從“真人秀”中學項目管理

真人秀節目與現實的商業環境差異很大，但可以幫你避免那些容易犯下的錯誤。

讓團隊迅速完成正確的任務，這就是項目管理的本質。

就像很多人忍不住好奇去觀望嚴重車禍的后果一樣，有數百萬美國人都在收看NBC電視臺的《名人學徒》(Celebrity Apprentice)節目第一季，想要看看一群名人夸張的表現自我，并試圖用他們并不高明的商業智慧來贏得這檔真人秀節目老板唐納德·川普(Donald Trump)的青睞。有誰能抗拒這樣的電視節目呢——黃金時間播出，眾多名人參與其中，還有其他11名渴望成為明星的人盡情展示自己，以贏得贊揚和由川普捐出的25萬美元慈善捐款。

如果談到怎樣更有效的工作，看這樣一檔真人秀電視節目當然對于商人并沒有多大價值。然而，真正有戰略意義的內容可能隱藏在表面的夸夸其談之后。除了用名人來吸引觀眾以外，這個電視節目對于如何成就一個有效的項目管理者還提供了真知灼見。它并不像看起來那么簡單。

“讓團隊迅速完成正確的任務，這就是項目管理的本質。”希德·凱普(Sid Kemp)說。他是一位咨詢顧問，著有暢銷書《項目管理終極指南》。“這就是為什么《名人學徒》這樣的節目提供的寶貴價值所在，盡管它是那么不切實際。”

“這種類型的節目說明一個事實，做生意的基礎是人以及關系。這是一場對人類本質的有趣研究。”蒂姆-簡金斯(Tim Jenkins)說。他是項目領導力咨詢企業Point B公司的CEO。

所以先把懷疑放在一邊，考慮以下項目管理的最佳做法，許多都是從《名人學徒》節目的情景里精選出來的。將這些建議付諸實施并不需要名流的血統，它們植根于堅實的原理中，適用于項目經理可能要面對的真實商業世界。雖然這不會讓你登上《名人學徒》節目的舞臺，但可以很好地幫助你成為項目管理領域的明星。

判斷項目是效用或效率優先。反正不是這個就是那個，商業咨詢顧問湯姆·丹諾斯基(Tom Danowski)說。定位于提高效率的項目通常都是為了找到更好地做事方法來實現成本削減。而那些以效用為中心的項目是為了通過創新來發展——“做些與我們以前所做不同的事。”制造差異能讓項目進入焦點。

判斷項目是否與公司目標相吻合。丹諾斯基說： “把別人要求你所做的放入大環境來考慮很重要。你要將項目與更廣泛的目標連接、明顯地聯系起來。”

做控球后衛。成功的領導者甘愿在幕后做事，指揮進攻，而其他人完成大部分的得分工作。簡金斯說：“在《名人學徒》節目中，人們經常假定他們只要負責或指示，那就會顯示出他們的領導能力。但實際上很少提倡那樣。”

。早點運用情商。理念執行專家羅利·科恩(Rory Cohen)說，要讓團隊成員買賬，就要通過鼓勵每個人提交自己的理想計劃，談談項目如何展開以及怎樣達到目標。

敢于面對前方的阻礙。面對團隊可能不同意或不能充分理解項目的最終目標。不管怎樣，讓每個人都為目標努力是項目經理的責任，凱普說，你可以將之定義為展示他們技能的機會。

像心理學家那樣思考。心理學家喬依斯·布拉瑟斯(Joyce Brother)認為，“要在與團隊成員的關系上投資，這樣你會知道哪些東西能激勵他們。”這是項目經理義不容辭的責任，簡金斯說。將參與者的自我意識引向積極方面是項目經理最大的挑戰，科恩補充說，不要試圖壓制他們，“你需要具有自我意識的人，他們會更努力。”

檢查你自己的自我意識。最好的項目經理樂意把自己的自我意識放下，愿意幫助團隊成員完成他們的任務，簡金斯說。“如果人們看到你在代表他們工作，他們會更愿意為你做些什么。”

找出關鍵的外部人士。在融資或項目其他重要的環節中，了解誰具有決定權，這非常關鍵，丹諾斯基說。與他們的助手和中層經理保持友善關系也很有幫助，實際上正是他們可能使用你的團隊制定的方案或流程。

傳播新聞。利用通信工具，比如內網博客、群發電子郵件等，不妨讓利益共享者頻頻在關于項目進展的新聞中出現，讓他們保持興趣。

做聰明的談判者。不要拼命贏取每一次戰斗。“要明白最終游戲是什么，”簡金斯說，“認識到放棄一個談判點也許會有助于達到下面路途中更大的目標。”

不要走旁門左道。不要在道德倫理或商業價值問題上妥協。不計成本爭取勝利的思想狀態會招來麻煩。

獎賞和慶祝。取得成功后，要公開地獎勵團隊成員。“小孩子們的自我意識需要獎勵。”科恩說。很小但有意義的表達方式通常就夠了，比如在同事面前的認可、發自公司總裁的一封電子郵件等。

記住，你是在現實的商業環境里運作，這與真人秀節目的共同之處很少。要想利用真人秀節目來培養商業智慧并不現實，所以就只吸取《名人學徒》這個節目所蘊涵的真正價值吧：看看人們在管理項目和人的時候可能會犯的錯誤。

(譯/梁曉平)