馬語者劉佳

姜　韻

“我建議，做企業(yè)的人最好去騎馬，而且是自己拿著韁繩。”

“做牙科診所中的星巴克！”—這是佳美口腔醫(yī)療集團董事長劉佳的豪言，不過這也透露出劉佳在這個醫(yī)療細分領域中，有著足夠的底氣。

之前，作為醫(yī)療民營企業(yè)，劉佳帶領的佳美，不僅獲得了中國首張口腔醫(yī)療連鎖牌照，而且還獲得來自英國馬丁 · 可利投資公司（Martin Currie）、美國海納亞洲創(chuàng)投基金（Susquehanna Asia Investment, LLLP）等PE投資。目前，作為行業(yè)中的一匹“黑馬”，佳美口腔正在“一騎絕塵”。

實際上，之前劉佳的桌面上更有來自多家世界知名的投資機構(gòu)的商務計劃書。PE看中佳美口腔的關鍵是什么？是劉佳。PE希望將這只飛了14年的風箏再托高一些。

如果說企業(yè)扮演“黑馬”，那么，劉佳無疑就是絕好的“騎士”。事實上，劉佳在生活中，還真的是駕馭駿馬馳騁在千里沃野，這在商界已是一種傳奇。

一騎絕塵

面對今天的全球經(jīng)濟危機，劉佳不無欣慰地表示，當初率領佳美集團放棄地產(chǎn)，“一路絕塵”地奔向口腔醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，是正確的選擇。

在接受《經(jīng)理人》采訪時，劉佳表示：“1996年，那是我一生中最難的決定，當時我特別難過。把企業(yè)砍掉（從地產(chǎn)轉(zhuǎn)型口腔醫(yī)療）的時候非常痛苦，這個感受好像自己心愛的妻子跟別人跑了，沒有哪個企業(yè)家會這樣做，但是一個成功的企業(yè)家必須知道什么叫舍得。”

之前，劉佳的佳美集團產(chǎn)業(yè)版圖包括6家外資子公司，旗下業(yè)務橫跨工、農(nóng)、商、學等，但主業(yè)是地產(chǎn)。

出于什么原因，令劉佳最終對整個佳美集團實施“換馬運動”？

“最終促使我進軍這個行業(yè)的動力來源于我自己，當時不幸成為了一名患者，被牙病困擾了整整一年，先后在大醫(yī)院治療了很長時間，效果卻不理想。當時我就想，我要自己開口腔診所，讓更多像我一樣有口腔問題的患者都能在我的診所得到最好的服務。于是我開始研究口腔醫(yī)療的商業(yè)機會。”

在關注口腔醫(yī)療產(chǎn)業(yè)后，劉佳將其與自己從事的地產(chǎn)業(yè)相比，發(fā)現(xiàn)：“房地產(chǎn)雖然短期內(nèi)帶來收益，但是不能標準化的管理和復制，一塊土地和另一塊土地就像兩個行業(yè)。而口腔行業(yè)雖然有巨大的競合期，但有非常大的潛力，很容易復制。顯然口腔行業(yè)的未來預期遠大于地產(chǎn)單純的短期利益。”

事實證明，市場上的多數(shù)地產(chǎn)企業(yè)難以找到新的贏利模式，目前正陷入嚴重的冰凍期。

“不過，醫(yī)療行業(yè)短時間內(nèi)盈利根本不可能。我們最先投資就虧損了兩三百萬元，主要花費全部用于醫(yī)生的培訓以及支付工資和房租。從1993年開始，直到1998年，佳美口腔基本上都沒有盈利，這期間我投入了更多的資金來強化管理。1998年后，大連的佳美口腔憑借自己的管理與服務，終于開始盈利。2001年，我攜佳美進駐北京，接著又是三年的虧損。但是我始終沒有放棄，因為我堅信最終佳美能夠得到認可。”劉佳也傾訴出自己摸索新領域中的曲折。

在回顧如何創(chuàng)造商業(yè)奇跡時，劉佳說：“我始終相信厚積終薄發(fā)，時刻為跨越障礙準備著。”那么，劉佳的經(jīng)營之道來于何處？

騎士情結(jié)

“我建議，做企業(yè)的人最好去騎馬，而且是自己拿著韁繩。”劉佳的回答很出人意外。

馬在劉佳的心目中，就好比市場、企業(yè)，劉佳認為：“在馬背上體會到的經(jīng)營管理之道，在實際中也能應用，更重要的是，騎馬改變了我的商業(yè)思維。與伙伴合作者相處，作為一個企業(yè)家更應像一名騎手，在前進的道路上要永遠充滿信心，來不得半點猶豫。馬是很敏感的動物，當你猶豫時它會比你更猶豫；而在團隊中，作為領導者一定要果敢，讓團隊信賴。”

