五糧液在線：中國白酒電子商務的廣闊前景

作為白酒行業電子商務的領軍者，五糧液在線力圖超越傳統營銷模式的短板，通過五糧液電子網絡渠道的服務平臺，為五糧液的品牌戰略，樹立起一個強有力的支撐點。五糧液集團、經銷商、消費者的三方共贏的網絡交易模式，為白酒企業營銷開辟了一條新的道路。

《酒世界》：酒類產品電子商務的興起，突破了酒水銷售原有的傳統模式。如今酒類產品網上交易越來越頻繁，同時也不可避免地帶來一些問題，您認為酒類產品網上交易的前景如何？

五糧液在線：由于現在網絡的普及，營銷模式的改變，網上銷售酒類產品將成為一種必然的趨勢，前景我們非常看好?，F今早已不是“酒香不怕巷子深”的年代，在很多人都不走巷子的時候，酒就應該搬到巷子口，通過網絡的方式展示給全世界看。另外，網上交易的快捷、便利以及我們官方正規渠道貨源，都為消費者欣然購買提供了保證。

不過不可否認的是，酒類產品的網上交易只是傳統營銷模式的一種輔助形式，不能取代傳統的渠道銷售。因為國人還是習慣去商場、超市、專賣店， 通過看、聞、品嘗、觸摸等方式真實地感知酒的好壞，享受購酒過程中的愉悅。

《酒世界》：創建五糧液在線的初衷是什么？現在酒的種類有哪些？

五糧液在線：在電子商務快速、穩健的發展趨勢下，網購已逐漸成為消費者的一種習慣。創建五糧液在線是五糧液集團從品牌戰略的角度出發，著意于提高消費者對五糧液品牌的認知度，培養有一定忠誠度的消費人群，同時用現代手段完善五糧液的銷售渠道，五糧液在線在傳統銷售渠道的基礎上，開創了白酒行業電子商務的先河。

五糧液在線是五糧液電子網絡渠道的服務平臺，它將五糧液強大的經銷配送網絡和互聯網信息傳播快速的優勢相結合，利用已有成熟的網絡銀行、400呼叫服務中心、網上銀行、貨到付款方式等完成訂單交易。這一舉措實現了五糧液集團、經銷商、消費者的三方共贏，同時統一的形象、統一的價格、統一的宣傳內容，能讓經銷商和消費者都真正放心。

“五糧液在線”定位高端，主要出售的是五糧液的高端酒，從幾百元的“新品五糧液”、“1618”到十二萬多的” 巴拿馬金酒”等，酒的種類非常豐富。

網絡交易還不規范

《酒世界》：網絡是虛擬的世界，可是線上交易卻是實實在在的，網上也不時出現銷售假酒的報道，如何才能做到誠信經營，貨真價實？

五糧液在線：因為目前與網絡交易相配套的法律法規和物流體系還不健全，給封面文章COVER STORY造假分子以可乘之機。又加上酒水網上銷售大部分都是個人行為，所以酒的質量就沒有相應的保證。而五糧液在線不同，它代表著五糧液集團，有正規嚴謹的網絡交易流程和良好的服務，同時在線客服可以解答消費者的各種疑慮，引導消費者通過正確的渠道獲得滿意的五糧液產品。

《酒世界》：有業內人士認為，應該敞開大門讓更多的人或商家在網絡平臺上免費開店進行交易，可有些著名的B2C網站卻對酒水銷售進行了種種限制，不允許個人以贏利為目的進行酒水買賣活動，您對此有何看法？

五糧液在線：國家有明文規定:無正規授權，銷售煙酒數量超過三個基本單位為違法。也就是說國家嚴禁個人在網絡買賣酒類。所以很多正規的B2C網站不允許以贏利為目的酒水買賣，也是在努力凈化網絡的酒類交易市場。

我們與一些門戶網站的負責人經常聊到一個共同話題，就是如何解決酒水在國內的電子商務化。當前很多B2C網站不能從根本上處理或者解決酒類銷售的問題，比如:地域價格差距、假酒問題、竄貨問題、物流問題等。但是五糧液在線一一解決了這些難題，所以說它比較有代表性。

《酒世界》：很多消費者在進行網上購物時，特別擔心產品的質量問題。酒水這類商品，在買之前無法開蓋驗身，消費者只有買回去細細品嘗后才能辨別真偽，五糧液在線是如何解除消費者的疑慮，讓其放心購買？

五糧液在線：五糧液在線成功交易的商品一般會有三碼：一是物流碼，可以隨時防止竄貨；二是偽碼，隨時查別酒的真偽；三是定單貨號碼，網站產品定單號可以保證貨物唯一性，并且網站上很形象的仿偽動畫，來鑒別酒的真偽。網站的400客服熱線也可以幫您查詢已售定單的真偽。

網上交易不影響正常的渠道銷售

《酒世界》：酒水產品因為屬于易碎品，又含有酒精，郵政還有很多物流公司都不給配送，可網上交易的對象卻是天南海北，如何解決這一難題？

五糧液在線：目前，網上酒水交易大部分還是屬于個人經營，向全國發貨，與二流物流商簽協議，這樣的現象是很普遍。網上交易沒有相應的規范，就為很多不法商販、造假分子提供了方便之門，所以消費者網絡購酒一定要小心。我們在全國縣級以上城市都有自己的配送網點，貨源來自五糧液規范、可控的供銷渠道，因此保證消費者獲得的是優質的五糧液產品，在無特殊情況下，五糧液產品會在48小時內送到客戶手中。

《酒世界》：五糧液在線的網上交易，是否會影響到五糧液集團正常的渠道銷售，出現竄貨問題？

五糧液在線：酒水的網上交易不會影響酒類企業正常的渠道銷售，是對原有的傳統的渠道銷售的有益補充和完善，應該說，這種完善是時代的要求，至于竄貨的情況，在五糧液在線是不會出現的。

《酒世界》：酒水網上銷售目前遇到哪些困難？您覺得應該注意些什么？

五糧液在線：因為網站建立時間不長，能引起這么多人關注，并且排名不錯，是我們比較高興的事。說到困難，我認為是隨著客戶的不斷變化和年齡的增長，在用戶體驗和用戶習慣上我們要做得更精準，并且盡力簡化購物的流程，縮短客戶的等待時間，要不斷擴大服務范圍，提高服務質量。

《酒世界》：金融危機是否對網站的酒產品銷售造成一定影響？

五糧液在線：金融危機對全球各個國家和各個行業的影響是不言而喻的，但是網站每天的數據顯示，咨詢和定單卻沒有萎縮的跡象，相反正在逐漸增大?？赡芘c春節有關系吧，2009年，我們期待能做得更好。