電子商務打造新興服務業

[摘要] 國家發展和改革委員會、國務院信息化工作辦公室于2007年6月聯合發布了我國首部《電子商務發展“十一五”規劃》，圍繞著“十一五”時期我國電子商務發展的總體目標，提出了兩個發展重點，其中之一便是大力發展電子商務服務業，形成國民經濟發展新的增長點。

[關鍵詞] 電子商務 新興服務業 商業模式

電子商務服務包括了基于網絡的交易服務、業務外包服務及信息技術系統外包服務。其中的交易服務是指基于網絡的采購、銷售及相關的認證、支付、征信等服務；業務外包服務是指基于網絡的產品設計、生產制造、物流、經營管理等外包服務；信息技術系統外包服務是指基于網絡的設備租用、數據托管、信息處理、應用系統、技術咨詢等外包服務。

一、電子商務服務業的發展趨勢

目前，電子商務服務業在我國正處于形成期。隨著經濟全球化，與電子商務相關的金融、信息、物流、咨詢等電子商務服務行業將會進一步發展，電子商務服務業本身也將參與全球貿易。電子商務服務業將會成為中國服務貿易中新的經濟增長點，成為現代服務業的又一熱點。

《規劃》首次提出了發展電子商務服務業的戰略任務?！笆晃濉逼陂g，我國中小企業因資金、技術和人才等方面的局限，難以跨入信息化門檻，亟需社會提供低成本、高性能、平臺化的電子商務普遍服務，提升自身品質和競爭能力。大型骨干企業電子商務應用不斷深化，形成了各具特色的網絡化生產經營與消費方式，在成本和效率需求的驅動下，呈現出專業化服務外包的發展態勢。因此，大力發展電子商務服務，成為“十一五”發展的緊迫任務。

為了建設公共電子商務服務工程，國家通過引導性投資，促進以第三方平臺服務為主流的電子商務服務業態的形成與發展，培育國民經濟發展新的增長點。為此，國家鼓勵大型骨干企業信息化服務機構從母體中剝離，逐步形成行業性電子商務專業化服務機構；同時，在引導各類企業積極開展服務外包的基礎上，推進電信運營商、軟件企業和系統集成商轉型，發展新型服務，擴大服務領域，使其成為電子商務服務業的中堅力量。

二、新興服務業的電子商務模式

隨著Internet和電子商務應用和發展，出現了許多成功的電子商務模式，麥肯錫管理咨詢公司認為，目前主要有三種新興的電子商務模式：銷售方主導的業務模式，即由賣方建立網站發布信息或者出售產品；購買方主導的業務模式，即由買方建立網站發布信息或進行采購；第三方模式，即由中立的第三方所建立和控制的網站，由第三方提供特定產業或產品的搜索工具，包括許多賣主的店面在內的公共買賣場所。新興的電子商務模式被廣泛到各種服務行業中，以下結合浙江傳化物流基地的案例介紹電子商務在物流行業中的具體應用。

浙江傳化物流基地是杭州灣、長江三角洲地區一個重要的公共物流運營基地，旨在整合社會物流資源為工商企業和第三方物流企業提供專業化綜合物流服務平臺。

傳化物流以綜合物流（集貨、倉儲、分貨、揀選、配貨、運輸)為基礎，以信息化為依托，開展信息交流、商貿交易、商品展示、商務性服務等增值服務，集物流、商流、信息流為一體的多功能現代化物資流通中心。其主要有“信息管理中心、交易中心、運輸中心、倉儲中心、配送中心、轉運中心”六大核心功能，集儲存、中轉、運輸、經銷、貨代、配送及信息服務為一體，使整個系統成為一個能為各類企業提供優質物流服務的運營系統能適應大量化和復雜化的物流以適應社會現代化物流的需要，更好地與國際物流接軌。

基于有形市場與資源整合的物流電子商務平臺的總體思路是：以信息化促進現代物流業發展為指導，圍繞物流產業發展趨勢和市場需求，依托傳化物流的有形網絡，結合傳化物流產業發展戰略利用現代信息技術和先進的物流管理思想，優化和創新面向公眾、企業、行業和區域的第三方物流交易與服務模式整合社會物流資源，打造以“四化（專業化、網絡化、社會化、智能化）為特征的物流電子商務平臺向全社會提供優質、高效，安全的電子物流服務，促進我國現代物流業和傳化物流產業的發展。

傳化物流電子商務平臺主要包括四大應用系統、三大基礎平臺、二個保證體系、一個門戶網站。四大應用系統包括：面向電子商務運作的“物流基地網業務管理系統”、面向物流企業的“基于供應鏈的物流企業業務管理系統”和“公共服務系統”以及面向公眾的“會員企業誠信管理系統”。三大基礎平臺包括：網絡平臺、數據庫平臺和數據交換與共享平臺。二個保證體系是物流電子商務標準規范體系和網絡安全管理體系。一個門戶網站則是以四大應用系純為基礎，打包和升級各個系統后建立起來的電子商務門戶網站。

參考文獻：

保羅·蒂默斯:六大電子商務發展戰略[M].北京:機械工業出版社，2007.49～62