農(nóng)村居民信息消費行為影響因素分析

商靜靜　李旭輝

摘要分析了農(nóng)村居民信息消費的現(xiàn)狀,闡述了農(nóng)村居民信息消費行為的影響因素,并提出了優(yōu)化和完善信息消費的措施和建議。

關(guān)鍵詞農(nóng)村居民;信息消費;影響因素;對策

中圖分類號F49文獻標識碼A文章編號 1007-5739(2009)19-0372-01

20世紀90年代我國全面實行加快信息化建設(shè)以來,信息社會化和社會信息化進程加快。信息產(chǎn)品和信息服務(wù)在社會消費結(jié)構(gòu)中的比重不斷上升,我國居民的信息消費水平發(fā)生了巨大的變化。但對于占全國總?cè)丝?6%的農(nóng)村市場而言,城市與農(nóng)村的信息消費水平還存在著較大差距。目前,雖然新農(nóng)村建設(shè)正在進行中,國家也采取了各種相應(yīng)的措施拓寬農(nóng)民獲取信息渠道,包括圖書下鄉(xiāng)、開辦村級閱覽室、廣播、電視、電話“村村通”工程以及電腦等“家電下鄉(xiāng)”活動。但由于農(nóng)民的收入水平有限、各地政府的執(zhí)行力度不夠等因素制約,農(nóng)民獲取信息的主要渠道還是傳統(tǒng)的電視、報紙和廣播等,信息獲取渠道單一。如今本應(yīng)發(fā)揮重要作用的網(wǎng)絡(luò)卻沒有發(fā)揮應(yīng)有的增加農(nóng)村居民獲取信息渠道的作用。

1影響農(nóng)村居民信息消費行為的因素

影響居民信息消費的因素主要分為3類:即信息消費者(主體)、信息消費品(客體) 和信息消費環(huán)境。在信息消費過程中,信息消費主體的消費力、信息消費客體質(zhì)量和信息消費環(huán)境生態(tài)質(zhì)量這3個要素對信息消費的影響既有其獨立作用的一面,同時三者之間又相互作用、彼此影響。

1.1主體因素對信息消費的影響

眾所周知,信息消費本質(zhì)上是一種精神智力消費,信息消費行為是一個具有很高個性特征的活動。信息消費者是信息消費的發(fā)起者,他們在整個消費過程中起著決定性的作用。信息消費者必須在一定的資源條件下才能完成他的消費行為,進而獲得信息需求和欲望的滿足。他們對信息的認識決定了其對信息的消費情況,而他們對信息消費的認識主要取決于自身因素的影響,例如信息消費者的消費意愿、年齡、文化水平、接受新事物的能力等。消費者的消費意愿在一定程度上決定了信息的消費,當人們的消費需要有了明確的消費意愿后,在消費意愿的影響下,消費者才會進行信息消費。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,研究消費者心理特征、掌握消費者的現(xiàn)實和潛在需要、激發(fā)消費者的消費意愿對信息消費的發(fā)展具有極其重要的作用。

從獲取信息的途徑上看,年長者獲取信息主要是通過電視、收音機和報紙,像手機等通信設(shè)備只要能滿足功能上的需要,對其他附屬功能并不是很在意。而大多數(shù)年輕人追求新穎時尚的信息產(chǎn)品,比如手機、數(shù)碼相機、筆記本等,他們更加注重產(chǎn)品的外觀、款式、技術(shù)含量、功能等問題。年輕人接受新事物快,時間充裕,精力旺盛,社會活動多,對娛樂信息偏好大,因而信息消費也多。此外,消費者對新事物的接受能力對信息消費也有重要影響,當消費者進行信息選擇時必須從自身信息獲取、組織及利用能力結(jié)構(gòu)這個預(yù)設(shè)前提出發(fā)。一方面,信息接受能力影響信息消費者對信息的消費偏好,信息消費者總是偏好于自己能輕易接受的信息產(chǎn)品;另一方面,信息消費者的信息接受能力也決定了信息消費者能夠處理和利用的信息內(nèi)容,超出信息消費者處理和分析能力的信息,即使再好,消費者也不會列入考慮范圍之內(nèi)。因此,主體因素對消費者的信息消費起著重要的作用。

