誠信是企業(yè)的不朽品牌

據(jù)報(bào)載，IBM中國官方網(wǎng)站曾將價(jià)值約2000元的COMBO刻錄機(jī)誤標(biāo)為1元。IBM公司發(fā)現(xiàn)后馬上糾正了這個(gè)錯(cuò)誤，不過仍發(fā)表聲明，承諾將按1元的售價(jià)履行已經(jīng)下單的訂購。IBM的解決方式雖然使公司損失了很大一筆錢，但為公司贏得了信譽(yù)。這個(gè)案例真切地印證了中國的一個(gè)成語：一諾千金。

是什么造就了成功的企業(yè)？如何才能保持企業(yè)百年不衰？年初，美國《財(cái)富》雜志公布的全美500強(qiáng)企業(yè)，沃爾瑪以2198.12億美元的銷售收入躍居榜首。沃爾瑪?shù)膭俪鲈谟诎舜笠兀赫鎸?shí)的、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況；突出的、內(nèi)外一致的形象；誠信的服務(wù)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；以客戶為中心的誠信理念；公平對(duì)待員工；激勵(lì)；創(chuàng)新。這八大要素都與上述企業(yè)競(jìng)爭力的第三層面的內(nèi)容直接相關(guān)。

人無信不立，企無信難存。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，不論你是大是小，或者生產(chǎn)經(jīng)營什么，都必須用誠信來塑造你的品牌。也就是說，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，企業(yè)要想長久生存，首先就得取得消費(fèi)者的信任。無法取信于人的品牌必將不能得到消費(fèi)者的忠誠度。即使是大品牌，雖然有一定的根基，但倘若利益熏心，在生產(chǎn)中偷工減料，在經(jīng)營中打歪心眼，如商業(yè)欺詐、制售偽劣產(chǎn)品、虛開增值稅發(fā)票等行為，雖然能夠得到暫時(shí)的銷量、利潤與名氣，但它在消費(fèi)者心中的美譽(yù)度卻下降了。失去了消費(fèi)者對(duì)它的信任感，最終會(huì)使自己的品牌貶值，甚至?xí)械顾奈ｋU(xiǎn)。

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，特別是我國加入WTO后，如何通過企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營造來增強(qiáng)企業(yè)的誠信意識(shí)，引起了我國企業(yè)界越來越多人士的關(guān)注。尤其是“三鹿奶粉”事件的發(fā)生，更引發(fā)了人們對(duì)企業(yè)的誠信與責(zé)任的探討、思考與認(rèn)知。因?yàn)椋髽I(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，與國家是一個(gè)有機(jī)體，不僅關(guān)系自身利益與發(fā)展，它還承載著社會(huì)責(zé)任。企興，民富、民安、國強(qiáng)；反之，會(huì)給國家造成損失，也會(huì)給社會(huì)增添負(fù)擔(dān)，更不利于和諧社會(huì)建設(shè)。

黃金有價(jià)，誠信無價(jià)。如果全社會(huì)每一個(gè)企業(yè)每一個(gè)人都以“誠實(shí)守信為榮，見利忘義為恥”，那么，我們的社會(huì)定將更加和諧進(jìn)步，我們的民族定將更加興旺發(fā)達(dá)，我們國家定將更加繁榮強(qiáng)大。