摩根大通：負(fù)責(zé)任的貸款是最大的社會責(zé)任

于志宏 王先知

訪談嘉賓:摩根大通中國企業(yè)傳訊及市場推廣部總監(jiān) 梁利華

初見梁利華,很難把外表優(yōu)雅的她與資本投行聯(lián)系到一起。在采訪之前就有媒體的朋友告知,她是北京人,比較有愛心,對人也很熱情。

步入北京金融街英藍(lán)國際金融中心——摩根大通中國的總部,在一處很顯眼的位置上,能夠看見一塊燙金的光榮榜,牌子左上角的第一個位置上寫著梁利華的名字。

在摩根大通中國,因?yàn)榻邮稚鐣?zé)任工作將近3年,梁利華為摩根大通中國的社會責(zé)任項(xiàng)目做了大量的工作,這份努力也獲得了公司高層和同事們的認(rèn)可。

梁利華告訴記者,摩根大通中國為了把企業(yè)責(zé)任理念融入到每一個員工的內(nèi)心,為了鼓勵員工參與社會責(zé)任的積極性,特別設(shè)立了這個榮譽(yù)榜,每年度評選一次,由中國管理委員會推選出一位在企業(yè)責(zé)任方面有杰出貢獻(xiàn)的員工,并由公司的亞太區(qū)總裁親自頒獎。這從一個側(cè)面體現(xiàn)了摩根大通中國高層對企業(yè)履行社會責(zé)任和員工參與CSR項(xiàng)目的重視。

在人們的眼中,投資銀行一直以來都是一個充滿神秘感的行業(yè)。對于行業(yè)之外的人,似乎對投行的唯一了解就是其帶來的巨大財富和一個個充斥著激情的資本故事。

在史無前例的金融海嘯面前,這個行業(yè)的神秘與驕傲突然暴露在媒體的鎂光燈和大眾的審視之下。光芒逐漸退去之后,人們開始將眾多的苛責(zé)加在投行之上,似乎投行就是“貪婪”的代名詞。

金融危機(jī)仍在蔓延,面對社會責(zé)任的話題,梁利華侃侃而談,自信而真誠。雖然她的感冒還沒有徹底康復(fù),但是卻花費(fèi)了將近兩個小時的熱情,講述了摩根大通中國的社會責(zé)任故事,令人很感動。

“在當(dāng)前國際金融危機(jī)中,作為美國大銀行中唯一沒有出現(xiàn)季度虧損的銀行,這同摩根大通負(fù)責(zé)任的貸款及嚴(yán)格的風(fēng)險管理是密不可分的。摩根大通在全球都秉承對客戶、對股東、對員工,以及對社區(qū)等利益相關(guān)方負(fù)責(zé)的態(tài)度運(yùn)營。”梁利華向記者透露了摩根大通在全球以及在中國的企業(yè)社會責(zé)任理念。

她認(rèn)為身為一家世界一流的企業(yè),摩根大通將企業(yè)社會責(zé)任作為其每天運(yùn)營中不可缺少的一部分。在全世界各地,摩根大通都有著做一名優(yōu)秀企業(yè)公民的光榮傳統(tǒng)。同時,公司還非常重視為員工參與志愿行動提供機(jī)會和平臺。

透過她那略帶沙啞的嗓音,我們似乎看到了一個華爾街銀行在中國日漸清晰的企業(yè)責(zé)任本土化戰(zhàn)略。這一刻,時針指向北京時間2009年8月17日19點(diǎn)。

全球重點(diǎn)關(guān)注:教育、社區(qū)發(fā)展、文化藝術(shù)領(lǐng)域

“最近幾年,隨著中國業(yè)務(wù)在摩根大通全球中的戰(zhàn)略地位逐步提升,我們在企業(yè)社會責(zé)任方面的投入也有顯著提高。”梁利華坦言,中國在摩根大通全球中的地位上升得很快。

全球的非營利組織很多,企業(yè)可選擇參與的社會責(zé)任項(xiàng)目也很多,但是由于每個公司的企業(yè)社會責(zé)任預(yù)算是有限的,如果什么都做的話,可能到頭來什么都做不好。如何讓有限的資金發(fā)揮到最大效用往往是擺在很多企業(yè)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人面前的一道難題。

據(jù)了解,摩根大通基金會(JPMorganChase Foundation)在社會責(zé)任方面的投入主要專注于三個方面:第一方面是教育領(lǐng)域,主要關(guān)注弱勢兒童的教育及全面發(fā)展;第二方面是社區(qū)發(fā)展,通過提供可支付住房,提高勞動生產(chǎn)力,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以提高貧困社區(qū)的發(fā)展;第三個方面是文化藝術(shù),通過贊助一些文化藝術(shù)活動,豐富社區(qū)的生活,同時利用藝術(shù)激發(fā)兒童的想象力和創(chuàng)造力。

