淺談企業(yè)員工激勵的原則

韓麗鳳　李秀萍

摘要：員工激勵已成為企業(yè)人力資源管理的核心任務，企業(yè)人力資源的開發(fā)、利用程度取決于企業(yè)激勵制度，企業(yè)制度激勵政策時，要堅持差異、公平平等、獎勵正確的事、獎懲結合的原則。

關鍵詞：激勵公平平等

隨著知識經濟的到來，人力資源已被許多企業(yè)譽為“企業(yè)的第一資源”。如何把企業(yè)最寶貴的資源加以開發(fā)與利用，是現(xiàn)代人力資源管理的核心任務。每個企業(yè)都會采取各種激勵政策和措施，最大限度地激發(fā)組織中每個員工的積極性和創(chuàng)造性，有效地提高工作績效，從而更好地實現(xiàn)組織目標。激勵政策與其他人力資源政策的不同之處在于：激勵政策有更大的風險性，如果它不給企業(yè)帶來正面的影響，就很能帶來負面的影響。所以，在制定和實施激勵政策，建立激勵機制時，一定要謹慎，必須堅持以下原則：

一、差別激勵的原則

激勵是激發(fā)人的動機，誘導人的行為，使其發(fā)揮內在潛力，為實現(xiàn)所追求目標而努力的過程。美國心理學家馬斯洛認為：人的基本需要可以歸納為生理的需要、安全的需要、交往的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要等五類，它們是由低到高逐步形成發(fā)展起來的，已滿足的需要不再具有激勵作用，只有未滿足的需要才具激勵作用。由于員工在年齡、性別、學歷、職務等方面的不同，所以不同員工的需求不同、工作動機不同，相同的激勵政策起到的激勵效果也不盡相同。即便是同一位員工，在不同的時間或環(huán)境下，也會有不同的需求。所以獎勵要因人而異，內容豐富。形式多樣，獎人之需，只有這樣才能最大限度的調動員工的工作積極性。管理者在制定激勵政策時，首先要調查清楚每個員工真正需要什么，將這些需要整理、歸類，然后來制定相應的激勵政策，幫助員工滿足這些需要，達到激勵員工的目的。

二、公平和平等的原則

這條原則體現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理中，就是要求員工在企業(yè)中的機會均等，得到企業(yè)的平等對待，使員工得到全面的和充分的發(fā)展。就整個企業(yè)來看，員工個體之間在年齡、性別、精力、性格、教育、經驗、能力、服務年限等各方面都存在著差異，他們在工作崗位、貢獻、報酬、待遇等方面也存在著差異。因此就勞動報酬而言，所謂平等，不是平均，而是指企業(yè)員工的等量工作和等量貢獻應該得到等量報酬。從更深層次來看，公平應當是企業(yè)員工人格的平等。在企業(yè)內部，員工應當進行選擇的自由和得到平等的發(fā)展機會，惟有機會面前，人人平等，讓員工們都有選擇和嘗試的機會，才能不拘一格地選拔人才。如果不給員工以嘗試的機會，企業(yè)也就失去了從員工中發(fā)現(xiàn)人才的機會。機會本身也是一個激勵因素，當員工認識到自己面臨著平等機會時。通常就會勉勵自己力爭抓住機會。

公平性是員工管理中一個很重要的原則，員工感到的任何不公的待遇都會影響他的工作效率和工作情緒，并且影響激勵效果。古人說的“不患寡而患不均”、“物不平則鳴”，即是說明獎懲和分配要公平合理。所以取得同等成績的員工，一定要獲得同等到層次的獎勵；同理，犯同等錯誤的員工，也應受到同等層次的處罰。如果做不到這一點，管理者寧可不獎勵，或者不處罰。管理者在處理員工問題時，一定要有一種公平的心態(tài)，不應有任何的偏見和喜好。雖然某些員工可能讓你喜歡，有些你不太喜歡。但在工作中，一定要一視同仁，不能有任何不公的言語和行為。

三、獎勵正確的事情

如果我們獎勵錯誤的事情，錯誤的事情就會經常發(fā)生。這個問題雖然看起來很簡單，但在具體實施激勵時就會被管理者所忽略。管理學家米切爾，拉伯夫經過多年的研究，發(fā)現(xiàn)一些管理者常常在獎勵不合理的工作行為。他根據這些常犯的錯誤，歸結出應獎勵和避免獎勵的十個方面的工作行為：

(1)獎勵徹底解決解決問題，而不是只圖眼前利益的行動：

(2)獎勵承擔風險而不是回避風險行為：

(3)獎勵善用創(chuàng)造力而不是愚蠢的盲從行為：

(4)獎勵果斷的行動而不是光說不練的行為：

(5)獎勵多動腦筋而不是獎勵一味苦干：

(6)獎勵使事情簡化而不是使事情不必要地復雜化：

(7)獎勵沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者：

(8)獎勵有質量的工作，而不是匆忙草率的工作：

(9)獎勵忠誠者而不是跳槽者：

(10)獎勵忠誠者而不是互相對抗。

四、獎勵和懲罰相結合

在西方流行的“胡蘿卜加大棒”政策正是體現(xiàn)了獎懲相結合的原則。對正確的行為、對有成績的個人或群體應該給予適當?shù)莫剟睿鴮Σ涣夹袨?，對于一切不利于生產或工作的行為，則要酌情給予懲處。在企業(yè)管理中采取獎懲相結合的原則是正確的，但獎勵與懲罰并用，并不等于獎勵與懲罰并重。事實上不能過分的使用懲罰手段，要以獎為主、以罰為輔。獎勵和懲罰必須要適度。獎勵和懲罰不適度都會影響激勵效果，同時增加激勵成本。獎勵過重會使員工產生驕傲情緒，失去進一步提高自己的欲望；獎勵過輕會起不到激勵效果，或者讓員工產生不被重視的感覺。懲罰過重會讓員工感到不公，或者失去對企業(yè)的認同，甚至產生怠工或破壞的情緒；懲罰過輕會讓員工輕視錯誤的嚴重性，從而可能還會犯同樣的錯誤。

管理是科學，更是一門藝術，人力資源管理是管理人的藝術。是運用最科學的手段，更靈活的制度調動人的情感和積極性的藝術。無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開人力資源，因此企業(yè)在制定激勵政策時，要本著“以人為本”的思想，堅持公平、平等、差異、獎勵正確的事、獎懲相結合的原則，制定出一套切實可行的激勵機制，以充分激發(fā)員工的工作熱情況，實現(xiàn)組織發(fā)展目標。