覺來也不香甜。希望你不要殺她們吧。”孫子回答說：“我已經接受命令為將，將在軍隊里，國君的命令有的可以不接受。”于是殺了兩個隊長示眾。然后按順序任用兩隊第二人為隊長，于是再擊鼓發令，婦人們不論是向左向右、向前向后、跪倒、站起都符合號令、紀律的要求，再沒有人敢出聲。于是孫子派使臣向吳王報告說：“隊伍已經操練整齊，大王可以下臺來驗察她們的演習，任憑大王怎樣使用她們，即使叫她們赴湯蹈火也辦得到啊。”美人雖斬，良將得焉，吳王表面雖怒，內心歡喜，知道孫子能夠用兵，卒以為將。

不一樣的時代，卻有著同樣的道理，企業中既需要像吳王那樣的領導者，不在乎孫子是個無名小卒，一旦看準大膽起用，能夠識才，學會試才，敢于用才，也需要那些真正像孫子一樣的優秀人才。千里馬與伯樂，缺一不可。

關愛也能產生生產力

戰國時期的吳起，行軍時，士兵們沒喝水，他不先喝水；宿營時，士兵們沒睡覺，他不睡覺；凡是有利有名的事情，他走在別人后面，讓士兵先行。最典型的一個故事，是他為一個負傷的士兵吸膿包。炎熱天氣，有一個士兵身上長了一個膿包，再不處理就會惡化。當時醫療條件很差，怎么辦？吳起就自己用嘴去吸這個膿瘡，這一吸把膿液都吸出來了。

其他士兵們看了將軍為士兵吸膿包非常感動，一傳十，十傳百，就傳到了這個士兵的家鄉。鄰居們都對士兵的母親說：你看看你兒子，遇到了這么好的將軍啊。沒想到這個士兵的母親反而嗚嗚地哭起來了。各位鄰居在愕然的同時不知如何去安慰她，這個母親哭定之后，抽泣地說：你們可不知道，兒子他爹當年也是有一個箭瘡，就是被這個吳將軍給吸膿包，結果戰死沙場。如今我的兒子又長膿瘡，又被這個吳將軍吸了膿瘡，這肯定又是有去無回了，他必定是為吳將軍沖鋒陷陣，在所不辭啊。

可見，有時候關心愛護是能產生生產力的，企業的領導者對優秀員工也應該有這樣一種信任。平時的關心愛護，在戰場上能使士兵丟掉性命也毫不猶豫。企業對優秀員工能做到關懷愛護，關鍵時候他們就能為企業立下汗馬功勞。

制度明確是規范的基礎

任何一個軍隊，不可能沒有紀律，任何一個企業，不可能沒有制度。

曹操治軍，當時給他的軍隊立下的規矩是，踩秧苗者斬立決。有次曹操帶著兵，自己騎著高頭大馬走前頭，突然間“咣當”一聲響，馬驚了，馬一驚就躥開蹄子亂跑。旁邊全是麥子田剛剛長出的幼苗，馬一跑進去，一片全都倒了。曹操當時即割發受懲。因為身體發膚受之父母，古代割須割發意味著就是割脖子了，曹操是堅持從自身做起，維護原則。

對于制度，現在很多企業都非常重視。嚴明紀律，規范管理，是任何一個想做強做大的企業所應做的第一步。

寬與嚴關鍵在于度

關愛員工，嚴明紀律，兩者同等重要，但一定要掌握好度。

孫子有言：“厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若嬌子，不可用也。”厚而不能使：你給你的部下太優厚的物質關愛、物質獎賞，那么部下他有可能會價碼越來越高，將來在某個時刻你給的待遇低了，不好使喚了，所以要掌握度；愛而不能令：給你的下屬關愛太多了，無限不講原則的關愛，他們也會得寸進尺，在關鍵時刻，你的命令他們就甩到耳邊去了，難以貫徹執行；亂而不能治：他們一旦作亂，你就沒辦法來治理控制他們；譬若嬌子，不可用也：得到過于優厚獎賞，過多關愛的下屬，他們就好像嬌子一樣，關鍵時刻不可用也。

所以寬與嚴，情與理，應該兼而有之，互相配合。

在一個企業里，領導者應當明了自己的定位與優秀員工的關系。有愛才之心，用才之謀，寬嚴并濟，就猶如找到了企業所向披靡的實力之源。