堅持“五零”管理 創(chuàng)辦滿意學校

管理是管理者協調人及其他組織資源，通過計劃、組織、領導和控制過程，實現組織目標的過程。“管理出效益”，愈來愈成為人們的共識。任何一個組織或單位，要想生存和發(fā)展，都離不開規(guī)范和科學的管理，而肩負著為國家培養(yǎng)人才重任的學校更是如此。

學校管理涵蓋教育教學的諸方面，它包括校務管理、教師管理、學生管理、教學科研管理、安全管理、校園管理、后勤管理、檔案管理等。要使管理規(guī)范、科學，更好地為實現既定目標服務，就要做到“五零”管理。

一、“零距離”管理

學校管理的對象不外乎兩類：一為教職工，二為學生。無論是對哪一類對象的管理，都需要管理者“俯下身子”，深入基層，做到“三動”。一是“走動”。走近教職工，走進學生，實行“零距離”服務。要勤動腦——思，勤動眼——看，勤動耳——聽，勤動口——說，把自己置身于群眾之中，了解群眾的需求，傾聽群眾的呼聲，幫助他們解決實際困難，成為群眾的貼心人，使之不僅能聽到“真話”，還能聽到“雜音”。否則，如果高高在上，整日坐在辦公室里，“關起門”來辦公，就難免一葉障目，不見泰山，甚至會犯“盲人摸象”的錯誤。二是推動。有人說，領導干部的工作就是“出點子，想方法”，這話是有一定道理的，但僅僅這樣是不夠的。作為學校的主要管理者，校長除了“開動機器”，謀求學校發(fā)展之外，還要經常深入基層，開展調查研究，做好督導工作，發(fā)揮“推進器”的作用。督導中，不僅要“督”，更要“導”。要能夠俯下身子，靜下心來，和教職工一起商討問題，探索解決問題、實現目標的途徑。三是“互動”。學校管理是一項系統而繁雜的工程，僅僅依靠干部不行。只有調動全校師生員工參與學校管理的積極性，實施民主管理，才能使學校管理得到師生員工的理解和支持，才能使學校事業(yè)得以和諧發(fā)展。推進校務公開是實施民主管理的有效方法之一。建立校務工作向教代會報告制度，激發(fā)教職工自覺肩負民主參與和民主監(jiān)督的責任，主動關注學校改革發(fā)展中的大事及熱點、難點問題，形成民主參與、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的濃厚氛圍，保障教職工的政治權利、經濟利益和精神文化權益，形成齊心協力干事業(yè)的局面。推行校長會辦制、干部例會制和議事公示制，是校務公開的一種有效途徑。在教職工的每一個辦公室設立公布欄，把校長會辦意見、干部例會紀要、議事結果、每周的主要工作印刷張貼，讓每一位教職工自覺對照執(zhí)行，以確保政令暢通，零距離落實。

隨著教育資源的優(yōu)化，不少學校擴大了辦學規(guī)模。針對超大規(guī)模辦學實際，可采取“三駕馬車并行、年級組內分部管理”的模式，化大為小，化整為零，降低管理重心，前移指揮中心，提升年級管理功能，變“條線管理模式”為“條塊管理，以塊為主”的管理模式，實行校長室領導下的年級主任負責制，提升備課組長的職責，變傳統的教研組管理為教研組、備課組縱深式管理，實行在年級組指揮下的備課組長負責制。

教師的教學工作也有一個零距離落實的問題。學校應積極引導教師主動調研所教學生情況，根據學生文化基礎、身體素質、興趣、特長等方面的差異，扎實做好分類指導、分層推進工作。

二、 “零事故”管理

它包括三方面內容：一是學校安全無事故；二是教育教學活動無事故；三是學生中未發(fā)生傷害或違紀違法行為。這是學校管理的基本要求。古人說：“凡事預則立，不預則廢。”要實現零事故管理，首先要重視“計劃”的制訂。計劃是指工作或行動之前擬定的方案，包括要實現的具體目標、內容、方法和步驟。學校管理者要超前思考，統籌兼顧，使計劃具有科學性；大興調查研究之風，廣泛征求意見，集思廣益，使計劃具有民主性和適用性，成為學校開展活動、得到教職工廣泛認同并自覺執(zhí)行的綱領，以有效杜絕“計劃計劃，墻上掛掛”現象的發(fā)生。其次是著力于計劃的實施。建立完備的考核機制，實行崗位責任制和責任追究制，確保計劃的積極、穩(wěn)妥實施。無論是干部，還是教師，都要“沉下去”，善于發(fā)現苗頭，敢于做工作，做到常態(tài)問題反復抓，突發(fā)問題重點抓，未雨綢繆，防患于未然。再次是制訂各類事故預案，將問題扼殺在萌芽狀態(tài)之中，力爭不發(fā)生事故，或將事故“損失”減到最低程度。

