企業供應鏈管理中的信息共享價值分析

凌媛媛

摘要:企業供應鏈中的信息包含了整個供應鏈中有關庫存、運輸、設施和顧客的所有數據和分析。由于信息是控制整個供應鏈向前推進的直接因素,所以供應鏈的效能、速度、利潤如何?實際上就取決于信息是否完整、暢通、正確。從列舉企業供應鏈管理中可共享的信息著手,闡述了企業實現信息共享的利益以及如何實現信息共享價值的具體策略。

關鍵詞:供應鏈;信息共享;利益;策略

中圖分類號:F270.7文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)30-0174-02

1.需求信息。供應鏈成員之間共享需求信息,可以避免多級預測。例如,寶潔公司定期接受主要分銷商的銷售數據以及某些零售商的銷售點數據,還可以采用各商家POS 機上的產品銷售數據,供應鏈成員可以通過這個數據來分析銷售趨勢,顧客偏好和顧客分布等,從而決定庫存水平、貨架布置和新產品開發,制定更好的生產計劃,從而降低平均成本。

2.銷售預測信息。共享銷售預測信息的通用形式是上下游企業共享其預測信息,因為在一般情況下,下游企業更接近市場,越是靠近市場就越是了解市場,越是可以準確預測市場需求。將這些信息與上游的企業共享,使其設計更準確的生產計劃。

當然,在某些專業性比較強的行業中,處在下游的企業也必須要參考上游生產企業的意見。例如,Warner—Lambert 藥品制造商,根據其專業知識,了解天氣條件對其產品銷售的影響,零售商包括Wall—Mart 為了與其共享銷售預測信息,制定了一個合作預測與補充方案,采用該方案,零售商和供應商能夠交換信息,聯合設計預測和補給計劃。因此,只有上下游企業打通交流渠道,才能準確預測銷售情況,實現共贏。

3.生產/配送計劃信息。共享生產/配送計劃信息,一方面制造商可以利用供應商的生產/配送計劃來提高自己的計劃水準;另一方面,供應商可以根據制造商的生產計劃來為制造商提供可靠的補給。例如,汽車制造商與其鋼鐵供應商共享關于其訂貨的生產計劃。要知道,制造商的生產計劃對供應商來說是非常重要的信息,這樣才能保證原材料的充足供應。

4.庫存信息。共享庫存信息是供應鏈成員間最常用的協作方式,通過獲取供應鏈的庫存情況可以降低供應鏈的庫存水平和庫存波動。例如,考慮供應鏈中的兩個廠商,零售商從制造商采購產品,如果零售商和制造商沒有共享庫存水平信息,分別管理各自的庫存,最終它們或者具有雙倍的安全庫存,或者雙方同時缺貨。因此在實際工作中,上游企業需要跟蹤下游企業的庫存水平,這樣上游企業能夠更好地確定何時生產、生產多少,下游企業能在降低庫存的同時提高服務水平。

5.物流信息。物流信息包括運輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等相關信息。這些信息可保證用戶、供應商、分銷商能隨時了解其產品在流通過程中的狀態,確保恰當的產品能在恰當的時間、恰當的地點、交給恰當的用戶。如果在這個過程中發生意外,能夠及時的加以補救,減少供應鏈上企業的損失。

6.運輸信息。企業與企業之間若能加強運輸信息的共享,便能最大限度的提高運輸工具的載貨率。比如上海通用汽車公司需要將一批新車運往杭州,與此同時上海大眾汽車公司也要將一批在杭州的問題車輛運回上海,那么兩家公司如果實現信息共享的話,就可以避免各自尋找運輸公司的麻煩,而且也避免了來回程的車輛空載,達到雙贏的目的。

7.資金流信息。及時了解供應鏈上資金的流動情況,可以從財務上把握企業經營狀況,還能減少供應鏈企業之間的財務成本,提高資金的利用率,有利于企業對其自身的戰略進行規劃。

1.有形利益。(1)生產效率提高,成本降低。在信息共享的情況下,我們可以進行統籌安排,徹底解決各生產環節銜接不良導致的不確定性,由此帶來的利益有生產成本降低、產量的提高、設備的利用率上升等。(2)降低銷售成本,做到適銷對路。市場只歡迎能滿足顧客需求的產品,但不是每一個處于上游的生產企業都能夠進行廣泛的市場調研,都能實時掌控市場的動向,但信息共享可以大大減少營銷中的環節,縮短供應鏈的長度,增加與客戶交易的機會,從而降低整個銷售體系的費用。有條件的企業可以建立完備的客戶數據庫,對客戶進行分類和跟蹤,使企業營銷更有針對性,減少壞賬損失,從而降低費用。(3)減少庫存成本,實現產供銷一體化。庫存的多少也會涉及到具體的利益問題。庫存量過多,倉儲保管費用、貨損貨差率(特別是食品類產品)、資金成本等就上升,庫存量過少,缺貨成本、等待成本就上升。因此,假如商家與生產企業能實現信息共享的話,能有效把握合理的庫存量,盡量減少庫存持有成本、存儲成本和缺貨成本,降低庫存占用資金成本。(4)節約研發成本,避免科研浪費。在我們這個和諧的大社會環境之下,合作應該是企業可持續性發展的必由之路,企業之間可以通過信息共享達到共同學習共同進步的目的,在技術研發過程中博他人之所長,充分合作,這樣可以避免走彎路,縮短技術研發的時間,降低技術研發的成本。而且我們說搞科研并不是關起門來搞科研,科研的成果只有轉化為能滿足市場需求的產品才能說是成功的,因此科研與市場之間的信息橋梁也必須是暢通的,不然就會造成科研的浪費。(5)降低交易成本。信息共享的實現使整個供應鏈上的企業構成了企業聯盟,這就大大降低了企業之間的交易費用。在信息共享之前,企業的采購和銷售部門與供應鏈上節點上的其他企業進行交易時,總是要耗費大量的人力、財力、物力成本,且交易合同經常變更,要重新談判。在信息技術的支持下,企業之間建立了良好的合作伙伴關系,就避免了因為談判、簽約、監督、約束所發生的種種成本。(6)節約管理費用。信息技術的應用能提高辦公效率,實現無紙化辦公,通過網絡企業與企業以及企業內部之間的溝通更加流暢,有效的控制差錯率和重復率,節約辦公成本、促進了企業管理。

