大商場(chǎng)管理信息系統(tǒng)的管理策略

[摘 要] 本文介紹大商場(chǎng)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，商場(chǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用分布式總線結(jié)構(gòu)，相對(duì)集中管理的策略。

[關(guān)鍵詞] 信息系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 管理策略

1.問題的提出

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代。商業(yè)必須考慮在信息社會(huì)中生存、發(fā)展的問題，采用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)化商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，提高商業(yè)經(jīng)營(yíng)在競(jìng)爭(zhēng)中的生存能力是一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)。我們?cè)O(shè)計(jì)的商業(yè)大廈信息管理系統(tǒng)，是一個(gè)較大規(guī)模的企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)各種家電、金銀首飾、服裝、針織、百貨、文化用品、食品、化妝品、鞋類等商品；經(jīng)營(yíng)方式以零售為主，經(jīng)營(yíng)品種有15000余種；商場(chǎng)設(shè)有50多個(gè)商品部，柜組數(shù)百個(gè)，有五個(gè)營(yíng)業(yè)樓面，營(yíng)業(yè)面積達(dá)20000余m2，職工1千多人，商場(chǎng)實(shí)行分級(jí)管理，統(tǒng)一核算。

大型商場(chǎng)信息管理系統(tǒng)的要求是：商品進(jìn)銷存經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的全部數(shù)據(jù)信息，以及業(yè)務(wù)管理、物流管理、倉庫管理、運(yùn)輸管理、人事檔案管理、勞動(dòng)工資等信息都通過計(jì)算機(jī)處理，并通過局域網(wǎng)達(dá)到信息共享，柜組出售商品全部采用收款機(jī)，各種數(shù)據(jù)報(bào)表等都由計(jì)算機(jī)統(tǒng)一處理。

根據(jù)規(guī)范化的科學(xué)管理方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品經(jīng)營(yíng)、會(huì)計(jì)核算以及商場(chǎng)對(duì)其他數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、傳送、查詢和處理，滿足大型商場(chǎng)銷售和經(jīng)營(yíng)管理的要求，使商場(chǎng)尋求最佳市場(chǎng)，增加品種，提高利潤(rùn)提供科學(xué)依據(jù)。建立一個(gè)具有先進(jìn)、實(shí)用、安全、可靠，以及為經(jīng)營(yíng)決策提供必要的信息和依據(jù)的大型百貨商場(chǎng)的管理信息系統(tǒng)。

2.信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

根據(jù)某商業(yè)大廈應(yīng)用環(huán)境的特點(diǎn)，管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的組合上有較大的靈活性和擴(kuò)展性，以及具有高可靠性和可維護(hù)性，因此宜采用主從分布結(jié)構(gòu)。

按照某商業(yè)大廈提出的要求:(1)業(yè)務(wù)處理速度快;（2）組網(wǎng)方式靈活、安全、可靠和可擴(kuò)展性好;(3)經(jīng)營(yíng)管理有明顯的層次性商場(chǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，運(yùn)用相對(duì)集中管理的策略，采用分布式總線結(jié)構(gòu)，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

圖1中主機(jī)負(fù)責(zé)處理所有信息包括進(jìn)貨、銷售、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、庫存等業(yè)務(wù)。PC機(jī)是作為POS機(jī)的上位機(jī)使用，它采集前臺(tái)收銀機(jī)銷售數(shù)據(jù)到主機(jī)，并傳送由主機(jī)的商品及業(yè)務(wù)信息給前臺(tái)收銀機(jī)（POS）。如果某一PC機(jī)發(fā)生故障，則立刻由另一備用PC機(jī)投入繼續(xù)工作。PC機(jī)在NOVELL的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可運(yùn)行圖形等軟件，使信息顯示更直觀，實(shí)現(xiàn)商品部商品進(jìn)、銷、存管理。收銀機(jī)（POS）群，按部門和營(yíng)業(yè)組設(shè)置，然后由業(yè)務(wù)工作站匯總并預(yù)處理。POS機(jī)全部用NOVELL網(wǎng)絡(luò)連接。

各科室管理終端、商場(chǎng)管理絡(luò)端、倉庫管理終端、經(jīng)理室終端通過多用戶盒與主機(jī)相連。經(jīng)理室和各科室終端根據(jù)職能可查詢所有的進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)，同時(shí)可將業(yè)務(wù)單據(jù)輸入主機(jī)進(jìn)行處理。對(duì)各商場(chǎng)，管理終端進(jìn)行進(jìn)貨、調(diào)價(jià)業(yè)務(wù)并報(bào)告主機(jī)處理。倉庫終端將倉庫業(yè)務(wù)單據(jù)輸入主機(jī)處理，并接收主機(jī)指令進(jìn)行業(yè)務(wù)服務(wù)。