三、 “零缺陷”管理

雖然說 “金無足赤，人無完人”，但教師的工作來不得半點的麻痹大意，因為“教育無小事，事事皆育人”。學校管理者應把“零缺陷”作為學校管理的基本要求來抓。

要實現零缺陷教育，就是要求教師除了嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī)外，要講究教育的方式方法，教育中能夠平等對待學生，做到曉之以理，動之以情，導之以行。還要學會“軟硬兼施”。所謂“軟”就是與學生談話時心平氣和，不急不躁，甚至根據需要進行“冷處理”，先給時間讓學生自己反思，然后因勢利導，重在疏通思想，以理服人。所謂“硬”，就是對任何學生都要堅持原則，而不隨意降低標準。誠然，對學生尤其是“刺頭”學生的教育雖然也有一個循序漸進的問題，但決不能循而不進，放棄原則。

要實現零缺陷教學，就要組織教師強化學習，提升素質，實現三個追求：一是工作上追求卓越。學校應建立優(yōu)勝劣汰機制，營造積極向上、公平競爭的氛圍，著力培養(yǎng)追求卓越、敢為人先的精神，積極引導教師走出“人怕出名豬怕壯”的誤區(qū)。二是教學環(huán)節(jié)追求完美，真正做到教學“六認真”。課堂是實施教學活動、完成教學任務的主要陣地，教師應在提高課堂教學效率上下足功夫，把每一節(jié)課都上成“公開課”“示范課”；重視作業(yè)訓練，確保及時、適量、有效，并積極做好批改、訂正、講評工作，讓學生在糾正錯誤中鞏固知識，發(fā)展能力；認真做好考查及分析工作，保證其信度和效度，使考查結果成為衡量教與學效果的“晴雨表”，成為促進教與學兩方面協調發(fā)展的“催化劑”。三是工作效益追求一流。制定零缺陷的教學計劃，并堅持“計劃”先行，以保證教學工作的有序性，減少隱形浪費。教學中，要以學生獲取知識、發(fā)展能力、培養(yǎng)情感為目標，優(yōu)化教學環(huán)節(jié)，創(chuàng)新教學模式，把轉變學生學習態(tài)度、指導學習方法放在首位。

學校應革新考核評價機制，堅持定性與定量考核相結合，重師德，重過程，重質量，重實績，以考代評，讓那些品德好、能力強、業(yè)務精、實績優(yōu)的老師走上領獎臺。

四、 “零矛盾”管理

教育自始至終存在著矛盾。學校管理者要善于發(fā)現矛盾，積極地想辦法鈍化和消弭矛盾。一是要正確處理學校內部上下級之間的關系。領導者要端正思想，牢固樹立公仆意識、服務意識，甘于做師生員工的勤務員。積極打造團隊精神，加強制度建設，堅持依法治校，規(guī)范管理，著力培養(yǎng)教職工的大局意識和奉獻精神，使他們在市場經濟大潮的沖擊下，能夠保持清醒的頭腦，本色做人，誠實做事，出色工作。同時積極吸納教職工提出的合理化意見與建議，對于那些不合時宜或學校不能滿足的要求，要認真做好解釋工作，以保持交流渠道的暢通。通過實施“親師工程”，加強“教工之家”建設，提高教職工的幸福指數，以提升教職工主人翁意識和“校興我榮，校衰我恥”的責任感和使命感，形成“眾人劃槳開大船”的良好態(tài)勢。二是正確處理好教師與學生的關系。既要重視教師職業(yè)道德建設，通過組織學習《教育法》《教師法》《未成年人保護法》《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，提高遵紀守法的自覺性，打破“師道尊嚴”的桎梏，建立相互尊重、民主平等、教學相長的師生關系，又要重視教師教育藝術的培養(yǎng)，通過組織教師業(yè)務學習、外出參觀、報告會、交流會等途徑，幫助他們學會做學生思想工作。堅持正面引導，弘揚正氣，強化班風建設。教育中不搞一言堂，鼓勵教師敢于聽取學生的不同意見，特別是反對意見。對于學生中存在的某些問題，可以通過師生辯論、生生辯論的方式來解決，以幫助學生提高審美能力，讓校園成為學生愉快學習、健康成長的樂園。

五、 “零遺憾”管理

教育是一項“樹人”工程，絕不能因為教育者工作缺位、缺失而妨礙學生的進步與成長。學校管理者應解放思想，開拓思路，踏實工作，為學生、為教師、為學校謀發(fā)展，不因工作失誤、懈怠而給集體和個人留遺憾；學校應積極搭建平臺，幫助教師加強自身修養(yǎng)，增強傳遞文明薪火的責任感，提升教書育人的本領，積極教育并引導學生志存高遠，認真學習，刻苦磨礪，發(fā)憤圖強，使自己不因碌碌無為、虛擲光陰而感到遺憾。

當然，零距離、零事故管理是學校管理的基本要求，而零缺陷、零矛盾、零遺憾管理則是學校管理的理想境界。這一境界并非是可望而不可及的。俗話說：“世上無難事，只怕有心人?！敝灰覀兠恳晃唤逃芾碚吆凸ぷ髡叨甲觥坝行娜恕保湍軌虮娭境沙?，攻堅克難，一路高歌，創(chuàng)辦人民滿意的學校，譜寫教育發(fā)展的新華章。

責任編輯：白文軍