“在中國,我們主要也圍繞這三大領(lǐng)域進(jìn)行企業(yè)社會責(zé)任投入以及開展員工志愿者活動。具體在選擇非營利合作伙伴及項(xiàng)目時,我們會更加關(guān)注那些創(chuàng)新的,具有示范效應(yīng),可復(fù)制的項(xiàng)目。”梁利華指出。

“在中國熱衷參與一些創(chuàng)新性的項(xiàng)目”

“我們在中國熱衷參與一些創(chuàng)新性的慈善項(xiàng)目,注重軟件建設(shè)。針對具體社會問題尋找解決方案,然后通過打樣,復(fù)制以及引入更多的社會資源,能夠最有效地解決這些社會問題。這是目前我們在中國正在摸索的方向。”梁利華道出了摩根大通中國特別重視創(chuàng)新性CSR項(xiàng)目的原因。

據(jù)介紹,目前在中國,摩根大通的企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目投入主要集中在北京、上海及四川。

關(guān)愛孤兒項(xiàng)目是摩根大通在中國開展時間最長的一個項(xiàng)目。自2003年起,摩根大通攜手半邊天基金會為中國的孤兒和社會福利院引入創(chuàng)新的教育理念及教學(xué)方法。根據(jù)孤兒的不同年齡段,開展了一系列具有針對性的兒童教育及發(fā)展項(xiàng)目,包括嬰幼兒撫育、激發(fā)鼓勵學(xué)習(xí)熱情精神之創(chuàng)新學(xué)齡前教育、青少年個性化學(xué)習(xí)、以及為殘疾兒童組建的永久愛心家庭。

“另一塊我們所關(guān)注的就是農(nóng)民工子女在城市的教育及全面發(fā)展。這是中國在城市化進(jìn)程中所不可避免的社會問題,也是政府一直比較關(guān)注的問題。” 梁利華認(rèn)為在促進(jìn)農(nóng)民工子女的教育及全面發(fā)展方面,摩根大通基金會及摩根大通的中國員工能發(fā)揮很大的作用。

據(jù)了解,南都基金會提出無論政府與市場,在滿足農(nóng)民工子女義務(wù)教育需求方面都存在失靈的現(xiàn)象,因此還有第三條路可走,就是公益性、非營利的民辦學(xué)校。由南都公益基金會捐建的新公民學(xué)校,就是這樣的非營利民辦學(xué)校。這種學(xué)校需要考慮到農(nóng)民工子女的特殊需求,比如農(nóng)民工子女的社會融入、營養(yǎng)、家庭教育以及生活習(xí)慣等等問題。這一點(diǎn)吸引了摩根大通中國向其拋出了繡球。

“現(xiàn)在我們希望能把很多關(guān)注農(nóng)民工子女的各種社會的力量結(jié)合起來,把新公民學(xué)校打造成一個樣板,然后再將其辦學(xué)理念及教育模式進(jìn)行擴(kuò)展復(fù)制,”梁利華說出了自己的心聲。

小額信貸助四川災(zāi)后重建

據(jù)了解,四川地震后,中國扶貧基金會攜手摩根大通和另外幾家外資企業(yè)設(shè)立了5·12小額信貸基金,并首先在四川綿竹地區(qū)開展了小額信貸項(xiàng)目,為地震后的災(zāi)民提供建房和創(chuàng)業(yè)貸款,以幫助他們早日恢復(fù)生活生產(chǎn)。

這個災(zāi)后小額信貸項(xiàng)目不僅是給災(zāi)民提供一個融資的渠道,同時還對災(zāi)民進(jìn)行一系列的指導(dǎo)和培訓(xùn),如電腦培訓(xùn)和金融教育培訓(xùn)等。

“我們發(fā)現(xiàn)很多農(nóng)民(尤其是在貧困地區(qū)的農(nóng)民)缺乏基本的理財概念,所以我們希望能夠與中國扶貧基金會一起開發(fā)出一套適合中國農(nóng)民實(shí)際需求的金融教育課程,在四川進(jìn)行試點(diǎn),做好了,也可以在其他貧困地區(qū)復(fù)制。”對于CSR項(xiàng)目的運(yùn)作,梁利華總不忘記它的創(chuàng)新性和可復(fù)制性。

