大學生職業素質調查

隨著高等院校的擴招，大學生的數量急劇增加，大學生就業難成為社會廣泛關注的問題。而向大學生進行公關職業素質教育，能夠增強大學生的公關意識，培養大學生的公關技能，提高大學生的職業素質。

為此，筆者就大學生對職業素質的認識狀況，公關教育與職業素質的關系做了專門調查。

調查的對象包括在校大學生和已經畢業離校的大學生。在校大學生為德州學院、泰山學院、濱州學院2004級、2005級的學生，已經畢業大學生為中信槐蔭支行、中國移動德州分公司、晶華集團、山東宇虹化工有限公司的職工。共發放問卷860份，回收821份，有效問卷為796份，有效率為92.6％。

大學生對自身職業素質的認識

對于什么是職業素質，有60％的大學生知道，40％的大學生不知道。關于職業素質包括哪些內容，85.5％的學生選擇職業技能，14.5％的學生選擇職業技能、職業道德。對自身職業素質與順利就業并取得成功的關系這一問題的回答中，89.6％的人認為成正比，10.4％的認為沒有關系。調查表明，學生對于職業素質包含的內容不是很清楚，但對于自身職業素質與順利就業并取得成功的關系認識較為一致。

團隊合作、形象、組織應變能力、創新能力、社交能力等都是重要的職業素質，然而對這些素質的認識，不同的學生卻有不同的看法。在對團隊合作重要性的認識中，35.6％的大學生認為重要，54.3％的大學生認為較重要，6.9％的大學生認為一般，3.2％的大學生認為較不重要。在對于個人形象重要性的認識中，35.8％的大學生認為重要，47.5％的大學生認為較重要，10.7％的大學生認為不太重要，3.7％的大學生認為較不重要，2.3％的大學生認為不重要。在對創新能力重要性的認識中，85.3％的大學生認為重要，12.5％的大學生認為較重要，2.2％的大學生認為一般。在對組織應變能力重要性的認識中，15.4％的認為重要，45.3％的認為較重要，37.1％的認為一般，2.2％的認為較不重要，認為不重要的沒有。在對社交能力重要性的認識中，50.8％的認為重要，45.7％的認為較重要，3.5％的認為一般，認為較不重要、不重要的沒有。絕大多數被調查者認識到了這些職業素質的重要性。

在審視自身具備的各項職業素質時，15.2％的學生認為團隊意識強，26.7％的學生認為團隊意識較強，54.7％的學生認為團隊意識一般，3.4％的學生認為團隊意識較差，17.4％的學生認為自我形象好，26.4％的學生認為自我形象較好，51.5％的學生認為自我形象一般，4.7％的學生認為自我形象較差。在對自身組織應變能力的認識中，3.6％的學生認為自身組織應變能力高，10.4％的學生認為較高，75.3％的學生認為一般，8％的學生認為較低，2.7％的學生認為低。在對自身個人創新能力高低的認識中，3.5％的學生認為較高，64.7％的學生認為一般，20.4％的學生認為較低，11.4％的學生認為低。在對自身社交能力的認識中，3.7％的學生認為高，10.4％的學生認為較高，65.3％的學生認為一般，18.5％的學生認為較低，2.1％的學生認為低。調查顯示，對于自身團隊合作、形象意識，大學生普遍認為自身做的還可以，但在組織應變能力、創新能力、社交能力等方面則認為比較欠缺，有待于進一步提高。

公關素質教育的現狀

調查顯示，17.9％的大學生曾經接受過系統的公關素質教育，13.1％的學生曾接受過少量的公關素質教育，但不多，69％的學生沒有接受過公關素質教育。調查表明，在校大學生及離校大學生對于公關教育的一些基本知識不甚了解，因此對于公關教育對提高大學生職業素質的作用普遍認識不足。

在對“學校是否開展豐富的公關實踐教學”這一問題的回答中，回答是的占3.1％，回答不是的占27.6％。對“是否請學生參與教師的橫向、縱向課題”這一問題，回答是的占1.6％，回答不是的占30％。對“是否請企業家來校講座，聯系企業實地參觀、研討”，回答是的占4.2％，回答不是的占26.8％；對“是否指導學生參加大學生創業大賽項目、為企業策劃公關方案”，回答是的占1.5％，回答不是的占29.5％；對“是否組織學生參與營銷實訓、比賽、研究等活動”，回答是的占0.9％，回答不是的占30.1％。調查表明，學校的公關教育實踐教學內容不豐富，學生缺乏學習鍛煉的機會。

公關網絡教學資源是公關教育的重要資源，9.2％的學生認為學校的公關教育網絡教學資源豐富，21.8％的學生認為不豐富。學校電子教案、試題庫、視頻講座和案例教學是否上網，4.7％的學生選擇了上網，26.3％選擇了沒有上網。這一調查結果顯示，公關教學沒能充分發揮網絡教學的優勢，不能為學生自學創造良好的環境。

加強公關教育 提高大學生職業素質

加強大學生公關教育，要以社會適應能力培養為核心，學習公關準則，增強大學生誠信意識；學習公關目標，增強大學生的集體觀念、團隊合作精神；學習公關原理，培養大學生良好的職業素質和服務意識；學習公關禮儀要求，培養大學生基本行為規范，提高大學生的形象意識；學習公關技巧，培養大學生的溝通能力、應對挫折的能力；學習公關教學實踐，培養大學生的創新和解決問題的能力。

正確運用教學法

目前公共關系教學中以案例教學法居多，但公共關系案例數量不夠多，較陳舊，案例內容缺乏針對性，案例講授中的教學效果不佳等問題使得教學效果大打折扣。

模擬試驗教學法、實踐教學法也是行之有效的公關教學方法。模擬試驗教學法不僅能提高學生學習的興趣，而且能夠使學生“身臨其境”，使想象力和創造性得到充分發揮。實踐教學法是運用公關知識，選好“題目”，策劃好方案，到社會中實施。如在公關調查中，給學生安排題目，給學生充裕的時間、空間，就如何設計問卷，怎樣進行調查進行精心策劃，然后要求學生仔細分析調查結果并對其進行歸納，撰寫出調查報告。

營造多樣的實踐教學環境

幫助學生聯系實習單位，讓學生參與教師主持的橫向、縱向課題，請企業家來校講座，聯系企業實地參觀、研討，指導學生參加“大學生創業大賽”項目，為企業策劃公關方案，組織學生參與營銷實訓、比賽、研究等活動。通過上述多方努力，給學生創造全方位、自由度高、自主性強的實踐教學環境。

優化網絡教學環境 要跟上時代發展的步伐，利用網絡教學的開放性、交互性、虛擬性特點，優化網絡教學環境。教學內容要從以傳授知識為主轉向以提高能力為主，使教學內容的組織形式信息化，網絡化，以非線性的、多元的、音像圖并茂的方式呈現。方式如電子教案、試題庫，視頻講座和案例教學等。尤其應結合學生的需要，建設實用性很強的案例庫。可以分別針對案例的背景資料，結合課程各單元的基本理論與管理方的要求、教學目標及討論的問題給出清晰設計。針對案例討論的問題，在每單元中給出若干討論學生示例，不斷實現學生作業上傳，實現共享。要綜合運用多媒體教學手段，包括POWERPOINT電腦幻燈軟件、教學錄影帶、VCD、投影膠片和實務演示材料。

調查表明，在校大學生及離校大學生對于公關教育的一些基本知識不甚了解，因此對于公關教育對提高大學生職業素質的作用普遍認識不足。