綜上所述，可得出商業(yè)大廈信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖如圖2所示。

3.信息管理系統(tǒng)的硬件配置

根據(jù)某商業(yè)大廈信息管理的要求，系統(tǒng)主機(jī)選用SUN SYSWM8006作為中心機(jī)，該機(jī)是SUN SYSWM8006一般支持24～64個(gè)用戶，它提供一個(gè)廣闊的平臺(tái)，可配置成小到工作站群，大到幾十個(gè)同時(shí)工作的用戶的高性能系統(tǒng)。其硬件配置圖如圖3所示。

主機(jī)通過調(diào)制解調(diào)器和電話線與外部網(wǎng)絡(luò)連接，可實(shí)現(xiàn)與外部網(wǎng)絡(luò)的信息交換。每一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)適配器與中心主機(jī)連接成局域網(wǎng)。局域網(wǎng)的每一部分都配置了打印終端，實(shí)現(xiàn)對(duì)一些重要信息的保存。

4.信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)

商業(yè)大廈信息管理系統(tǒng)采用Sun版Unix操作系統(tǒng)，應(yīng)用軟件是采用模塊化的設(shè)計(jì)，根據(jù)商場(chǎng)管理方法設(shè)置為三級(jí)管理模式，即職能部門管理模塊、銷售部門管理模塊、柜臺(tái)銷售管理模塊，各模塊之間的管理信息即互相獨(dú)立，又有一定的聯(lián)系，其軟件框圖如圖4所示。

在圖4中，后臺(tái)職能部門模塊又分為5個(gè)小模塊:(1)總經(jīng)理決策模塊，為總經(jīng)理提供及時(shí)查詢并及時(shí)掌握全商場(chǎng)銷售情況，了解關(guān)鍵賬目，合理調(diào)配業(yè)務(wù)，提供經(jīng)營(yíng)決策分析；(2)財(cái)務(wù)部門模塊可以對(duì)各類記賬憑證作統(tǒng)一處理，對(duì)有關(guān)賬目及收據(jù)進(jìn)行隨機(jī)查詢，主要內(nèi)容包括：記賬、匯總、銀行賬目核查、費(fèi)用規(guī)劃、利潤(rùn)結(jié)轉(zhuǎn)和相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表編制;(3)庫存管理系統(tǒng)，對(duì)倉庫商品情況進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括商品入/出庫管理，進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)，銷售毛利及進(jìn)貨資金，貨品庫存期掌握，庫存量合理調(diào)配，建立庫存明細(xì)表等管理;(4)銷售管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)銷售情況資料分析，銷售數(shù)據(jù)日/月的匯總，退貨情況分析，營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)評(píng)定等管理;(5)系統(tǒng)維護(hù)，主要是系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理，系統(tǒng)權(quán)限及密碼管理，數(shù)據(jù)設(shè)備的管理等。

銷售部門管理，主要針對(duì)每一樓層所發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，包括部門商品進(jìn)、銷、存管理及進(jìn)貨客戶管理；商品調(diào)撥管理，銷售資料分析，掌握銷售高峰及暢銷商品貨源；經(jīng)濟(jì)效益核算，賬務(wù)核算及進(jìn)賬到商場(chǎng)財(cái)務(wù)總賬管理；同時(shí)還對(duì)部門人員出勤及分配的管理。

柜臺(tái)銷售管理，主要是對(duì)售貨計(jì)價(jià)、計(jì)量，發(fā)票打印，并可進(jìn)行退貨處理，收款方式有現(xiàn)金、支票、信用卡、優(yōu)惠券等處理。

5.結(jié)束語

本文介紹了利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了某商業(yè)大廈的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。本系統(tǒng)通過對(duì)商業(yè)大廈運(yùn)作過程的深入分析和研究，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)應(yīng)用過程中，緊緊圍繞現(xiàn)代商業(yè)管理中的三級(jí)管理模式，有效地實(shí)現(xiàn)了商品流通的計(jì)算機(jī)管理；利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上計(jì)算機(jī)間的相互通信技術(shù)，共享主機(jī)資源，實(shí)現(xiàn)異種機(jī)并網(wǎng)運(yùn)行與數(shù)據(jù)兼容；在軟件設(shè)計(jì)中采用結(jié)構(gòu)化、模塊化設(shè)計(jì)，各功能模塊具有相對(duì)獨(dú)立性，便于擴(kuò)充和維護(hù)。各模塊還可作為獨(dú)立的系統(tǒng)運(yùn)行，并能完成其職能范圍內(nèi)的管理工作，并為商場(chǎng)或公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。所以本設(shè)計(jì)是值得推廣應(yīng)用。

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