此外,摩根大通還大力支持中國扶貧基金會在綿竹開展的手工藝品項(xiàng)目,希望能夠利用當(dāng)?shù)爻墒斓木d竹年畫工藝組織生產(chǎn)和銷售,為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供一個可持續(xù)的恢復(fù)生產(chǎn)的途徑。

據(jù)了解,部分利用綿竹年畫所開發(fā)的產(chǎn)品(包括環(huán)保袋,手繪的T恤衫等)已經(jīng)在淘寶網(wǎng)上開店了,而且還將在北京開一家經(jīng)營農(nóng)民手工藝品的創(chuàng)意小店。

“下一步,我們希望看到對當(dāng)?shù)氐膵D女骨干進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、經(jīng)營管理等方面的培訓(xùn),最終讓她們自己組織生產(chǎn)、推廣和銷售。”梁利華認(rèn)為授人以魚不如授人以漁。

關(guān)愛員工有助于提升公司凝聚力

在員工關(guān)愛方面,為了讓員工能更好的平衡工作與生活之間的關(guān)系,排除員工的心理壓力,摩根大通專門為員工及家屬提供了一個員工支持計劃。每周七天,每天24小時,摩根大通的員工及家屬都可以享受專業(yè)的保密的免費(fèi)心理咨詢服務(wù)。

據(jù)了解,摩根大通還強(qiáng)調(diào)員工的多樣化。在摩根大通,多元化不僅僅是做對的事,它更是摩根大通的競爭優(yōu)勢。作為一個服務(wù)于多元客戶群的全球化企業(yè),建立和維持一個包容性的員工團(tuán)隊,在經(jīng)濟(jì)上不僅是有利的,更是必需的。

在女性員工方面,摩根大通還成立了一個專門的組織,定期為公司的女性員工提供一個交流分享的平臺。同時該組織,還會邀請一些成功的女性給她們分享成功的經(jīng)驗(yàn)和女性應(yīng)該如何解決各方面的問題等。

梁利華認(rèn)為,企業(yè)履行社會責(zé)任可以招到優(yōu)秀的人才,給員工提供一個很好的發(fā)展平臺,然后讓他們用自己的能力回饋社會。

其次,當(dāng)員工跳槽的時候也會考慮哪家企業(yè)是尊重員工的,哪家企業(yè)是最具社會責(zé)任感的,哪家企業(yè)是最受人尊重的。所以,在企業(yè)責(zé)任方面的出色表現(xiàn)在一定程度上可以幫助公司留住最好的人才。

“通過履行企業(yè)責(zé)任,摩根大通達(dá)到了吸引、凝聚、保留人才的作用,提升了公司的核心競爭力。” 對于自己的工作,梁利華感到很欣慰。

“貸正確的款一直是我們的理念”

“風(fēng)險控制是一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)必須注意的,給正確的人貸正確的款對金融機(jī)構(gòu)而言可能是最重要的企業(yè)責(zé)任。”

梁利華告訴記者,摩根大通的員工必須要深入了解每一個客戶的背景,才能夠真正讓他成為摩根大通的客戶,這不光是零售客戶,也包括企業(yè)客戶。

金融危機(jī)爆發(fā)后,許多銀行都停止發(fā)放貸款,減少對客戶的服務(wù)。而摩根大通在金融危機(jī)最嚴(yán)重的時候,還繼續(xù)為客戶服務(wù),繼續(xù)負(fù)責(zé)任的給客戶提供貸款,竭盡全力幫助客戶渡過難關(guān)。

“在最危難的時候,站在客戶身邊幫助他們渡過難關(guān),實(shí)際上也是最負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。”梁利華坦言。

據(jù)了解,金融危機(jī)爆發(fā)后,在美國有許多房貸的客戶沒有能力繼續(xù)還貸,流離失所。而摩根大通在房屋按揭止贖方面開展了一系列工作,2007年到2009年第二季度免于止贖的案子總數(shù)達(dá)565,000宗。

在談到金融危機(jī)對摩根大通企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目的影響時,梁利華表示,摩根大通中國CSR項(xiàng)目的投入基本沒受影響。但是,資助項(xiàng)目的組成以及與非營利組織的合作關(guān)系都有了進(jìn)一步的提升。

“我們也會減少一些中介機(jī)構(gòu)的服務(wù),同時鼓勵摩根大通的員工投入更多的時間和精力來支持我們在中國的企業(yè)責(zé)任項(xiàng)目,讓摩根大通中國的CSR本土化戰(zhàn)略更符合中國的實(shí)際需求”。

梁利華最后還向記者透露,未來,摩根大通中國將會加強(qiáng)同政府之間的合作,并繼續(xù)挖掘同合作伙伴之間的更深層次的合作。

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