以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)高校醫(yī)院文化建設(shè)

摘要：高校醫(yī)院文化建設(shè)是社會主義文化的重要組成部分，是高校貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，推進高校又好又快發(fā)展的重要內(nèi)容。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，充分認識高校醫(yī)院文化建設(shè)的重要意義，準(zhǔn)備把握高校醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容，創(chuàng)新高新醫(yī)院文化建設(shè)的具體措施，切實加強高校醫(yī)院文化建設(shè)，是當(dāng)前乃至今后一個時期我們高校醫(yī)院管理者需要研究的重要課題。

關(guān)鍵詞：科學(xué)發(fā)展觀； 高校； 醫(yī)院文化； 建設(shè)

中圖分類號： G４７ 文獻標(biāo)識碼：Ａ文章編號：１６７２－９７４９（２００9）０2－０１０６－０２

在當(dāng)今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素。高校醫(yī)院文化建設(shè)是社會主義文化的重要組成部分，是高校貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，推進高校又好又快發(fā)展的重要內(nèi)容。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，切實加強高校醫(yī)院文化建設(shè)，是當(dāng)前乃至今后一個時期我們高校醫(yī)院管理者需要研究的重要課題。

一、堅持科學(xué)發(fā)展觀，充分認識高校醫(yī)院文化建設(shè)的重要意義

醫(yī)院文化是指醫(yī)院在一定社會基礎(chǔ)上，在長期的醫(yī)療服務(wù)活動中由集體創(chuàng)造，經(jīng)過長期歷史積淀逐漸形成的具有行業(yè)性特征的物質(zhì)財富和精神財富的總和，是醫(yī)院職工普遍認同的群體意識及社會公眾對醫(yī)院的集體認知。醫(yī)院文化一旦形成，將發(fā)揮導(dǎo)向作用、約束作用、激勵作用、凝聚作用、輻射作用。

1．高校醫(yī)院文化建設(shè)是高校實踐科學(xué)發(fā)展觀的必然要求

科學(xué)發(fā)展觀貫穿了馬克思主義的基本立場、觀點和方法，體現(xiàn)了世界觀和方法論的統(tǒng)一。它集中反映了社會主義建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，創(chuàng)造性地回答了什么是發(fā)展、為什么發(fā)展和怎樣發(fā)展的重大問題。高校是創(chuàng)造和傳播先進文化的重要場所，是社會文化建設(shè)的重要組成部分。隨著高校開放發(fā)展，高校醫(yī)院對外從事的是社會醫(yī)療經(jīng)營活動，對內(nèi)從事的是醫(yī)療服務(wù)活動，主要服務(wù)對象是校內(nèi)教職員工和學(xué)生，因此，高校醫(yī)院文化建設(shè)既是社會文化建設(shè)的重要組成部分，也是高校校園文化建設(shè)的重要內(nèi)容，醫(yī)院文化建設(shè)的好壞不僅影響到社會文化建設(shè)，也影響到一所高校對外的形象；不僅影響到醫(yī)院的經(jīng)營效益，也影響到對師生的服務(wù)質(zhì)量；不僅影響到社會群體的利益，也影響到校內(nèi)師生的健康水平；不僅影響到和諧社會建設(shè)，也影響到高校的和諧發(fā)展。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，高校醫(yī)院文化建設(shè)的本質(zhì)同樣是以人為本。堅持科學(xué)發(fā)展觀，加強高校醫(yī)院文化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院，無論在社會主義和諧社會建設(shè)和高校建設(shè)發(fā)展中都具有重要的意義。作為高校醫(yī)院管理者更應(yīng)該以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，從人民群眾的根本利益、從教職員工和學(xué)生的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展。

2．高校醫(yī)院文化建設(shè)為高校醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定良好的根基

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是包括高校醫(yī)院在內(nèi)整個經(jīng)濟社會發(fā)展的根本目的，與我們黨提出的始終代表最廣大人民的根本利益是完全一致的，與我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求是完全一致的。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強醫(yī)院文化建設(shè)，就是要建設(shè)以人為本的文化體系，就是要尊重員工的各項權(quán)利，重視教職員工的發(fā)展需求，把教職員工滿意作為醫(yī)院管理工作的出發(fā)點和落腳點，使其成為高校醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。加強高校醫(yī)院文化建設(shè)，必須始終堅持以員工隊伍為本，尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、發(fā)展人，不斷提高教職員工的物質(zhì)和精神生活水平，努力幫助他們實現(xiàn)自身的社會價值和人生目標(biāo)，為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量。通過醫(yī)院文化建設(shè)，全面提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，提高醫(yī)院的整體醫(yī)療水平和信譽，真正贏得醫(yī)院發(fā)展的巨大的潛能源。因此，在高校醫(yī)院建設(shè)中，醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展兩者之間具有相互依存、相互促進的作用。

