合理化解班主任工作中的矛盾

班主任是一個班級的靈魂，是班級管理工作的具體執行者。他不但要處理好班級中學習、生活等大大小小的事務，還要傳達、執行學校的各項指令，另外還要與學生家長、任課教師之間溝通關系，可以說工作千頭萬緒。但是，讓班主任感到棘手的主要是來自工作中的各種不和諧因素，來自班主任與學生、家長、領導之間的矛盾甚至沖突。本文想就這些矛盾的產生、成因和對策作一些初步的探討，以期班主任能變被動為主動，變消極力量為積極力量，使管理得法，工作輕松，過程更加和諧。

一、 班主任與學生之間的矛盾

有的班主任說，現在的孩子不像從前那樣單純了，他們有個性，有思想，對班主任不再“唯命是從”，甚至敢與班主任賭氣、頂嘴、發脾氣甚至對著干。這個時候如果教師原諒學生的極端行為，則相當于姑息學生的錯誤，將來的工作會更難開展；如果教師采取強制措施，說不定會導致雙方沖突升級，以至陷入尷尬境地。

1.原因分析

（1）處理不夠合理

有的班主任只看表面現象，不了解事情的真相，導致批評不當，甚至產生“冤假錯案”；有的班主任行事過于武斷，說話、做事不留有余地，或提出不合理的要求。一般情況下，學生會出于對教師的威嚴的維護而默默忍受，不過一旦超出了學生能夠忍耐的極限，學生也會像火山爆發一樣，與教師發生沖撞。

還有些班主任在班級管理過程中，對優生和差生不能一視同仁，表現為犯同樣的錯誤時，差生受到的處罰比較重，優生受到的處罰較輕甚至免受處罰；有的班主任出于私心，庇護“關系生”，對曾經“意思意思”過的學生網開一面，特別關照。長此以往，必將導致學生的不滿情緒越積越重，導致師生關系的不和諧。

（2）教師缺乏威信

我們可以看到，在處理同一件事的過程中，有的班主任能讓學生心服口服，有的班主任卻讓學生口服心不服，還有的班主任讓學生頂撞后下不了臺，究其原因與班主任的威信有關。所謂威信，是一種能改變他人思想行為的影響力，威信來源于班主任人格魅力的長期積淀，來源于班主任處事風格的潛移默化，來源于學生對班主任信任度的日積月累。

（3）學生不良個性

學生與班主任產生矛盾、發生沖突，還與學生本身個性、品質等有關。有的學生很少經受挫折，聽得進表揚，聽不進批評；有的學生脾氣倔強、性格暴躁，容易沖動；有的學生家長寵愛孩子，導致學生過分以自我為中心。這些學生往往不能正確對待班主任的批評教育，缺乏理性的分析與必要的克制。

2.應對策略

（1）冷靜處理，留有余地

當班主任與學生產生矛盾時，可與學生擺事實、講道理，聯系有關制度、規定進行分析，還可借助班級輿論的力量，讓全體學生來發表對事件的看法，這樣既可以達到解決問題的目的，也能對其他學生起到教育的作用。如果雙方矛盾激烈、情緒激動時，班主任應該引開話題，轉移目標，或要求學生做別的事情，或班主任借故離開，暫時回避，留給學生也留給自己一個分析思考的時間和空間，待找到解決問題的途徑后，再在適當的時間和場合下，對學生耐心說服教育。如果班主任在處理事件的過程中存在著不合理的因素，也應主動認錯。很多時候教師知錯就改非但不會降低威信，還會使學生對教師更加敬佩。

（2）公正無私，提高威信

作為班級靈魂的班主任要不斷更新教育觀念，平等地對待每一個教育對象。班主任要進一步加強自身修養，不接受家長的禮物。班主任還要不斷學習、提高管理藝術，使管理過程具有科學性、藝術性。

二、 班主任與家長之間的矛盾

班主任一心為學生著想，本想應得到家長的支持與配合，最起碼應得到家長的理解和尊重。可是，有些家長對班主任不理解、不尊重，甚至惡言相待，有的還向學校領導“告狀”，甚至向上級主管部門舉報。如果確實存在著各種不良行為，班主任也就認了，但是很多時候班主任并不存在錯誤，或者出于一片好心，結果是“好心換來驢肝肺”，這時候家長的誤會，恰如一把利劍直刺班主任的心口，讓其心痛不已。

1.原因分析

（1）庇護孩子

一些家長只站在自身的立場，對班主任提出不合理的要求，當要求不能得到滿足時，便滿腹牢騷。例如，要求班主任按照他的要求給自己孩子調整座位；要求班主任批評與其子女產生糾紛的學生；要求班主任給其孩子評優時給予照顧……一些家長對自己的孩子過分庇護，不找自身的問題，而是抓住班主任處理問題過程中的細節橫加指責。