1.2客體因素對信息消費的影響

除了信息消費者自身的因素外,信息商品本身存在的問題也成了制約信息消費的一個重要方面。信息商品的質(zhì)量對信息消費產(chǎn)生影響。在農(nóng)村,信息商品的質(zhì)量普遍存在以下問題:權(quán)威性不高,準確性差,不具有時效性。這3個問題使信息商品的質(zhì)量得不到保證,信息消費必然得不到提高。一方面,在信息相對閉塞的農(nóng)村,信息的權(quán)威性和準確性在很大程度上得不到保證,信息來源不可靠、信息失真等現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。調(diào)查顯示,有1/2以上的農(nóng)村居民都被虛假信息欺騙過,這直接導(dǎo)致了他們對于信息產(chǎn)生不信任感。另一方面,即使信息來源可靠,信息準確,但因為時效性差,同樣使信息得不到農(nóng)民的青睞。有不少被訪者表示因為得到的信息實效性太差,信息給農(nóng)村居民帶來的好處很少。基于以上問題,農(nóng)村居民對信息的消費大大降低。

信息商品令消費者的滿意程度影響對信息的消費。消費者對信息商品是否滿意在一定程度上制約著信息消費的發(fā)展,農(nóng)村居民消費有一個基本的特點:滿意就消費,不滿意即使價格再便宜也是浪費錢。調(diào)查顯示,農(nóng)村居民對于信息商品的滿意度普遍較低,主要表現(xiàn)在信息商品的服務(wù)較差。

1.3信息消費環(huán)境對信息消費的影響

信息環(huán)境又稱信息生態(tài),泛指與人類信息活動有關(guān)的一切自然、社會因素的總和,是人類生存的基本社會環(huán)境。隨著現(xiàn)代高科技的迅猛發(fā)展,人類已經(jīng)進入了信息時代,信息環(huán)境也在以極快的速度拓展和演進,信息環(huán)境的進化也使信息消費得到了快速增長。而信息比較落后的農(nóng)村,由于環(huán)境的限制,信息基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、經(jīng)濟條件等都阻礙了農(nóng)村居民信息消費的增長。一是農(nóng)村獲取信息的主要渠道是電視,單一的獲取信息途徑使得他們得到的信息非常缺乏,極少有人通過網(wǎng)絡(luò)等高科技獲取信息,農(nóng)村家庭中有電腦的少之又少,僅占調(diào)查人數(shù)的4%,而通過手機上網(wǎng)的只是隨意瀏覽一些網(wǎng)頁。二是農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)非常落后,對于一些消費者而言網(wǎng)絡(luò)還屬于奢侈品,即使買了電腦,也連不上網(wǎng)絡(luò),無形中阻礙了更多信息的獲取。三是消費者自身經(jīng)濟水平有限,使其沒有足夠的資金進行信息的投資。

2優(yōu)化和完善農(nóng)村居民信息消費對策

2.1提高農(nóng)村居民生活水平,增強消費者的信息消費意愿

制約農(nóng)村信息消費的一個主要問題就是居民的生活水平。經(jīng)濟條件有限,購買能力欠缺,消費意愿自然就會降低。政府應(yīng)加大力度采取一些有力的措施提高農(nóng)村居民的生活水平,農(nóng)村的收入大部分來源于農(nóng)業(yè),政府應(yīng)加大力度推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè),加快農(nóng)業(yè)科技進步,調(diào)整農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu),提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力;繼續(xù)完善農(nóng)業(yè)補貼政策,鼓勵農(nóng)民發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)和經(jīng)濟果樹種植業(yè),以增加收入,增強消費意愿。

2.2提高農(nóng)村居民的文化水平,改變農(nóng)村的消費理念

信息消費是一種高層次的文化消費,它對消費者的信息素質(zhì)要求較高。要提高信息消費水平,首先要提高農(nóng)村的文化水平,文化水平提高了,信息消費觀念也會相應(yīng)提高。因此,政府應(yīng)加大力度對農(nóng)村進行教育投資,通過各種方式對不同的群體進行信息素質(zhì)的培育。提高他們對知識與信息的認識水平,改變其信息消費理念,增強信息消費能力。

2.3規(guī)范信息市場,確保信息消費者權(quán)益

隨著信息市場的不斷壯大,大量的虛假信息滲透其中,給消費者帶來不必要的麻煩,使有的消費者對信息產(chǎn)生抗拒心里。政府應(yīng)加大對信息市場的監(jiān)管力度,規(guī)范信息市場的交易規(guī)則,確保信息產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量,降低信息消費者購買、利用信息的成本,建立完善的信息消費服務(wù)體系,加快信息消費的法制建設(shè),保護消費者權(quán)益。凈化網(wǎng)絡(luò)市場,減少網(wǎng)絡(luò)犯罪,盡快出臺保護消費者隱私的措施,為消費者提供一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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