酒水電子商務(wù)重在誠(chéng)信

隨P.18 WINE WORLD 2009.2著酒水產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上交易的增多，網(wǎng)絡(luò)的快速傳播和品牌放大效應(yīng)正逐漸顯現(xiàn)。消費(fèi)者在越來(lái)越認(rèn)同網(wǎng)上采購(gòu)交易的方便及價(jià)格實(shí)惠的同時(shí)，也產(chǎn)生了信任及交易安全等問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)世界是虛擬的，網(wǎng)上交易卻是真實(shí)的，用戶的信任對(duì)于酒水交易網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)顯得至關(guān)重要。中國(guó)酒行網(wǎng)定位中高端，主要銷售法國(guó)、澳洲、意大利的名莊酒。對(duì)于知名產(chǎn)區(qū)的酒而言，信譽(yù)是第一位的，我們也一直認(rèn)為只有好的信譽(yù)才會(huì)有好的客戶群，所以網(wǎng)絡(luò)交易的第一步就是要消除購(gòu)買(mǎi)者的顧慮，讓其放心購(gòu)買(mǎi)。

對(duì)于大部分的消費(fèi)者，在沒(méi)有看到現(xiàn)實(shí)商品的外觀、親手體驗(yàn)使用效果的時(shí)候，更多的人不相信網(wǎng)上商品的質(zhì)量。特別是對(duì)于酒水這種只能買(mǎi)回家細(xì)細(xì)品嘗，仔細(xì)辨別的體驗(yàn)性消費(fèi)品。在酒水電子商務(wù)交易中，消費(fèi)者受騙上當(dāng)、遭遇欺詐的經(jīng)歷也使得人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物充滿顧慮。所以，酒水電子商務(wù)比傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)于企業(yè)的誠(chéng)信度需要有一個(gè)更加直觀及可量化的外在表現(xiàn)形式。由于目前國(guó)內(nèi)的社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)還不完善，酒水電子商務(wù)要在中國(guó)發(fā)展壯大，就必須在互聯(lián)網(wǎng)上建立起企業(yè)的誠(chéng)信體系。

誠(chéng)信問(wèn)題正在困擾電子商務(wù)網(wǎng)站。盡管現(xiàn)在借助第三方支付平臺(tái)的延期付款方式能夠緩解這一問(wèn)題，但網(wǎng)絡(luò)欺詐依然時(shí)有發(fā)生。近年來(lái)，由于網(wǎng)上購(gòu)物引發(fā)的投訴、糾紛逐年上升。一旦出了問(wèn)題，用戶根本無(wú)法知道網(wǎng)站背后的經(jīng)營(yíng)者是誰(shuí)。網(wǎng)上出現(xiàn)的假酒，就是一些不法商人利用網(wǎng)絡(luò)交易的漏洞欺騙消費(fèi)者的不法行為。對(duì)于酒產(chǎn)品的賣家應(yīng)該讓用戶相信你，注重誠(chéng)信待人。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，只有有信譽(yù)的商人才能得到客戶的認(rèn)同。信譽(yù)好自然一傳十，十傳百，非誠(chéng)信交易，做不長(zhǎng)久。

目前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展呈上升趨勢(shì)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)排在世界第二位。酒企業(yè)在網(wǎng)上不僅僅只是銷售產(chǎn)品，同時(shí)也有品牌宣傳的功能。網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)放和活躍的，我們?cè)谔峁﹪?guó)際水準(zhǔn)的葡萄酒B2B和面向客戶的B2C銷售同時(shí)，還提供高端紅酒人士交友圈，定期組織紅酒知識(shí)講座，推廣普及紅酒文化。網(wǎng)絡(luò)的繁榮需要大家的參與，我們希望能有更多的人或商家在中國(guó)酒行網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上免費(fèi)開(kāi)店，自由交易，為消費(fèi)者提供更多、更好的酒品。