（2）缺乏了解

有些家長對班主任工作缺乏了解，產生錯誤判斷；有的家長不能適應新班主任的工作風格，或片面地與其他班主任進行比較，產生不合理的評價；有的家長聽信孩子的片面之詞，對班主任工作錯誤地加以評價。

2.應對策略

（1）重視溝通，形成合力

新時期的班主任要不斷拓寬與家長的溝通渠道，通過走訪、電話、網上家校平臺等方式，及時與家長進行交流。新班主任不妨主動介紹自己班務工作的做法，要讓家長了解自己的工作風格，理解自己與眾不同的做法，力爭得到家長的理解與支持。另外，班主任還可以通過定期召開家長會、舉行家長開放日活動等形式，爭取家長理解、支持班主任工作，促進教育合力的形成。

（2）加強交流，達成共識。

如果家長是因為對班主任工作缺乏了解而產生誤解，那么班主任就要耐心細致地做好說服解釋工作。與家長存在的分歧，要及時地交換意見，力爭達成共識。班主任對于家長出于主觀原因的不當做法，既要觀點鮮明，又要擺事實講道理，使其心悅誠服地接受意見。

對于學生在校期間出現的偶發事件，如果確系學校或班主任有責任，要主動向家長說明情況，爭取得到家長的諒解，并主動承擔起應盡的責任。即使班主任沒有任何責任，也要力爭讓家長在第一時間獲知信息，及時地處理好有關事宜。

三、 班主任與學校領導之間的矛盾

班主任與學校領導之間的矛盾主要有以下幾方面：一是領導對班主任工作不滿意，主要原因是班主任不能認真發行其職責，完成工作的質量不高；二是班主任對領導管理不滿意，主要原因是領導不夠公正，管理過程不合理，缺乏人性化等；三是雙方缺乏相互了解，不能做到換位思考，導致誤解、錯誤評價頻發。

1.原因分析

（1）領導因素

有的領導管理過程缺乏人性化，喜歡吹毛求疵，亂批評、瞎指點，濫用經濟處罰；有的領導辦事不公正，不能一碗水端平；有的領導喜歡憑主觀猜想進行評判，或憑老印象進行評價。有的領導過分地關注結果，缺乏對平時工作的深入了解，缺乏對班主任具體情況的細致分析，如簡單地以值勤評比的成績來評判班主任工作的好壞。還有的領導在班主任評優、評先的過程中不夠公正。

（2）班主任因素

有的班主任工作不夠認真負責，不能認真完成學校布置的各項工作；有的班主任不能與學校保持一致，過分地追求個性特色；還有的班主任與領導缺乏溝通，致使產生誤解或錯誤評價。

2.應對策略

（1）及時匯報，加強溝通

班主任是班級工作的管理者，是學校各項規章制度的實施者，因此班主任要加強與學校領導的聯系，經常向領導匯報工作，爭取領導的支持。特別是班主任工作中的新思路、新做法，更要多與領導匯報交流，使其做法既能與學校保持相對一致，又能形成自己的特色，避免游離于學校整體工作之外。對于班級中發生的較為嚴重的問題，班主任絕不能怕批評而隱瞞不報，要及時向學校領導匯報，使問題盡快得到妥善解決，避免或減少不必要的損失。另外，班主任在班級工作中遭受不公正待遇，無端受到批評的時候，也不要沖動，要顧全大局，不要斤斤計較，要選擇合適的時機向領導說清楚。

（2）自我加壓，努力工作

作為一名班主任，一定要確立這樣的信念：努力工作，把班級管理搞好，爭取各項工作取得優秀的成績，這是向學校領導交出的最好的、最有說服力的答案。

首先，班主任要不折不扣地完成好學校布置的各項工作。即使對學校的某些工作存在著不同看法，也要選擇妥善的途徑進行溝通。當然，班主任在完成學校布置工作的前提下，還可以有創造性地開展特色活動。其次，班主任要從學校大局出發，理解學校的難處，多作換位思考，要敢于克服困難，迎難而上，不怨天尤人，對于分配的難度大的任務，要想方設法，尋找解決問題的突破口。

綜上所述，班主任與學生、家長、領導之間的各種矛盾，有著客觀方面的原因，也有著主觀方面的原因，有的是因為做法不當而產生的，也有的是因為缺乏溝通而導致的。總之，班主任要正確面對工作中的各種矛盾，尋找矛盾產生的原因，探索化解矛盾的對策，既要加強學習、自我加壓、努力工作，又要善于溝通、爭取理解、贏得支持，使班級管理工作走向和諧、高質、高效。

責任編輯：白文軍