“中國特種紙在線”網絡與現(xiàn)代服務業(yè)的創(chuàng)新之舉

李定基

國際金融風暴席卷全球，國內經濟增長趨勢下滑，如何在困境中走出一條傳統(tǒng)經濟發(fā)展創(chuàng)新之路？筆者帶著這個問題采訪了上海匯東紙品有限公司、上海傲東防偽包裝有限公司。

這兩家原本很不起眼的企業(yè)，經營的是包裝用紙等傳統(tǒng)紙品，從2008年8月開始變革傳統(tǒng)的加工、銷售經營模式，開發(fā)“中國特種紙在線”，借鑒“國美”、“好德”等連鎖經營模式，對原有業(yè)務進行整合，從傳統(tǒng)的產品加工、銷售向電子商務、集約配送、連鎖經營和物流等現(xiàn)代服務業(yè)轉型。

“中國特種紙在線”及其連鎖店全方位整合特種紙行業(yè)供應鏈，商賈攜手、突破傳統(tǒng)、同創(chuàng)共贏，以降低經營成本、盤活存量資產、共享信息資源為目的，為用戶提供信息流、物流、資金流全方位解決方案。短短幾月，他們創(chuàng)辦的“中國特種紙在線”在全國已擁有數(shù)萬家客戶。據(jù)“谷歌”統(tǒng)計，其網絡搜索排位現(xiàn)已升至第17位，首創(chuàng)的電子信息及交易與傳統(tǒng)銷售渠道連鎖“虛實”結合的經營新概念新模式，已得到初步驗證。目前，在上海、廣州、深圳等地有數(shù)家這種新概念連鎖店相繼開業(yè)，形成了“加盟連鎖門店——地區(qū)中心連鎖——連鎖旗艦店”跨地區(qū)的全國網絡渠道經營模式之雛形。

“中國特種紙在線”已初步將業(yè)務經營資源和電子商務技術管理平臺有效地集約于統(tǒng)一的平臺，建成了有別于信息門戶網和一般行業(yè)電子商務網站的新管理操作體系，創(chuàng)造性地設置了八大功能中心：“產業(yè)基地中心”、“信息咨詢中心”、“物流服務中心”、“招商合作中心”、“金融結算中心”、“技術支持中心”、“研發(fā)教培中心”、“客服投訴中心”。

這一創(chuàng)新平臺，低成本進入，無障礙入網服務，將全國同行的特種紙庫存、供求信息集于一個平臺上操作，且功能齊全、服務到位，大大降低了入盟者的經營成本支出和庫存,極大地擴展了市場的交易機會和交易量，事半功倍,深受同行同業(yè)歡迎，分散在全國各地的數(shù)十萬中小經營者入網加盟踴躍。據(jù)主辦方告之，2008年12月初在上海召開的推廣會，有500多家全國經營商報名參加。據(jù)估計，“中國特種紙在線”及其新概念店連鎖機構，2009年的加盟店將達千家左右,交易量達數(shù)十億，3年后加盟店將達幾千家,經營銷售達數(shù)百億之巨。

“中國特種紙在線”創(chuàng)辦短短幾個月，為什么會有如此明顯的效果，今后還有沒有成長空間？行家認為，這是我國傳統(tǒng)產品經營模式的具有代表性的創(chuàng)新與改革探索，其意義和影響十分深遠。特別是在經濟緊縮等外部環(huán)境下，對我國產業(yè)及產品經營結構的調整、企業(yè)經營模式改革與創(chuàng)新升級,以及消化某些行業(yè)產品的存量庫存和調劑余缺等，有許多借鑒作用。

第一，關于電子商務模式的發(fā)展和升級換代。有關材料對近年來電子商務的發(fā)展升級作了大致分類：第一代，提供商業(yè)資訊和信息服務的“阿里巴巴模式”；第二代，行業(yè)電子商務網站的“ＰＰＧ模式”；第三代，同時擁有信息服務及交易平臺和行業(yè)在線交易B2B模式開始受到各界關注，目前已顯示其強大的生命力和發(fā)展?jié)摿Γ@方面的先例是上市公司“網盛科技”——“中國化工網”。

筆者認為，“中國特種紙在線”可以列為開創(chuàng)性的第四代。這是將網絡的虛擬信息通過“新概念店”落地的一種全新的虛實結合的創(chuàng)新模式。具有電子商務商業(yè)資訊、廣告媒體網絡、在線交易撮合與經銷渠道整合、庫存與物流調配、供應鏈支付結算及融資等多功能，解決了制約電子商務發(fā)展過程中物流、資金流的困擾與傳統(tǒng)小額、分散性行業(yè)集約經營的瓶頸，也可以稱之為“阿里巴巴+分眾傳媒+PPG+化工網+國美連鎖”四加一模式。

