誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 踏實(shí)做人

作為富妮來(lái)、楓蓮文胸河南總代理商，侯文林認(rèn)為“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，踏實(shí)做人”這八個(gè)字是他成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。他說(shuō)：“誠(chéng)信是無(wú)價(jià)的，作為企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，會(huì)牢牢地儲(chǔ)蓄在廣大的客戶和消費(fèi)者心目中，成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)取之不盡、用之不完最有效的資本。”確實(shí)如此，無(wú)論企業(yè)大小，首先要講的就是“誠(chéng)信”，不講“誠(chéng)信”一切商業(yè)活動(dòng)也就無(wú)從談起，尤其是當(dāng)今中國(guó)，法制逐漸完善，經(jīng)濟(jì)逐漸邁向全球一體化，是不會(huì)接納一個(gè)不講信用的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的。沒(méi)有資格競(jìng)爭(zhēng)，必然錯(cuò)過(guò)和浪費(fèi)無(wú)數(shù)商機(jī)，所以現(xiàn)代的企業(yè)、企業(yè)家要樹(shù)立良好的誠(chéng)信才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

選優(yōu)質(zhì)品牌

對(duì)于品牌經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，尤其是對(duì)于中小型經(jīng)銷商而言，如果能找到一個(gè)好的產(chǎn)品，不僅能使自身的銷售業(yè)績(jī)、品牌以及利潤(rùn)得到極大的提升，而且也可以利用這一好的產(chǎn)品來(lái)樹(shù)立良好的誠(chéng)信，從而使自己得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。消費(fèi)者是通過(guò)產(chǎn)品感知品牌、接受品牌的，在每一種消費(fèi)需求面前，都有無(wú)數(shù)的產(chǎn)品靜靜地等候著“上帝”的垂青，所以，產(chǎn)品必須經(jīng)得起消費(fèi)者的挑剔，這是做營(yíng)銷的基礎(chǔ)。品牌源自產(chǎn)品，高于產(chǎn)品，對(duì)于經(jīng)銷商而言，選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌意味著已經(jīng)成功了一半。候總在公司成立之初，便選擇富妮來(lái)品牌作為代理商，事實(shí)證明，他的選擇是正確的，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的考驗(yàn)證明，富妮來(lái)已經(jīng)成為深受河南女性青睞的內(nèi)衣品牌。

誠(chéng)城信經(jīng)營(yíng)

如果說(shuō)，一個(gè)好產(chǎn)品是一個(gè)經(jīng)銷商的依托的話，那么，一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)理念則是建設(shè)好企業(yè)的思想源泉、文化源泉和道德源泉。比如，急功近利者做不長(zhǎng)企業(yè)，一個(gè)企業(yè)如果過(guò)分追求短期利益，就會(huì)導(dǎo)致只重視企業(yè)的知名度，忽視企業(yè)的美譽(yù)度，銷售換來(lái)了金錢，卻沒(méi)有換來(lái)消費(fèi)者的滿意和忠誠(chéng)。許多貌似強(qiáng)大的巨人企業(yè)和品牌只在短期內(nèi)注重誠(chéng)信，而無(wú)法持之以恒，這像流行歌曲，只能火一陣兒；還有些企業(yè)缺少商德，終有一天會(huì)被顧客趕出市場(chǎng)。只有本著誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念為消費(fèi)者服務(wù)才會(huì)不被市場(chǎng)所拋棄，侯總說(shuō)用劣質(zhì)產(chǎn)品謀取暴利之類的事情他絕對(duì)不會(huì)做，因?yàn)榧葥p害消費(fèi)者的權(quán)益也會(huì)斷送企業(yè)的前途。

拓廣闊市場(chǎng)

談及如何開(kāi)拓市場(chǎng)這一問(wèn)題，侯總以品牌為前提，服務(wù)為基礎(chǔ)，在維護(hù)開(kāi)拓市場(chǎng)方面他們所做的有兩點(diǎn)，一是建立終端客戶數(shù)據(jù)庫(kù)維系老客戶，數(shù)據(jù)庫(kù)成為保證穩(wěn)定顧客群，提高顧客忠誠(chéng)度的有力工具；二是根據(jù)客戶的需求爭(zhēng)取新客戶。通過(guò)收集和積累有關(guān)內(nèi)衣消費(fèi)市場(chǎng)的大量信息，并利用這些信息采用適當(dāng)?shù)姆绞脚c消費(fèi)者進(jìn)行溝通，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的。

全體員工在“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，踏實(shí)做人”的理念下，一步一個(gè)腳印地通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)與消費(fèi)者保持經(jīng)常和緊密的聯(lián)系，積累了相當(dāng)數(shù)量的忠誠(chéng)客戶。而拓展新客戶方面，他們也常常提供顧問(wèn)式服務(wù)，為女性朋友講解穿戴內(nèi)衣的知識(shí)以幫助顧客更好地認(rèn)識(shí)內(nèi)衣，也會(huì)通過(guò)促銷降價(jià)等手段刺激消費(fèi)并取得良好效果。

樹(shù)良好形象

品牌是產(chǎn)品的形象，然而對(duì)于營(yíng)銷而言，僅僅擁有優(yōu)質(zhì)品牌的商品是不夠的，還必須要有好的消費(fèi)環(huán)境、好的服務(wù)態(tài)度。侯總帶我們走進(jìn)門店，映入眼簾的是窗明幾凈的環(huán)境，恰到好處的燈光，溫馨柔和的色調(diào)，親切溫和的店員……每一個(gè)微笑都和藹真誠(chéng)，每一處細(xì)節(jié)都盡善盡美。聽(tīng)著我們的夸贊，侯總憨厚地說(shuō)：“顧客的第一印象很重要，我們所有的員工努力營(yíng)造出舒適優(yōu)雅的環(huán)境，就是希望顧客在這里能夠真正地享受到‘上帝’的待遇。”

不僅如此，侯總還非常注重對(duì)員工開(kāi)展不同形式的企業(yè)培訓(xùn)，包括開(kāi)會(huì)、上下溝通、組織內(nèi)訓(xùn)、和外請(qǐng)專家上課等。侯總笑稱這是企業(yè)形象的“內(nèi)外兼修”。