2.無形利益。(1)信息共享增強了整個供應鏈的協調性,提高了組織對環境變化的反應和適應能力,提高企業聯盟的競爭力,減少決策的失誤和事故。(2)信息共享為企業決策者提供及時準確的庫存、訂單、財務、計劃、人事等管理信息,而且這些信息反映了整個供應鏈上的各個企業的情況,這就為決策者統一、快速、準確的決策提供了保證,進而有助于提高企業的效益。(3)信息共享促使企業管理標準化、規范化、提高管理人員的辦公效率和管理水平,使他們有更多的時間從事研究和分析工作,同時減少企業人力資源開支。信息共享能減少供應鏈的不確定性,降低運營的風險,降低風險帶來的損失。

1.實行價格激勵。商人總是將利益放在第一位。制造商總是在不斷的尋找價格更低的穩定供應商,而供應商也是在不斷的尋找出價更高的穩定制造商,但兩者在不斷的尋找及磨合的過程中必然會花費一定的人力、物力、財力的成本,如果制造商和供應商能實現信息共享,就可以建立起較穩定的合作關系,降低成本支出,達到雙贏目的。

對于制造商為了獲得穩定的材料供應源,可以采取價格激勵,促使供應商加入到信息共享系統中。這樣,供應商獲得了價格補貼,又減少了營銷成本,也就抵消了加入信息共享系統的成本。另外,對于供應商為了獲得穩定的材料銷售源,也可以采取價格激勵,促使制造商與自己保持穩定的購貨交易。這樣,制造商不僅可以得到一部分的利益,而且也不用受到某一家供應商的制約,主動權加大,那么也是非常樂意實現信息共享。

2.降低零售商的庫存量。要激發零售商信息共享的意愿,除了采用價格折扣等財務上的優惠策略外,在企業的經營過程中,要盡量減少零售商的庫存量。雖然降低零售商的庫存量是非常有可能會增加缺貨損失費用,但就整個供應鏈來講,零售商庫存量的減少會使制造商的庫存量也會減少,而且更能激發零售商發布其需求信息的程度和精度以及使其訂貨模型更加穩定,這樣也會使制造商的需求預測更加準確,生產、庫存計劃更有柔性,能夠保證制造商和零售商的雙贏。

3.加強風險防范措施。良好的信息共享機制的建立是十分困難的,參與信息共享的各成員必須加強相互的信任,這樣才是長期合作的基礎。我們常說態度決定一切,參與信息共享的各成員必須態度誠懇,目標一致。當然在商場上不是說態度好就一定能成功,成功的前提是產品質量是否過關,銷售前景是否看好,而且雙方也要通過多次交易來熟悉和了解對方。市場是殘酷的,講究的是優勝劣汰,這樣才能將風險降到最低。

4.建立健全信息共享的標準和監督評估機制。每個企業都有所謂的商業秘密,究其本質就是為了競爭的需要。因此,供應鏈應該制定一定的信息共享標準,下游企業應該依據此標準對所有上游廠商提供統一的信息,而不能有所偏好,保證上游企業間競爭的公平性。此外,公平競爭的環境還可以保證消費者,包括最終消費者和中間廠商的利益不受壟斷企業的損害。而對不合作的節點企業,供應鏈管理還應當設計合理的評價系統,定期對信息共享成員進行評估,及時發現問題并做相應調整。但這種強硬式策略需要以善意、寬容和簡單為原則,在反復溝通中進行并防止盟主企業對其他企業提出過分要求。

5.實現利益再分配的公平原則。一般來說,實現了信息共享后,整條供應鏈會減少一些中間企業的利潤分攤,那么參與的企業越少,額外的成本支出和層級加價的可能性就越低,所以供應鏈的績效會有所提高。在這個時候我們必須要把握公平原則,正確處理好利益再分配,不然就會影響到信息共享的程度。

比如說產品的銷售公司不僅僅是在賣產品,同時還幫助廠商做市場調研、策劃一些大型的宣傳活動,甚至做好客戶資料整理登記、客戶回訪工作等等,那么在整個鏈條中銷售公司在做好自己本職工作的基礎上,同時又幫助廠商做好了其他的工作,省去了廠商再派人手或是雇其他企業完成這些工作的環節,所以在利益分配的時候銷售公司理應享受的更多些。