網(wǎng)絡(luò)論壇齊休克 都是瑞星惹得禍

編輯按語：短短兩個月間，瑞星2009殺毒軟件就連續(xù)犯下這么多嚴(yán)重錯誤，其技術(shù)的嚴(yán) 謹(jǐn)性不禁令人擔(dān)憂。殺毒軟件良好的口碑需要長期的積累，瑞星假如再不重視產(chǎn)品發(fā)布的測試和治理流程，仍然一而再、再而三地傷害用戶的電腦，即便炒作再多概 念、投入再多廣告，也難以挽回被用戶拋棄的命運(yùn)。

Leaderette: Rising 2009 anti-virus software has made so many severe mistakes within two months， which made people worry about its technology and attitude as well. It is a long way to win a good fame， so Rising would make itself abandoned if it keeps on offending users’ computers.

2009年1月5日晚，虞東像往常一樣，回家、開機(jī)器、上網(wǎng)，但是與往日不同的是他在Discuz!里的帖子無論如何也不能發(fā)布，幾乎在一夜之間，中國很多網(wǎng)絡(luò)論壇貌似陷入了“集體休克”。

從1月6日中午開始，大量網(wǎng)民在訪問論壇時出現(xiàn)故障，無法發(fā)帖回帖，或者頁面出現(xiàn)大片空白，而且不止一家兩家論壇，而是絕大多數(shù)論壇網(wǎng)站都出現(xiàn)了這一問題。此外，網(wǎng)易、淘寶等一系列知名網(wǎng)站，包括目前在公司白領(lǐng)中最流行的開心網(wǎng)也被株連，頁面頻頻顯示出錯，甚至無法打開，中國互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了罕見的“集體休克”現(xiàn)象。

次日，國內(nèi)最大的論壇軟件系統(tǒng)提供商Discuz!率先聲明“此類問題均由瑞星2009更新導(dǎo)致”，眾多網(wǎng)友才恍然大悟：原來都是瑞星惹的禍！作為國內(nèi)老牌的殺毒軟件廠商，瑞星20多年來積累的用戶數(shù)占了中國網(wǎng)民的相當(dāng)比例，而目前國內(nèi)近80%的論壇采用的都是Discuz!的系統(tǒng)，兩者擁有很高的用戶重合率。不僅僅是Discuz!，國內(nèi)排名第二的論壇軟件系統(tǒng)提供商動網(wǎng)，以及網(wǎng)易、淘寶等一系列知名網(wǎng)站，也在此次事故中被波及。

康盛創(chuàng)想（北京）科技有限公司技術(shù)部負(fù)責(zé)人常小姐在接受筆者的電話采訪時強(qiáng)調(diào)，造成這一結(jié)果的原因是瑞星在事發(fā)當(dāng)日發(fā)布的補(bǔ)丁發(fā)生了技術(shù)性的疏漏，此后瑞星方面又發(fā)布了相關(guān)的補(bǔ)丁包使得大部分的網(wǎng)絡(luò)論壇得以恢復(fù)使用。據(jù)專業(yè)人士分析，故障的原因在于瑞星最近大規(guī)模地將其2008版用戶強(qiáng)制升級成了收費(fèi)的2009版。幾個月前，瑞星曾大范圍地推廣其2008版，并承諾對用戶免費(fèi)一年，由此吸引了大量用戶下載安裝。但是一年免費(fèi)期尚未結(jié)束，瑞星轉(zhuǎn)而將用戶已安裝的2008版強(qiáng)制升級成2009版。因其強(qiáng)制升級過程采用了后臺靜默安裝的方式，不需要用戶進(jìn)行任何操作，因而目前用戶很可能尚未意識到自己被強(qiáng)行安裝了2009版。

網(wǎng)友Tongdoor在Discuz!論壇中留言：“我要罵人了，破瑞星害我折騰一晚上！！！瑞星此次升級堪比汶川地震！！”“測試了好幾個站，DZ、ECMALL等，很多按鈕只要一點(diǎn)擊，立刻跳掉，就顯示一個網(wǎng)址，窗口上留個Javascript字樣”。另一位名為 “其賓” 的網(wǎng)友說：“哈哈！還在用瑞星呀？幾年前時，碰上一個刪除一個！”“原來一直用瑞星，這次事件覺得瑞星確實(shí)有點(diǎn)垃圾，過火了”。瑞星的這次失誤激怒了廣大的網(wǎng)民，記者致電瑞星技術(shù)部，一位張姓的工程師表示，他們沒有接到任何關(guān)于瑞星的不良信息，并強(qiáng)調(diào)瑞星2009是所有殺毒軟件中最有價值的一款。如此看來瑞星要犯眾怒了，如果瑞星方面不就此事做出解釋，網(wǎng)友肯定不會放過瑞星。那么瑞星的品牌就可想而知了。

問題在于，瑞星2009似乎并不是一個成熟的產(chǎn)品，隨便在網(wǎng)上一搜，就可以發(fā)現(xiàn)有大量用戶抱怨裝了瑞星2009后，出現(xiàn)打不開網(wǎng)頁、發(fā)不出郵件、反復(fù)重啟和死機(jī)、藍(lán)屏等現(xiàn)象。據(jù)專家介紹，這次“封殺”論壇的嚴(yán)重事故，原因即在于瑞星2009阻止了一些常規(guī)Js腳本的運(yùn)行，而Js在網(wǎng)頁中有著非常普及的應(yīng)用，IE等瀏覽器在訪問網(wǎng)頁時會調(diào)用此類腳本，一旦失效，網(wǎng)頁的顯示和功能實(shí)現(xiàn)將遭到嚴(yán)重的破壞。此前沸沸揚(yáng)揚(yáng)的\"刪郵門\"事件中，瑞星之所以刪光了上千萬Outlook Express用戶的所有郵件，原因同樣在于IE防漏墻在攔截異常代碼時出錯。

與此同時，百度知道等問答網(wǎng)站中也相繼出現(xiàn)了大量求助者，一些網(wǎng)友在得知真相后，大部分人表示了對瑞星屢屢\"誤傷\"群眾的不解。木馬、病毒的傳播可以靠安全的上網(wǎng)習(xí)慣盡量避免，殺毒軟件卻是常駐在電腦中，而在一年內(nèi)瑞星因?yàn)檎`殺系統(tǒng)文件和誤刪郵件，不得不多次作出官方道歉，又將迅雷、電驢、暴風(fēng)影音、搜狗拼音等20多款最流行的軟件一次性誤報為病毒，對于頻繁受到傷害的用戶來說，\"防殺軟已經(jīng)甚于防病毒\"了。

由于論壇、開心網(wǎng)、網(wǎng)易等網(wǎng)站受到的影響不一，有的是部分顯示錯誤或功能無法實(shí)現(xiàn)，有的則為完全無法使用，論壇站長們成為感受最深的受害群體。在Discuz官方論壇中，大量用戶發(fā)泄著內(nèi)心的郁悶。

一位用戶發(fā)帖說，短短兩個月間，瑞星2009殺毒軟件就連續(xù)犯下這么多嚴(yán)重錯誤，其技術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)性不禁令人擔(dān)憂。殺毒軟件良好的口碑需要長期的積累，瑞星如果再不重視產(chǎn)品發(fā)布的測試和管理流程，仍然一而再、再而三地傷害用戶的電腦，即便炒作再多概念、投入再多廣告，也難以挽回被用戶拋棄的命運(yùn)。（文章僅代表作者觀點(diǎn)，不代表本刊觀點(diǎn)）

責(zé)任編輯：簡紅明