1990年，劉佳去美國。一個偶然的機會去了美國朋友的私人馬場，并看中一匹站在一旁昂首的駿馬，想騎上去。也因此，劉佳有了與駿馬“第一次親密接觸”的機會。

但是，美國朋友告誡劉佳，眼前是一匹性格極其暴烈的馬。不過后來，在劉佳的回憶中，卻說“我從它的眼神中讀出了‘溫柔”，于是騎了上去，這一舉動讓所有在場的人感到驚慌，正當人們?yōu)檫@個“魯莽舉動”搖頭嘆息，并擔憂劉佳會被烈馬狠摔在地之際，朋友們卻詫異地發(fā)現(xiàn)，那匹從未被人駕馭的馬，竟然和劉佳十分默契，合作親密無間。一位騎了半輩子馬的美國老者按捺不住詢問道，“你騎了多長時間的馬？”“其實，這是我第一次騎馬。”劉佳回答。“這怎么可能？你騎得那么好？是不是太過謙虛了？”老者覺得有些難以置信。劉佳對老者說，“這是真的，我的確第一次騎馬，如果說騎過，那應該是在夢里，或者更早一些，在前世。是的，或許前世就與馬結(jié)緣了。”

私下里，劉佳承認自己從小有一種“騎士情結(jié)”。童年那些王子、公主、英雄和佩劍的童話一直保存至今。

現(xiàn)在，劉佳一共養(yǎng)了8匹馬，他最喜歡的是其中一匹跨障礙的馬，名叫“王子”，高大而威猛。在介紹這匹馬的時候，劉佳說：“好馬除了血統(tǒng)之外，學歷也很重要。學歷高的馬一定跳得高。這匹馬要經(jīng)常送到國外培訓。”另外，劉佳還養(yǎng)了一匹專門拉車的馬。那是一個美國的品種，它跟馬術用的馬不一樣。

為了這些馬有一個適宜的生存環(huán)境，劉佳在位于溫榆河畔的豪華莊園中，專門設計了馬場。馬場里，大多數(shù)都是來自歐洲大陸和英國的良種馬，馬房里整齊的掛放著“愛馬仕”（Hèrmes）的馬具，有專人負責馬匹的日常起居。“馬是一種很高貴的動物，它需要與主人精神上的交流。”劉佳解釋說。

和當初企業(yè)轉(zhuǎn)型一樣，劉佳認為自己最終棄地產(chǎn)業(yè)一路絕塵而去，重要的是對口腔醫(yī)療產(chǎn)業(yè)有足夠的把握和認知，做一個“企業(yè)家騎士”必然要對市場、產(chǎn)業(yè)、甚至企業(yè)管理有分析和判斷。將這樣的概念放在騎馬上，實際上就是“相馬”。

在涉及馬種問題時，劉佳說目前的名貴馬多產(chǎn)于歐洲：“近年來，德國的漢諾威（Hannover）和霍士丹（Holsteiner）血統(tǒng)的馬，價格持續(xù)升高，每匹3萬歐元到3000萬歐元不等。出色的馬匹身體結(jié)構(gòu)高大、毛色純正、步伐協(xié)調(diào)，而且它的品種，包括父系、母系、祖系、外祖系的血統(tǒng)和成績，都非常重要。”

劉佳極其反對用馬鞭驅(qū)馬，認為真正懂馬的人，是與馬心意相通，只有讓馬信任你，然后你只要一個指令，就能境界合一。“這和企業(yè)管理一樣，老板一直用硬管理肯定不行，只有強調(diào)企業(yè)內(nèi)部誠信、文化，才能使管理與戰(zhàn)略高度統(tǒng)一。但是，在決勝外部市場時，‘企業(yè)家騎士還需要更多配合的裝備，比如擊劍。”劉佳說道。

實際上，劉佳除了騎馬之外，還很擅長擊劍，認為擊劍首先是一種智慧，可以釋放出一個“企業(yè)家騎士”最基本的素質(zhì)—果敢、速度和殺傷力。這就成為劉佳的一種商業(yè)思維：騎馬好比管理企業(yè)，而擊劍好比帶領企業(yè)尋找市場弱點，先冷靜觀察，控制過程，等待時機，然后看準了，就伺機出擊。先不管成功與否，主要是看你自己的態(tài)度和專注程度，騎馬與擊劍之間有著巨大的差別，同時又有著割舍不開的聯(lián)系。

市場曾經(jīng)誤解劉佳放棄地產(chǎn)業(yè)是因為地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為雞肋，劉佳沒有能力再繼續(xù)維系。但劉佳絕塵于地產(chǎn)業(yè)的時候，正是地產(chǎn)業(yè)旺盛時期，不過，按照劉佳身上那種無處不在的“騎士”精神，則早已判斷出該產(chǎn)業(yè)的危機所在，而適時轉(zhuǎn)型，也給今天多數(shù)處于困難中的企業(yè)提供了樣本。

從投資角度來看，找一個政策風險小、容易操作、市場稀缺度高、容易實現(xiàn)標準化和復制的商業(yè)形態(tài)是一個基本條件，現(xiàn)在看來劉佳選擇口腔醫(yī)療也是必然。