第二，特種紙行業(yè)的特點及其發(fā)展電子商務之基礎條件。1.中國特種紙行業(yè)是改革開放后逐步形成的一個新興并迅速成長的行業(yè)，初期的大部分產品來自歐美、日本等,后逐步為國內吸收消化開發(fā)同類產品替代；2.特種紙行業(yè)提供各類產品的包裝，猶如我們需要用服裝對自身進行包裝那樣，琳瑯滿目，千姿百態(tài)，體現(xiàn)了我國日益提高的消費水平；3.隨著產品內含同質化日趨嚴重，產品外觀包裝則日趨個性化；4.個性化的產品包裝縮短了產品生命周期，容易形成產品滯銷,故個體經營大都呈小批量；5.產品經銷的小規(guī)模、分散性與需求信息不對稱的問題阻礙制約了企業(yè)的發(fā)展。

上海匯東紙業(yè)等企業(yè)從上世紀90年代初經營特種紙至今，已有15年經驗，是中國最早從經營進口發(fā)展到自行開發(fā)經營特種紙行業(yè)的拓荒者和領頭羊。

第三，“長尾理論”與特種紙行業(yè)發(fā)展電子商務之耦合。“長尾理論”告訴我們：經營成本往往將其主要關注點放在占市場產品總量20%的拳頭產品和產品初入市場的階段，而網絡經濟則有可能讓我們變革以往的準則，將企業(yè)盈利的目光和經營的力度同時放在80%的尾巴存量和庫存積壓產品上，從而實現(xiàn)企業(yè)的利潤增值。

第四，電子商務與傳統(tǒng)經營相結合的產物。上海匯東紙業(yè)等企業(yè)在2008年中期開始投資打造的“中國特種紙在線”電子商務平臺,嘗試在特種紙這個傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)向新經濟模式的突破與轉型升級。“中國特種紙在線”電子商務平臺——以特種紙細分市場為主線，以“商賈攜手、你來我‘網、突破傳統(tǒng)、同創(chuàng)共贏”為平臺的經營宗旨，為以特種紙這條主線形成的上下游關聯(lián)企業(yè)，包括制造商、供應商、經銷商、新產品研發(fā)與設計公司、印刷企業(yè)和終端用戶形成的供應鏈提供增值服務為盈利目標的行業(yè)B2B和實體經營之新概念連鎖店的創(chuàng)新平臺。

“中國特種紙在線”取得成功的要訣在于；將因特網信息服務在時空方面的巨大擴展的壓倒優(yōu)勢與特種紙行業(yè)產品的傳統(tǒng)經營特點相結合。

第五，“中國特種紙在線”電子商務平臺之內涵、外延：

1.平臺的基本功能。中國特種紙在線電子商務平臺實行會員制，會員包括供應商會員、經銷商會員、用戶會員和注冊會員；擁有海量產品信息和客戶資源，行業(yè)經銷渠道管理，不受時間、空間和地域進行交流與撮合的交易功能是這家電子商務平臺的基本特點。具體表現(xiàn)在：首先是具有第一、二、三代電子商務網站的企業(yè)和產品信息咨詢服務功能；其次是具有行業(yè)B2B網站和實體新概念連鎖店的營銷管理、物流服務加工服務、交易和金融服務等多功能。

2.平臺所具有的一些特殊服務功能。（1）經銷關系管理系統(tǒng)：即產品銷售需要的渠道管理，售前、售中和售后服務需要的屬地管理等。這個系統(tǒng)提供的服務維持和保障了經銷商會員加入平臺后與原有客戶銷售渠道不會受到影響，同時獲得更多產品信息和增加產品銷售的增值機會。（2）聯(lián)合庫存動態(tài)管理系統(tǒng)：聯(lián)合庫存提供給會員單位使用、動態(tài)管理則是網站通過與用戶的ERP、經銷存或電子圖表的鏈接使產品庫存數(shù)量的變化實時更新。保證了庫存信息真實、準確、及時。（3）產品演示廳和素材庫：即將平臺所提供的產品的顏色、紋理、光澤、材質隨同其他有關產品信息等利用網絡技術進行研發(fā)和整合，提供給用戶會員及對產品包裝有話語權的設計人員，為他們的工作提供在線的增值服務。（4）網上集市：主要提供會員單位對自身日常生產營運過程所積壓的產品和材料有一個反向交易的通路和平臺，通過減少存貨和滯壓來盤活企業(yè)的存量資產，體現(xiàn)平臺“你來我往”的創(chuàng)業(yè)宗旨。

