淺談企業文化

母金田

企業文化作為企業經營管理方式，其體系構成具有豐富的內容和表現形式，有其獨特的功能與價值。努力構建企業文化，目的在于把它轉化為生產力，轉化為經濟和社會效益，這才是企業長久持續發展的最有力的保證。

隨著我國改革開放歷史進程的不斷深化，企業如何通過進一步推進企業文化建設，在激烈的競爭中激流勇進，立于不敗之地，已成為營造具有時代特色的企業經營管理方式的現實課題。

企業文化是企業自身生存和發展的產物

文化的產生和進步源于人類自身生存與發展的需要。人的生存與發展，面臨著多方面的挑戰，有外部自然的威脅壓迫，也有來自人類社會自身的競爭沖突。人們既要從外部自然和社會系統中盡可能地獲取滿足自身生存與發展需要的資源，又要最大限度地防范可能發生的侵害，這就必須進行兩個方面的改造，即對外部世界的改造和對人類自身及人類社會的改造。經過一代又一代人的探索實踐和思考，人們不斷總結經驗教訓，不斷修正自身的行為方式，調校自己的生存軌跡，漸漸地創建了豐富的生產資料和生活資料系統，即所謂的物質文明體系；同時也創建了博大的精神系統，包括各式各樣的認知成果、生存規范、行為方式、活動程序、文學藝術等，即所謂的精神文明體系。物質文明要素和精神文明要素作為人類社會的遺傳因子，經過不斷地傳承，不斷更新完善并趨于穩定，就形成了人類社會豐富多彩的文化現象。

企業文化的體系構成

企業文化具有豐富的內容，也有豐富的表現形式。

企業文化的內容與形式

1）由企業各類物質設施和企業產品等構成的物質文化，如廠區環境，生產生活建筑，生產技術裝備，產品規格、質量、標識等。這些物質性的東西既表現著企業現實的生產經營能力和生產經營狀態，展示著企業的形象，也表現了企業員工對工作、對生活的情懷態度，表現了企業人的精神層次和追求。

2）由企業員工在生產經營、生活學習等活動中產生的行為文化，包括了企業在組織協調、工作狀態、接人待物、文娛體育活動中所表現的文化現象。它是企業經營作風、精神風貌、人際關系的動態體現，也是企業形象、企業精神、企業價值觀的反映。一個注重誠信、關愛員工、紀律嚴明、雷厲風行、人際關系融洽自然的企業和一個唯利是圖、隊伍渙散、紀律松弛的企業，給人的文化沖擊力是截然不同的。

3）由企業各方面規章制度構成的制度文化。企業制度是企業所制定的，在生產經營管理過程中起規范保證作用的各項規定或條例。企業制度是人與物、人與人、理念與行為、企業內部與外部的中介與結合，是企業經營管理意志和價值觀的直接體現，是一種約束企業和員工行為的規范性文化，具有強制的約束力。制度在企業文化特別是員工行為文化的形成過程中發揮著十分關鍵的作用，它使企業在復雜多變、競爭激烈的社會環境中處于良性的穩定狀態，從而保證企業目標的實現。

企業文化的基本元素從內涵上看，文化包括兩個最基本的元素，即理念和行為方式。在這個意義上，所謂企業文化，就是一個企業的主流理念和主流行為方式的融和統一。什么是“主流”，就是企業所主張的，被員工普遍接受和奉行的東西，它體現的是企業法人的意志與企業員工自然人的意志的統一。例如，企業關于員工權利和義務以及企業利益分配的價值主張、企業制定的戰略目標，得到員工的普遍接受和奉行，就成為主流理念。行為方式是貫徹理念所應抱有的態度和所采取的實踐方式，包括了員工做事的態度傾向和具體的行為過程，是理念落實在具體行為上的表現。企業制定的行為規范，如“遵章守紀”“團結合作”，得到員工普遍的認同和踐行，就成為主流行為方式。企業的主流理念和主流行為方式的統一，構成企業文化的心理和行為基礎。

企業文化是當代企業核心競爭力的創建元點

比較優勢必須依靠自我創新，創新又來自于文化，文化素質決定創新能力，創新能力決定比較優勢，有了比較優勢才能具備核心競爭力。許多企業的興衰成敗一再證明，如果企業文化素質不高，沒有創新能力，就沒有比較優勢，也就無法形成核心競爭力。正是這樣，企業才十分需要建立起自己的企業文化，因為文化是不可模仿不可復制的，而企業文化本身就孕育著企業的核心競爭能力。在同樣的操作流程、同樣的管理體制、同樣的業務范圍下，不同的企業文化，會產生不一樣的發展思路、發展觀念、發展戰略，能夠最大化地加強企業的凝聚力和向心力，最有效地團結和激勵員工，從而造就出與眾不同的核心競爭力。

企業文化是將文化特點和規律應用于經營管理之中，本質上屬于管理科學。企業文化所具有的獨特功能，使它在企業管理中能夠產生積極的作用。

1）引導效應。企業文化能對企業成員個體的思想和行為起導向作用；也能對企業整體的價值取向和經營管理起導向作用。這是因為企業的文化一旦形成，它就建立起了自身系統的價值和規范標準，如果企業成員在價值和行為的取向上與企業文化的系統標準產生悖逆現象，企業文化就會進行糾正并將其引導到企業的價值觀和規范標準上來。

2）約束效應。企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范作用。企業文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產生于企業文化氛圍、群體行為準則和道德規范。所謂“眾怒難犯”，群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業成員產生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。

3）凝聚效應。企業中的人際關系受到多方面的調控，其中既有強制性的“硬調控”，如制度、命令等；也有說服教育式的“軟調控”，如輿論、道德等。企業文化屬于軟調控，它能使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識，從而產生和諧統一的行為。企業文化所產生的巨大的向心力，從根本上保證了企業人際關系的和諧性、穩定性和健康性，從而增強企業的凝聚力。

4）激勵效應。企業文化把尊重人作為中心內容，以人的管理為中心，給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來調節各種不合理的需要。員工將企業文化內化為自我意識后，將會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為自我激勵的標尺。一旦員工真正接受了企業的核心理念，他們就會被這種理念所驅使，自覺自愿地發揮潛能，為企業努力高效地工作。

企業文化建設是實實在在的工程

有人認為，企業文化建設在實踐中總有一種“虛而不實”、似是而非的感覺。在企業里，廠房矗立著，機器在運轉，員工在忙碌，規章制度掛在墻上，產品、成本、產量、利潤等都有具體明確的量化指標，而企業文化卻似乎無從把握。

其實，企業文化也是實實在在的，就存在于企業總體運轉的每個環節中。如火之燃于薪，企業文化依附于企業的機體，但它又是企業的靈魂，引導企業發育成長。

問題不在于有沒有企業文化，而在于存在著什么樣的企業文化，不培育倡揚科學進步的文化體系，愚昧落后的東西就會乘虛而入，這是不能回避的現實。員工把嚴守工作紀律，按質按量完成工作任務，把按勞取酬，把必要的加班等當作是理所當然、心甘情愿的選擇，還是當作一種急于擺脫的負擔，當作無可奈何的服從，就是兩種文化的碰撞。員工對職業、權利、義務的態度，對生命、生活的態度，對競爭、合作、人際關系的態度，由這些態度決定的情感情緒、言行舉止、工作績效，就是內在文化的表現。

（作者單位：河北長蘆大清河鹽化集團有限公司）