二、堅持科學(xué)發(fā)展觀，準(zhǔn)確把握高校醫(yī)院文化建設(shè)的具體內(nèi)容

醫(yī)院文化既包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院建筑、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)院效益等有形的物質(zhì)形態(tài)文化，也包括醫(yī)院在長期醫(yī)療活動中逐漸形成的以人為核心的管理理念、價值體系、制度規(guī)范、優(yōu)良傳統(tǒng)、價值觀念、以及員工對醫(yī)院的關(guān)愛程度、依賴感、責(zé)任感和榮譽感等。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強醫(yī)院文化建設(shè)要把握以下幾方面的內(nèi)容。

1．要以高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)贏得廣大患者的信賴

質(zhì)量是生命，高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)是高校醫(yī)院生存的根本，在高校醫(yī)院文化建設(shè)中，在服務(wù)理念上，必須堅持以病人為中心，改善就醫(yī)環(huán)境，實施全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把病人利益第一、社會效益第一、醫(yī)院質(zhì)量第一、醫(yī)院信譽第一的原則和要求落實到實處、在醫(yī)院主旋律上，要唱響“把愛心獻給病人，把方便讓給病人，把溫馨送給病人”的醫(yī)院文化建設(shè)主旋律。在醫(yī)療服務(wù)各個環(huán)節(jié)上，要簡化流程，方便病人，用高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)贏得廣大患者的信賴。

2．要建立科學(xué)合理的人才資源管理與利用機制

醫(yī)療服務(wù)市場競爭的核心是人才的競爭，誰擁有了大批代表先進社會生產(chǎn)力發(fā)展要求的人才，誰就擁有了在激烈競爭中立于不敗之地，并實現(xiàn)快速發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。高校醫(yī)院管理，首先體現(xiàn)為對人力資源的管理與利用，這在高校醫(yī)院建設(shè)中越來越起著決定性的作用。因此，高校醫(yī)院必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，針對自身實際努力構(gòu)建科學(xué)合理的人才資源管理與利用機制，做到“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”，使大量高素質(zhì)醫(yī)務(wù)人才成為推動高校醫(yī)院發(fā)展的最具活力的因素。

3．要構(gòu)建具有能體現(xiàn)本院價值觀念的規(guī)章制度

高校醫(yī)院的制度是高校醫(yī)院在管理制度上的文化特征，只有那些具有本院特色、體現(xiàn)本院價值觀念的規(guī)章制度才是醫(yī)院文化的內(nèi)容。醫(yī)院要加強制度和機制建設(shè)，建立并執(zhí)行能體現(xiàn)本院價值觀念的規(guī)章制度，避免制度管理流于形式，使其真正發(fā)揮高校醫(yī)院各項制度的作用。

4．要塑造病人至上、無私奉獻良好的醫(yī)院形象

現(xiàn)代醫(yī)院管理的一項重要任務(wù)是要塑造病人至上、無私奉獻良好的醫(yī)院形象，良好的醫(yī)院形象是高校醫(yī)院無形的資產(chǎn)。要在整個醫(yī)療活動中尊重病人的主體地位，做到關(guān)愛病人、善待病人，盡可能消除醫(yī)院的“白色恐怖”，在醫(yī)療服務(wù)各個環(huán)節(jié)上，簡化流程，方便病人，努力為病人提供一個優(yōu)美舒適的治療環(huán)境，用熱情去關(guān)懷、去交流、去溝通，給病人送上溫暖，使每一個到醫(yī)院就診的患者都能得到盡可能好的關(guān)心、照顧、治療和康復(fù)。

5．要加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)

醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，主要包括強烈的責(zé)任心、同情心、愛心、耐心、事業(yè)心和奉獻精神，它是醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、文化知識和職業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是特定的職業(yè)道德意識、道德關(guān)系、道德行為的具體表現(xiàn)，是高校醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德境界、醫(yī)德原則、醫(yī)德規(guī)范的體現(xiàn)，是高校醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員價值觀的最直接的反映。

三、堅持科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新高校醫(yī)院文化建設(shè)的具體措施

高校醫(yī)院文化建設(shè)只有在科學(xué)發(fā)展觀指引下才具有強大的生命力，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強高校醫(yī)院文化建設(shè)，應(yīng)在以下幾方面有一個新的轉(zhuǎn)變。

1．在服務(wù)上體現(xiàn)以人為本

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，指導(dǎo)醫(yī)院進一步端正辦院宗旨和辦院方向，使高校醫(yī)院的發(fā)展、布局、服務(wù)、診療等各個方面都體現(xiàn)“以病人為中心”的思想。切實加強科學(xué)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)。高校醫(yī)院要從素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育入手，做到關(guān)愛病人、善待病人，增強醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。在注重醫(yī)療質(zhì)量的同時，高校醫(yī)院要努力為患者營造一個良好的就醫(yī)環(huán)境，讓患者放心、安心、舒心。

2．在人才使用上體現(xiàn)以人為本

高校醫(yī)院要根據(jù)實際和醫(yī)療市場的需求趨勢，調(diào)整內(nèi)部科、室結(jié)構(gòu)，加強專科專病特色建設(shè)，合理配置人力資源，對優(yōu)秀人才要給予政策傾斜并加強支持力度，努力營造想干事、能干事和干成事的良好氛圍。注重高校醫(yī)院人才總體結(jié)構(gòu)，提高人才使用效率。使醫(yī)院既留得住現(xiàn)有人才，引得進急需人才，也用得著人才，讓人才發(fā)揮應(yīng)有的作用，不斷提升醫(yī)院技術(shù)優(yōu)勢，為醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)貢獻力量。

3．在制度建設(shè)上強化以人為主體

要強化醫(yī)務(wù)人員是高校醫(yī)院的主人，理念在建立制度時必須考慮醫(yī)務(wù)人員的主體地位，重視醫(yī)務(wù)人員的需要、動機、行為、興趣和情感等，增強制度的實效性，發(fā)揮他們在民主管理中的作用，使他們內(nèi)在的潛能充分發(fā)揮出來。制度要體現(xiàn)有利于調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的主觀能動性，使之成為維護高校醫(yī)院秩序的約束力，使之成為培育醫(yī)務(wù)人員養(yǎng)成良好的工作行為和健康思想的手段，成為指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員解決醫(yī)療活動中存在問題的方法和準(zhǔn)則，使高校醫(yī)院始終處于可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)狀態(tài)。

4．在行風(fēng)建設(shè)上加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

堅持“以人為本”的思想政治工作，堅持思想教育為先，教育廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立職業(yè)理想，講究職業(yè)道德，提高職業(yè)技能，嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，并將職業(yè)道德教育滲透到各個領(lǐng)域。在開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)過程中，必須始終把提高職工的政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的著眼點，長抓不懈，使廣大醫(yī)務(wù)人員能夠自覺遵守社會主義醫(yī)德原則和規(guī)范，樹立社會主義榮辱觀，嚴(yán)格地履行白衣天使的職責(zé)，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精湛的醫(yī)療技術(shù)工作在醫(yī)療服務(wù)第一線。

5．在發(fā)展上體現(xiàn)和諧發(fā)展

樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，并將這理念作為高校醫(yī)院文化管理的最終落腳點，建立尊重、關(guān)愛、體貼病人為道德的新型醫(yī)患關(guān)系；倡導(dǎo)人性化服務(wù)、人文關(guān)懷，樹立良好的服務(wù)形象以病人需求為工作的目標(biāo)，以病人滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念。只有醫(yī)患雙方互相理解、互相信任，多做換位思考，就能夠?qū)崿F(xiàn)和諧的醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)院要想在日益激烈的醫(yī)療市場競爭中贏得社會效益和經(jīng)濟效益的最大化，必須堅持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè)，牢固樹立“以人為本”的價值觀，把全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的理念貫穿于醫(yī)院工作的全過程，持之以恒地開展好醫(yī)院文化建設(shè)，促進醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

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［責(zé)任編輯：張俊華］