3.虛實集合的產品、“新概念連鎖鎖店”。中國特種紙在線經已著手在全國范圍內推廣組建“新概念連鎖店”這個網絡營銷“B2B”與實體經濟“商業(yè)連鎖”的相結合的產品。其概念之新在于：（1）將電子商務在線的信息網絡終端引進傳統(tǒng)店鋪——大大增加門市的信息量。（2）將傳統(tǒng)門店銷售的產品移出門市并送進與之配套區(qū)域物流配送中心——有效降低網店的經營成本。（3）將特別設計的用于放置產品樣品的專柜引進新概念連鎖店“門市”——保留用戶直接感觸產品的傳統(tǒng)和便利。（4）網上、網下、售前、售中和售后三位一體的新概念連鎖店“營運部”——便利營銷服務人員在貼近客戶的新概念連鎖店實現(xiàn)與客戶零距離接觸、提供虛實并舉的增值服務、提高營運效率增加盈利能力。

計劃新概念連鎖店按規(guī)模分為旗艦店、中心店、加盟店，不同類型的會員與不同級別的“店”相匹配——原則是供應商對應旗艦店、分銷商/經銷商對應中心店、末端經銷商對應加盟店等。同時，以眾多“店”為基礎的銷售中心來設立與其等量匹配的區(qū)域配送中心（包括中心倉儲、會員倉儲和運輸）、區(qū)域加工中心和金融服務中心等，從而實現(xiàn)“中國特種紙在線”對自己以“實現(xiàn)供應鏈服務”為己任的承諾。

第六，對行業(yè)的影響及可能衍生的變革思路。目前，中國包裝行業(yè)市場總量估計為8000億人民幣，且隨著社會經濟的發(fā)展還將逐步增長。特種紙包材估計約占其10%左右，整個特種紙行業(yè)供應鏈涉及的商家數(shù)以10萬計。“中國特種紙在線”電子商務平臺帶來的虛實并舉的全新的營運模式必將會引起行業(yè)經營管理發(fā)展和結構改造的新啟迪。

傳統(tǒng)的產品買賣通過網絡進行，勞時費力的訂貨方式靠輕點鼠標在幾秒鐘里完成。傳統(tǒng)的門店貨品堆積如山，現(xiàn)在成了供求雙方尋求和實現(xiàn)服務的場所。眾多筆小生意匯聚被大物流取代，商家追求的大客戶管理、供應商管理、零庫存管理等理論有了實踐的機會和成功的可能。令人頭痛的滯銷產品日漸減少，盲目生產被需求統(tǒng)計所替代，成本降低使得用戶得到了更多的實惠，有序的市場管理使商家得到合理的報酬，優(yōu)勝劣汰的原則使行業(yè)操守日益規(guī)范，從業(yè)人員的整體素質趨向提高，中國作為全球工廠的優(yōu)勢使整個行業(yè)發(fā)展的觸角伸出國門，走向世界……過去5年，B2B在我國快速發(fā)展，但主要還停留在初級電子集市階段，與企業(yè)關系松散，發(fā)展難有突破。如今，在深度介入供應鏈過程中，以服務于供應鏈過程為目標，與供應鏈兩端的企業(yè)保持更加密切的聯(lián)系，以提供更便捷的一站式服務與高增值服務為標志，提供深度服務與整體解決方案的行業(yè)B2B平臺有望在未來幾年取得長足發(fā)展。

第七，“中國特種紙在線”及其新概念連鎖店向投資者敞開大門。當前，全球經濟遭受金融風暴襲擊，許多資產泡沫破裂，但唯有建立在扎實發(fā)展產業(yè)上的實體經濟，顯現(xiàn)了中流砥柱的本色。“中國特種紙在線”這一建立在扎實的實體經濟——連鎖店基礎之上的B2B商業(yè)流通的網絡平臺，起步基礎穩(wěn)固，發(fā)展前景將擁有近千億巨量市場，是一個創(chuàng)新發(fā)展模式，是網絡與現(xiàn)代服務業(yè)的創(chuàng)新之舉。

上海匯東紙品集團、上海傲東防偽包裝材料有限公司及“中國特種紙在線”董事長姚建東說，該平臺熱情歡迎國內外投資者、實業(yè)家以及各行各業(yè)的專家前來考察、洽談投資、參股等，他們將竭誠合作，與投資者和同行攜手共創(chuàng)這個新興產業(yè)的美好明天。